為國家定位
作者:葉正綱 128
國家的定位原則,基本上跟品牌定位差不多,但方法略有不同,因為一個國家的觀光、外企投資及出口的競爭者,是你的臨國或同盟國家。
當然,這當中還涵蓋了許多商業(yè)機會,如果一個國家的知名度不高,或聲名狼藉,要給它強力定位的可能性不大,更別談全面品牌化了,因為效果將極其有限。請大家留意了,廣告大師比爾.伯恩奇曾說:「別為劣質產品做好廣告」,只會加速產品死亡而已。最后,營銷資源耗盡,很有可能仍在桌底下徘徊,永遠也上不了臺面; 或成為國際社會間,茶余飯后的笑柄罷了。
同樣地,當你的國家聲譽好、形象佳,亦即我們常說的“品牌資產”,方便之門往往先為你而開,為你贏得許多國際生意。如: 大家一提及德國產品,心里自然就產生一種先入為主的好感(雖然它是一、二次大戰(zhàn)的始作俑者)。
就以歐洲的汽車業(yè)為例,所有歐洲的購車者心中,都有自己偏好的品牌,法國人鐘愛雪鐵龍或雷諾,西班牙人首選喜悅,他們心中的第二選擇呢?不作他人想 – 德國車,但不一定就是BMW或奔馳。
為自己的國家定位,考慮范圍必須拉得更大一些,全盤性的政策整合是必要的步驟,再把其它國家所欠缺的獨特性找出來。換言之,必須將你的獨特性轉化成核心主題,跟別人產生差異性,并透過多元管道全面品牌化。問題是,有哪個國家真正了解國家定位與品牌化的重要性呢?國家的品牌認知問題,本質上是一種感性的議題,但你根據什幺來決定,以傳統(tǒng)的、或以激進的調性表現呢?哪種較能激起目標群的心里期待呢?
愛爾蘭與蘇格蘭,普遍被認為是創(chuàng)造國家品牌的個中好手,留給國際社會的印象,早已超越其得天獨厚的自然資源,素有“老虎俱樂部會員”的美稱,因為它倆就像是小而驕傲的戰(zhàn)士,利用長期以來奮斗不懈的精神,為自己塑造成國土“守護者”的強烈品牌識別。
蘇格蘭甚至將過去的傳播主調“勇敢的蘇格蘭”,更換成“蘇格蘭品牌”。此外,蘇格蘭文化局,甚至將一組團隊及訓練課程送到美國好萊塢,以確保非蘇格蘭籍的演員在銀幕上所講的,是唯一純正的蘇格蘭方言及腔調。
愛爾蘭經常在歐洲所舉辦的音樂、歌劇、電影大賽中,屢獲大獎而享譽全球。大家熟知的健力士啤酒(Guinness),在全球的啤酒飲用者心中,即是純種愛爾蘭品牌印象,因為“國家品牌”為它貼上了強烈的愛爾蘭文化卷標。
維持國家形象定位的一致性,以專業(yè)的營銷手法將其品牌化,會有什幺好處呢?首先,能為國家引進更多的投資,因為國家形象傳達了許多相關的訊息,如:稅率優(yōu)惠政策、勞工技術、安全性、環(huán)境、政治穩(wěn)定。現在讓我問問大家一個比較嚴肅的問題,當你看到產品卷標上打著 “made in China”、“made in Taiwan”、或看到“made in Germany”、“made in UK”,你的直覺是什幺?我們不必自欺欺人,你的感覺一定是德國貨、英國貨優(yōu)于臺灣貨、中國貨,道理在哪里呢?沒別的,“國家品牌”的概念在你腦子里作祟。換言之,“made in”這個小小的卷標可以為你在海外市場,創(chuàng)造令人難以想象的銷售。
如何為自己的國家定位、品牌化呢?
– 你必須和政府、商業(yè)、藝術、教育….等各方代表合作,還有最重要的 – 媒體,它是執(zhí)行階段的關鍵,沒有它,一切等于零。為一個國家定位或執(zhí)行它的品牌化計劃,必須花費較多的時間,做研究分析工作,如果你沒打算如此,勸你別接下這份工作。
– 你必須先了解自己人(國民)對自己國家的認知是什幺,你想讓你的海外目標群如何認知你的國家。質化和量化調查是必要的方法。如果葡萄酒是一個國家的特色之一,但就“國家品牌”的角度來說,可能不是主調。例如: 歐洲人時常開英國人的玩笑說: “英國人老覺得跟法國人難做生意,但英國人是法國葡萄酒、香檳的主要進口國家之一”。英國人也是最懂法國酒的飲用者。
– 咨詢意見領袖,聽聽他們對“國家品牌”的優(yōu)勢與弱勢的看法及意見,然后再拿來對照市場調查的結果。
– 發(fā)展策略,必須包括一些不同的專業(yè)溝通模式,傳達品牌定位。因為不同的目標群,有不同的目的。例如: 觀光與投資雖然相關性強,但訴求目的完全不同。
– 擬定執(zhí)行策略及活動計劃,讓定位主題透過一些有形的例子,更強勁有力,否則你無法成為媒體的焦點,浪費資源而已。每位國民都希望自己國家的入口城市、商業(yè)中心…等,在外人腦中留下最深刻的印象。例如: 美國紐約市長魯道夫.吉利安尼(Rudolf Giuliani)將外國旅人進入紐約的“恐怖城市”印象,轉型為全球最安全的城市之一。
– 為“國家品牌”創(chuàng)立一些不同的專業(yè)組織或機構,并成為“品牌”的一部份,共同執(zhí)行品牌化任務。請留意了,這些單位必須是“非衙門式”的,避免人們心中的疏離感。這可能是個極大的挑戰(zhàn),因為政府需要的是,專業(yè)人士的智能與技術支持,而不是給他們勛章掛在墻上,否則一切都將流于形式。
– 最重要的,一個國家的品牌定位概念,基本上和一般商品定位一樣,只是范圍拉大了,你必須找出最獨特的核心主題,訴求最廣泛、最有潛力的目標市場。先建立經過精密整合的定位策略、品牌化計劃,花些時間執(zhí)行,隨時維持它的品質,這是成功的必要條件。
我們來看看西班牙,原本只是現代歐洲核心的一個邊緣國家,重新定位后,則轉型成“心臟”國家之一。這個“國家品牌”的定位,主要訴求是它的熱情、另人難忘的品牌辨識,透過許多不同的方法連結自己,成為整個歐洲最亮眼的“國家符號”之一。
“國家品牌”確有改變世界對你的觀感的威力,以較“國際觀”的營銷角度來說,其它國家的人民選擇到我們國家來觀光或投資,能不做些選擇比較嗎?為自己的國家定位、或推銷自己的國家,是一件相當嚴肅的事情,需要一些專業(yè)人才與技術,進行研究、評估、計劃,最后以最有效的傳播策略執(zhí)行,才有可能創(chuàng)造出最杰出的經濟效應。
中國的經濟成長速度世界第一,也擁有全球最豐富的品牌資產及最優(yōu)秀的人才,但有沒有想過中國的“國家品牌”在國際社會的認知問題?是不是能將無形的品牌資產,透過專業(yè)營銷手法,擴大成為有形的經濟效應呢?如果辦得到,相信中國的經濟成就,絕不是我們眼前所看到的這些而已。
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