從營銷角度來講，一個產(chǎn)品有市場進入期、成長期、成熟期、衰退期等四個生命周期。這四個周期因各行業(yè)產(chǎn)品線的不同，其生命周期也不同，長則有幾十年，短則幾年。相對來說一般旅游景區(qū)（這里指中小旅游景區(qū)）產(chǎn)品生命周期都是幾年，所謂“其興也忽，其衰也倏”。如何把短線產(chǎn)品延升為長線的品牌運作，作為景區(qū)的經(jīng)營者來講，遇到了景區(qū)在衰退期如何發(fā)展、如何再創(chuàng)新的經(jīng)濟增長點經(jīng)營策略的瓶頸。這其中許多景區(qū)因為無法突破這道障礙，而逐漸衰落下去，就如這幾年前時興的各式機械樂園與主題樂園，因為缺乏一種遠景的規(guī)劃與系統(tǒng)的操作手段，往往是曇花一現(xiàn)，一年半載便不見蹤影。那么，作為一個中小的旅游景區(qū)，如何實現(xiàn)經(jīng)營策略的突圍，我想應從以下幾個方面入手。

　　● 經(jīng)營思路的突圍

　　作為一個旅游景區(qū)的經(jīng)營者，必須有一個對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的遠景規(guī)劃，也就是說，景區(qū)在那個階段要達到什么樣的效益（如經(jīng)營規(guī)模、日接待游客量、項目更新、品牌的塑造等），以及要運用什么樣的策略來達到這個目的，可以說，只有戰(zhàn)略目標明晰，才能制訂有效的市場攻略計劃，以及運用有效的營運管理機制。這一點，縱觀許多中小景區(qū)，都無法做好。因為，相對來說，投資旅游項目，不像投資其他行業(yè)的，一是投資規(guī)模小，一些主題樂園，只要一次性投資幾十或上百萬元，如果項目看得準，有時只花幾個月時間，便使投資資金回籠，風險性不大，使得一些經(jīng)營者抱著撈一把就走的心態(tài)。

　　二是產(chǎn)品生命期短，作為一種精神消費品，景區(qū)的產(chǎn)品不似一些人類必需的產(chǎn)品，需長期或終身消費。游客在消費旅游產(chǎn)品時，帶有隨意性，這使得在某些時段游客量遞增，某些時段又驟減，讓景區(qū)的經(jīng)營者摸不清市場規(guī)律。這種表象，也導致許多景區(qū)的經(jīng)營者的信心喪失。經(jīng)營者的信心喪失也必然會導致其無法清晰有效地制訂長遠發(fā)展規(guī)劃，從而使旅游市場上出現(xiàn)“短命”的產(chǎn)品。筆者曾接觸過幾家景區(qū)的經(jīng)營者，其都抱定著在產(chǎn)品的成長期與成熟期狠狠地賺一把，在產(chǎn)品進入衰退期時便抽身而退的心態(tài)，這樣 最終導致其景區(qū)無法駛向健康的發(fā)展道路。

　　其實，市場是做大的，作為旅游市場，這幾年隨著人們物質(zhì)水平的不斷提升，旅游的需求也不斷增加，所以，市場潛在的容量是非常的大，關(guān)鍵是看你如何去挖掘。而想更好地去挖掘與擴大市場份額，制訂景區(qū)的長遠規(guī)劃，提升管理層面是基礎(chǔ)。　　

　　● 產(chǎn)品線的突圍

　　因為景區(qū)的產(chǎn)品項目基本上是屬于一次性投資，無法像一些日用品一樣實現(xiàn)快速的產(chǎn)品升級與更換。但是，為了吸引游客，景區(qū)的產(chǎn)品線也需在一定時期內(nèi)進行升級。因為精神需求類的消費，必須保持新鮮感與刺激性，才能激發(fā)消費者的消費欲望，進行激發(fā)其進行消費。雖然景區(qū)的產(chǎn)品線是屬于一次性投資，無法全盤去否定原有的產(chǎn)品。但可以從以下向個方面進行產(chǎn)品線的升級。

　　一是關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品的升級

　　關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品的升級，是指在原有的產(chǎn)品線上，再進行投資，引進具有競爭力的旅游項目，豐富景區(qū)的項目，使景區(qū)的游樂項目由單一性向多元化發(fā)展，通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的升級，能吸引新的消費者也留住老的消費者。

　　二是主線的軟件升級

　　軟件升級是指在原有的硬件基礎(chǔ)上，給景區(qū)的項目注入新的內(nèi)涵，從而使產(chǎn)品的附加值得以提升。如以戶外拓展運動為主題的景區(qū)，可以通過組織活動，來提升項目的活力。景區(qū)內(nèi)選擇一些具有代表的項目，聘用專業(yè)的培訓師，通過活動組織來鍛煉人的合作精神、靈活應變能力、膽識等附加的精神需求。此時原有的項目，已不是單一的一種游玩工具，而通過景區(qū)的軟件升級，使其變得更加豐富，具有內(nèi)涵。這樣，既能使消費者由單一的游玩變?yōu)榫哂刑嵘陨硭刭|(zhì)的活動，也使景區(qū)的項目附加值得以提升。

　　三是相關(guān)主題景區(qū)進行聯(lián)營

　　景區(qū)與景區(qū)的關(guān)系，已從純粹的競爭關(guān)系演變成既有競爭又有合作的多邊關(guān)系，這樣景區(qū)之間可資源互補，整合彼此之間的優(yōu)勢資源，共同開拓市場，創(chuàng)造一種雙贏的局面。如以戶外拓展運動這主題的景區(qū)與以景觀觀賞為主的景區(qū)，進行合作。一方面可以豐富游樂項目，另一方面，也可滿足消費者的不同心理的消費需求，勞逸結(jié)合，使其的游樂價值在景區(qū)的合作中得到提升。這樣，能吸引游客再次消費景區(qū)的項目，從面達到旅游景區(qū)通過合作來擴大市場份額的目的。

　　● 服務的突圍

　　營銷學中從4P進變到現(xiàn)在的4C，強調(diào)的是一切以滿足消費者的需求為市場導向。旅游景區(qū)是服務行業(yè)，其工作的重心也應以提升服務質(zhì)量為宗旨，以此留住游客。而服務質(zhì)量的提升全依于人的意識，因此，景區(qū)應當進行系統(tǒng)的培訓，強化工作人員的服務觀念。景區(qū)的服務意識培訓，一般為三種：

　　一種是景區(qū)內(nèi)部培訓：

　　內(nèi)部培訓一般由景區(qū)內(nèi)經(jīng)驗豐富的人員擔任講師，講解服務的技巧、服務的方式與方法。通過這種內(nèi)部交流與溝通方式，能使旅游景區(qū)的人員得到充分的交流，在學習中，提倡景區(qū)工作人員做得好一面，并加以發(fā)揚，改掉工作中存在不好的一面，從而使景區(qū)的服務質(zhì)量提升一個層次。

　　一種是外部培訓

　　外部培訓是讓景區(qū)人員走出去學習的方式，通過正規(guī)的培訓機構(gòu)，接受系統(tǒng)化　

　　的知識，豐富人員的知識面，從而引發(fā)腦力激蕩。通過外力的引發(fā)與啟迪，能使景區(qū)的人員看到自身工作中的不足，并尋求方式去糾正與改善。

　　一種是行業(yè)內(nèi)人員觀摩與交流

　　行業(yè)內(nèi)人員進行相互的觀摩與交流，能取長補短，借鑒另人的服務經(jīng)驗，提升自己的服務意識。走出去與其他景區(qū)進行交流，能使人員進行角色轉(zhuǎn)換，從為他人服務到接受別人的服務，通過觀察與思考，去感受體驗，是對景區(qū)人員進行培訓的最好之道。

　　● 營銷策略的突圍

　　整合各種優(yōu)質(zhì)資源，通過市場的細分，確定目標消費群體，制訂有效的營銷策略，去開拓市場，是旅游景區(qū)營銷策略突圍的根本目的。現(xiàn)在各式的主題景區(qū)眾多，人們的出游選擇方式也是多樣的。作為景區(qū)，如何抓住消費者，如何培養(yǎng)消費群體的忠誠度，使其成為景區(qū)的忠實消費者，就必須提升景區(qū)的文化內(nèi)涵，使消費者在景區(qū)游玩能夠享受到超值的服務。

　　根據(jù)營銷的80/20黃金定律，企業(yè)80%的銷售來源于20%的大客戶和主客戶，這就要求景區(qū)在市場渠道建設(shè)上，首先確定景區(qū)的目標消費群，明確主體客源的地域與消費習性，然后制訂銷售策略。另外，景區(qū)必須與自己的合作伙伴如旅行社、機關(guān)企事業(yè)團體建立起一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過合理并具有優(yōu)勢的利潤聯(lián)盟，使這些單位與景區(qū)緊密地聯(lián)系在一起，共分享共進退，從而擴大景區(qū)的市場銷售觸覺，把信息傳遞到各行業(yè)，再依靠人員銷售與品牌宣傳拉動市場?！?/p>

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