深度分銷談--內外兼修的營銷模式
作者:譚長春 108
深度分銷近些年來大行其道,各企業(yè)紛紛推行之,爭先恐后,唯恐沒沾上一點深度分銷的氣息??墒?,經過多次市場走訪,以及很多企業(yè)不時來找我咨詢和培訓,發(fā)覺大家其實都對深度分銷模式存在很大的誤解,甚至在推行該模式的基點上就出現重大的失誤和偏差!
在認識上存在偏差,在轉型上沒有權威的理論及方法作指引,這樣,在前期引入及具體實施過程中,難免疑問重重,問題多多,雖大力投入,卻最終收效甚微,甚至勞命傷財,還搞得渠道一團糟,員工怨聲載道。最終,大部分企業(yè)雖苦不堪言,在黑暗中苦苦摸索,卻因為前期投入較大,招聘人員較多,最終調整仍只能是換湯不換藥,找不到深度分銷實施的真諦!
“我覺得深度分銷就是做終端,做更細的終端工作,特別是終端拜訪和服務!”
“我的看法與你的有很大的不同,我認為深度分銷就是將市場條塊管理,這樣有利于二批商的送貨與區(qū)域管理”
“我看過可口可樂公司等大公司他們做的深度分銷,就應該是終端業(yè)務員要做好拜訪八步驟,將工作固化,同時,他們并不對銷售負責,沒有銷售量指標,純粹一個市場服務人員!”
......
這就是深度分銷?不,你去問十個人,十個人都有對深度分銷不同的看法,他們在實際中可能有十種不同的操作方法!去請十個咨詢公司,他們就可能有十個不一樣的認識!從以上隨便問幾個業(yè)務員,就能發(fā)現這種情況在現實中大量存在!深度分銷到底是什么?書上找到的只是基礎理論,沒有標準答案。
那么,從最基礎的認識來講,深度分銷僅僅是多招幾十個人,成立一支終端拜訪隊伍,并且做一些終端的服務工作,從而就達到了新型的銷售模式的目的?
非也!深度分銷的產生及發(fā)展,如果只是成立一支隊伍,并且讓他們有點事做,將原來沒有涉及的終端工作抓起來,那就是非常片面的深度分銷了!
深度分銷是一種新型的營銷模式,不只是針對市場的,更是針對內部管理的,深度分銷是內外兼修的營銷模式,是一個企業(yè)的重要營銷戰(zhàn)略之一。
一、 深度分銷是內外兼修的營銷模式
我們都說一個企業(yè)的興衰成敗并不在于外界的推動力,從這就可說明一個企業(yè)的營銷成功不能只靠一個好營銷模式的推廣,靠加深員工對一種營銷模式的認識,而只能靠企業(yè)的人員的外部業(yè)務能力提升和內部管理能力的提升。深度分銷模式的流行或者說是被大部分企業(yè)認同,肯定不是僅僅因為這個模式能創(chuàng)造銷售奇跡,而更在于內部的管理提升了,整個業(yè)務隊伍因為深度分銷的實施而出現了突破性的提高!
其實,對于企業(yè)而言,企業(yè)產品銷售的人員不只是企業(yè)內部的業(yè)務人員、管理人員,還有重要的一支,那就是中間層級(一般指經銷商)。深度分銷的重要性正在于從原來的一支簡單的經銷商聯絡隊伍(業(yè)務代表),經過專業(yè)化增加、分工、合作、培訓、提高,最終成就了一支分銷隊伍、終端隊伍和一支專業(yè)的中間商隊伍。這就是深度分銷的最成功所在!--整個營銷隊伍出現了前所未有的改進和提高!
我們發(fā)現,只要是將深度分銷的主要目的完全對外的,就肯定最終成了形式主義,深度分銷的機構成立了許多(以工作站形式居多),但實際上并不如統(tǒng)一在總部來得更有效率;深度分銷的終端業(yè)務與分銷業(yè)務分了工,本來應該更好地配合,卻又到了“老死不相往來”的兩個非常獨立部門,內部扯皮越來越多;終端業(yè)務員講是講做了很多工作,卻發(fā)現沒有一個指標能真正考核;管理工具如表格和會議最終成了形式或者干脆不填了、不開了,即使交上來的報表都純粹是業(yè)務員自己在家里填了完事......
為什么?回到基點,還是因為只注意到了如何利用深度分銷去做市場,卻完全忽視了深度分銷更重要的一個部分,那就是:內部提升!
如果通過深度分銷,練就了內部過硬的分銷業(yè)務隊伍和終端工作隊伍,不但能讓分銷業(yè)務隊伍能深刻了解市場情況,還能對經銷商的運作及市場競爭有自己的觀點,能將市場、區(qū)域、價格、竄貨、促銷管理得井井有條;如果能通過深度分銷,能培養(yǎng)一支真正的消費者、終端服務隊伍......通過分銷與終端兩方面的全面發(fā)展,也就自然而然地將整個市場基本控制在企業(yè)的手里,這樣,才是一個企業(yè)真正的核心競爭力的表現!
二、 深度分銷原有的分銷隊伍需要轉型
深度分銷之前,企業(yè)一般都是傳統(tǒng)的分銷體系,也就是說,以前的業(yè)務員都是只做大批發(fā)、大流通的業(yè)務員。在實施深度分銷后,我們發(fā)現,企業(yè)的業(yè)務機構其實發(fā)生了很大的改變,那就是由原來的一支隊伍做市場,變成了兩支隊伍合作完成銷售任務。這樣,業(yè)務結構變了,業(yè)務機構也就應該發(fā)生改變,原來的分銷隊伍就需要進行轉型。
很明顯的一點,他們應該由原來的“聯絡員”、“收款員”、“政策傳達員”、“商務代表”、“企業(yè)全權代表”等等調整成為“經銷商服務人員”、“市場維護人員”、“經銷商助手”、“市場規(guī)劃人員”、“經銷商合作代表”等等。
在具體工作上,他們應該更關注經銷商的“進銷存”(即內部運作)和經銷商對競爭的參與,對競爭對手的抵御,同時還有經銷商的小區(qū)域管理、配送協(xié)調、與終端隊伍的協(xié)調等等。他們不只是對經銷商進行溝通,還要將自己的觸角完全地涉及到二批或三批。將整條中間層級鏈條的管理更加下沉。
三、 深度分銷的經銷商隊伍功能需要切割和重新組合
企業(yè)實施深度分銷后,經銷商雖然覺得自己也在一種最新型有用的營銷模式下成長,但也發(fā)現自己需要改變。而讓他們倍感痛苦的是,不知如何去改變!
我們發(fā)現,原來的經銷商都是“大而全”的經銷商,什么都能干,如區(qū)域規(guī)劃及管理、價格政策的實施及自行調整、開拓市場先鋒、融資的高手、促銷政策的制定及實施、渠道規(guī)劃及管理等等。而在深度分銷時代,經銷商會明顯地發(fā)現,他們這些全能高手并不是企業(yè)想要的,如果還是這種大而全的局面的話,他們反而有被企業(yè)擠迫、甚至廢除的可能!
其實,深度分銷的非常重要的內容就是,企業(yè)參與了市場的管理,這樣就是企業(yè)與經銷商共同來管理和運作市場。所以,經銷商不再是單打獨斗的將軍,而只是企業(yè)共同運作市場的伙伴而已。這樣,經銷商只有在了解自己在某方面獨到或者杰出的優(yōu)勢下,只能去與企業(yè)協(xié)商,放棄自己不能做、不突出的功能,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,從而與企業(yè)配合得最好。
很多經銷商會認為,企業(yè)就是想讓經銷商做配送而已嘛!其實,這是一個很大的誤解!企業(yè)這樣做也是誤入歧途!作為中間商也好,作為企業(yè)的合作伙伴也罷,經銷商都還具有一些非常重要而企業(yè)確實也沒必要去自己發(fā)揮的功能,如流通、配送、區(qū)域管理、融資、開拓等(當然還包括一些服務)。深度分銷并不是企業(yè)將這些功能全包攬到了自己手里,而是與企業(yè)進行能力互補,發(fā)揮各自最大優(yōu)勢,來共同運作市場。
所以,如果經銷商的區(qū)域管理能力不錯,那就繼續(xù)讓他在這方面發(fā)揮有何不可?如果經銷商的資金可以借用,那我們?yōu)槭裁捶且焕媒涗N商的資金呢?如果經銷商的開拓能力非常強,為什么還要成立自己的開拓隊伍來取代經銷商的功能,同時還要耗費大量的培訓資源、車輛、人力等呢?......
總之,深度分銷的最終目的并不是要多增加一支隊伍,從而將市場運作到了終端,這樣就取得了競爭優(yōu)勢,而是通過內外三支隊伍的不斷提高,從而不斷獲得市場競爭的核心能力,從而在競爭中打敗競爭對手,達到穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的目的。
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