三大門戶“扎堆取暖”的熱效有多大?
作者:王惠民 210
中國三大門戶網(wǎng)站——新浪、搜狐、網(wǎng)易日前攜手成立中國無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“誠信自律同盟”。按理說,誠信自律是一件值得稱贊的好事,是識時務之舉。然而,在網(wǎng)絡媒體聲譽江河日下,其自身經(jīng)濟利益蒙受重大影響的背景下提出自律,不能不讓人覺得這是在“扎堆取暖”。至于這種取暖熱效到底有多大?還值得深思。
誠信經(jīng)商本是基本常識,我們深信,三大門戶的戶主們一定深知此道理,應當早早地進行自律才是??墒窃诶婷媲埃麄兌忌釛壛烁驹瓌t,一門心思地變著法兒撈錢,終于成就了一時的繁榮。
雖然一時得勢,但帶來的后果卻不堪設想:廣告、暴力、色情信息泛濫成災;不良短信、彩信和垃圾信息越來越多,引得網(wǎng)民怨聲載道;強制訂購、變相收費、多收費等不合理收費現(xiàn)象時有發(fā)生,讓網(wǎng)民再也不敢“輕舉妄動”,惟恐又被套住……由此導致網(wǎng)絡媒體的聲譽和價值面臨極大威脅:網(wǎng)民用戶不信任,無線運營商終止合作,短信收入日薄西山,納市股價明顯下降。
面對其無線增值業(yè)務山窮水盡的困境,三大門戶不得不通過結(jié)盟自律、誠信宣誓來聯(lián)手自救。然而,在這種背景下聯(lián)手自救會不會是“亡羊補牢,為時已晚”?三家門戶能否度過這一危險期呢?要回答上述問題,還得看三大門戶“扎堆取暖”的熱效到底有多大?
首先,從同盟方來說,新浪、搜狐、網(wǎng)易堪稱是我國的三大門戶,自然具有表率作用,但前提是他們得實話實做。如果三方都能信守承諾,積極推動網(wǎng)絡凈化工作,即便這些補救措施來得有點晚,但一分耕耘就會有一分收獲,相信三大門戶的努力一定不會白費。如果三大門戶真的能做好“誠信”二字,相信這不僅會給他們自己帶來永續(xù)的利益,還能給其他網(wǎng)站樹立好的榜樣,對整個行業(yè)的凈化也能起到一定的促進作用。
但反過來一想,如果三大門戶此舉只是作一作秀,正如媒體所認為的“只是聯(lián)合給網(wǎng)民用戶的一個答復、承諾和檢討”的話,顯然這不會有實質(zhì)性的舉措,也就談不上什么表率作用。不過,如果三方真的拿信譽來開玩笑的話,那這個玩笑也開得太大,太冒險了。但愿不會是這種結(jié)果。
其次,就算我們暫且不懷疑他們的誠意,但相對于龐大的網(wǎng)絡行業(yè)來說,三大門戶的這種結(jié)盟力量還是相當有限。
眾所周知,由于我國沒有建立信用體系,信用危機四處發(fā)生,誠信守信成為大多數(shù)人的“笑談”。作為后起的網(wǎng)絡業(yè),其獨特的虛擬特性使本來就非常薄弱的誠信體系更加虛無縹緲,無跡可尋。
在這種環(huán)境下,單憑三方的力量是遠遠不夠的。要做到誠信,就必須堅持公平、公正、公開的原則。要堅持這樣的原則,就必須接受社會的監(jiān)督,經(jīng)過合理的程序才能實現(xiàn)。因此,他們應當吸納更多的SP、政府機構(gòu)和第三方獨立機構(gòu)加入同盟,才能更好地堅持原則,更好地接受社會的監(jiān)督。
可現(xiàn)在看來,此同盟方只有三家門戶,既沒有主管部門的加入,也沒有獨立第三方的加盟。這樣,其執(zhí)行就沒有可操作性,如果一票否決,另二家如何執(zhí)行?由此必將導致出現(xiàn)三方相互推諉、相互對抗的局面。如果只是停留在這樣的水平,這樣的同盟也就沒有什么意義了。
再說,對于用戶來說,由三方組成的同盟,其可信度會有多大?至于他們聯(lián)合推出來的徽標,純粹是自己給自己打上用戶可信賴的無線產(chǎn)品標志,其權(quán)威性又有多大?我們知道,這種自我治理所需要的權(quán)威,并不是業(yè)務上的領(lǐng)先所能實現(xiàn)的。領(lǐng)先企業(yè)的企業(yè)家如果要真正地擁有必要的權(quán)威,還需要具有比較良好的道德形象。而道德從來都不是無中生有的,商業(yè)道德尤其如此。也就是說,你是否守信,得由他人評判才行,自己說的不能算。如果沒有社會的監(jiān)督,你怎能得到社會的認可?因此,要真正建立起人們信得過的同盟,他們還有很長的路要走。
最后,沒有規(guī)矩,不成方圓。現(xiàn)實告訴我們,市場不能僅依賴于經(jīng)營者的“自律”,而是應當讓主管或監(jiān)管機構(gòu)承擔重任,通過行政和法律手段來維護企業(yè)和消費者的利益,嚴厲打擊利用網(wǎng)絡制造和傳播不良信息、非法謀利的行為。
總之,三大門戶網(wǎng)站主動表示愿意承擔凈化網(wǎng)絡環(huán)境的責任,說明我國的商人群體已經(jīng)意識到自律的必要性和重要性。無論對于產(chǎn)業(yè)還是消費者,這都應該是件好事??梢韵嘈?,門戶網(wǎng)站的“誠信自律同盟”之后,將有更多的后來者。而在我國社會轉(zhuǎn)型時期,這些自我治理行為必將對我國社會和產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展作出應有的貢獻。
當然,三大門戶“扎堆取暖”的熱效到底有多大,還要看他們未來的自律能力如何?能否做好榜樣?能否吸納更多的企業(yè)加入?能否促進行業(yè)的健康發(fā)展?我們期待,三大門戶的自律同盟能給用戶一個完滿的答復。
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