促銷,但別傷害品牌

 作者:謝付亮    132



      每年“五一”,廠家、商家都會(huì)用盡渾身解數(shù),“大打出手”,競(jìng)相使用“絕招”來爭(zhēng)奪消費(fèi)者眼球,吸引越來越稀缺的消費(fèi)者注意力,以提高品牌知名度,促進(jìn)銷量的不斷提升。今年也不例外,并有愈演愈烈、愈演愈“絕”的味道。但是,冷靜思考后又會(huì)發(fā)現(xiàn),今年某些品牌的促銷方式越來越離譜,短期行為越來越嚴(yán)重,對(duì)品牌的傷害也會(huì)越來越大,仿佛只要能夠提高品牌知名度,廠商就能做任何事情。下面,筆者將結(jié)合實(shí)際案例來具體分析。



游行示威,讓名牌“很受傷”



    5月1日,湖南長(zhǎng)沙,中國某著名品牌居然在促銷上發(fā)起“學(xué)生運(yùn)動(dòng)”,組織大批學(xué)生游行示威,高呼“××是最好的,××質(zhì)量是最好的”,其聲勢(shì)之大、言語之激動(dòng),大有“浩瀚市場(chǎng),惟我獨(dú)尊”的霸氣。盡管有腦白金“叫賣式”品牌傳播的成功案例在前,但“××”品牌的壯舉無異于東施效顰,因?yàn)椤啊痢痢逼放茊T工不能忽視,你們動(dòng)員學(xué)生呼喊的可是中國屈指可數(shù)的國際名牌,更何況腦白金的成功只能說是銷售的成功,還不能算是品牌自身的成功。眾所周知,品牌和質(zhì)量都不是喊出來的,相反,既然你已經(jīng)是中國屈指可數(shù)的國際名牌,那就完全沒有必要做出這種“惡俗”的促銷行為。這種活動(dòng)除了增加人們對(duì)“××”品牌的反感,降低“××”品牌的美譽(yù)度,恐怕再?zèng)]有別的“作用”了,因?yàn)槲覀兇蠹叶贾馈啊痢痢逼放疲踔量梢哉f“××”品牌在中國已經(jīng)無人不知、無人不曉了,根本不需要用這種方式來強(qiáng)化人們心中該品牌的既存記憶。



    品牌美譽(yù)度的積累是件極其不容易的事,取得一定成果愈加不易,能夠象“××”品牌那般贏得舉世稱贊則是鳳毛麟角了。所以,“××”品牌的做法委實(shí)令人心痛和惋惜,希望其品牌管理者能夠及早意識(shí)到這種促銷蘊(yùn)涵的巨大危害,制止類似促銷的再次發(fā)生,為來之不易的“××”品牌,也為關(guān)注、贊美和忠實(shí)于該品牌的人們。



賣“肉”,還是賣飲料?



    據(jù)2004年5月2日《都市快報(bào)》刊載,5月1日,浙江杭州延安路上出現(xiàn)了一隊(duì)身穿時(shí)尚性感背心的女子,身上寫著幾個(gè)大字:“好奇的你有膽試嗎?”“賞給好奇的你?!甭啡讼蛩麄兺度ン@愕的目光,一市民跟了好長(zhǎng)一段路才發(fā)現(xiàn)她們手里握著飲料瓶。此種促銷方式真叫“有膽”,但在吸引群眾圍觀的同時(shí),又叫人弄不懂是賣“肉”,還是賣飲料。而且,如果消費(fèi)者中有“好事者”真地直接去“試”了,恐怕就會(huì)出現(xiàn)難以意料的尷尬局面,畢竟,策劃者只是“借用”而已,換句話說,只能是“可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉”。不過,相信此次促銷活動(dòng)的策劃者一定明白,不會(huì)有人真地去“試”,其目的只不過想借時(shí)尚女子性感的身體,賞給消費(fèi)者“想象的快感”,打個(gè)不折不扣的“擦邊球”,吸引消費(fèi)者來圍觀,進(jìn)而快速提高品牌知名度。如果媒體朋友們幫幫忙,連同品牌名稱予以“曝光”,那就在一定程度上做了免費(fèi)廣告,何樂而不為呢?但是,根據(jù)報(bào)紙的圖片和文字,我們并不能知道究竟是哪個(gè)品牌。活動(dòng)策劃者一定會(huì)覺得有一點(diǎn)失望和遺憾!



    然而,針對(duì)這種促銷活動(dòng)本身來分析,筆者認(rèn)為這是極其失敗的促銷。在闡釋原因前我打一個(gè)極端的比方:如果某個(gè)人一進(jìn)公司就想讓公司員工都知道自己,那么他有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法:脫光衣服在辦公樓外轉(zhuǎn)兩三圈,這種方法絕對(duì)可以讓公司員工一天之內(nèi)知道他的名字,但是不會(huì)有任何人對(duì)他產(chǎn)生好感。上述促銷方式在實(shí)質(zhì)上與筆者的比方同出一轍,如果法律和社會(huì)公德允許的話,我猜想該促銷活動(dòng)的策劃者一定讓那些時(shí)尚女子一絲不掛,然后在皮膚上寫明:“好奇的你有膽試嗎?”“賞給好奇的你?!毕嘈胚@種方式,轟動(dòng)效果會(huì)更佳——一夜之間杭州人都會(huì)知道該品牌,甚至立刻聞名全國。不過,對(duì)于品牌來講,不僅沒有絲毫益處,而且會(huì)造成巨大的傷害——品牌美譽(yù)度增長(zhǎng)無從談起,之前積累的品牌美譽(yù)度也會(huì)損失殆盡,重建品牌美譽(yù)度更是難上加難。



    類似的促銷炒作還有很多,昆明某餐館的“女體盛”(政府已經(jīng)明令叫停);某品牌肆無忌憚地美女當(dāng)街沐浴,引得眾人圍觀;更有甚者,美女當(dāng)眾“模擬”性愛過程,以向世人展示“性愛床”的巨大魅力,鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。這些現(xiàn)象表明,浮躁的廠商越來越希望借助美女來施展“性”的誘惑和魅力,以達(dá)到炒作品牌、吸引消費(fèi)者的目的,但是純粹的炒作永遠(yuǎn)不可能對(duì)品牌起到真正的推波助瀾效果,最可能產(chǎn)生的則是消費(fèi)者的厭惡或嗤之以鼻,與此同時(shí),從最終效果來看,品牌只會(huì)深受其害,漸漸被理性的消費(fèi)者唾棄、遺忘。



 “一分錢”炒作,還能炒多久?



    “一分錢手機(jī)?!薄耙辉X空調(diào)。”“一元錢彩電?!苯衲辍拔逡弧?,這種促銷方式越來越多,甚至有沖昏人們的頭腦之勢(shì)。這種促銷方式的始作俑者當(dāng)然從中體會(huì)到了其巨大的轟動(dòng)效應(yīng)并在實(shí)際銷售中獲得高額利潤(rùn)。但是,消費(fèi)者會(huì)隨著時(shí)間的流淌,變得理性起來,他們會(huì)逐漸意識(shí)到“羊毛出在羊身上”,“天下沒有免費(fèi)的午餐”,某款商品超低價(jià)并不代表所有商品都低價(jià),而且部分商品超低價(jià)帶來的虧損必然需要其它商品的超額利潤(rùn)來填補(bǔ),否則商家豈不是虧了?這當(dāng)然商家不愿意的,同時(shí)也是不可能的事。于是,越來越多的人都會(huì)把重點(diǎn)放到如何“搶購”超低價(jià)商品上,而對(duì)正常價(jià)格商品的沖動(dòng)性購買會(huì)越來越少,長(zhǎng)此以往廠商的實(shí)際目的便難以達(dá)到了。



    從其本質(zhì)來分析,這種促銷活動(dòng)的實(shí)際目的就是:通過廠商非常理性的策劃來激發(fā)消費(fèi)者極其不理性甚至沖動(dòng)的購買行為,從而達(dá)到提高銷量、增加利潤(rùn)的目的。但是,我們知道,消費(fèi)者只會(huì)越來越精明,信息不對(duì)稱的局面也會(huì)逐漸得以改變,長(zhǎng)期來看,沖動(dòng)消費(fèi)會(huì)慢慢減少。換句話說,廠商的這種促銷方式,其實(shí)際目的也越來越難以實(shí)現(xiàn)。



    綜上所述,這些千奇百怪、煞費(fèi)心機(jī)的促銷方式盡管能夠給人一時(shí)的刺激,但隨著時(shí)間的流逝,信息不對(duì)稱的局面會(huì)逐漸改變,消費(fèi)者會(huì)變得越來越理性,最后只能淪為消費(fèi)者茶余飯后的笑柄。品牌需要廠家、商家和消費(fèi)者共同呵護(hù),需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和沉淀,我們不能奢望炒作能夠帶來戰(zhàn)無不勝的長(zhǎng)青品牌,因此,為了品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,筆者建議不論廠家,還是商家,最好都能積極創(chuàng)造和尋找其它對(duì)品牌知名度和品牌美譽(yù)度都有幫助的促銷方式,如:奧克斯空調(diào)的“價(jià)格白皮書”、“技術(shù)白皮書”、“健康紅皮書”,北京富亞涂料老總“喝涂料”等等都可以借鑒借鑒,盡力杜絕上述“殺雞取卵”甚至“殺雞仍然取不到卵”的短期行為。

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