4、社區(qū)（Community）

　　Paul Spiegelman認為作為成功企業(yè)文化的一部分，還要發(fā)展與社區(qū)的聯(lián)系，并且回報社區(qū)。雖然Paul Spiegelman的公司是全國性的公司，但他們還會花不少時間幫助所在區(qū)域中有需要的人。這不僅有助于公司的結構支撐，也為員工帶來驕傲。

　　5、交流（Communication）

　　Paul Spiegelman鼓勵在公司內部的各個層面上開展各種正式、非正式的交流。Paul Spiegelman會每季度主持全公司性的會議，包括兩天多的6個會議。其實這對于Paul Spiegelman的呼叫中心這樣的公司而言是有挑戰(zhàn)的，畢竟他們的所有生意都來自于電話。Paul Spiegelman也會進行一些非正式的閑聊，比如他會和十多個人在午飯時，以“最近如何”的問題開始談話。Paul Spiegelman每個月都會發(fā)給全體員工一封信，信中附有他們家庭的照片。同時他也建立了一個內部網(wǎng)站。專門向他提問，方便員工問一些不便公開的問題。

　　6、關心（Caring）

　　表達對你員工全部生活的真正關心。為此，Paul Spiegelman建立了一個特別程序叫做公司關心，任何一個管理者可以在內部網(wǎng)站上認識一個同事，并且標示出他的一切，比如出生、死亡、受傷、結婚等等）。提交這個就會給Paul Spiegelman一封郵件，Paul Spiegelman就會發(fā)送一張個人的提示卡，或打個電話，或到醫(yī)院拜訪。當然Paul Spiegelman也會提供金融支持給那些需要額外支助的人。

　　7、崇尚學習（Commitment to learning）

　　Paul Spiegelman強調要在組織內部傳遞一種認同專業(yè)成長的精神。這可以從一些小變化開始，比如成立讀書俱樂部。而且隨著時間變成一種正式的行為，比如訂購在線培訓，發(fā)展管理培訓課程等。

　　8、一致性（Consistency）

　　Paul Spiegelman認為文化是基于傳統(tǒng)的，當公司提出一些大的計劃和活動時，把他們變成常規(guī)的活動，并保持一致。提升文化的一時性努力是不真誠的。經(jīng)年累月，就會帶來極大的不同。當員工們喜歡他們的工作，也喜歡他們的同事時，就會帶來巨大的回報。

　　9、聯(lián)絡（Connect）

　　Paul Spiegelman表示不要讓自己高高在上，要和公司不同層面的人建立聯(lián)系。遠離自己的舒適區(qū)。多參加公司的各樣活動，和員工同哭，同樂。

　　10、傳承（Chronicles）

　　Paul Spiegelman這里指的是傳承，讓每個員工都知道公司是i如何開始的。了解創(chuàng)始人個人的故事，以及什么讓他們來建立可持續(xù)發(fā)展的公司。人們都想了解他們是一些特別和完全不同事物的一部分。通過講述公司的歷史來問候每個新員工，并讓故事引導出公司現(xiàn)在的文化和戰(zhàn)略。

　　一個企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的源動力來自于這個企業(yè)多年沉淀下來的企業(yè)文化。可以說一個偉大的公司一定有讓自己員工驕傲，讓他人羨慕的企業(yè)文化。如果你是創(chuàng)始人，你已經(jīng)在開始建立自己公司的企業(yè)文化了嗎？

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