對未來趨勢的判斷，必須建立在對現(xiàn)實(shí)世界的觀察、理解、分析和反思之上。在新年到來之際，對剛剛過去的2005年中國和世界范圍內(nèi)的商業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的回顧和思考，并在此基礎(chǔ)上做出對新一年乃至未來趨勢的判斷，可能有助于中國的企業(yè)領(lǐng)袖據(jù)此做出相應(yīng)的調(diào)整。
2005年最令人矚目的事實(shí)，是民族區(qū)域市場正在趨于全球一體化，全球企業(yè)并購的風(fēng)潮和新舊技術(shù)的更迭令人眼花繚亂。在商業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)象背后，對世界未來發(fā)展趨勢的把握是保障中國企業(yè)領(lǐng)袖在戰(zhàn)略、管理、文化、人才、信息、技術(shù)等多層面取得競爭優(yōu)勢的重要條件。
趨勢之一：殘酷的市場
縱觀整個(gè)世界，市場的競爭環(huán)境都在變得越來越殘酷。在原有的市場秩序中，除領(lǐng)先的歐美日韓企業(yè)之外，中國、印度、巴西、俄羅斯等新近崛起的大國正在不斷的調(diào)整自身的姿態(tài)，充分發(fā)揮自己的資源和勞動(dòng)力優(yōu)勢，以進(jìn)一步開放的國內(nèi)市場和政府政策來參與全球競爭的博弈。在全球市場，行業(yè)管制不斷放松，產(chǎn)品技術(shù)的生命周期不斷縮短。這些特征在汽車、電訊、計(jì)算機(jī)、IT、手機(jī)、家電等行業(yè)急劇加速。中國和印度正在相互競爭成為世界的生產(chǎn)基地。產(chǎn)品替代物的增多導(dǎo)致利潤率大幅度下降。而顛覆性技術(shù)（destructive technology）的出現(xiàn)則使得蘋果公司這樣注重技術(shù)革新的企業(yè)，迅速占領(lǐng)了索尼公司原有在音樂播放設(shè)備市場的世界壟斷地位。2006年，世界市場競爭環(huán)境將變得更為熾熱化。
趨勢之二：兼并與整合
在殘酷的全球市場環(huán)境下，由于企業(yè)經(jīng)營壓力增大，利潤空間縮小，很多中小企業(yè)經(jīng)營管理中產(chǎn)生的問題最終會(huì)導(dǎo)致破產(chǎn)的敗局。而部分在經(jīng)營管理中取得優(yōu)勢的企業(yè)，則通過并購和整合來擴(kuò)大自身規(guī)模，重塑自身品牌。這是一個(gè)不僅在中國市場，而且在全球范圍內(nèi)重新構(gòu)建市場秩序的機(jī)遇，尤其是對年輕的中國企業(yè)而言，把握得好，可以迅速提升企業(yè)的國際競爭能力，把握不好則可能拖累企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，甚至發(fā)生倒退。2005年世界上最重要的并購案之一即聯(lián)想收購IBM的個(gè)人電腦部門，就是由于世界激烈的競爭，IBM公司出于自身的戰(zhàn)略考慮，選擇放棄個(gè)人電腦行業(yè)；而聯(lián)想則通過整合技術(shù)、品牌資源，獲得全球范圍內(nèi)的認(rèn)可和新的市場地位與機(jī)遇。2006年，在世界范圍內(nèi)不同行業(yè)內(nèi)的兼并和整合趨勢將會(huì)愈演愈烈。
趨勢之三：創(chuàng)新與變革
激烈的競爭使眾多企業(yè)認(rèn)識了一個(gè)新的規(guī)律：當(dāng)今市場的規(guī)則不僅是大魚吃小魚，更是快魚吃慢魚。企業(yè)要用創(chuàng)新的思維應(yīng)對變革，在競爭中獲得先機(jī)。熊彼特認(rèn)為：變革創(chuàng)新是絕對的，沒有永遠(yuǎn)不變的制度。彼得·德魯克在這一點(diǎn)上繼承了熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的觀點(diǎn)。如果經(jīng)濟(jì)學(xué)家對于世界的思考尚需假設(shè)的話，那么管理學(xué)家則無需假設(shè)，因?yàn)閯?chuàng)新在商業(yè)中是一條絕對的規(guī)則：誰能利用機(jī)會(huì)和市場中短暫的動(dòng)亂，加速產(chǎn)品、技術(shù)、管理、品牌、人力資源的創(chuàng)新，誰就能在競爭中穩(wěn)操勝算。韓國三星公司在過去的5年中，為企業(yè)的創(chuàng)新史寫下了經(jīng)典的案例，在全球品牌排名中超過了過去的行業(yè)領(lǐng)先者索尼；Google則以革新的態(tài)勢創(chuàng)造一種新的組織和科技文化，使得成千上萬的年輕人把簡歷郵寄給這家年輕的技術(shù)公司，甚至吸引了微軟公司的全球副總裁李開復(fù)；老牌國際級巨無霸西門子在激烈的競爭中也開始了組織和文化的變革。2006年，我們期待著全球范圍內(nèi)的一個(gè)變革創(chuàng)新高潮。
趨勢之四：國際化與全球化
整個(gè)世界正在變成一個(gè)村莊。在外國企業(yè)卷入中國市場的同時(shí)，中國企業(yè)也在積極尋求海外發(fā)展之路。在汽車、家電、IT等行業(yè)，全球的主要競爭者都已經(jīng)在中國亮相，合資、并購、OEM等商業(yè)現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。中國企業(yè)也開始向全球化邁出艱難的第一步，體驗(yàn)著全球市場的競爭力度和難度。TCL在國際購并經(jīng)歷中的困境和坎坷，聯(lián)想、中集、華為、中興、海爾、長虹、吉利等中國大型企業(yè)在不同區(qū)域市場所遇到的政治、文化、法律、市場的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，都為中國企業(yè)今后國際化的道路提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這種從發(fā)展中國家到發(fā)達(dá)國家的“逆過程”，以及發(fā)展中國家彼此迅速滲入的國際化進(jìn)程，最終會(huì)導(dǎo)致一個(gè)“你中有我，我中有你”的全球一體化格局。對中國企業(yè)來講，國際化的進(jìn)程已經(jīng)開始，未來的三到五年中，其速度將進(jìn)一步加快。
趨勢之五：追逐具有國際化視野和素質(zhì)的人力資本
國際化競爭的新格局對全世界的企業(yè)提出全新的問題：具有國際領(lǐng)導(dǎo)力視野、技能和行為的國際管理專家和領(lǐng)軍人物極度匱乏。當(dāng)今的世界，產(chǎn)品競爭、市場競爭和技術(shù)競爭的實(shí)質(zhì)是人才競爭。在未來的三到五年內(nèi)，不僅在世界發(fā)達(dá)國家，在中國和其他發(fā)展中國家也將出現(xiàn)對此類國際人才的激烈追逐。國際化的領(lǐng)軍人物將具有以下特征：既懂國內(nèi)，又懂國外；既通本國語言，又講國際語言；既熟悉本國文化歷史，又對國外文化、風(fēng)俗、政治、經(jīng)濟(jì)極為敏感；既有膽識，更有修養(yǎng)；既懂人情，又懂績效；既懂企業(yè)使命，又能頂住短期的工作壓力；既是一位好的領(lǐng)袖，能夠鼓舞他人完成組織目標(biāo)，又是一個(gè)勝任的經(jīng)理，不論環(huán)境發(fā)生什么變化，都可以完成企業(yè)的利潤目標(biāo)。對國際化人才的追逐將是2006年的突出特征。
趨勢之六：全球化的績效管理模式
目標(biāo)管理的鼻祖是德魯克。目標(biāo)管理是績效管理的基礎(chǔ)，注重績效評估，嚴(yán)格壓縮成本，強(qiáng)調(diào)中短期目標(biāo)是美國企業(yè)的特點(diǎn)。在國際化殘酷的競爭中，股東對管理者的壓力越來越大，而企業(yè)在市場上可以獲得的利潤空間也越來越小。想要在戰(zhàn)爭中獲勝，必須在績效、在目標(biāo)、在降低成本上下足功夫。在全球化競爭的格局中，無論國別，無論膚色，績效面前，人人平等。美國企業(yè)一向重視目標(biāo)管理，已經(jīng)在競爭中獲得相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢地位，而日韓等東亞重視人情的企業(yè)管理也在向這一方向轉(zhuǎn)變。最為突出的案例出現(xiàn)在德國電信巨頭西門子，這家100多年來從不解雇員工的老牌企業(yè)，最近為了降低成本而大幅裁員，還頗具爭議地將盈利能力很差的手機(jī)業(yè)務(wù)出售給臺灣廠商明基。這些都證明，在5%—10%的末位淘汰的企業(yè)競技中，績效管理將變?yōu)槿蚧^程中任何企業(yè)必然采用的管理文化和管理模式。
趨勢之七：知識型人才的管理趨勢
盡管企業(yè)面臨巨大的壓力，但在日益繁復(fù)的知識和信息流面前，仍然要注重對知識型人才的管理。這是一個(gè)二難困境：一方面企業(yè)要重視短期的績效評估；另一方面也要重視企業(yè)發(fā)展中人的因素，注重長期人的培育。當(dāng)前的管理環(huán)境已非100年前泰勒的科學(xué)管理時(shí)代，人不是機(jī)器上的零件，可以隨心所欲地受到擺布，信息傳播手段和技術(shù)使得員工對企業(yè)的忠誠度大大下降，過分強(qiáng)調(diào)短期績效必然使帶有知識資本的人才流向競爭對手。Google的成功不能僅歸結(jié)為技術(shù)上的革新，更應(yīng)該從人性化管理的角度對其成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析。Google獨(dú)創(chuàng)的員工自由支配時(shí)間和為員工準(zhǔn)備的超級廚師，都適應(yīng)了當(dāng)代年輕人的心理，從而在知識管理方面獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。2006年給中國企業(yè)尤其是創(chuàng)新型企業(yè)帶來的最大挑戰(zhàn)之一，是如何在巨大的競爭壓力面前，在企業(yè)內(nèi)部建立一種文化氛圍，建立一套吸引、培育、激勵(lì)國際人才的制度。
趨勢之八：企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任感
由于國際化市場激烈的競爭，企業(yè)面對股東的壓力越來越大，原有的產(chǎn)品和利潤優(yōu)勢逐步喪失。很多企業(yè)包括著名的跨國公司為此而不擇手段，以犧牲長期的、社會(huì)的利益為代價(jià)獲得短期的、市場的和利潤上的優(yōu)勢。美國安然事件的教訓(xùn)很值得我們深刻的反省深思。正緣于此，整個(gè)世界當(dāng)前都在強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、道德觀和價(jià)值觀。哈佛等世界頂級商學(xué)院2005年最為缺乏的教授正是向MBA學(xué)生傳授如何在利潤的壓力下體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的學(xué)者教授。北大國際MBA在辦學(xué)中也特別強(qiáng)調(diào)MBA的綜合素質(zhì)和道德倫理價(jià)值，幾年中，不同年級的學(xué)員向貧困地區(qū)兒童和社會(huì)的失落者提供了捐款和其他不同方式的捐助。企業(yè)首先是社會(huì)公民，具有價(jià)值取向和是非之分，否則，我們就回到了100年前適者生存的野蠻時(shí)代。在全球化的今天，企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任更是義不容辭。
趨勢之九：信息技術(shù)革命趨勢
100年前，電報(bào)電話鐵路的發(fā)明為西方企業(yè)的崛起奠定了基礎(chǔ)。今天，信息革命給世界和中國帶來了前所未有的機(jī)遇。基于產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期不斷縮短，企業(yè)的思想、管理、組織、文化都在經(jīng)歷一場巨大的更新，對傳統(tǒng)組織文化行為提出了巨大挑戰(zhàn)。而追溯這種變革的根源，我們則會(huì)看到近年來一串信息和傳播技術(shù)的概念：數(shù)碼產(chǎn)品、3G手機(jī)、3C融合……這些已經(jīng)或正要深入到每個(gè)人日常生活的信息技術(shù)在向商業(yè)管理提供了足夠多的信息。21世紀(jì)信息革命的大趨勢給我們的啟示是，誰首先掌握了信息技術(shù)并把它迅速運(yùn)用到商業(yè)操作之中，誰就掌握了企業(yè)最為核心的競爭能力。MIS、CRM、ERP等在新的信息技術(shù)架構(gòu)上的管理理念，隨著信息革命的深入，將給中國的企業(yè)帶來新的競爭格局和機(jī)遇，把中國和發(fā)展中國家的企業(yè)在多種領(lǐng)域里與國際級企業(yè)拉到了一個(gè)相同的起跑點(diǎn)。
趨勢之十：外包革命
在日益激烈的競爭背景下，企業(yè)對外兼并重組，對內(nèi)創(chuàng)新變革，日益實(shí)現(xiàn)人力資本、管理模式、知識與信息、社會(huì)責(zé)任等的國際化，最終會(huì)導(dǎo)致一個(gè)真正的趨勢：外包革命。外包革命始于美國大公司，而印度的外包公司后來居上，來勢兇猛。在當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境急劇變化的時(shí)代，規(guī)模大的公司所表現(xiàn)出的垂直整合能力（Vertical Integration）的優(yōu)勢明顯下降，企業(yè)內(nèi)部組織交易控制成本增加，導(dǎo)致了企業(yè)開始更加注重專注、輕裝、簡捷，把競爭力的重點(diǎn)放在自己最為優(yōu)勢的領(lǐng)域之中。受德魯克的影響，杰克·韋爾奇在1980年代連續(xù)對通用電氣的自身業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，把不是最強(qiáng)的業(yè)務(wù)出售或外包。許多國際名牌企業(yè)近年來也把企業(yè)非主營部門以外包的形式脫鉤。信息化趨勢使得全球職業(yè)分工的格局越來越明晰，形成了一批專業(yè)素質(zhì)極高的外包公司，這些公司的出現(xiàn)使得原來不堪重負(fù)的大公司可以以輕盈的體態(tài)實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)的優(yōu)化，降低經(jīng)營管理成本，提高自身競爭力。

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