“你想不想知道，如果我坐在你的位置上我會(huì)做什么？”

　　1952年的一天，在《紐約時(shí)報(bào)》公司工作了44年后，戴維·約瑟夫走進(jìn)總編輯特納·卡特利奇的辦公室，高聲問(wèn)道。

　　卡特利奇離座后，約瑟夫坐在他的位置上說(shuō)，“現(xiàn)在，如果我是你，我會(huì)要求你辭職?！笨ㄌ乩婺玖艘粫?huì)兒，然后溫和地說(shuō)：“好吧，戴維，你這話(huà)正是我想說(shuō)的?！庇谑羌s瑟夫正式退休了。

　　作為總編輯助理，約瑟夫的年紀(jì)太大了，他也不可能再往上升了，但是割斷這么多年和《紐約時(shí)報(bào)》的聯(lián)系如此困難，以致于他不得不選擇了一種戲劇性的場(chǎng)面。

　　對(duì)于投身于跨國(guó)公司的華人經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，上面的戲劇性場(chǎng)面是無(wú)法企盼的。也許，約瑟夫的“職場(chǎng)殺手”不是年齡，而是跨國(guó)公司的中國(guó)經(jīng)理人難以逾越的鴻溝。

　　看上去，他們是這樣一群人：出入高檔寫(xiě)字樓，出行坐飛機(jī)；衣裝筆挺，說(shuō)話(huà)中英文夾雜，高薪，享受假期；經(jīng)常一群人聚在一起，頻繁在各大公司跳槽。他們的“職業(yè)生活質(zhì)量”要從薪酬水平、工作內(nèi)容、工作氛圍、個(gè)人發(fā)展、工作穩(wěn)定系數(shù)等五個(gè)角度來(lái)衡量。

　　他們是中國(guó)對(duì)外開(kāi)放與世界接軌以后誕生的一個(gè)新群體，一個(gè)體面的特殊階層——跨國(guó)公司職員，他們有著不為外界所知的“江湖”；隨著跨國(guó)公司進(jìn)入數(shù)量增加，尤其是中國(guó)加入WTO后，這一群體的經(jīng)歷和命運(yùn)，開(kāi)始逐漸為外界所知。

　　但是，使外界對(duì)這個(gè)群體感興趣的，遠(yuǎn)不是他們的體面與優(yōu)裕，而是他們所效力的都是赫赫有名的跨國(guó)公司，是一個(gè)個(gè)經(jīng)濟(jì)王國(guó)甚至帝國(guó)。華人經(jīng)理層掌管著這些經(jīng)濟(jì)帝國(guó)在中國(guó)的命運(yùn)，而這些經(jīng)濟(jì)帝國(guó)又影響著這群華人經(jīng)理的命運(yùn)；這種互扼命運(yùn)咽喉的博弈過(guò)程，對(duì)局外人而言，熱鬧與門(mén)道兼而有之。

　　然而，行走在跨國(guó)公司高速列車(chē)上，華人經(jīng)理們?cè)诟墒裁?、想什么？他們的處境怎么樣?/p>

　　遠(yuǎn)處有座粗線條的高山，那是大部分跨國(guó)公司的中國(guó)經(jīng)理人的職場(chǎng)生存圖：有的人站在山腳下，有的人到了半山腰，有的人已經(jīng)接近于山峰。越往高處走，人越來(lái)越少，空氣稀薄、空間逼仄、莫名的沖突。他們的表情也越看不清楚（有時(shí)他們注定了出局），內(nèi)心更未為可知（有時(shí)不無(wú)民族情結(jié)）；他們開(kāi)始投身國(guó)企（真的多了起來(lái)），要不就干脆自己去創(chuàng)業(yè)（年歲卻已不饒人）。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“囚徒困境”，表現(xiàn)在跨國(guó)公司的中國(guó)經(jīng)理人身上，就是“玻璃天花板現(xiàn)象”（glass ceiling）?！安Ａ旎ò瀣F(xiàn)象”產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代。主要指歐美大型公司中，外來(lái)移民尤其亞洲人只能擔(dān)任技術(shù)等低層職務(wù)，或者做到相對(duì)高位后很難再升，無(wú)法進(jìn)入核心決策層這一現(xiàn)象。

　　這絕不是偶然和小圈子的談資，一向都是熱門(mén)和敏感的話(huà)題。本刊2001年1月做過(guò)一篇《跨國(guó)經(jīng)理人的全球化難題》的報(bào)道，如今我們把視角更多地轉(zhuǎn)到了中國(guó)經(jīng)理人在跨國(guó)公司的生存狀態(tài)，以及“跨國(guó)公司的本土化難題”。

　　著名華人經(jīng)理人名單

　　名字 年齡 經(jīng)歷 現(xiàn)職 備注

　　吳士宏 45歲 微軟中國(guó)總裁 TCL集團(tuán)副總裁 人稱(chēng)“打工女皇”

　　葉 鶯 50歲左右 當(dāng)過(guò)記者、外交官 柯達(dá)全球副總裁

　　李亦非 38歲 博雅公關(guān)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 MTV音樂(lè)電視頻道中國(guó)區(qū)總裁 入選《財(cái)富》2001年度50位國(guó)際商界 女強(qiáng)人

　　韓 穎 48歲 惠普中國(guó)首席財(cái)務(wù)官 亞信首席財(cái)務(wù)官

　　李漢生 43歲 惠普中國(guó)副總裁 方正數(shù)碼總裁 2002年8月離職

　　高群耀 40歲左右 微軟中國(guó)總裁 華登國(guó)際投資集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁

　　李金水 46歲 康柏中國(guó)總裁 安雅咨詢(xún)顧問(wèn)公司總裁 6年間經(jīng)歷了4次被收購(gòu)

　　劉持金 40歲 愛(ài)立信中國(guó)區(qū)副總裁、 泛太平洋管理研究中心董事長(zhǎng) 諾基亞中國(guó)區(qū)副總裁

　　張醒生 47歲 1990年加入愛(ài)立信 愛(ài)立信中國(guó)執(zhí)行副總裁 2001年3月， 被授予首席市場(chǎng)執(zhí)行官 這個(gè)特殊的職位

　　劉江南 40歲左右 阿爾卡特中國(guó)副總裁

　　舒 奇 40歲左右 10多年海外經(jīng)歷 中國(guó)惠普副總裁

　　劉小明 40歲 百事可樂(lè)中國(guó)總經(jīng)理 伊萊克斯中國(guó)總裁

　　朱德淼 40歲左右 瑞士信貸中國(guó)業(yè)務(wù)主管 摩根大通中國(guó)投資銀行總裁

　　杜家濱 43歲 微軟中國(guó)首任總裁 思科中國(guó)總裁

　　黎修樹(shù) 54歲 戴爾中國(guó)總裁 SGI中國(guó)總裁

　　唐 駿 40歲 上海微軟技術(shù)中心總經(jīng)理 微軟中國(guó)總裁

　　孫振耀 40歲左右 中國(guó)惠普總裁 新惠普中國(guó)總裁

　　到底有沒(méi)有天花板

　　跨國(guó)公司的人事變動(dòng)，尤其是總裁級(jí)人物的下課或離職，總那么轟動(dòng)和引人注目，這里面蘊(yùn)含著非常豐富的人性因素：驚心動(dòng)魄的權(quán)力斗爭(zhēng)，精英們幸?；虿恍业纳?，以及社會(huì)人生的高度濃縮。這樣的例子俯拾皆是（參見(jiàn)附表）。但是，“天花板現(xiàn)象”到底有沒(méi)有？達(dá)到了什么程度？

　　柯達(dá)全球副總裁葉鶯說(shuō)：“我覺(jué)得，glass ceiling在人的心里。我在美國(guó)政府工作時(shí)，作為一個(gè)歸化的美國(guó)人，可能有些高度達(dá)不到。不錯(cuò)，按照美國(guó)憲法，我只有一樣位置達(dá)不到，那就是美國(guó)總統(tǒng)。這是一個(gè)玻璃天花板，除了這個(gè)，我為自己定一個(gè)目標(biāo)，走到哪一個(gè)路程，我都可以做得到?！?/p>

　　接受本刊記者采訪的大多數(shù)人，都不約而同地用爬山做比喻。前戴爾中國(guó)總裁、現(xiàn)SGI中國(guó)總裁黎修樹(shù)比劃著說(shuō)：“從這里爬到這里，精力這么多，但這里再爬一點(diǎn)點(diǎn)，精力就耗很多。值不值得呢？對(duì)個(gè)人的價(jià)值是不是提高？每個(gè)人都會(huì)想的?！?/p>

　　前康柏中國(guó)總裁李金水則反思道：“在跨國(guó)公司有什么問(wèn)題呢？這是一個(gè)玻璃房，大風(fēng)大雨我不怕，也曬不著，多舒服呀，為什么要去外面碰機(jī)會(huì)？我想問(wèn)一問(wèn)經(jīng)理人，經(jīng)濟(jì)好你不走，經(jīng)濟(jì)不好，你更害怕。你永遠(yuǎn)一輩子在跨國(guó)企業(yè)打工了嗎？”他把跨國(guó)公司比作一條船，“你站在船邊的話(huà)，風(fēng)平浪靜沒(méi)事的。如果大風(fēng)大浪，誰(shuí)最容易被拋出去？站在船邊的人！于是你踩人家，推開(kāi)人家，盡量走到船的中央。這就造成在一般的跨國(guó)公司為什么有那么多政治斗爭(zhēng)?！?/p>

　　專(zhuān)門(mén)為跨國(guó)公司搜羅高級(jí)經(jīng)理人的王李亞洲資源公司CEO王承倫是好多跨國(guó)公司的“救星”。與大多人認(rèn)為“天花板”的問(wèn)題出在跨國(guó)公司身上不同，王承倫說(shuō)：“國(guó)際老板希望給本地人機(jī)會(huì)，問(wèn)題是他們還沒(méi)準(zhǔn)備好?！彼嵝训溃骸澳悴灰灰粚硬Ａ踝×?。很多人想到上面的地方，但是從這個(gè)角度，他們不知道哪條路可以走。他們有一點(diǎn)迷路了?！?/p>

　　“Know the game（游戲規(guī)則）很重要?！蓖醭袀愒鴮?duì)外企經(jīng)理人演講過(guò)“如何在跨國(guó)公司發(fā)展事業(yè)”，不管在高科技、服務(wù)、消費(fèi)品以及金融行業(yè)，“并不是沒(méi)有位置，而是合適這些位置的人不夠多。跨國(guó)公司在中國(guó)理想的candidate（候選人），都是有兩種語(yǔ)言背景的，專(zhuān)業(yè)化，品質(zhì)要高，有可以承受的薪水，很容易在國(guó)內(nèi)取得成績(jī)等等。”

　　王承倫很推崇北電中國(guó)的一個(gè)30歲的銷(xiāo)售部主任，他沒(méi)有海外經(jīng)歷，直覺(jué)、思維卻十足地國(guó)際化，“他代表了‘新中國(guó)’?！辈贿^(guò)，對(duì)于大陸的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，不利的仍然是“軟技能”稍遜，越高越難，“跟外國(guó)人在跨國(guó)公司搶一個(gè)職位，至少得付出好幾倍的努力?！倍鐕?guó)公司要在中國(guó)發(fā)展，必須本地化，因此，“天花板是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。再過(guò)3、5年，在較高位置上本地人的比例會(huì)多起來(lái)?！?/p>

　　微軟“滑鐵盧”與IBM培訓(xùn)

　　2002年3月26日，唐駿從上海微軟全球技術(shù)中心赴京，接替高群耀出任微軟中國(guó)總裁。從精明細(xì)致的杜家濱到敢闖敢干的吳士宏，再到沉穩(wěn)持重的高群耀，微軟在中國(guó)10年間，走馬燈般地?fù)Q了4位總裁，幾乎成了中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的“滑鐵盧”。

　　盡管微軟頻繁換帥成了在華跨國(guó)公司的一個(gè)紀(jì)錄，被稱(chēng)為“微軟人事現(xiàn)象”，但也說(shuō)明，跨國(guó)公司的人事變動(dòng)是正?，F(xiàn)象。這其中，接受本刊記者采訪時(shí)，幾位外企人士都談到了IBM對(duì)人的培養(yǎng)和尊重，“那真是沒(méi)得說(shuō)，幾乎沒(méi)有一家可以做到?！崩栊迾?shù)在IBM工作了十幾年，對(duì)IBM的培訓(xùn)極其推崇?！霸贗BM，叫fast track，即很快地升上去。只要IBM認(rèn)可你，它所希望的人，幾十個(gè)、幾百個(gè)很早就定下來(lái)了，給你機(jī)會(huì)，你做成功了就能上去。而如果按步就班的話(huà)，很難很快升到這個(gè)地步的?！?/p>

　　連身在康柏的李金水都對(duì)IBM“很感激”。1998年康柏收購(gòu)DEC，作為原天騰（1997年被康柏收購(gòu)）中國(guó)總裁，李金水被降了兩級(jí)。帶著某種“負(fù)氣心理”，李金水做成了康柏在中國(guó)的電子商務(wù)項(xiàng)目。一年后，他“重新冒了出來(lái)”，做到了康柏中國(guó)總裁。李金水對(duì)本刊記者坦言，他就是從IBM學(xué)到了電子商務(wù)的概念。

　　IBM給職業(yè)經(jīng)理人的這種“天堂”感覺(jué)，堪與已經(jīng)創(chuàng)刊100年的《紐約時(shí)報(bào)》相媲美，“在創(chuàng)始人奧克斯時(shí)代，《紐約時(shí)報(bào)》只有一個(gè)人事經(jīng)理——上帝?！辈贿^(guò)，即使“上帝”活到今天，也可能會(huì)為“一根針尖上能站幾個(gè)天使？”的問(wèn)題而頭痛不已吧。

　　也有人對(duì)記者大吐怨言：“所謂CEO，名字非常好聽(tīng)，但是實(shí)際上你的實(shí)權(quán)有多少？我們做了這么多年，每一天的工作就是執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)，完成任務(wù)。在跨國(guó)公司你越做的高級(jí)，你的培訓(xùn)越少，腦筋也越來(lái)越死，從這個(gè)角度我們很吃虧。我們這些所謂的精英，根本不能抓住新的機(jī)會(huì)，也根本沒(méi)有機(jī)會(huì)給我們抓住。這是我們最慘的地方?！?/p>

　　難道說(shuō)中國(guó)的經(jīng)理人注定了只能是跨國(guó)公司的過(guò)客嗎？李金水反問(wèn)道：“你看過(guò)哪個(gè)不是過(guò)客？在人生的不同階段，我們做不同的過(guò)客，不知道哪兒是自己的落點(diǎn)?！比~鶯則感慨：“在企業(yè)中的起落，跟人生路上的起落，以及經(jīng)濟(jì)指數(shù)的起落，都是一樣的。這是規(guī)律，沒(méi)辦法抗拒的?！?/p>

　　上司、下屬和派系

　　自言“在惠普工作20年，老板換了18個(gè)”的孫振耀，對(duì)如何與上司相處有獨(dú)家心得。

　　1982年孫振耀加入惠普，1991年由臺(tái)灣派至北京，2000年4月，升任中國(guó)惠普總裁。2002年5月，惠普康柏合并后，孫振耀接任中國(guó)新惠普總裁。在新惠普總裁卡莉·菲奧莉納面前，孫振耀把自己比喻成“七八成的獅子、兩成的駱駝”，即既有進(jìn)取的精神，還有吃苦耐勞的能力。

　　把握好心態(tài)同樣重要。身為思科全球高級(jí)副總裁、思科中國(guó)總裁的杜家濱極力淡化自己的角色，他坦誠(chéng)地說(shuō)：“作為職業(yè)經(jīng)理人，每個(gè)人上面都會(huì)有一個(gè)老板。”

　　“一定要讓員工支持你，服你。有一兩個(gè)不服就很麻煩，因?yàn)橹变N(xiāo)需要百分之百地投入。”曾使戴爾中國(guó)高速增長(zhǎng)的黎修樹(shù)，看問(wèn)題的角度與孫振耀、杜家濱不盡相同。有一本《王子》的書(shū)說(shuō)，做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，你必須讓員工既怕你又愛(ài)你（fear and love）?！爱?dāng)你跟總部有什么不同的意見(jiàn)時(shí)，一定要很堅(jiān)決，讓員工覺(jué)得你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是強(qiáng)的。”

　　不僅如此，在外企還流傳著“香港派”（或稱(chēng)“港系”）、“臺(tái)灣派”（或稱(chēng)“臺(tái)系”）、“美國(guó)派”的不成文說(shuō)法。在大多數(shù)人的印象中，臺(tái)灣的經(jīng)理人更扎實(shí)、穩(wěn)正，香港的經(jīng)理人更活潑但有點(diǎn)輕?。话葱袠I(yè)分，臺(tái)系多在制造業(yè)，金融領(lǐng)域則是港系最明顯；相比而言，港系的經(jīng)理人不太歧視大陸人。當(dāng)然，也有人修正說(shuō)，“他們可能不是故意這樣子的，而在一起飲茶、講話(huà)方便，不一定就會(huì)怎么樣?！?/p>

　　有人則說(shuō)得很尖銳：“團(tuán)結(jié)就是力量！你覺(jué)得自己太單薄了，靠大家，我就不容易被干掉。如果沒(méi)有利益的結(jié)合，怎么會(huì)有香港幫、臺(tái)灣幫呢？”職位越高，權(quán)力斗爭(zhēng)越厲害。有一位中國(guó)總裁（不愿透露名字）就遭遇過(guò)“攻擊”，美國(guó)同事去他那兒看一眼，即使情況好也回總部說(shuō)不好。“不用想得太多，知道就行了，但要把結(jié)果做出來(lái)，對(duì)自己負(fù)責(zé)?！?/p>

　　見(jiàn)了很多外企“斗爭(zhēng)的過(guò)程、下場(chǎng)”，讓人覺(jué)得“很過(guò)癮”。美國(guó)是分權(quán)式管理，怕“天高皇帝遠(yuǎn)”，所以會(huì)找個(gè)人監(jiān)控。而要把你擠走，老板不用出面，發(fā)動(dòng)“所謂的群眾力量”就行了?！叭罕妭儭弊约阂残闹敲?，據(jù)資深業(yè)內(nèi)人士透露，在某一國(guó)際著名手機(jī)品牌的北京總部，有所謂的“上海派”，10個(gè)市場(chǎng)總監(jiān)里6、7個(gè)都是上海人，他們過(guò)從緊密，在一起開(kāi)會(huì)時(shí)都講上海話(huà)，外人很難進(jìn)入他們的圈子。這種小利益團(tuán)體使跨國(guó)公司在某種程度上成了“國(guó)企”，這也許是“本土化”的一種悲哀。

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