在員工職場(chǎng)成功必須具備的核心品格中，“忠誠(chéng)”的位置是最高的，處在所有核心品格的最高處。忠誠(chéng)是職場(chǎng)最基本的道德，也是職場(chǎng)成功最核心的品格。

在一項(xiàng)對(duì)優(yōu)秀企業(yè)老板的調(diào)查中,當(dāng)被問(wèn)道“你認(rèn)為員工最重要的品格是什么”時(shí)，老板們幾乎無(wú)一例外的選擇“忠誠(chéng)”。所以，比爾蓋茨指出：忠誠(chéng)是員工一切美德之首。

世間所有成功偉大的組織，當(dāng)他們?cè)谶x擇其組織用人的價(jià)值觀的時(shí)候，無(wú)不以忠誠(chéng)為核心品格。更有一些東方優(yōu)秀的企業(yè)，他們?cè)谥贫ńM織的核心價(jià)值觀的時(shí)候，也將“忠誠(chéng)”納入其列。

比如一直以來(lái)，索尼都有這樣一個(gè)招聘原則：“如果想進(jìn)入公司，請(qǐng)拿出你的忠誠(chéng)來(lái)。”索尼能不能接納一個(gè)人進(jìn)入公司，首先要看他是否忠誠(chéng)。

比如格力公司的企業(yè)精神：忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取。

“忠誠(chéng)”是世界上幾乎全部的軍隊(duì)都強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀，因?yàn)闆](méi)有忠誠(chéng)就沒(méi)有軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

美國(guó)空軍核心價(jià)值觀是：“正直、進(jìn)取、忠誠(chéng)、堅(jiān)毅、無(wú)畏和奉獻(xiàn)精神”；法國(guó)軍隊(duì)強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是“紀(jì)律、忠誠(chéng)、獻(xiàn)身“；德國(guó)軍隊(duì)的核心價(jià)值觀是“榮譽(yù)、忠誠(chéng)、勇敢、堅(jiān)韌、團(tuán)隊(duì)精神、訓(xùn)練有素”；中國(guó)軍隊(duì)的核心價(jià)值觀：使命、忠誠(chéng)、紀(jì)律、犧牲。

那么什么是忠誠(chéng)？忠誠(chéng)為何如此重要？企業(yè)如何讓員工忠誠(chéng)？員工應(yīng)該如何去忠誠(chéng)呢？

先看什么是“忠誠(chéng)”。忠誠(chéng)為何重要。

唐孔穎達(dá)：“忠者，內(nèi)盡于心也。”新版辭海：“忠，盡心竭力”，“誠(chéng)，真心實(shí)意”。“誠(chéng)，中國(guó)古代的哲學(xué)術(shù)語(yǔ)與道德的行為規(guī)范?！吨杏埂氛J(rèn)為，‘誠(chéng)’這一精神實(shí)體起著化生萬(wàn)物的作用：誠(chéng)者，物之終始，不誠(chéng)無(wú)物。”北宋周敦頤認(rèn)為“誠(chéng)”是至高無(wú)上的宇宙本體：“誠(chéng)者，圣人之本。大哉乾元，萬(wàn)物資始，誠(chéng)之源也。”

簡(jiǎn)言之，“忠誠(chéng)”就是“盡心竭力，真心誠(chéng)意，一心一意，專注不二。”

　忠誠(chéng)重要的第一個(gè)原因，只有“忠”和“誠(chéng)”，才能生發(fā)萬(wàn)物，誠(chéng)為物之始終，不誠(chéng)則無(wú)事無(wú)物，這是自然的法則。

飛禽走獸、花草樹(shù)木、風(fēng)雨山石、河流湖泊、天地萬(wàn)物、宇宙星空，都是盡心竭力，誠(chéng)實(shí)的面對(duì)世界，沒(méi)有虛妄。

忠誠(chéng)重要的第二個(gè)原因，忠誠(chéng)是信任的根本前提，也是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母厩疤帷?/strong>沒(méi)有忠誠(chéng)，就不會(huì)有信任；而沒(méi)有信任，就不會(huì)有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)；沒(méi)有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，就不會(huì)有情誼、機(jī)會(huì)和持續(xù)的高價(jià)值的利益。

　首先，忠誠(chéng)是信任的基石

看看曹操“堅(jiān)留關(guān)云長(zhǎng)，處決呂奉先”的故事。

呂布是三國(guó)時(shí)期驍勇善戰(zhàn)之第一猛將。但他先殺掉了與自己一同起事、情同手足的兄弟朋友，后來(lái)又為了爭(zhēng)奪貂蟬，背信棄義，親手殺了對(duì)自己有知遇之恩的義父——董卓。在眾叛親離后，呂布最終落入曹操之手。曹操本是愛(ài)才之人，但想到呂布以往的所作所為，實(shí)在是毫無(wú)忠誠(chéng)可言，即使能力再?gòu)?qiáng)，留在身邊也是后患無(wú)窮，于是痛下毒手，讓其死于亂箭之下。

關(guān)羽也是三國(guó)時(shí)期的一員猛將，本領(lǐng)雖不如呂布，但其忠義之名流傳于世，為人們所尊敬。當(dāng)關(guān)羽陷于曹營(yíng)，曹操看重關(guān)羽的忠義誠(chéng)信，對(duì)其熱情款待、再三挽留，但絲毫沒(méi)有動(dòng)搖關(guān)羽信守承諾、堅(jiān)守誠(chéng)信的意志，他沒(méi)有背叛與兄長(zhǎng)劉備、三弟張飛的桃園盟誓，時(shí)刻想回到兄長(zhǎng)劉備的身邊。在華容道，為了報(bào)恩，放走了曹操。關(guān)羽的忠義不僅是對(duì)兄弟，對(duì)敵人同樣如此。

因?yàn)椴?ldquo;忠誠(chéng)”，雖為三國(guó)第一猛將，最終死于亂劍。因?yàn)?ldquo;忠誠(chéng)”，關(guān)羽深得劉備與曹操的賞識(shí)和信任。世人感念關(guān)羽的“忠誠(chéng)”，故大建關(guān)帝廟。

　其次，忠誠(chéng)是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母厩疤?，是情誼、機(jī)會(huì)、利益的源泉。

還記得前任麥當(dāng)勞CEO貝爾的故事嗎？

貝爾15歲時(shí)迫于生計(jì)，到麥當(dāng)勞求職。他去麥當(dāng)勞澳大利亞一家門店，請(qǐng)求給他一份尋求工作。當(dāng)時(shí)的貝爾營(yíng)養(yǎng)不良，瘦骨嶙峋，臉上沒(méi)什么血色，渾身土里土氣。店長(zhǎng)看他這副模樣，委婉的拒絕了他。

過(guò)了幾天，貝爾又來(lái)了，言辭懇切，即使沒(méi)有報(bào)酬也行，只要能填飽肚子。見(jiàn)店長(zhǎng)沒(méi)有吭聲，貝爾感到一點(diǎn)希望，于是小聲說(shuō)：“我看到您這里廁所的衛(wèi)生狀況似乎不太好，這樣會(huì)影響您的生意。要不安排我掃廁所吧。只要給我解決吃住就行。”彼得·里奇答應(yīng)試工三月。

雖說(shuō)掃廁所的活兒又臟又累，貝爾卻干得踏踏實(shí)實(shí)。他常常是掃完廁所，接著就擦地板；地板干凈了，就去廚房做其他的幫活。這一切被麥當(dāng)勞澳大利亞奠基人彼得·里奇看在眼里。沒(méi)多久，里奇就說(shuō)服貝爾簽署了員工培訓(xùn)協(xié)議，把貝爾引向正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，里奇又把貝爾放在店內(nèi)各個(gè)崗位進(jìn)行鍛煉。雖然只是鐘點(diǎn)工，但悟性出眾的貝爾不負(fù)里奇一片苦心。經(jīng)過(guò)幾年鍛煉，他全面掌握了麥當(dāng)勞的生產(chǎn)、服務(wù)、管理等一系列工作。19歲那年，貝爾被提升為澳大利亞最年輕的麥當(dāng)勞店面經(jīng)理。

憑借這樣的忠誠(chéng)和踏實(shí)的努力，貝爾贏得了認(rèn)同和機(jī)會(huì)，終于在43歲時(shí)，成為麥當(dāng)勞全球的CEO。

忠誠(chéng)重要的第三個(gè)原因，忠誠(chéng)是優(yōu)良組織關(guān)系的靈魂，忠誠(chéng)是團(tuán)隊(duì)凝聚力的品格基石，沒(méi)有忠誠(chéng)便沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的靈魂。

日本豐田汽車通過(guò)注重員工內(nèi)心情感的培養(yǎng)、通過(guò)對(duì)員工的尊重、通過(guò)為員工提供難得的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則的踐行豐田的價(jià)值觀，打造了忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍，成就了偉大汽車王國(guó)的夢(mèng)想。

沃爾瑪通過(guò)”尊重每一個(gè)人“的核心文化的打造，通過(guò)營(yíng)造“家一般”的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，通過(guò)“善待員工和公平待遇”，打造出忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍，成就了世界500強(qiáng)第一的企業(yè)夢(mèng)想。

再看看馬云阿里巴巴的忠誠(chéng)故事：

1999年3月，馬云回到杭州創(chuàng)業(yè)。回去時(shí)，當(dāng)初從杭州跟到北京的6個(gè)人一個(gè)不少，加上其他人一共18個(gè)人。當(dāng)時(shí)馬云只給他們3天時(shí)間考慮，回去的條件是每月只有500元工資，在加拿大MBA畢業(yè)的也一視同仁。而這些人在外經(jīng)貿(mào)部要名有名，要利有利。與此同時(shí)，各大互聯(lián)網(wǎng)公司正好在招兵買馬，但他們都跟著馬云回到了杭州，大家把各自口袋里的錢掏出來(lái)，湊了50萬(wàn)元，開(kāi)始創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。

當(dāng)時(shí)，他們沒(méi)有辦公室，就在馬云家辦公，把自己封閉在房間里，每天16~18個(gè)小時(shí)的埋頭苦干?？嗟奖M頭了，甜頭終于來(lái)了。2007年11月6日，阿里巴巴在香港上市。

阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時(shí)，天下IT精英蜂擁而至。其中不少人是為了阿里巴巴的上市，這些人中的大部分沒(méi)有等到這一天，他們或是在阿里巴巴的冬天逃走了，或是在阿里巴巴大裁員時(shí)被裁掉了。

馬云和他的“十八羅漢”以及阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中的骨干，他們不是為了上市、為了股份而來(lái)的，他們是為了“做一家偉大的公司”的夢(mèng)想而至。這18個(gè)人，從做到總裁級(jí)的孫彤宇，到做到經(jīng)理的麻長(zhǎng)煒，沒(méi)有一個(gè)人從阿里巴巴流失。

可以說(shuō)，是因?yàn)?ldquo;十八羅漢”以及阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中的骨干，才有了阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。

　　忠誠(chéng)重要的第四個(gè)原因：忠誠(chéng)是回報(bào)最豐盛的投資

無(wú)論是對(duì)個(gè)人，還是組織，忠誠(chéng)都是回報(bào)最豐盛的投資。

關(guān)云長(zhǎng)以其忠誠(chéng)，贏得了曹操和劉備的雙重信任，并獲得世人永久的紀(jì)念和稱頌；貝爾以其忠誠(chéng)，贏得麥當(dāng)勞董事會(huì)的信任，任命為全球麥當(dāng)勞CEO;馬云團(tuán)隊(duì)的核心員工因?yàn)橹艺\(chéng)，終于贏得億萬(wàn)回報(bào)。

看一個(gè)李?艾科卡忠誠(chéng)的故事：

福特汽車公司面臨重重危機(jī)之時(shí)，艾柯卡臨危受命擔(dān)任總經(jīng)理。他大刀闊斧進(jìn)行改革，使福特汽車公司走出了危機(jī)。在困境情況下，艾柯卡說(shuō)過(guò)這樣一句話：“只要我在這里一天，我就有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè)，我就應(yīng)該為我的企業(yè)盡心竭力的工作。”后來(lái)由于老板小福特的錯(cuò)誤艾柯卡離開(kāi)了福特公司，但他仍很欣慰自己為福特公司所做的一切。

“無(wú)論我在哪一家公司服務(wù)，忠誠(chéng)都是我的一大準(zhǔn)則。我有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè)和員工，到任何時(shí)候都是如此。”艾柯卡這樣說(shuō)。

正因?yàn)槿绱?，?dāng)艾柯卡以總裁身份落難于危機(jī)深重的克萊斯勒的時(shí)候，憑借他的忠誠(chéng)和人格魅力迎來(lái)了大量忠實(shí)的跟隨者。 隨后的六年，艾柯卡為克萊斯勒創(chuàng)造了24億美元的利潤(rùn)，比克萊斯勒前60年的利潤(rùn)總和還多。

無(wú)怪乎美國(guó)總統(tǒng)老布什承認(rèn)：唯有艾科卡是我總統(tǒng)競(jìng)選之路上最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。



常亮，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專家
清華、北大、人大、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專家
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