創(chuàng)新不足道德缺失制約“美麗產(chǎn)業(yè)”

 作者:黃志東    68


  2005年3月26—29日在廣州舉行的第22屆美博會終于降下了帷幕,本屆美博會與上屆美博會一樣,同樣也存在“五多”:參展企業(yè)多、與會人員多、美容產(chǎn)品與服務(wù)多、廣告垃圾多、招商手段與誘惑多,這一切固然表現(xiàn)出行業(yè)美好的發(fā)展前景。每屆廣州國際美博會均是一次行業(yè)的盛會,它不僅為諸多廠商和投資者提供良好的交流平臺,而且從美博會上所展示的內(nèi)容,也透露出每一年國內(nèi)專業(yè)美容發(fā)展的新趨勢,包括產(chǎn)品、技術(shù)、制造、品牌等方面的新信息。

  在“新概念”上的表現(xiàn)可謂緊跟潮流、與時俱進, 近來非常流行或高知名度的“詞語”在本次美博會上均有露臉:天下無斑(賊)、功夫、(無)白間道、十面埋伏……但本次美博會也發(fā)現(xiàn),擁有1500萬從業(yè)人員、2000億左右年產(chǎn)值的美容業(yè),創(chuàng)新不足道德缺失已成為制約“美麗產(chǎn)業(yè)”發(fā)展壯大的兩大瓶頸?!懊利惍a(chǎn)業(yè)”該如何做好做強做大、持續(xù)發(fā)展的問題值得我們深深思考。

  創(chuàng)新不足——消費者無所適從

  寶潔著名美容護膚品牌SK—Ⅱ的產(chǎn)品,憑借期強勢的品牌與專業(yè)的品質(zhì),雖然價格不菲,但是依然使許多年輕美麗女性“散盡千金還笑開顏”。在本次美博會,再次有幸看到NSK—Ⅱ產(chǎn)品現(xiàn)場不少駐足的觀眾與尋找“財富”的代理商。看來,NSK—Ⅱ不但沒有消亡,而且可能還活的不錯,有她的市場。也許多一個“N”英文字母,對于許多國人不是那么清楚,而代理商、經(jīng)銷商在銷售時也對消費者采取“不明不白”的戰(zhàn)術(shù)。這也許是NSK—Ⅱ產(chǎn)品制造人的“聰明與才智”。

  在本次美博會上新殺出一個與NSK—Ⅱ產(chǎn)品異曲同工的“品牌”——依卡露,草本植物洗發(fā)水。我初見其時,心里咯噔一下:不得了,寶潔公司的“依卡璐”也來美博會扎寨招商?!

  走進細看,方才發(fā)現(xiàn)原來是“依卡露”,而不是“依卡璐”。但其品牌名稱、產(chǎn)品名稱與設(shè)計風(fēng)格,以及產(chǎn)品香精都幾近“孿生”!我不得不再次佩服“依卡露”的締造者們,同時我也再次為廣大的二、三級消費者感到悲哀與同情。

  索芙特在營銷與化妝品行業(yè)有“差異化營銷高手”的美稱,從本次美博會來看,確實不是浪的虛名——索芙特所創(chuàng)造的三大核心概念(產(chǎn)品),在這里都可以看到,但它們卻不是索芙特的。經(jīng)過索芙特2003和2004年的強大廣告推廣,“防脫發(fā)”市場被培育與發(fā)掘,一時間眾多“跟隨者”接踵而來,大有發(fā)現(xiàn)“新大陸”之勢。有市場必然有競爭,但競爭之低檔,實在是讓吾輩大跌眼鏡,竟然就是“克隆”!如果是小品牌小廠那還無可厚非,但在本次美博會上,有著中國馳名商標(biāo)的“太陽神”也走下神壇,“克隆”起索芙特最新上市的防脫包裝,這樣,在市場上你就可以看到索芙特、太陽神、霸王“三胞胎”防脫包裝的產(chǎn)品。怪不得孫悅會迷茫的叫喊:“借我、借我一雙慧眼吧,讓我把這個世界看過清清楚楚、明明白白?!绷硗馐恰?0度挺好”豐韻,在此次參展上,也有許多算是有頭有臉的企業(yè)“共享”“90度挺好”的概念,更有甚者連代言模特也免費借用;而“水白晶”品牌護膚概念,則被一些日化企業(yè)開發(fā)了膏霜、洗面奶、面貼膜、牙膏等等一系列產(chǎn)品,著實讓索芙特這個師傅“慚愧萬分”——真是青出于藍而勝于藍。

  道德缺失——“苦了”消費者

  在本屆美博會上,我們看到除了“模仿克隆”、“共享”這些不道德的行為以外,在美容行業(yè)還有這樣幾種“道德缺失或不誠信”的行為,嚴(yán)重制約了行業(yè)自身的發(fā)展空間:一是價格含水率高,即在價格的透明度上比較難以搞清,特別是專業(yè)美容院,存在暴利現(xiàn)象;二是功效夸大的不誠信,過分強調(diào)美容的效果或無中生有,而當(dāng)沒有作用或出現(xiàn)事故時,消費者很難得到滿意的答復(fù)與結(jié)果;三是服務(wù)道德缺失,宣傳一套做一套;四是宣傳道德缺失,對服務(wù)內(nèi)容和效果胡吹瞎編,如許多產(chǎn)品明明是不環(huán)保還大肆宣揚綠色、健康、環(huán)保,這也是導(dǎo)致“美容變毀容”的根源所在。

  自強自律——打破“美麗產(chǎn)業(yè)”發(fā)展壯大瓶頸

  其實以上“道德缺失或不誠信”的種種行為早已有之,只是一些山寨小廠暗地生產(chǎn)制造,在一些批發(fā)流通市場銷售,但如今卻大張旗鼓到如此盛大的美博會上來吆喝。如此的明目脹膽,是不是顯示出中國“美麗產(chǎn)業(yè)”市場監(jiān)管不力,說明我們的相關(guān)部門與行業(yè)不作為?也許是“利益”遠遠大于“懲罰”而明知山有虎偏向虎山行呢?市場經(jīng)濟的發(fā)展一定要以道德缺失為代價嗎?

  廣東是美容化妝品業(yè)的重鎮(zhèn)與橋頭堡:全國3000多家化妝品企業(yè)64%在廣東,500多億銷售額廣東占了68%。廣東是中國美容業(yè)的龍頭之一,但也是美容業(yè)“創(chuàng)新不足道德缺失”制約“美麗產(chǎn)業(yè)”發(fā)展壯大的重災(zāi)區(qū)。如果廣東不能夠自強自律,打破“創(chuàng)新不足道德缺失”制約“美麗產(chǎn)業(yè)”發(fā)展壯大的兩大瓶頸,那么中國“美麗產(chǎn)業(yè)”的“做好做強做大、持續(xù)發(fā)展”將是一句空話。如果哪一天,美容業(yè)也象當(dāng)年汕頭“金融誠信危機”一樣爆發(fā),其后果是不堪設(shè)想,恢復(fù)“誠信”的成本是巨大的。

  當(dāng)“寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅”們,也由“過江龍”變成“地頭蛇”時,當(dāng)這些大牌也向下滲透時,當(dāng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺和行業(yè)監(jiān)管加強加大集中時,當(dāng)企業(yè)進入市場門檻提高時,當(dāng)消費者與市場成熟時……如果中國“美麗產(chǎn)業(yè)”依然如故,缺乏創(chuàng)新能力、道德缺失,那么我想小言之將會使許多美容化妝品企業(yè)受到致命打擊,大言之將會是中國“美麗產(chǎn)業(yè)”遭遇覆滅的威脅。

  中國加入WTO,全球經(jīng)濟一體化之勢迅猛發(fā)展,國外美容化妝品品牌憑借其強勢的品牌優(yōu)勢、資本優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、以及產(chǎn)品優(yōu)勢到中國攻城掠池。面對國內(nèi)外的競爭,提升創(chuàng)新能力、提高道德水準(zhǔn),走品牌發(fā)展戰(zhàn)略之路,提升市場競爭力和抗風(fēng)險能力,是中國“美麗產(chǎn)業(yè)”做好做強做大、基業(yè)長青的根本出路。 

黃志東
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