有效扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色

                            ——螞蟻團(tuán)隊(duì)資深培訓(xùn)顧問 伍子江

   做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者并不意味著從此可以高枕無憂，因?yàn)橐坏┏蔀轭I(lǐng)導(dǎo)之后，你必須致力于贏得團(tuán)體成員的接納,并發(fā)揮你潛在的影響力?！耙活^綿羊帶領(lǐng)的一群獅子卻敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊?！笨胺Q經(jīng)典的商界名言幾乎是一針見血地點(diǎn)出了領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要。

                     登上領(lǐng)導(dǎo)寶座的煩惱

    毫無疑問，企業(yè)家作為時(shí)代的寵兒，義不容辭地要承擔(dān)起領(lǐng)軍的重任。更重要的是：主管、部門主任、董事長、經(jīng)理或老板，這樣的頭銜很快就會(huì)為你帶來意想不到的挫折、失望及不受歡迎的問題與困擾。毫無疑問，你將會(huì)很快感受到來自周遭的嫉妒，或是因?yàn)樗麄兊貌坏侥氵@個(gè)位子所產(chǎn)生的敵意。

    同樣，你也可能會(huì)感受到團(tuán)體成員和你的相處，產(chǎn)生了有形成或無形的改變。一些幾個(gè)禮拜前還是朋友的人現(xiàn)在好像開始避著你，不愿你加入他們的午餐陣營。一些則表現(xiàn)出怕你、防你的態(tài)度，不愿和你討論問題。于是，你可能發(fā)現(xiàn)別人只在對(duì)你做一些表面工夫，或吹毛求疵的行為。這就無怪乎你在推行新計(jì)劃或提出良性建議時(shí)，會(huì)遭到別人頑強(qiáng)的抗拒或抵制。

    當(dāng)一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)之后，他和團(tuán)體成員間的關(guān)系幾乎不可避免地會(huì)產(chǎn)生很大的變化，先前把你當(dāng)成同事或朋友的人現(xiàn)在突然改變對(duì)你的態(tài)度，這種分野顯示出你是“高高在上”，他們“在你之下”，他們必須“向你報(bào)告”，而你是“掌管一切”的。立場(chǎng)的不同將帶來不一樣的行為模式，好比一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，小豬大聲號(hào)叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭小豬的號(hào)叫，便說：“他常常捉我們，我們并不大呼小叫。”小豬聽了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢!”立場(chǎng)不同，尤其當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員覺得他們“在你之下”，這種抗拒幾乎不可避免。

    一旦進(jìn)入一個(gè)與所謂“權(quán)威人物”所共建的新關(guān)系中，人們很自然的會(huì)采用以前所慣用的對(duì)抗模式予以因應(yīng)，這就是為什么每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)接觸到團(tuán)體成員承繼于孩童時(shí)代所形成的心理狀態(tài)。他們特有的對(duì)抗模式已經(jīng)擺好架勢(shì)、準(zhǔn)備行動(dòng)，并不是領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)出他們這樣的防衛(wèi)系統(tǒng)。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可能根本就不打算使用強(qiáng)制的權(quán)力和權(quán)威，但是團(tuán)體早就以一種先入為主的觀念，認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)者可能是一個(gè)專斷的控制者或操縱者，而使這套對(duì)抗機(jī)能伺機(jī)以動(dòng)。

                       下屬的對(duì)抗方法 

    下面所列的種種對(duì)抗方法可能讓你覺得眼熟，有些或許是你小時(shí)候常用的，有些甚至是你現(xiàn)在已經(jīng)長大成人還繼續(xù)使用的：

1、 抗拒、蔑視、叛逆、消極。

2、 恨惡、憤怒、敵視他人。

3、 攻擊性強(qiáng)、報(bào)復(fù)、還擊、諷刺權(quán)威人物。

4、 撒謊、隱藏自己感情。

5、 責(zé)備別人、說閑話、騙人。

6、 結(jié)黨組派、結(jié)合他們來對(duì)付權(quán)威人物。

7、 臣服、遵循、順從、奉承。

8、 只做表面功夫、乞求小惠、巴結(jié)權(quán)威人物。

9、 一味的順從、害怕嘗試新的或較有創(chuàng)造性的事物、事事依賴主管。

    現(xiàn)在應(yīng)該比較明白，為什么當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)者并不意味從此可以高枕無憂。事實(shí)上，在你努力爬上領(lǐng)導(dǎo)的位置之前，團(tuán)體成員對(duì)你就有了一種新的認(rèn)定，把你當(dāng)成是未來可能的專斷控制者。印度有一個(gè)寓言：一個(gè)國王搜集大量的黃金、珠寶，打造了一張黃金床，鑲滿珠寶。這張床是如此名貴，所以他要做出一個(gè)合乎全國人民尺度的標(biāo)準(zhǔn)長度來，他量了全國所有成年人的身高，除以全國人口的總數(shù)，得出了全國人身高的平均值。照著這個(gè)平均值，打造了這張床。每天晚上他一定要請(qǐng)一位大臣或百姓，夜宿寢宮，讓他睡這張名貴的床，如果他太高，躺不下這張床，國王就會(huì)叫人砍下多余的長度。假如身高不夠，國王也會(huì)叫出二位大力士將這個(gè)人剛好拉到這張床的長度。要讓躺在床上的人符合床的長度，這是國王每天一定要做的事。每個(gè)人都用自己內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)來指揮自己每天的行為，當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)成員有新的判定時(shí)，就會(huì)按照思維來引導(dǎo)他們來對(duì)付你。

    不管是領(lǐng)導(dǎo)與部屬，任何人對(duì)同一事件的判定與角度都是不一樣的。托馬斯o杰斐遜是美國第三任總統(tǒng)，在他給孫子的忠告里提到了以下10點(diǎn)生活原則：

1、今天能做的事情絕對(duì)不要推到明天。

2、自己能做的事情絕對(duì)不要麻煩別人。

3、決不要花還沒有到手的錢。

4、決不要貪圖便宜購買你不需要的東西。

5、絕對(duì)不要驕傲，那比饑餓和寒冷更有害。

6、不要貪食，吃得過少不會(huì)使人懊悔。

7、不要做勉強(qiáng)的事情，只有心甘情愿才能把事情做好。

8、對(duì)于不可能發(fā)生的事情不要庸人自擾。

9、凡事要講究方式方法。

10、當(dāng)你氣惱時(shí)，先數(shù)到10再說話，如果還氣惱，那就數(shù)到100。

    約翰.丹佛是美國硅谷著名的股票經(jīng)紀(jì)人，也是躋身美國10億身價(jià)俱樂部的成員，在對(duì)記者的一次答辯中，我們看到他對(duì)以上幾個(gè)問題的回答，從中可以看出一個(gè)政治家和一個(gè)商人的截然不同之處：

1、今天的事如果放到明天去做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很有趣的結(jié)果，尤其是買賣股票。

2、別人能做的事情，我絕對(duì)不自己動(dòng)手去做。因?yàn)槲蚁嘈牛挥袆e人做不了的事情才值得我去做。

3、如果可以花別人的錢來為自己賺錢，我絕對(duì)不從自己的口袋掏一個(gè)子兒。

4、我經(jīng)常在商品打折的時(shí)候去買很多東西，哪怕那些東西現(xiàn)在用不著，可是總有用得著的時(shí)候，這是一個(gè)預(yù)測(cè)功能。就像我只在股票低迷的時(shí)候買進(jìn)，需要的是同樣的預(yù)測(cè)功能。

5、很多人認(rèn)為我是一個(gè)狂妄自大的人，這有什么不對(duì)嗎？我的父母我的朋友們?cè)跒槲因湴?，我有什么理由不為自己驕傲，我做得很好，我成功了?/p>

6、我從來不認(rèn)為節(jié)食這么無聊的話題有什么值得討論的。哪怕是為了讓我們的營養(yǎng)學(xué)家們高興，我也要做出喜歡美食的樣子，事實(shí)上，我的確喜歡美妙的食物，我相信大多數(shù)人有跟我一樣的喜好。

7、我常常不得不做我不喜歡的事情。在這個(gè)世界上，我們都沒有辦法完全按照自己的意愿做事。正像我的理想是一個(gè)音樂家，最后卻成為一個(gè)股票經(jīng)紀(jì)人。

8、我常常預(yù)測(cè)災(zāi)難的發(fā)生，哪怕那個(gè)災(zāi)難的可能性在別人看來幾乎為零。正是這種動(dòng)物本能使我的公司在美國的歷次金融危機(jī)中逃生。

9、我認(rèn)為只要目的確定，就不惜代價(jià)去實(shí)現(xiàn)它。

10、我從不隱瞞我的個(gè)人愛好，以及對(duì)一個(gè)人的看法，尤其是當(dāng)我氣惱的時(shí)候，我一定要用大聲吼叫的方式發(fā)泄出來。

                      有效扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色

    當(dāng)然，我并不是想泄你的氣，嚇得你不敢去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，我只是想把一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者與成員間的動(dòng)態(tài)關(guān)系很坦白得告訴你，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者并不意味著從此可以高枕無憂，因?yàn)槌蓡T對(duì)你的尊敬與接納不會(huì)自動(dòng)降臨。為了能夠有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，發(fā)揮真正的影響力，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)某些特殊的技巧和方法以有效扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。

    我們先來看看一個(gè)人成長與改變的三種主要?jiǎng)恿Γ旱谝环N是痛苦，第二是無聊，第三是啟示。一個(gè)人即使不想成長、轉(zhuǎn)變，當(dāng)他遭遇無數(shù)痛苦，往東走碰壁，往西走撞個(gè)大皰，往北走跌倒，往南走遇挫敗，當(dāng)他積壓許多痛苦而又沒有勇氣選擇死亡時(shí)，就會(huì)開始思索：“我到底有什么不對(duì)?我到底需不需要一些改變?”這是所謂的“痛定思痛”，使我們開始走上成長的道路。而無聊同樣也是一種動(dòng)力，當(dāng)一個(gè)人每天過著重復(fù)的生活，日復(fù)一日，覺得自己生不如死，活著不曉得干什么的時(shí)候，他也會(huì)開始想：“我到底該不該做些改變?我到底是不是要過些不同的生活?做一些不同的選擇?”所以無聊也是轉(zhuǎn)變和成長的重要契機(jī)之一。另外一種則是啟示--嶄新經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)不曾愛過的人，突然之間他被愛，或者他去愛人了，這才經(jīng)驗(yàn)到另外一個(gè)有愛的世界是如此的美，是他生命里從未經(jīng)驗(yàn)過的，由此他會(huì)開始渴望想要追求，開始想要朝那個(gè)方向前進(jìn)。

    

    伍子江：中國美妝業(yè)贏利系統(tǒng)課程第一人

               螞蟻團(tuán)隊(duì)資深培訓(xùn)顧問

            · 中國美容業(yè)贏利系統(tǒng)建設(shè)專家

            · CSTD國際授證講師團(tuán)授證講師

            · 美國行為科學(xué)研究院東方分院副院長

            · Winning For Life 全球課程華文講師

            · 暢銷書《頂尖領(lǐng)導(dǎo)力》作者

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