一、在“十一五”規(guī)劃建議中，提到了“信息產業(yè)，要大力發(fā)展集成電路、軟件等核心產業(yè)，重點培育數字化音視頻、新一代移動通信、高性能計算機及網絡設備等信息產業(yè)群......”請您具體談談“信息產業(yè)群”的形成將會給我國信息產業(yè)的發(fā)展帶來些什么變化。 

　　答：當前，信息產業(yè)已成全球最具活力、規(guī)模最大的產業(yè)。中國信息產業(yè)近年來也已成工業(yè)領域的第一大支柱產業(yè)?！靶畔a業(yè)群”的出現和崛起，是我國信息產業(yè)發(fā)展進程中具有標志性的亮點。是我國信息產業(yè)實施國際化競爭戰(zhàn)略的重要組成部分。這種“信息產業(yè)群”的出現和形成，將使中國信息產業(yè)實現由產業(yè)鏈低端向高端發(fā)展，從以單機制造為主轉向提供系統(tǒng)裝備和系統(tǒng)服務，從國內市場逐漸邁向全球市場，成為全球信息產品供應和產業(yè)配套的重要基地。 

　　具體說：信息產業(yè)群將會給我國信息產業(yè)的發(fā)展帶來四個重要變化。 

　　1、信息產業(yè)群將產生明顯的的“產業(yè)集聚效應”。 

　　產業(yè)群“是在特定領域中，一群在地理上鄰近、有交互關聯性的企業(yè)和相關法人機構，并以彼此的共通性和互補性相聯結”的體系。是集納優(yōu)勢企業(yè)、領先技術、知名品牌、優(yōu)秀人才，在通信、微電子、軟件、消費類電子等領域具有明顯競爭優(yōu)勢，具有可持續(xù)發(fā)展能力的，在國內處于領先水平的，在國際上具有影響力的、綜合性電子信息產業(yè)基地。上地信息產業(yè)基地經過8年的建設，竣工面積104萬平方米，進駐高科技260多家。已經顯示出產業(yè)群聚的優(yōu)勢。 

　　產業(yè)群之所以具有獨特的功能優(yōu)勢，其本質就在于建立在產業(yè)群整體系統(tǒng)性結構之上的協同性。著名管理學大師邁克爾?波特指出：這樣一些“企業(yè)和法人組織交互牽連而成為系統(tǒng)，其整體系統(tǒng)的價值就要比個別成員的價值總和還來的大”。 

　　這就說明：這種產業(yè)集聚會產生一種“比個別成員的價值總和還來的大”的明顯效應。 

　　當前我國的電子信息產業(yè)集聚的趨勢愈來愈明顯，分別以珠江三角洲、長江三角洲和京津塘地區(qū)為中心的三大地區(qū)性產業(yè)群落，已成為拉動中國電子信息業(yè)增長的主要力量。與此同時相當多的地區(qū)也出現和形成了一些產業(yè)集群特征為：技術集約型、投資驅動型、市場驅動型、環(huán)境吸引型的群聚企業(yè)。 

　　這種集中群聚和分散群聚的整體布局，形成了中國信息產業(yè)群的蓬勃發(fā)展態(tài)勢。展示了勃勃的生機。昆明信息產業(yè)基地計劃１０年后產值超過５００億元。 

　　2、信息產業(yè)群的自強化發(fā)展，將形成我國信息產業(yè)的競爭優(yōu)勢 

　　實施產業(yè)群為導向的信息產業(yè)崛起戰(zhàn)略是一種產業(yè)發(fā)展中整體能力、戰(zhàn)略能力的提升、是在發(fā)展和培育我國信息產業(yè)的國際競爭優(yōu)勢。 

　　為支持國內游戲產業(yè)的發(fā)展，北京市將投資超過10億元，興建包括孵化器、研發(fā)技術中心等在內的全功能數碼娛樂產業(yè)園。 

　　我國信息產業(yè)的規(guī)模總量已進入世界大國行列。今后的工作重點，是要抓好結構調整，使速度與效益、規(guī)模與結構的關系更加協調，經濟增長的質量和效益明顯提高。 

　　3、信息產業(yè)群對周邊經濟具有拉動、吸引和輻射效應。 

　　信息產業(yè)群的不斷拓展,信息技術向國民經濟各領域的不斷滲透,將創(chuàng)造出新的產業(yè)門類。將影響和帶動周邊服務業(yè)的結構創(chuàng)新和調整。一般性服務、適應性服務將向創(chuàng)新型服務轉化。將對周邊經濟和相關地區(qū)經濟具有明顯的拉動、吸引和輻射效應。 

　　這種輻射效應突出表現在兩個延伸。 

　　首先是向產業(yè)鏈的上下游延伸。 

　　其次是向引深應用延伸。 

　　以手機為例，當前其市場規(guī)模已經達到100億。如何延伸短信應用的價值鏈、創(chuàng)造更新的業(yè)務模式，與傳統(tǒng)經濟結合、更積極地發(fā)揮短信業(yè)務的經濟輻射能力，這才是短信業(yè)務繼續(xù)發(fā)展的出路，也是將短信業(yè)務鑄造成真正的短信經濟的必然步驟。 

　　隨著短信業(yè)務的發(fā)展，短信業(yè)務運營模式的創(chuàng)新。將一改當前偏向私人化、娛樂化的應用模式，在商業(yè)領域，如公安、交通、消防、環(huán)境監(jiān)測、城市管理等都將得到廣泛的普及和應用，必將極大地加速移動信息化的進程。 

　　4、形成優(yōu)化的創(chuàng)業(yè)環(huán)境 

　　發(fā)展信息產業(yè)也需要良好的社會環(huán)境。尤其是需要創(chuàng)新服務軟環(huán)境的支撐。 

　　但是，我們也要看到：這種優(yōu)化的產業(yè)發(fā)展環(huán)境會給創(chuàng)業(yè)者提供難得的創(chuàng)業(yè)機會。而且信息產業(yè)集聚的高科技產業(yè)群會提供嶄新的創(chuàng)新型服務需求。會拉動起相關的群體創(chuàng)業(yè)行動。 

　　上海自2003年初，開始推動網上創(chuàng)業(yè)活動，發(fā)展很快。僅今年以來，網上開店和加盟已達5000家，相當于新增就業(yè)崗位近萬個。為此，上海開始利用產業(yè)集聚的原理建設電子商務產業(yè)園和創(chuàng)業(yè)園，必定會創(chuàng)造出更多創(chuàng)業(yè)機會和就業(yè)機會。 

　　二、在您看來，目前我國的ERP市場環(huán)境如何？是否進入了成熟的發(fā)展期？ 

　　答：當前，中國的ERP在經過了艱苦的探索之后，開始呈現了健康發(fā)展的態(tài)勢。反映這種態(tài)勢的有五個明顯特點： 

　　ERP市場的消費主體開始趨于理性。對ERP作用和ERP實施中風險的社會認知度有了明顯提升； 

　　ERP實施的成功率有了明顯提高； 

　　ERP實施中的專家資源開始得到明顯重視； 

　　ERP發(fā)展急需的實施人才有了明顯增加； 

　　ERP理論研究有了重大進展和突破 

　　比如，從ERP應用到實施的完整的理論體系架構逐漸清晰，ERP發(fā)展中的戰(zhàn)略研究和方法論研究開始取得明顯進展。IT168專家委員會等許多信息化專家在理論體系建設中提出了一系列理論創(chuàng)新點等等。 

　　特別是ERP研究和實施專家隊伍的崛起，將改變長期以來ERP供應商、生產商主宰ERP實施市場話語權的局面。市場和客戶將聽到客觀的聲音、真實的聲音、理性的聲音?；ヂ摼W實驗室，易觀國際，IT168專家委員會等一批研究和咨詢機構已經就ERP實施方法論的研究，ERP實施管理學的研究，ERP實戰(zhàn)案例研究等做了大量卓有成效的工作。 

　　反映ERP市場環(huán)境的最明顯，最突出的標志是ERP理論研究有了重大突破。 

　　這些理論創(chuàng)新點主要表現在五個方面。 

　　關于什么是ERP成功的概念和理解； 

　　關于ERP實施中的戰(zhàn)略對應關系； 

　　關于ERP實施服務鏈的理論； 

　　關于ERP在快速消費品領域究竟如何應用等問題。 

　　另一個重要的方面是ERP開始了和電子商務整合的探索。 

　　當前ERP研究和實施專家隊伍的崛起，將改變長期以來ERP供應商、生產商主宰ERP實施市場話語權的局面。市場和客戶將聽到客觀的聲音、真實的聲音、理性的聲音?；ヂ摼W實驗室，易觀國際，IT168專家委員會等一批研究和咨詢機構已經就ERP實施方法論的研究，ERP實施管理學的研究，ERP實戰(zhàn)案例研究等做了大量卓有成效的工作，即將有一批有分析，有思索，有分量的理論成果面世。 

　　這里特別要指出的一點是：ERP開始了和電子商務的整合。 

　　在不久前召開的城市經濟與城市信息化建設研討會上，美國艾旺（中國）公司介紹了把ERP和電子商務的發(fā)展進行整合運用的經驗。這是ERP發(fā)展歷程中的一個重要突破和重要的理論創(chuàng)新點。 

　　由于多方的探索和努力。ERP應用軟件應用成功率有所提升。 

　　因此，馬上就有人說“中國ERP到了普及化階段”。其實，這是ERP供應商實施新的市場戰(zhàn)略的一種造勢和炒做。至于說“中國ERP到了普及化”階段嗎？我可以負責任的、斬釘截鐵地說：根本沒到那個程度！ 

　　不能不看到的是：ERP應用和實施中的大量問題還有待研究，ERP實施中失敗率高的問題依然困擾著業(yè)界，也困擾著企業(yè)家。ERP實施的急需人才――實施經理還相當缺乏，盡管有的公司已經意識到這一點培養(yǎng)了一些人，也還根本不能適應發(fā)展的需要。 

　　我三年前就講過：ERP的普及化需要三個基本條件： 

　　首先，進入市場的商品是成熟的；第二，市場的交易主體是成熟的；第三，市場的管理機制和法制建設是健全的。當前，這三個方面都還存在相當多的問題，ERP軟件的不成熟性，功能可用性不足，資金超支過高，調試周期過長，以及較高的失敗風險等，都表明目前都并不具備ERP大規(guī)模的啟動條件和普遍實施的基礎。 

　　三、ERP的應用是否給國內企業(yè)的發(fā)展帶來了一些改變？如果有，表現在哪些方面？ 

　　答：實施企業(yè)資源計劃（ERP）是中國企業(yè)順應歷史潮流，走向世界市場的必然趨勢。 

　　也是中國企業(yè)由傳統(tǒng)管理向信息化管理的必然選擇。更是中國企業(yè)提升網絡經營能力和市場競爭力的必然要求。 

　　因此，應用和實施ERP取得成功的企業(yè)確是感到了、或者說體驗到了這些好處。 

　　比如對企業(yè)管理架構的健全和完善； 

　　對企業(yè)市場反應能力的增強； 

　　對企業(yè)管理效率的提升； 

　　對企業(yè)創(chuàng)新能力的提升等都要重要的作用。 

　　奧克斯、雅戈爾等一批企業(yè)都在這方面取得了成功的經驗。 

　　以奧克斯為例：ERP項目上馬以后取得了明顯的效果。 

　　從庫存看： 

　　實施ＥＲＰ前的2001年，奧克斯年銷售空調50萬臺，到實施ＥＲＰ后的2003年則銷售量增長了五倍，達到250萬臺，但是庫存卻比2001年度降低了26個百分點。 

　　從辦事效率看： 

　　實施前處理50萬臺銷量時需要4人進行訂單錄入。ERP上線之后，處理250萬臺銷售訂單的人員反而只要1個半人。 

　　從市場反映速度看： 

　　每一天的空調總產量，每一個空調型號的產量，全國市場日銷量、區(qū)域日銷量、單機出貨量，與去年同期對比分析等市場決策和銷售決策的基礎數據一目了然。如奧克斯的某型號空調在某地區(qū)特別暢銷,這個信息通過傳輸平臺在30秒鐘內就擺在了公司領導的案頭。十幾個小時后,貨就能運達該地。不僅如此，晚上10點鐘確定的營銷方案，第2天中午就可以在全國各地同時執(zhí)行。這種市場的能動機制和快速反映能力為種種營銷決策提供了強大的技術支撐和管理基礎。 

　　四、國內很多企業(yè)在上馬ERP系統(tǒng)的過程中，往往并非從企業(yè)自身實際需要出發(fā)，而是互相攀比、貪大求全，結果花了很大的代價卻沒有很好的效果，在您看來，這種情況如何來解決？ 

　　這種情況要求我們從思想觀念到組織實施都要作出轉變，具體講我覺得要做到五個必須：這就是； 

　　1、 必須實現由層級推進到效果推進的轉變； 

　　2、 必須樹立信息化工程是價值工程的嶄新理念； 

　　3、 必須落實上馬ERP要從企業(yè)實際出發(fā)的原則； 

　　4、 必須加強ERP應用創(chuàng)新服務鏈的建設； 

　　5、 必須建立嚴格的技術責任制。 

　　做到以上五條，我想情況會有所轉變。 

　　應當指出的是，當前確有你提出的那種互相攀比、貪大求權、盲目引進的情況，比如我知道的就有：一個地方花了幾百萬美元，買了衛(wèi)星地面控制車，以為就可以建立風險應急機制，但是買了馬卻配不起鞍，租不起信道，結果先進的通訊車只能趴在那里，根本起不到應急指揮的作用。這種情況，一方面反映了我們在上馬ERP和采用網絡信息先進技術的過程中，存有盲目性，又反映了我們網絡信息相關知識的貧乏，這是應該吸取教訓的，其實這樣的問題，進行一下第三方咨詢，找?guī)讉€專家借腦，是完全可以避免的。 

　　五、我國制造業(yè)信息化現狀如何？從國際制造業(yè)信息化發(fā)展的趨勢來看，今后一段時期內制造業(yè)信息化應有哪些方面的轉變？ 

　　答；全球化和信息化是當今世界經濟發(fā)展的兩大顯著特征，主要表現為采購、生產、銷售乃至研發(fā)都在整個世界范圍內進行。借助先進的現代信息技術，通過技術集成、零部件集成、營銷集成達到世界范圍的生產制造與銷售。 

　　就我國制造業(yè)而言，信息技術的發(fā)展，不僅培育了新興的電子信息裝備制造業(yè)，而且通過對傳統(tǒng)制造業(yè)的滲透和輻射，使機械、冶金、化工、紡織等傳統(tǒng)制造業(yè)也受惠于現代技術革命特別是信息技術革命所帶來的重大發(fā)展機遇。 

　　目前，我國在集成化設計、制造和管理系統(tǒng)、數據庫、數控以及工業(yè)現場控制等制造業(yè)信息化關鍵技術方面取得重要進展；國產制造業(yè)信息化軟硬件產業(yè)初具規(guī)模，我國的CAPP(計算機輔助工藝設計)、PDM、ERP等軟件在應用數量上已超過國外產品，并且對國家重大工程和行業(yè)應用提供了有力支撐。 

　　以江蘇為例：全省共組織實施省級制造業(yè)信息化示范工程項目392項（其中指令性計劃112家，指導性計劃280家）、市級示范項目624項，共計1016項，項目總投入近30個億。 

　　這些項目的實施取得了明顯的效果。 

　　全國制造業(yè)信息化工程常林股份公司在國家863計劃支持下實施ERP一期工程后， 

　　新產品銷售額占全部產品銷售額的比例提高到50%， 

　　新產品開發(fā)能力提高45%， 

　　庫存減少18％， 

　　新增產值2500多萬元， 

　　凈增年利稅200萬元，提高了在同行業(yè)及國內外的知名度。 

　　張家港沙鋼集團在成功實施CIMS一期后，年新增效益3800萬元，鋼產量迅速上升，進入國家特大型工業(yè)企業(yè)行列。 

　　常熟紡機實施“蘇南地區(qū)新型ERP應用示范”試點項目后，提高了企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，企業(yè)實現了從模仿與消化吸收到自主創(chuàng)新的飛躍，連續(xù)開發(fā)出了電子多臂裝置、邊提花裝置、電子大提花裝置，為國內外無梭織機配套,產銷量名列亞州第一、世界第二。 

　　反映我國制造業(yè)信息化效果的不僅以上這些，我想還有一個十分重要的方面就是在很多地方在制造業(yè)信息化工程實施中貫徹了“人才戰(zhàn)略”取得了明顯的效果。 

　　拿山東來說：自2003年起，山東省科技廳與山東大學齊魯軟件學院聯合開辦了山東省制造業(yè)信息化軟件工程碩士班。該班針對制造業(yè)信息化工程的實際需求，在軟件工程碩士的基礎上增設了ERP、計算機輔助設計、項目管理等特色課程。目前，該班的16名學員已經成為山東省制造業(yè)信息化工作的骨干力量。 

　　該班的舉辦開全國之先河，已經得到各方的充分肯定和廣泛關注， 

　　但是，就我國制造業(yè)信息化還存在一些問題。一些人對實施信息化的長期性、復雜性認識不足，信息資源開發(fā)也還存在重復開發(fā)的情況；自主研制、自主開發(fā)的CAD/CAM/CAPP/CAE、PDM、ERP、APC、RTO、MES等軟件的成熟度目前在市場上占有的份額還不到15%，還有待提高， 

　　更重要的在于：要注意加強對世界制造業(yè)發(fā)展的態(tài)勢研究：要把握世界制造業(yè)的五大變局 

　　事實上，從20世紀80、90年代開始，由于信息技術的推動，國際制造業(yè)已經發(fā)生了重大變化。這種變化是： 

　　由實體制造向“虛擬制造”轉變； 

　　由完全制造向網絡化總裝制造轉變； 

　　由本地制造向轉移制造轉變； 

　　由單純制造向制造服務業(yè)轉變； 

　　由封閉型技術研究向全球化合作研究轉變。 

　　制造業(yè)間的戰(zhàn)略調整導致了制造業(yè)資源的重新配置。以往制造業(yè)的技術研發(fā)多是在封閉狀態(tài)下，獨自進行。為提高新技術的生命周期，減少研發(fā)風險，提高競爭力，制造業(yè)跨國公司逐漸加強了研究開發(fā)的全球化合作。在美國的硅谷地區(qū)，30％的研究與開發(fā)工作是在日本與歐洲進行的，90％的組裝工作是在第三世界進行的。 

　　當前跨國公司正在將其研發(fā)中心，以驚人的規(guī)模和速度向中國轉移。聯合國貿發(fā)會議的調查顯示，目前《財富》五百強公司中已有近400家在中國投資了2000多個項目。 

　　前不久世界五百強排名第九的美國通用電氣宣布，在上海建立的研發(fā)中心也已成為全球三大研發(fā)中心之一。摩托羅拉(中國)公司也于宣布，未來5年在中國大陸的研發(fā)投入將突破100億元人民幣。年產值也可望超過100億美元。 

　　跨國制造業(yè)的五大變局表明：網上運營能力已經成為現代企業(yè)的一種核心戰(zhàn)略經營能力。我們必須以國際競爭的眼光和視角，加快制造業(yè)信息化的進程。加快綠色制造和綠色集成技術的研究，實現產品和工藝設計與材料選擇系統(tǒng)的集成、用戶需求與產品使用功能的集成、綠色制造總裝中的相關性技術集成。進一步提升我國制造業(yè)的競爭能力。 

　　六、國內的電子商務的發(fā)展歷程頗為曲折，在您看來，這種發(fā)展軌跡是否正常？目前，我國電子商務發(fā)展中存在著哪些問題？解決這些問題的途徑是什么？ 

　　中國電子商務經歷了近10年的緩慢成長的發(fā)展過程，在實踐中開辟著認識真理的道路。 

　　這種探索是積極的，也是可貴的。 

　　支付環(huán)節(jié)一直是限制中國電子商務進一步發(fā)展的瓶頸。這個瓶頸嚴重制約著中國電子商務的全面發(fā)展。 

　　實現電子交易不僅受到“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易方式的束縛和限制，更受到了網上釣魚的嚴重干擾。 

　　盡管很多網站力求通過努力，滿足用戶心理的最低防線， 

　　盡管阿里巴巴等一批網站較早的提倡和推出了“誠信通”等服務項目力求提升國人的誠信意識，但眾多的網絡陷阱和尼日莉亞騙局，仍令很多人對網絡在線支付敬而遠之。 

　　今年初國務院頒發(fā)的二號文件《加強電子商務的若干意見》吹響了加快中國電子商務發(fā)展的號令，成為了推進電子商務發(fā)展的理論武器。文件的發(fā)布，不僅對當前電子商務的發(fā)展提出了一個綱領性、政策性的方向指引，而且注重了和《電子簽名法》的操作性文件的配套。其后央行、證監(jiān)會等又發(fā)布了《網上銀行業(yè)務管理辦法》《電子銀行業(yè)務管理辦法》和央行的《電子支付指引》等相關管理規(guī)章。盡管這些法規(guī)和文件在配套化?？刹僮骰线€存在著某些不足，但是，這種體系化的法制建設思路和格局已經開始顯示了理論的力量，成為了推動第三方支付發(fā)展的探索指引和突破支付瓶頸的理論武器。 

　　由于第三方網上支付較好地解決了長期困擾電子商務的誠信、物流、現金流問題，因此，第三方支付成為了安全實現從消費者、金融機構到商家的在線支付、現金流轉、資金清算、查詢統(tǒng)計等流程；開展B2B、B2C交易等電子商務服務和其它增值服務的完善的技術支撐，成為了推動電子商務和網絡營銷發(fā)展的助推器，顯示了對于推動和促進電子商務發(fā)展的促進作用。 

　　盡管當前我國整體的電子商務環(huán)境得到了巨大改善，但是從實踐看電子商務發(fā)展中還存在著如下三個值得重視的問題。 

　　1、 網絡詐騙問題 

　　網絡釣魚是網絡上眾多誘騙手法中的一種主要的，具有普遍性的網絡騙局。 

　　根據國家計算機網絡應急技術處理協調中心的統(tǒng)計，目前中國的網絡釣魚網站占全球釣魚網站的13%，名列全球第二位。去年一年，公安部偵破網絡詐騙案件1350起，2004年7月以來，該類欺詐報告更是以月均26%的速度遞增。 

　　2004年12月8日中國銀行網站被假冒，用戶登錄這一假網站之后發(fā)現頁面風格與真網站并無兩樣，但多出了要用戶填寫卡號一欄。用戶如果填寫卡號與密碼，這一騙局就會得逞，就會造成用戶信息泄露。 

　　應該指出的是：這種情況不是個別的。僅2004年“國家計算機網絡應急技術處理協調中心”就接到了金融網站和電子商務網站的仿冒報告223起，同比增加了上百倍。 

　　今年一季度已偵破網絡詐騙、盜竊案件543起，關閉六合彩等欺詐性網站1361個。2004年全國兩個月破獲短信網絡詐騙案1623起。 

　　2005年4月以來，國內著名電子商務網站淘寶網又連續(xù)發(fā)生數起賣家網上被盜事件，客人在工商銀行賬戶里的錢在不知情的情況下，就被網絡騙子通過“網上轉賬”功能被異地劃撥了，雖然幾位“失主”的失竊金額一般在10000－2000元，但卻給個人網絡交易市場帶來了不小的恐慌。畢竟，國內僅淘寶、EBAY易趣兩大網站的注冊用戶就超過1800萬，買賣雙方每月發(fā)生的交易金額就超過4個國美或蘇寧店。 

　　這類網上被盜事件的出現很可能是用戶電腦不慎中了“網銀大盜”電腦病毒或者“寶寶病毒”。其中“寶寶病毒”是黑客專門用來偷中國工商銀行與淘寶網等網站用戶的賬號和密碼的，此病毒主要通過電子郵件進行傳播，用戶運行郵件附件之后就會被感染。 

　　2、 電子商務知識、技能和法律知識的普及問題 

　　加快電子商務的發(fā)展，當前急需進一步普及電子商務知識，提高網上運營、網上安全防范和規(guī)避網絡風險的技巧，特別是提高電子商務還需要豐富的外貿知識和網上營銷技巧，僅會點鼠標，會發(fā)電子郵件是不能滿足電子商務要求的。 

　　進行跨國貿易和網上營銷，還需要跨國網絡貿易經驗、網絡營銷技巧以及對外國文化的深刻理解，因此網絡營銷培訓和網絡營銷教學都應該注重實踐，加強可操作性，不能都當概念玩家，一上網就受騙。 

　　但前盡管電子商務法律法規(guī)逐步健全，但應該抓好法律的普及工作，使網民知法、守法懂法、用法，才能展示法律的威力。 

　　3、 電子商務急需的復合型人才的培養(yǎng)問題。 

　　電子商務所需要的人才是復合型的人才，他需要網絡技能和商務知識的復合，網上交易和網下交易經驗的復合。網上商務運作和防范網絡風險的復合，只有這樣才能既提高網絡成交的成交率，又能避免和防范網絡風險。但前社會上相當多的地方，所進行的電子商務培訓，只管收錢和計算機技能的普及，不注重網絡實戰(zhàn)經驗和實戰(zhàn)能力的提升，這是應當改進的。 

　　七、電子商務怎樣才能吸引更多的傳統(tǒng)企業(yè)參與其中？ 

　　中國電子商務正處在新發(fā)展的戰(zhàn)略起步點上。反映這一特點的有以下特點： 

　　電子商務法制建設有了體系化的重大進展； 

　　第三方支付熱的出現反映出電子商務進入攻堅階段； 

　　群體網絡創(chuàng)業(yè)潮的出現反映了廣大網民主體意識的提升； 

　　誠信意識和誠信建設的加強，說明網絡環(huán)境的凈化已經開始得到重視。 

　　對網絡釣魚和網絡詐騙的打擊表明：有關部門已經開始出重拳凈化網絡經營環(huán)境。 

　　在這樣一個關鍵時期和關鍵階段，企業(yè)行動慢，反應遲就會錯失機遇。因此，傳統(tǒng)企業(yè)不能再做“靜臥的雄獅”。必須盡快的殺上電子商務的主戰(zhàn)場。這就要： 

　　認識提升：要認識到網絡經營能力是企業(yè)重要的競爭能力。 

　　模式創(chuàng)新：應推廣和提倡大眾化、安全化的營銷模式； 

　　加強科普：應廣泛的普及電子商務知識； 

　　培訓人才：應加強電子商務急需的復合型人才的培養(yǎng)； 

　　典型引路：應大力宣傳成功案例形成優(yōu)化的輿論環(huán)境； 

　　鼓勵探索：應該鼓勵和提倡大專院校和專業(yè)研究人才幫助企業(yè)探索和實踐。 

　　網上商務和網絡營銷是一種體驗式營銷方式。這里，體驗很重要。當前必須解決一個電子商務離平民百姓很遙遠的問題。你一體驗就覺得不再遙遠了。比如“航空旅客人身意外傷害年度保險”及“交通意外傷害保險”等我都會在網上直接購買?？赡芟喈斠徊糠秩藭涍^一個“網上了解，網下購買”的階段。這是很正常的。當人們看到了網上購買的便捷、體驗到電子商務的優(yōu)勢，消費習慣就會逐漸改變。 

　　另一方面，應該進一步提供簡單便捷的電子商務模式也很重要。深圳《商務快車軟件》就是由于適應和滿足了中小企業(yè)的要求，已經有100萬中小企業(yè)的客戶群。而且走出了國門。出口到美國、韓國等國家。 

　　八、您認為什么是“有效益的信息化”？ 

　　所謂有效益的信息化，就是信息化項目，信息化投資應該彰顯出明顯的經濟效益和社會效益。 

　　1、"有效益的信息化"的提出，具有很強的實踐意義，鮮明的理論意義。 

　　它反應了社會對信息化只投入，無效益的一種關注，一種期待，一種吶喊。 

　　要求我們站在代表先進生產力的高度，轉變工業(yè)時代形成的傳統(tǒng)企業(yè)效益觀； 

　　要求我們要科學的審視和評估信息化投入和信息化產出的關系； 

　　要求我們要恰且的權衡信息化需求，走出IT廠商設計的推銷陷阱。 

　　要求我們要實施信息化的價值工程。 

　　在我們深入學習和貫徹科學發(fā)展觀的今天，重新審視和認識這個問題具有重要的理論意義和現實意義。 

　　2、"有效益的信息化"提出和涉及到：兩層含義和兩個重要問題。 

　　兩層含義是說： 

　　我們既要大力發(fā)展包括信息產業(yè)在內的高新技術產業(yè)，積極推進經濟結構調整，走新型工業(yè)化道路； 

　　又要在信息產業(yè)自身發(fā)展的進程中和在實現信息化的過程中，轉變經濟增長方式，要從量的擴張為主，轉向質的提高為主；要從高投入的信息化發(fā)展之路轉向低成本、節(jié)約型的講究效益的信息化發(fā)展之路。 

　　兩個重要問題是： 

　　其一要樹立科學的信息化政績觀。 

　　不樹立科學的信息化政績觀，不能把實現人民群眾的利益作為追求政績的根本目的；把實現經濟社會的可持續(xù)發(fā)展作為創(chuàng)造政績的重要內容；就會只把鋪攤子，上項目，作為實現政績的重要途徑和評價政績的重要尺度。在這種不求實效的政績觀的指導下，必然會出現大量信息化建設中的“爛危樓”和門面工程，形象工程。 

　　其二是要樹立科學的信息化效益觀。 

　　我覺得，科學的信息化效益觀是科學發(fā)展觀的重要內容。我們發(fā)展和實現信息化的根本目的是為了用網絡信息技術進一步解放社會生產力。取得更加明顯的經濟效益和社會效益。 

　　“讓一切創(chuàng)造財富的源泉涌流”。 

　　提到要樹立科學的信息化效益觀的問題，我覺得當前有以下幾個值得研究的問題。 

　?、?nbsp;是要加強網絡經濟學理論的研究。 

　　長期信息化的實踐，遇到和提出了大量鮮明而又急待解決的問題。迫切需要加強網絡經濟學理論的研究。但是，這，在當前是滯后的。這正彰顯出我們這次中國信息化學術大會召開的必要。 

　?、埔M行信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究。 

　　信息化當前是全社會的熱點。信息化發(fā)展到現在，人們認識到搞信息化項目要進行頂層設計。其實，頂層設計原則的本質和核心是要在信息化中進行戰(zhàn)略思考。 

　　信息化要有效益，當前需要著重解決好五個思考； 

　?、?nbsp;要進行信息化規(guī)劃的創(chuàng)新性思考； 

　?、谝M行發(fā)展的有效性思考； 

　　比如：CA認證中心的大力建設問題。就值得我們進行合理化思考。在一些省市看來，一個地方沒有一個認證中不利于信息化的發(fā)展。因此，要建CA認證中心。這有其必要性和合理性。 

　　但是，當我們把實現經濟社會的可持續(xù)發(fā)展作為發(fā)展思考的重要內容的時候，當我們就當前的整體CA認證能力進行統(tǒng)籌思考的時候，就會發(fā)現：當前認證能力過量，認證資源閑置的問題已經很嚴重。再建10幾個認證中心，勢必使認證能力過量，認證資源閑置的問題更加嚴重。因此，就需要思考后續(xù)省市認證能力的滿足究竟是走新的投入方式還是走整合現有存量信息資源和閑置能力轉移利用的方式？ 

　　這就要求我們要研究：在發(fā)展思路正確性中，發(fā)展途徑的合理性，和發(fā)展效果的有效性。 

　　其實，這種發(fā)展途徑的合理性，和發(fā)展效果的有效性是對發(fā)展思路正確性的一種驗證。 

　?、塾行б娴男畔⒒M行信息化項目的生態(tài)思考 

　　④有效益的信息化要進行資源整合思考 

　?、萦行б娴男畔⒒M行項目實施的價值工程思考 

　　只有進行了這些戰(zhàn)略性思考“建設有效益的信息化”才能落到實處。

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