說(shuō)自己是“工作狂”并不是李亨道向記者表示自矜。在2002年3月履新三星中國(guó)公司總裁之前，59歲的李亨道已經(jīng)在三星集團(tuán)總部工作了30年，性格沉靜的他連個(gè)人的愛(ài)好都出于工作的需要。為應(yīng)付社交場(chǎng)合，10年前李亨道開(kāi)始打高爾夫球，如今，他每天都拿出兩個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)中文。

8月16日，接受本刊記者專(zhuān)訪時(shí)，李亨道用中文一字一頓地說(shuō)：“我來(lái)中國(guó)5個(gè)半月了，雖然我學(xué)習(xí)漢語(yǔ)很努力，但是我說(shuō)得還不太好?！奔词拐f(shuō)得很流利，他也不至于用中文向三星電子CEO尹鐘龍問(wèn)好，那幾天后者正好來(lái)中國(guó)的工廠考察工作，“怕他聽(tīng)不懂?！?/p>

倒也喜歡讀書(shū)、旅游、看電影的李亨道，印象中1998年之前韓國(guó)電影沒(méi)什么可說(shuō)的，“亞洲金融危機(jī)是一個(gè)特別大的轉(zhuǎn)機(jī)，特別是在思維的方式上。韓國(guó)開(kāi)始對(duì)軟件、文化等各個(gè)方面有很好的創(chuàng)意?！弊屓梭@奇的是，韓國(guó)既可以產(chǎn)生三星、LG這樣的國(guó)際品牌，還可以“輸出創(chuàng)意”—由三星投資拍攝的電影《我的野蠻女友》在各地火爆上映，甚至還被大導(dǎo)演斯皮爾伯格買(mǎi)下其美國(guó)版權(quán)。

轉(zhuǎn)走高端路線

鏡頭一：上海，徐家匯鬧市區(qū)。在韓國(guó)帥哥安在旭（流行韓劇《星夢(mèng)奇緣》男主角）廣告牌下，一家手機(jī)專(zhuān)場(chǎng)店，標(biāo)價(jià)4420元人民幣的三星Anycall手機(jī)，賣(mài)到斷貨。

臺(tái)詞：三星電子全球行銷(xiāo)主管Eric Kim說(shuō)，“訴求高價(jià)位的頂級(jí)消費(fèi)形象?！?/p>

背景：美國(guó)《商業(yè)周刊》“年度設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”一向是歐美公司的天下，今年被三星包攬電器類(lèi)金銀銅5大獎(jiǎng)。自1998年邀請(qǐng)前IBM設(shè)計(jì)師Tom Hardy以來(lái)，三星已經(jīng)共獲17項(xiàng)該獎(jiǎng)，居亞洲公司之最。

當(dāng)李亨道把三星電機(jī)（從1993年起任CEO）的規(guī)模做大6倍的時(shí)候，三星卻在中國(guó)經(jīng)歷著發(fā)展之痛。雖然目前三星已經(jīng)在中國(guó)投資23億美元，但是在亞洲金融危機(jī)前，三星的各個(gè)部門(mén)，從洗衣機(jī)到錄像設(shè)備都嚴(yán)重虧損。過(guò)去，曾在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，三星只是廉價(jià)產(chǎn)品的代名詞。

1996年就在三星中國(guó)工作的戰(zhàn)略企劃部經(jīng)理樸青石記得，1997年尹鐘龍執(zhí)掌三星電子大權(quán)后不久，三星清點(diǎn)中國(guó)的業(yè)務(wù)，撤換了大部分的中國(guó)主管，關(guān)閉了23個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，7家工廠要生存的話就必須扭虧為盈。后來(lái)，三星也不再推出其全部產(chǎn)品，而是精心選擇一些高檔產(chǎn)品，如豪華型洗衣機(jī)、香港明星陳慧琳作形象代言人的超薄筆記本電腦等，大力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并且集中在大城市而不是在全中國(guó)鋪開(kāi)。在其它領(lǐng)域：CDMA手機(jī)、MP3、LCD顯示器等，三星也如法炮制，搶占高端市場(chǎng)。

“在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的教訓(xùn)給人們一個(gè)明確的信息——要想成功，必須另辟蹊徑?！蹦茉?001年銷(xiāo)售額達(dá)到38億美元，并將在今年超過(guò)60億美元，三星的高端路線起了很大成效?！叭潜仨氉龅礁鷩?guó)內(nèi)企業(yè)的錯(cuò)位，不與低端競(jìng)爭(zhēng)。”李亨道說(shuō)。而“選擇和集中的戰(zhàn)略”，其實(shí)也是三星和其它韓國(guó)企業(yè)成功渡過(guò)金融危機(jī)的切身經(jīng)驗(yàn)。

金融危機(jī)使亞洲滿目瘡痍，韓國(guó)大企業(yè)集團(tuán)都未能幸免，它們急劇的多元化擴(kuò)張，從造船、半導(dǎo)體到汽車(chē)，也為之元?dú)獯髠５?，前所未有的危機(jī)使這些具有魄力的公司抓住了大修的良機(jī)。經(jīng)過(guò)大刀闊斧的改革，三星、LG等率先走出陰影，成為企業(yè)改組的楷模。它們還走上了數(shù)字時(shí)代的前沿，具有了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)的同行也因此轉(zhuǎn)而學(xué)習(xí)韓國(guó)的經(jīng)驗(yàn)。

高價(jià)位的巧妙在于“創(chuàng)造了一種高檔次的形象，反過(guò)來(lái)又刺激了銷(xiāo)售”，Eric Kim說(shuō)。最明顯的是手機(jī)。2001年推出的色彩鮮亮、售價(jià)360美元的三星A288手機(jī)在中國(guó)賣(mài)出了30萬(wàn)部，買(mǎi)主多為年輕的職業(yè)女性。420美元的N628手機(jī)以其鳥(niǎo)鳴、流行音樂(lè)等個(gè)性化的鈴聲吸引著消費(fèi)者。李亨道透露說(shuō)，起價(jià)800美元、能上網(wǎng)的Nexio手機(jī)也正在研究在中國(guó)銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)。三星的目標(biāo)是到2005年將中國(guó)的銷(xiāo)售額翻3倍，并成為與索尼、摩托羅拉一樣有影響的品牌。

危機(jī)感

鏡頭二：漢城，三星工廠操場(chǎng)。當(dāng)著所有員工的面，會(huì)長(zhǎng)李健熙把回收來(lái)的一批有問(wèn)題的手機(jī)（信號(hào)不好），點(diǎn)火燒了。

臺(tái)詞：1993年，李健熙提出了“新經(jīng)營(yíng)”理念，三星必須以質(zhì)量而不是數(shù)量為中心經(jīng)營(yíng)，并在21世紀(jì)成為世界超一流企業(yè)。

背景：以前摩托羅拉在韓國(guó)占80%，為了超過(guò)它，三星做過(guò)一個(gè)調(diào)查，知道要適應(yīng)本國(guó)的地理，韓國(guó)山多，保持通話質(zhì)量就很重要。加大功能后，三星手機(jī)現(xiàn)在本國(guó)占有率為55%。

還有一個(gè)質(zhì)量的故事在三星津津樂(lè)道：1991年，李健熙去美國(guó)考察市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)日本的產(chǎn)品擺放在柜臺(tái)中間，三星的卻被冷落在一個(gè)角落，一摸還有灰塵，價(jià)格上三星也比日本的便宜。他就把兩臺(tái)錄像機(jī)都買(mǎi)了，拿回飯店拆開(kāi)來(lái)看，發(fā)現(xiàn)三星的零部件比日本的要多，卻笨重又賣(mài)得不合算。

與之相媲美，現(xiàn)代汽車(chē)CEO鄭夢(mèng)九1999年上任后不久，一走進(jìn)蔚山市的工廠，就要求打開(kāi)一輛索娜塔轎車(chē)的引擎蓋。里面電線松垮、膠管凌亂、螺栓被涂成四種不同的顏色。他大為不悅，要求工人把一切整理得井然有序，否則不能讓任何汽車(chē)出廠。鄭夢(mèng)九生氣地怒吼：“你們必須注意最基本的東西。要生存，我們惟一的辦法就是把汽車(chē)質(zhì)量提高到豐田汽車(chē)的水平?！?/p>

“日本制造”給了韓國(guó)企業(yè)很大的刺激——當(dāng)然現(xiàn)在韓國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)“擊敗日本”，今年5月，《朝鮮日?qǐng)?bào)》“Beating Japan”的專(zhuān)題指出：由創(chuàng)意引導(dǎo)的品質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正是新舊韓國(guó)的分野。

從那以后，質(zhì)量開(kāi)始提上三星“新經(jīng)營(yíng)”的議事日程。1993年，三星的高層管理人員二、三百人在德國(guó)開(kāi)會(huì)，發(fā)布“法蘭克福宣言”，確定以質(zhì)量為準(zhǔn)，要做到世界第一或者擁有世界第一的競(jìng)爭(zhēng)力。李健熙警告說(shuō)：“我不知道未來(lái)會(huì)有什么樣的變化，對(duì)我們的生存會(huì)有多大的影響，但是從現(xiàn)在開(kāi)始，我們一定要做好最壞的準(zhǔn)備?！?/p>

亞洲金融危機(jī)給韓國(guó)帶來(lái)了沉痛的打擊，但“三星受到的沖擊比較小，我們之前做了很多準(zhǔn)備工作和調(diào)整，危機(jī)感早就有了?！崩詈嗟勒f(shuō)。

即使如此，當(dāng)金融危機(jī)發(fā)生時(shí)，三星也為每月虧損數(shù)百萬(wàn)美元感到痛苦。1998年7月，三星電子CEO尹鐘龍和九位管理者在賓館里關(guān)了一整天，最后決定必須在之后的五個(gè)月內(nèi)將成本降低30％，否則會(huì)有破產(chǎn)之虞。每個(gè)人都寫(xiě)好了辭職信，如果失敗便主動(dòng)請(qǐng)辭。為保有現(xiàn)金量，尹鐘龍賣(mài)掉了非核心業(yè)務(wù)，不得已打破了韓國(guó)終身雇傭制，還帶頭退出了高爾夫球俱樂(lè)部。

全球競(jìng)爭(zhēng)

鏡頭三：紐約，時(shí)代廣場(chǎng)。蜘蛛俠急速飛過(guò)一塊廣告牌，那原本是三星電子的廣告，但在電影《蜘蛛俠》首映中，卻換成了美國(guó)公司，正式版本又恢復(fù)過(guò)來(lái)。該電影的制作工作室是日本索尼的子公司。

臺(tái)詞：三星電子數(shù)字媒體CEO陳大濟(jì)開(kāi)玩笑說(shuō)，“他們想把我們從時(shí)代廣場(chǎng)趕走?！?/p>

背景：以2001年?duì)I業(yè)額320億美元，凈利潤(rùn)約22億美元，三星榮登《商業(yè)周刊》IT 100強(qiáng)榜首。在全球品牌價(jià)值100強(qiáng)中，三星名列34位，品牌價(jià)值為83億美元。

很快走出金融危機(jī)陰霾的三星有著新的危機(jī)感。李健熙以波音747飛機(jī)比喻三星，747大而穩(wěn)，但超負(fù)荷以后有危險(xiǎn)，如果在一定的時(shí)間飛不到一定的高度，它就會(huì)爆炸?！叭侨绻煌鞍l(fā)展，成不了超一流企業(yè)，肯定會(huì)滅亡?！比菫榇送菩辛恕皵?shù)字化戰(zhàn)略”，開(kāi)展全球性的競(jìng)爭(zhēng)，其觸角廣為延伸。三星的管理層吸收了懂外語(yǔ)的年輕人，還向外國(guó)人開(kāi)放，任命三位非韓國(guó)人加入董事會(huì)。

當(dāng)初人們對(duì)三星并不看好，但是當(dāng)韓國(guó)資產(chǎn)規(guī)模第二的大宇集團(tuán)申請(qǐng)破產(chǎn)，排名第一的現(xiàn)代集團(tuán)求助公共基金時(shí)，才開(kāi)始對(duì)三星重新認(rèn)識(shí)。作為韓國(guó)首屈一指的公司，三星的地位被人描述成：“相當(dāng)于在美國(guó)把IBM、Intel、花旗銀行、卡特彼勒（世界最大工程機(jī)械和建筑生產(chǎn)商）、安泰人壽保險(xiǎn)公司加在一起”。在三星集團(tuán)40家公司中，三星電子占總收入的三分之一，凈收入的四分之三，它在14個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠，70%的收入來(lái)源于國(guó)際市場(chǎng)。

李亨道說(shuō)，“我們?cè)谠S多標(biāo)志性的領(lǐng)域中已經(jīng)贏得了第一”，其中包括液晶顯示器及芯片，今年第一季度三星手機(jī)以9.3%的份額，超過(guò)西門(mén)子與索尼愛(ài)立信，成為全球第三大手機(jī)廠商。但是三星并不滿足于此，也不滿足于僅僅“擊敗日本”，而是希望改變?cè)谑澜缡袌?chǎng)的形象，成為數(shù)字時(shí)代新的領(lǐng)袖。

三星將投入2.5億美元在全球用于形象推廣，Eric Kim說(shuō)，“到2005年，三星和索尼將成為消費(fèi)者心目中可以互相代替的品牌?！比欢?，這不可能一蹴而就。三星為微軟Xbox制造芯片，卻又和AOl合作。索尼也是三星半導(dǎo)體芯片的大客戶。據(jù)說(shuō)尹鐘龍專(zhuān)程前往日本，就有關(guān)三星電子試圖取代索尼地位的報(bào)道向索尼CEO出井伸之當(dāng)面道歉。有人幽默地說(shuō)，“事實(shí)的確如此，但說(shuō)出來(lái)是不禮貌的。”

李亨道認(rèn)為，要與微軟、索尼這類(lèi)的巨人同臺(tái)競(jìng)技，三星的技術(shù)人員、管理者，包括企業(yè)文化都將發(fā)揮關(guān)鍵的作用。三星2000年報(bào)就以“愛(ài)與領(lǐng)導(dǎo)地位”（Love and Leadership）為主題，李健熙解釋說(shuō)：“人文主義——以關(guān)懷備至為己任，是成為一流公司和真正的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵?！边@顯然是三星要做“超一流企業(yè)”口號(hào)的鮮明注腳。

多元化平衡

鏡頭四：北京，釣魚(yú)臺(tái)大酒店。李亨道出席“中外名家系列講座”，以三星為案例，向150名中國(guó)大型國(guó)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做“增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略”演講。

臺(tái)詞：三星也很多元化，李亨道強(qiáng)調(diào)“我們事業(yè)的重點(diǎn)在電子和金融兩大領(lǐng)域?！?/p>

背景：在韓國(guó)，三星的金融地位是絕對(duì)的，規(guī)模最大，其中三星生命是核心企業(yè)，三星的壽險(xiǎn)份額在韓國(guó)占50%。三星還有證券、信貨、風(fēng)險(xiǎn)投資、信用卡等。

身為三星核心決策機(jī)構(gòu)“三人會(huì)長(zhǎng)團(tuán)”的老三，李亨道被派到中國(guó)指導(dǎo)三星的事業(yè)，顯示了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)三星的重要性。在三星電機(jī)之前，李亨道在漢城總部大量的工作是負(fù)責(zé)企業(yè)企劃，8年間策劃了三星的半導(dǎo)體、通信、數(shù)字多媒體事業(yè)，“回想起來(lái)對(duì)這些工作非常滿意?！蹦嵌际侨堑闹匾?xiàng)目。

三星的兩大支柱業(yè)務(wù)是電子和金融。李亨道來(lái)中國(guó)的重要任務(wù)之一是，未來(lái)將在金融業(yè)務(wù)，特別是保險(xiǎn)、證券、信用卡等領(lǐng)域進(jìn)行投資。三星已經(jīng)以三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司分公司的名義開(kāi)展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，還計(jì)劃在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)展人壽保險(xiǎn)。如果賽格三星（000068）把大股東成功轉(zhuǎn)讓于三星康寧（三星和美國(guó)康寧的合資公司），國(guó)內(nèi)證券業(yè)第一個(gè)“外資并購(gòu)題材”也將寫(xiě)進(jìn)三星的電影腳本。

亞洲金融危機(jī)有兩件事留給李亨道的印象最深。

一，當(dāng)時(shí)國(guó)家遇到支付危機(jī)，韓國(guó)人把自己家的黃金拿出來(lái)，那是國(guó)際硬通貨嘛，收集的黃金共十五、六億美元，“起碼體現(xiàn)了國(guó)民的精神，這讓我很感動(dòng)。”二，在金融危機(jī)之前，幾乎所有的人都認(rèn)為銀行作為信用的象征是不會(huì)倒閉的，也有很多人認(rèn)為大企業(yè)是不會(huì)倒閉的，但最后都倒了。這意味著，“不管大企業(yè)還是什么樣的機(jī)構(gòu)，平時(shí)不打下基礎(chǔ)的話，什么樣的事情都會(huì)發(fā)生。”

“韓流”并不是偶然的，李亨道說(shuō)，“韓國(guó)的國(guó)民性本身就有很大的創(chuàng)意性?！倍凇捌孥E般崛起”的韓國(guó)電影身上，也可以明顯地看到韓國(guó)從企業(yè)掙脫困境到國(guó)際上競(jìng)爭(zhēng)的成功脈絡(luò)。1998年以前，韓國(guó)對(duì)本國(guó)片有配額保護(hù)，每年電影院必須拿出146天專(zhuān)映韓片，金融風(fēng)暴后，接受?chē)?guó)際援助資金的韓國(guó)被迫開(kāi)放市場(chǎng)，但從那時(shí)起，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)投資、新生代導(dǎo)演、網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)與制作的新電影反而異軍突起，韓國(guó)人開(kāi)始用好萊塢式的大制作拍片，韓國(guó)也一舉從“制造”（manufacture）導(dǎo)向變成“制作人”（producer）的國(guó)家。

既然三星的很多業(yè)務(wù)都來(lái)中國(guó)發(fā)展，李亨道對(duì)本刊記者表示，“從公司整體的角度考慮，在中國(guó)制定戰(zhàn)略時(shí)要做些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓這些業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同的效果，并為未來(lái)的發(fā)展多做一些準(zhǔn)備。在重要的時(shí)候打下良好的基礎(chǔ)，我覺(jué)得意義非常大?！比瞧诖乱淮蔚难莩?。

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