伊藤洋華堂公司在東京圈內(nèi)的新食品物流系統(tǒng)已經(jīng)完成，其特征是深入地研究和統(tǒng)籌店內(nèi)物流以減輕店鋪的作業(yè)負擔，到貨的精度達到了49999/50000，在世界上還是很少見到運用這樣高度現(xiàn)代物流系統(tǒng)的案例。

供應(yīng)鏈的大幅度改革

伊藤洋華堂公司早在很久以前就引入了“窗口批發(fā)商制度”，致力于物流的效率化。這一制度是將若干個批發(fā)商的業(yè)務(wù)集中于作為窗口的批發(fā)商，以簡化向店鋪配貨體制。但是，得到廣泛應(yīng)用的這一制度也存在著改善的必要。

1999年10月新的加工食品物流中心投入運營。具體做法是，廢棄三外集散型物流中心，將六所在庫物流中心集中于四所整合物流中心，中心的運營委托給食品批發(fā)商和各個公司，除了加工食品之外還有點心和酒類。這樣一來，做到了從窗口批發(fā)商到店鋪的物流效率化，大大減少了作業(yè)量。新物流系統(tǒng)對店鋪的銷售物流和廠家物流進行了合理化的調(diào)整，加強供應(yīng)鏈管理的意識。 由信息技術(shù)支撐的補貨方式

在連鎖店，從采購的商品叫到，再到將商品展示到專場的過程往往負擔較重，洋華堂也不例外。區(qū)分一般商品和特賣商品、驗貨、向賣場不同的貨架的碼放等細致的作業(yè)需要從入貨口開始就要做一次分揀、二次分揀、驗貨、上貨等工作。新的物流系統(tǒng)將這些中間作業(yè)全部活力并進行了改善，實現(xiàn)了商品卸貨后可以向賣場直接上貨，能夠達到這樣的效果完全靠的是信息系統(tǒng)。 新補貨方式以貨架為單位，按順序進行，做到效率最大化。首先，對各店鋪的貨架與存放的商品進行調(diào)查，將商品與其在貨架上的貨位信息輸入到物流中心的計算機系統(tǒng)中，建立起商品、店鋪、乃至貨位的對應(yīng)關(guān)系，通過計算機系統(tǒng)自動地識別什么商品有多少，應(yīng)該補充到哪一家店鋪的哪能一個貨位上。完成這樣復雜的區(qū)分作業(yè)系統(tǒng)誤差只有1/50000，應(yīng)用如此高精度的物流系統(tǒng)，當然就不需要再進行驗貨作業(yè)了。

新物流系統(tǒng)還引入了鮮度維持管理系統(tǒng)，商品的主文件中設(shè)定了商品有效期和準許銷售期限，在商品入庫時輸入制造年月，計算機系統(tǒng)就可以自動判斷是否可以入庫。在庫商品嚴格地按照先進先出原則進行作業(yè)，每日由作業(yè)人員檢驗商品日期，為保證不出現(xiàn)超過準許銷售期限的商品，對將近準許銷售期限的商品提供預警的功能，采用雙重保險方式。

川口加工食品共同配送中心

共同配送中心的物流、信息系統(tǒng)是由運營的食品批發(fā)商和伊藤洋華堂公司共同開發(fā)的，基本的物流操作是一致的。這里只舉出川口加工食品共同配送中心的作業(yè)實例。該中心坐落在東京相臨的琦玉縣川口市，為伊藤洋華堂公司在東京都、琦玉縣、壢木縣、茨城縣的51家店鋪供給商品，全年365天運轉(zhuǎn)，年基本業(yè)務(wù)處理量約250億日元，中心的運營是由食品批發(fā)業(yè)大公司菱食公司承擔。中心占地面積2618坪、建筑面積4786坪，保管商品數(shù)約4500種，其中加工食品2400種、點心1500種、酒類600種。庫內(nèi)有與伊藤洋華堂公司交易的16家批發(fā)商的商品，采用共同保管方式。

該中心上午進行入庫作業(yè)。為了提高作業(yè)效率，采用指定時間到貨方式，送貨遲到的時間限制可最大放寬到15分鐘。作業(yè)人員使用下載了訂貨數(shù)據(jù)的手持式電腦終端，對入庫的商品進行掃描確認；然后將商品分別按A、B、C特賣的分類進入保管區(qū)或自動倉庫。店鋪接收訂貨截止中午12點，配送作業(yè)從下午2點半開始，根據(jù)每日的訂貨量不同一般需要進行到晚上20點左右。較近的店鋪在傍晚時分出庫，在晚20點左右送達，較遠的店鋪是在第二天店前的早7點至8點到貨?？紤]到噪音等問題，在避免深夜到貨的同時在開店前結(jié)束到貨。

維持精度達49999/50000的作業(yè)系統(tǒng)

貨物配送采用三種方式。

A類商品和特賣商品采用清單配送方式，用叉車將商品搬送到出庫區(qū)域，使用掃描器對出貨進行核對和確認，信息反饋到計算機系統(tǒng)。

B、C類商品的出庫采用手推式配貨臺車的方式。臺車是伊藤洋華堂公司自己設(shè)計的式樣，能夠識別貨架的位置，可以自動選擇最短的先進距離。臺車上配置自動數(shù)據(jù)采集終端。專門用來下載不同店鋪和不同通道劃分的出貨信息。貨物從貨架上取出后，經(jīng)掃描確認，按品類放入可折疊的貨箱中。配貨完成之后再進行數(shù)據(jù)上傳，打印出的標簽標貼到貨箱上，之后由自動分揀機進行分揀。自動分揀機的出貨口排列著輪式托盤、包裝箱和貨箱上粘貼有通道編碼的標簽，作業(yè)人員在差別的同時放入按通道準備出貨的輪工托盤上，輪式手盤帶有分隔板，可以在一臺輪式托盤上分開旋轉(zhuǎn)多個通道的商品。 五億日元以上的成本降低效果

過去，在伊藤洋華堂的店鋪，員工8：00上班、11：00補貨還未完成的情況屢見不鮮。新物流系統(tǒng)投入使用后，貨物在10：00之前可完全上架完畢，補貨效率大大提高。

接貨作業(yè)的時間從80分鐘大幅度壓縮到20分鐘，而且實現(xiàn)了店鋪的無驗貨作業(yè)?？s短的時間用來進行訂貨和接待顧客，使店鋪的顧客服務(wù)水平也得到提高。

不僅僅是時間，同個店鋪一年的人員費用能夠節(jié)省200-300萬日元，現(xiàn)在東京圈物流中心的配貨店鋪數(shù)合計為177個（洋華堂公司117個店鋪、其他60個店鋪），用每一個店鋪節(jié)省的300萬日元相乘，計算結(jié)果可以減少五億日元的經(jīng)費。

伊藤洋華堂公司正嘗試在其他地區(qū)也采用新加工食品物流系統(tǒng)，其中已經(jīng)初步確定了北海道、靜崗縣、中京地區(qū)的三個地區(qū)作為候補，已經(jīng)決定了委托方進入了實質(zhì)性階段。

洋華堂公司與日本的外資零售業(yè)不同，沒有多余的店鋪庫存，也沒有無效的物流作業(yè)。在歐美還見不到這樣的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，也可以說企業(yè)物流革新的典范。

牛東來先生從事流通業(yè)經(jīng)營管理及計算機系統(tǒng)研發(fā)和推廣工作十余年，留學于日本流通經(jīng)濟大學，主攻流通經(jīng)濟的物流經(jīng)營專業(yè)。在流通業(yè)管理信息系統(tǒng)方面有著豐富的實踐經(jīng)驗和理論基礎(chǔ)，對流通業(yè)物流有著深入的研究，發(fā)表論文幾十篇、出版論著十余部,完成國家“九五”科技攻關(guān)項目等課題。

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