市場營銷“真”與“假”
作者：錢冠華 293
說說十大常見營銷詞語對你的客戶來說真的意味著什么。
多年來，我看到成千上萬的營銷信息——通過網(wǎng)站、新聞發(fā)布、會議和電話。因為這些信息里往往充斥著各種夸夸其談的內(nèi)容，我為最常見的市場營銷謊言做了一個列表，并且寫明了當(dāng)企業(yè)這樣宣傳的時候，他們實際上想表達(dá)的是什么。下面是我最喜歡的十條：
謊言：“我們的產(chǎn)品是（尖端的、前沿的、超級前沿的）。”
真相：“這是一個測試版，我們希望你能幫我們調(diào)試。”
謊言：“我們的產(chǎn)品是（最先進(jìn)的、第三代、支持網(wǎng)絡(luò)的）。”
真相：“我們有一些產(chǎn)品，但是我們也不知道你為什么想買它們。”
謊言：“我們會超出你的期望。”
真相：“我們做不到，因為我們剛剛用這句愚蠢的話抬高了你的期望。”
謊言：“我們希望成為你的伙伴而不僅僅是你的供應(yīng)商。”
真相：“我們希望鎖定你，讓你一直是我們的客戶，把競爭對手擋在外面。”
謊言：“我們在開發(fā)產(chǎn)品的時候時刻圍繞著你的商業(yè)目標(biāo)。”
真相：“我們祈禱著我們有什么東西是你認(rèn)為你需要的。”
謊言：“我們是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。”
真相：“我們知道這句話沒意義，但是它聽起來很酷呀。”
謊言：“我們的產(chǎn)品是（不同凡響、非常卓越、獨特的）。”
真相：“我們不知道如何量化客戶購買后的收益。”
謊言：“我們提供360°的服務(wù)。”
真相：“當(dāng)你打電話來的時候，你總是會忙得團團轉(zhuǎn)。”
謊言：“我們提供世界一流的客戶服務(wù)。”
真相：“當(dāng)你打電話來的時候，技術(shù)服務(wù)人員只是勉強能說英語。”
謊言：“我們的總體擁有成本最低。”
真相：“我們的產(chǎn)品價格大幅度虛高。”
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