清醒認(rèn)識(shí)到并順應(yīng)渠道發(fā)展趨勢(shì)，

　　及時(shí)調(diào)整自己的定位和發(fā)展方向。

　　

　　新興渠道的沖擊　　

　　記得兩年前，在為國(guó)內(nèi)某著名家居照明企業(yè)提供咨詢服務(wù)的時(shí)候，在南方某中心城市遇到了一位與該企業(yè)正激烈沖突著的經(jīng)銷商莊老板，溝通中他談起了自己的困惑和思考。原來(lái)進(jìn)入該城市不久的國(guó)際建材超賣巨頭--百安居使他受到了前所未有的沖擊：首先，原有下游的零售客戶生意萎縮，傳統(tǒng)終端的走貨越來(lái)越少；其二，零售價(jià)格下滑，零售商和他的利潤(rùn)空間被壓縮；最后，廠家因百安居要求開始直供，這樣這部分銷量不能記入他的返利銷量中。郁悶的他把怨氣都發(fā)泄到廠家身上，要求廠家停止直供，并管控價(jià)格，增加返利幅度。但廠家的回答是：傳統(tǒng)的專業(yè)燈具市場(chǎng)萎縮，百安居銷量越來(lái)越大，而且還要再開四家分店，廠家也是迫不得已，必須要與他合作，不然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先進(jìn)入，可能整個(gè)市場(chǎng)丟了，而且供給經(jīng)銷商的價(jià)格已經(jīng)比直供百安居的價(jià)格低了許多，不能再降價(jià)了！

　　這下針尖對(duì)麥芒--雙方頂上了！為了給雙方找到共盈的合作辦法，我為莊老板分析了產(chǎn)生這種沖突的原因，并進(jìn)一步指出了他的未來(lái)更為被動(dòng)的處境。這是新興渠道對(duì)傳統(tǒng)分銷渠道的沖擊，在一些核心市場(chǎng)中，由于大型連鎖賣場(chǎng)的出現(xiàn)，使得廠家往往跨過(guò)原有區(qū)域獨(dú)家代理的經(jīng)銷商，與這些新興渠道直接進(jìn)行交易，結(jié)果引發(fā)原有經(jīng)銷商渠道成員的強(qiáng)烈不滿，或者由于大賣場(chǎng)渠道不遵守價(jià)格政策，擅自降價(jià)，沖擊經(jīng)銷商的分銷體系等。盡管渠道沖突形式各異也各有原因，但經(jīng)銷商們常常會(huì)把沖突的矛頭指向作為渠道領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的廠家，結(jié)果各類渠道沖突都會(huì)演繹為經(jīng)銷商與廠家的沖突了。

　　看到莊老板一邊聽，一邊若有所思，我便深入地點(diǎn)明，他表面上是與廠家沖突，實(shí)際上是受到百安居這樣的新興渠道的沖擊！要認(rèn)識(shí)其中深層次的原因，看看家電行業(yè)的變化就不難理解：　　

　　家電業(yè)的今天就是家居照明業(yè)的明天　　

　　首先，新興渠道強(qiáng)勢(shì)突起，在家電市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨。以國(guó)美、蘇寧為代表的專業(yè)連鎖超賣渠道商主宰大中城市家電產(chǎn)品銷售的命脈，在北京、上海等地，專業(yè)家電連鎖所占市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)80%，依仗品牌影響和眾多連鎖系統(tǒng)，直接從企業(yè)進(jìn)貨，并得到巨大的費(fèi)用支持，在各種促銷幌子下，狂降價(jià)格，對(duì)經(jīng)銷商的傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生威脅，許多大中城市傳統(tǒng)的家電集散市場(chǎng)生意蕭條，一般的傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商被迫選擇退出大中城市，在家電銷售市場(chǎng)上的地位也將越來(lái)越低。

　　其次、由于國(guó)內(nèi)家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，使得各廠家利潤(rùn)越來(lái)越薄，為提高銷量和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，節(jié)省銷售費(fèi)用，不得不減少銷售環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制，渠道扁平化趨勢(shì)明顯，許多企業(yè)對(duì)采用了直供加分銷的渠道模式，在新興渠道占優(yōu)的一、二級(jí)市場(chǎng)上采用直供方式運(yùn)作?！?/p>

　　最后，一般傳統(tǒng)經(jīng)銷商的實(shí)力、服務(wù)和管理水平都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)一、二級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要求和發(fā)展的需要，一般核心市場(chǎng)上價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)更為慘烈，市場(chǎng)運(yùn)作費(fèi)用投入巨大，即便哪些巨頭們從經(jīng)銷商這里進(jìn)貨，他們巧立名目的各種進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、上架費(fèi)、店慶費(fèi)、堆頭費(fèi)、促銷費(fèi)等費(fèi)用，加上很長(zhǎng)時(shí)間帳期、數(shù)額巨大的應(yīng)收貨款，也使一般的經(jīng)銷商不堪重負(fù)。

　　講完以上分析后，我坦誠(chéng)地向這位經(jīng)銷商指出，家電行業(yè)今天的發(fā)展格局，就是家居照明行業(yè)發(fā)展的明天。明智的經(jīng)銷商應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)和積極順應(yīng)到這種市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整自己的定位和發(fā)展方向，建立深度營(yíng)銷的思想與理念，積極走向二、三級(jí)市場(chǎng)，發(fā)育區(qū)域推廣和服務(wù)的職能與能力，進(jìn)一步走向終端和服務(wù)終端。這樣的戰(zhàn)略調(diào)整不但能有效避免核心市場(chǎng)的新興渠道和廠家扁平化的沖擊，而且能得到廠家的大力支持和幫助！ 　　 

 

　　轉(zhuǎn)到二、三級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)　　

　　第一，二、三級(jí)市場(chǎng)容量巨大，且發(fā)展快，潛力無(wú)限。近年來(lái)，隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平和消費(fèi)能力進(jìn)一步提高，一方面，城鎮(zhèn)化建設(shè)加快，人均居住面積擴(kuò)大，家居照明市場(chǎng)擴(kuò)大，另一方面，隨著電力緊張和環(huán)保意識(shí)的提高，更新和替換市場(chǎng)巨大，正是“廣闊天地，大有作為”?！?/p>

　　第二，二、三級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度相對(duì)較低，其消費(fèi)特點(diǎn)和渠道結(jié)構(gòu)較適合傳統(tǒng)經(jīng)銷商發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)：

　　1）相對(duì)一、二級(jí)市場(chǎng)而言，二、三級(jí)市場(chǎng)可謂地廣人稀，消費(fèi)分散，加上交通、地理和政策等環(huán)境因素的制約，哪些連鎖超賣的零售巨頭們鞭長(zhǎng)莫及，難以發(fā)揮其規(guī)模、齊全和低價(jià)的優(yōu)勢(shì)，相反貼近、方便和靈活的傳統(tǒng)零售門店卻如魚得水。

　　2）各廠家受到實(shí)力和分銷效率的制約，不大可能孤軍深入二、三級(jí)市場(chǎng)，相反，它們更多的是要依靠經(jīng)銷商的力量來(lái)覆蓋終端網(wǎng)點(diǎn)，卻苦于難以找到合適的經(jīng)銷商進(jìn)行合作，如有能有效覆蓋區(qū)域市場(chǎng)，并能精耕細(xì)作、掌控終端的經(jīng)銷商定會(huì)全力支持，以提高其市場(chǎng)覆蓋和份額，使其在與零售巨頭的博弈中多一份籌碼！

　　3）在這些次級(jí)市場(chǎng)上，渠道發(fā)育程度較低，一般的分銷商和零售商在規(guī)模實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念、管理水平和人員素質(zhì)等方面都需要較大的提高，轉(zhuǎn)型的經(jīng)銷商可以利用其相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建和鞏固自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得與廠家合作的較好條件。　

　　第三，經(jīng)銷商在二三級(jí)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)有自己獨(dú)特的地緣優(yōu)勢(shì)。比如在當(dāng)?shù)赜袕V而深的人脈關(guān)系，熟知當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)性和風(fēng)俗，掌握競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解市場(chǎng)變化。這樣不但零售業(yè)務(wù)可以游刃有余，就是大宗團(tuán)購(gòu)和工程訂單也十拿九穩(wěn)。 　　

　　如何開拓二、三級(jí)市場(chǎng)　　

　　聽完了我以上分析，眼前的這位莊老板顯然已經(jīng)有些興奮，急切地問道，作為在一級(jí)城市市場(chǎng)中盤踞多年的批發(fā)商如何能有效地轉(zhuǎn)變?yōu)槎?、三?jí)市場(chǎng)上的渠道經(jīng)銷商？如何開拓二、三級(jí)市場(chǎng)呢？我給他作出了以下建議：

　　1，應(yīng)該徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，揚(yáng)長(zhǎng)避短，避免在一、二級(jí)市場(chǎng)與哪些連鎖零售巨頭們進(jìn)行正面沖突，轉(zhuǎn)而利用自己多年經(jīng)營(yíng)的技術(shù)能力和服務(wù)能力為替廠家為他們做好物流支持、促銷宣傳和售后服務(wù)工作；同時(shí)，積極向在零售巨頭和廠家都力不從心的二、三級(jí)市場(chǎng)大勢(shì)拓展，構(gòu)建和掌控零售終端網(wǎng)絡(luò)，并提供配送、促銷、融資、技術(shù)咨詢和售后服務(wù)等支持?！?/p>

　　2，加強(qiáng)與廠家合作，建立雙贏的合作伙伴關(guān)系，積極嫁接和利用營(yíng)銷資源和能力支持，如充分利用廠家的品牌優(yōu)勢(shì)、企業(yè)形象、質(zhì)量口碑、助銷投入和營(yíng)銷人員來(lái)服務(wù)于終端，同時(shí)更要發(fā)揮和利用自己對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的信息優(yōu)勢(shì)、與當(dāng)?shù)卣?、媒介的關(guān)系資源，引導(dǎo)和配合廠家進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和品牌的宣傳，以培育和鞏固市場(chǎng)基礎(chǔ)?！?/p>

　　3，應(yīng)著手建立自己的品牌，在客戶中間樹立自己良好的服務(wù)口碑，主動(dòng)地加強(qiáng)與客戶的客情溝通，為他們提供顧問式服務(wù)和支持，及時(shí)排憂解難，并組織相應(yīng)的培訓(xùn)，給予正面的激勵(lì)，以提高其忠誠(chéng)度?！?/p>

　　4，充分發(fā)揮區(qū)域市場(chǎng)的分銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，圍繞需求特點(diǎn)，逐步拓寬和整合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，豐富其類型，發(fā)揮規(guī)模運(yùn)作和多品種經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，攤薄分銷費(fèi)用，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高利潤(rùn)水平。

　　5，不斷強(qiáng)身健體，提高區(qū)域市場(chǎng)的服務(wù)水平，如優(yōu)化配送和售后服務(wù)等，同時(shí)加強(qiáng)自身的組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，完善計(jì)劃、訂單、出貨、財(cái)務(wù)和人事等規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)行效率，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　根據(jù)以上思路，提出了具體解決方案：

　　首先，建議莊老板主動(dòng)與廠家協(xié)商對(duì)策，及時(shí)調(diào)整雙方責(zé)任和利益關(guān)系，自己在核心市場(chǎng)上為百安居提供及時(shí)就近的配送服務(wù)和售后服務(wù)，結(jié)算和貨款輔底由廠家負(fù)責(zé)，其銷量計(jì)返利5％，作為莊老板的服務(wù)補(bǔ)償（原經(jīng)銷返利是12％）；

　　其次，由我們小組、莊老板和廠家的區(qū)域經(jīng)理一道，制定出開拓周邊地、縣和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的方案，并進(jìn)行具體的規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算，由廠家提供相應(yīng)比例的資源支持和人員投入（包括咨詢小組的指導(dǎo)），切實(shí)幫助經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型；

　　最后，雙方簽定合作協(xié)議，明確保護(hù)莊老板的周邊區(qū)域的獨(dú)家代理權(quán)，但莊老板必須保證目標(biāo)銷量、終端覆蓋率和主營(yíng)廠家的產(chǎn)品等，同時(shí)明確了具體的責(zé)權(quán)利關(guān)系！

　　經(jīng)過(guò)近5個(gè)月的努力，我們這位莊老板成功地構(gòu)建起了由各地最好終端構(gòu)成的分銷網(wǎng)絡(luò)，其銷售量比去年增長(zhǎng)了一倍多，初步獲得了區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且他驚奇地發(fā)現(xiàn)，周邊市場(chǎng)的利潤(rùn)空間比城里大多了！

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