激勵的技巧

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1、先教后用激勵技巧
在做某件事之前,要打好基礎(chǔ),以得到他人的意見或同意。
這一詞意給予我們的啟發(fā)是,在施以激勵之前,必須先對人員進行啟發(fā)、教育,使他們明白要求和規(guī)則,這樣在采用激勵方法時,他們才不至于感到突然,尤其是對于處罰不感到冤枉。所以,最好的管理方法是啟發(fā),而不是懲罰。

2、公平激勵技巧
解放前,寶元通百貨公司完全由考核結(jié)果來決定提升與受獎。考核的內(nèi)容包括“意志、才能、工作、行動”四個方面,多半年評比一次,評比的依據(jù)主要是組長和門市糾察人員在日記中專設(shè)“人事”一欄,每天記錄售貨員在這四方面的表現(xiàn)。經(jīng)過這樣的考核,職工就有可能由每月0.5元的工資一步步往上爬,一直爬到寶元通“九等三十六級”的頂峰。主任級以上職員 就是通過這樣的考核逐步提升起來的。這一做法就給人一種印象:凡是能力較強而又積極工作的,在寶元通必有出頭之日,凡是考核成績不好的人,絕無僥幸提升的可能,表現(xiàn)極差者甚至有被辭退或者開除的危險。因為如此,寶元通規(guī)定每年將總盈余的31.5%分配給全體職工,在具體進行分配時才沒有發(fā)生多大的困難,大家基本上無異議。

充分利用激勵制度就可能極大地調(diào)動企業(yè)職工的積極性,保證企業(yè)各項工作的順利進行。要保證激勵制度的順利執(zhí)行,就應(yīng)當(dāng)像寶元通一樣,不唯親、不唯上、不唯己,只唯實,公平相待。

3、注重現(xiàn)實表現(xiàn)激勵技巧
西洛斯、梅考克是美國國際農(nóng)機公司創(chuàng)始人,世界第一部收割機的發(fā)明者,有一次,一個老工人違反了工作制度,酗酒鬧事。按照公司有關(guān)管理制度的有關(guān)條款,他應(yīng)受到開除的處分,梅考克在管理上人員作出的決定上簽署了贊同意見。決定一發(fā)布,那位老工人立刻火冒三丈,他委屈地說:“當(dāng)年公司債務(wù)累累時,我與你患難與共。3個月不拿工作也毫無怨言,而今犯了這點錯就把老子開除,真是一點情分也不講!”梅考克平靜地對他說:“你知不知道這是公司,是有規(guī)范的地方……這不是你我兩個人的私事,我只能按規(guī)定辦事,一噗也不能例外。“

在實施激勵方法時,應(yīng)該像梅考克一樣,只注重激勵對象的現(xiàn)實表現(xiàn),將現(xiàn)實表現(xiàn)同過去的情況分開來看,當(dāng)獎則獎,該罰就罰。

4、適時激勵技巧
美國一家名為??怂共_的公司,專門生產(chǎn)精密儀器制設(shè)備等高技術(shù)產(chǎn)品。在創(chuàng)業(yè)初期,一次在技術(shù)改造上碰到了若不及時解決就會影響企業(yè)生存的難題。一天晚上,正當(dāng)公司總裁為此冥思苦想時,一位科學(xué)家闖進辦公室闡述他的解決辦法??偛寐犃T,覺得其構(gòu)思確實非同一般,便想立即給予嘉獎。他在抽屜中翻找了好一陣,最后拿著一件東西躬身遞給科學(xué)家說:“這個給你!”這東西非金非銀,而僅僅是一只香蕉。這是他當(dāng)時所能找到的唯一獎品了,而科學(xué)家也為此感動。因為這表示他所取得的成果已得到了領(lǐng)導(dǎo)人的承認(rèn)。從此以后,該公司授予攻克重大技術(shù)難題的技術(shù)人員一只金制香蕉形別針。

行為和肯定性激勵的適時性表現(xiàn)為“賞不逾時”的及時性,公司總裁在沒有別的東西,只有一只香蕉也要拿出來作為獎品。這們做至少有兩個好處:一是當(dāng)事人的行為受到肯定后,有利于他繼續(xù)重復(fù)所希望出現(xiàn)的行為。這正如小孩學(xué)走路時,當(dāng)他走出一步姿態(tài)并不雅的第一步后,就立即鼓勵他走出第二步、第三步,直到他真正學(xué)會走路為止,二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受獎,這說明制度和領(lǐng)導(dǎo)是可信賴的,因而大家就會爭相努力,以獲得肯定性的獎賞。

5、適度激勵技巧
有人對能通宵達旦玩游戲機者不可理解,但一當(dāng)自己去玩時,也往往廢寢忘食,原因何在?游戲機上電腦程序的編制是由于由簡到繁、由易到難的原則,在每一個具體的程序中,操作者在與電腦相較量時產(chǎn)東能輕而易舉地獲勝。但經(jīng)過一段時間操作之后又能夠過一些關(guān)。這樣稍有努力就進,不努力就退的若得若失的情況對操作者最有吸引力。

游戲機的事例說明了激勵標(biāo)準(zhǔn)有個適度性問題,保持了這個度,就能使激勵對象樂此不疲地努力。反之,如果激勵對象的行為太容易達到被獎勵和被處罰的界限,那么,這套激勵方法就會使激勵對象失去興趣,達不到激勵的目的,所以說:“賞罰不中則眾不威”。
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