企業(yè)內(nèi)部單位、部門(mén)和崗位的設(shè)置要做哪些工作

 作者:舒化魯    466

  企業(yè)組織內(nèi)部單位、部門(mén)和崗位的設(shè)置,是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和構(gòu)建的關(guān)鍵性工作。企業(yè)組織能否獲得充分高的執(zhí)行力,與單位、部門(mén)和崗位設(shè)置是否科學(xué)、合理直接相關(guān)。設(shè)置不合理,必然會(huì)導(dǎo)致一些該大力投入人力和物力的工作,沒(méi)有做充分的投入,致使這些工作成為企業(yè)組織運(yùn)行和發(fā)展過(guò)程中的瓶頸。
  討論企業(yè)組織內(nèi)部單位、部門(mén)和崗位設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn),首先必須對(duì)它們?nèi)咧g的關(guān)系作一分析界定。單位、部門(mén)和崗位三者,是既有聯(lián)系又有區(qū)別的三個(gè)概念。
  所謂單位,筆者是用它專(zhuān)指承擔(dān)有產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售相關(guān)業(yè)務(wù)工作的企業(yè)組織內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)。無(wú)論它活動(dòng)的成果是形成有形產(chǎn)品,還是無(wú)形產(chǎn)品,其目的都是直接為客戶價(jià)值的增值提供服務(wù),并通過(guò)這種服務(wù)能直接為企業(yè)組織創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
  所謂部門(mén),筆者是用它專(zhuān)指專(zhuān)業(yè)管理的職能部門(mén)。即它本身并不直接進(jìn)行有形產(chǎn)品或無(wú)形產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),而是服務(wù)于直線單位的相應(yīng)工作,為直線單位的業(yè)務(wù)工作提供專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)門(mén)化的支持和服務(wù)。其活動(dòng)成果也不是從客戶那里獲取經(jīng)濟(jì)收入,而是保障直線單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能順利而高效地進(jìn)行。
  雖然在有些情況下,單位和部門(mén)二者之間的界線并不十分清晰,但從其工作與企業(yè)組織經(jīng)濟(jì)收入創(chuàng)造的關(guān)系中,還是很容易發(fā)現(xiàn)它們之間的區(qū)別。其工作與企業(yè)組織經(jīng)濟(jì)收入創(chuàng)造是一種直接聯(lián)系的關(guān)系,則是單位;其工作與企業(yè)組織經(jīng)濟(jì)收入創(chuàng)造只是一種間接聯(lián)系的關(guān)系,則是部門(mén)。
    所謂崗位,則是由一個(gè)具體的自然人承擔(dān)的事務(wù)工作和活動(dòng)的總稱(chēng)。一個(gè)崗位所包含的工作內(nèi)容項(xiàng)目的多少,與其工作量大小成反比變化。工作量相對(duì)較少時(shí),一個(gè)崗位可承擔(dān)多項(xiàng)內(nèi)容的工作。工作量相對(duì)較大時(shí),一個(gè)崗位就只能承擔(dān)很少幾項(xiàng)內(nèi)容的工作。崗位和單位、部門(mén)之間的差別,僅僅在于其工作量的不同。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模比較小時(shí),一個(gè)崗位可以承擔(dān)多個(gè)方面的工作,其內(nèi)容在一個(gè)規(guī)模較大的企業(yè)中,可能要由一個(gè),甚至幾個(gè)單位或部門(mén)來(lái)承擔(dān)。但當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展之后,每一個(gè)方面的工作,又都會(huì)在量上發(fā)生相應(yīng)的增加。隨著這種工作量的增加,會(huì)使原來(lái)由一個(gè)人承擔(dān)的事務(wù)工作,分解成多個(gè)崗位,由多人承擔(dān)。甚至當(dāng)企業(yè)的規(guī)模發(fā)展到一定程度之后,原來(lái)由一個(gè)人承擔(dān)的多項(xiàng)工作中的一項(xiàng)工作,也會(huì)由一個(gè)單位或部門(mén)來(lái)承擔(dān)。這就不僅使原來(lái)的一個(gè)崗位分解成多個(gè)崗位,而且當(dāng)一個(gè)崗位的工作分解成多個(gè)崗位的工作之后,也可能會(huì)使單位和部門(mén)本身發(fā)生分解,由原來(lái)的一個(gè)單位或部門(mén)變成相對(duì)獨(dú)立的多個(gè)單位或者部門(mén)。
  如何對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部單位、部門(mén)和崗位進(jìn)行設(shè)置?回答這一問(wèn)題之前,必須明確影響單位、部門(mén)和崗位設(shè)置的影響因素。這種影響因素主要有三個(gè)。
    企業(yè)規(guī)模的大小。企業(yè)規(guī)模越大,會(huì)使同一個(gè)內(nèi)容的工作,工作量變得越多,從而要求設(shè)置越多的單位、部門(mén)和崗位。反之相反。
    企業(yè)所從事業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度,以及業(yè)務(wù)量的大小。一個(gè)業(yè)務(wù)也就是為客戶提供一種產(chǎn)品或服務(wù),多個(gè)業(yè)務(wù)就是為客戶提供多種產(chǎn)品或服務(wù)。為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)種類(lèi)越多,單位、部門(mén)和崗位也就必然會(huì)越多。為客戶所提供的產(chǎn)品或服務(wù)越復(fù)雜,內(nèi)部的分工相應(yīng)也就會(huì)越復(fù)雜,所涉及的工作內(nèi)容也就會(huì)越多,從而也就要求設(shè)置越多的單位、部門(mén)和崗位。
    在企業(yè)這個(gè)綜合性大系統(tǒng)之中,不同子系統(tǒng)之間關(guān)系的性質(zhì)。每一個(gè)子系統(tǒng)都有它特定的功能作用,這種功能作用彼此之間會(huì)因?yàn)槠湎嗷リP(guān)系的性質(zhì)不同,而限定其不能僅僅根據(jù)其工作量的多少來(lái)隨意合并或分設(shè)單位、部門(mén)和崗位。
企業(yè)組織內(nèi)部單位、部門(mén)和崗位的設(shè)置,包含一系列的工作,其內(nèi)容可分解為相對(duì)獨(dú)立的六個(gè)方面:
    1、管理跨度的設(shè)定;
    2、事務(wù)工作關(guān)系的界定;
    3、工作承擔(dān)形式的界定;
    4、縱向單位的設(shè)置;
    5、橫向職能部門(mén)的設(shè)置;
    6、崗位的設(shè)置。

舒化魯
舒化魯舒化魯,管理資源網(wǎng)專(zhuān)欄人物,舒化魯,著名管理學(xué)家,企業(yè)規(guī)范化管理權(quán)威專(zhuān)家。 1956年生于屈原故里,中南財(cái)經(jīng)大學(xué)管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生畢業(yè)。曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)公務(wù)員、廠長(zhǎng)經(jīng)理、大學(xué)教授。從事企業(yè)規(guī)范化管理研究20多年,先后到10多個(gè)國(guó)家對(duì)發(fā)展穩(wěn)定、基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、考察,其中包括二十多個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)。他把西方企業(yè)管理理論與中國(guó)傳統(tǒng)文化精粹相結(jié)合,創(chuàng)建了他獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)管理理論體系和系統(tǒng)的技術(shù)工具和方法。并在企業(yè)管理咨詢實(shí)踐過(guò)程中研究企業(yè)管理理論,在企業(yè)管理理論研究過(guò)程中發(fā)展完善企業(yè)管理咨詢方法。目前,舒化魯教授對(duì)規(guī)范化管理的研究,已經(jīng)形成獨(dú)立、完整的理論體系和成套系統(tǒng)技術(shù)方法。
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