《輸贏之摧龍六式》:第一式 客戶分析(2)

 作者:付遙    410


系列專題:《輸贏之摧龍六式》

方威立即就明白了駱伽的意圖:“她把球踢到小魏這里來了。自己想不通的時(shí)候,就請(qǐng)關(guān)系好的客戶幫忙一起分析,往往比我們想得更透徹?!?/p>

  周銳大口飲著咖啡,繼續(xù)說下去:“小魏果然幫她想到辦法。過了幾天,小魏告訴她一個(gè)消息,處長(zhǎng)要來北京參加年度的通信展覽會(huì),建議駱伽與其來濟(jì)南,還不如利用這個(gè)機(jī)會(huì)在北京做工作。駱伽立即為處長(zhǎng)訂了酒店,給服務(wù)員兩百元小費(fèi),做了一個(gè)大大的接機(jī)牌,還讓他提前半個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)將處長(zhǎng)搶回來。我見到過那個(gè)接機(jī)牌,有半個(gè)黑板大小,非常顯眼。處長(zhǎng)幾天以后到了北京,下了飛機(jī)取了行李出來,遠(yuǎn)遠(yuǎn)就望見駱伽的接機(jī)牌,沒有多想就將行李交給服務(wù)員,上車來到酒店。駱伽來到房間交換名片的時(shí)候,他才意識(shí)到怎么回事。處長(zhǎng)立即打電話給展覽會(huì)會(huì)務(wù)組的人,那家伙還在機(jī)場(chǎng)到處找處長(zhǎng)呢,急匆匆打車來到酒店,在門口遇到駱伽。駱伽承諾出酒店費(fèi)用把處長(zhǎng)留了下來,并保證不影響對(duì)方安排。兩家公司互不競(jìng)爭(zhēng),對(duì)方痛快答應(yīng)下來,皆大歡喜?!?/p>

  崔龍分析說道:“這一步很重要,一定要把客戶掌握在自己手中?!?/p>

  周銳趁崔龍說話的時(shí)候又喝一口咖啡:“當(dāng)天晚上,駱伽給處長(zhǎng)洗塵,然后一起出去活動(dòng)。她早已掌握了處長(zhǎng)的情況,他在家里很怕老婆,六點(diǎn)下班,七點(diǎn)到家,一邊看新聞聯(lián)播一邊吃晚飯,八點(diǎn)出去散步,九點(diǎn)上床睡覺,在家養(yǎng)精蓄銳,出差時(shí)沒人管,每次都玩得盡興?!?/p>

  “哈,這些肯定都是從小魏那里套出來的?!卞X世偉越來越體會(huì)到小魏的重要性。

  “處長(zhǎng)在北京三天,駱伽從公司請(qǐng)來司機(jī)專門給他用,她也什么事情都不干,陪處長(zhǎng)購物、旅游、吃飯?!敝茕J繼續(xù)敘述。

  “這個(gè)訂單差不多了?!毙な|點(diǎn)點(diǎn)頭說道。

  “只能說是有機(jī)會(huì),因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目的金額有1000多萬,處長(zhǎng)說話不算數(shù),其他部門也參與,而且最終拍板的是主管副局長(zhǎng)。這些人駱伽還都不認(rèn)識(shí),根本談不上把握。駱伽一直在琢磨這件事,把處長(zhǎng)送到機(jī)場(chǎng)辦完登機(jī)手續(xù),她終于想出辦法?!?/p>

  “什么辦法?”錢世偉也一直在想這個(gè)問題。

  周銳覺得那些事情就在昨天,依然在記憶中活靈活現(xiàn):“駱伽在處長(zhǎng)通過安檢的最后時(shí)刻,提議去濟(jì)南做個(gè)技術(shù)交流,處長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)。駱伽又提出順便拜會(huì)局長(zhǎng),處長(zhǎng)猶豫一下也答應(yīng)了?!?/p>

  崔龍拍案叫絕:“好辦法,處長(zhǎng)成了橋梁,技術(shù)交流就變成認(rèn)識(shí)其他客戶的平臺(tái)?!?/p>

  周銳已經(jīng)沉浸到五六年前的日子中:“一周以后,駱伽帶著工程師去濟(jì)南,先見處長(zhǎng)將局長(zhǎng)的情況了解清楚,特別詢問了局長(zhǎng)的行程。駱伽第二天拜訪局長(zhǎng)的時(shí)候,局長(zhǎng)很不客氣,屁股都不抬,示意駱伽坐下,談了幾句就開始接電話。處長(zhǎng)看出局長(zhǎng)心不在焉,談一會(huì)兒就要帶駱伽離開,局長(zhǎng)總算給點(diǎn)兒面子,起身揮手說再見。駱伽趁著這個(gè)機(jī)會(huì)順勢(shì)問道,那什么時(shí)候再見呢?”

  說到緊張的時(shí)候,謝伊情不自禁問道:“局長(zhǎng)怎么回答?”

  周銳目光看著咖啡杯,輕輕笑著說:“局長(zhǎng)什么都沒有回答,他沒想到駱伽會(huì)這么問,愣了一下。駱伽立即說,您經(jīng)常去北京出差,我們北京見吧。局長(zhǎng)順口說道,好吧北京見。駱伽露出笑容說,局長(zhǎng)說話要算數(shù)啊?!?/p>

  “完了,這局長(zhǎng)被將住了?!毙な|明白駱伽已經(jīng)找到機(jī)會(huì)。

  “局長(zhǎng)只好承諾說話算數(shù),駱伽離開局長(zhǎng)辦公室后,轉(zhuǎn)身就去客戶公司的行政部門,認(rèn)識(shí)了負(fù)責(zé)安排領(lǐng)導(dǎo)行程的辦公室主任,不斷和他保持聯(lián)系。終于在局長(zhǎng)去北京出差的時(shí)候?qū)⑵湔?qǐng)到惠康,并請(qǐng)惠康的總經(jīng)理林振威與局長(zhǎng)一起午餐。她知道局長(zhǎng)喜歡打網(wǎng)球,便在嘉里中心公寓的健身中心訂了場(chǎng)地和教練,現(xiàn)在局長(zhǎng)每次到北京都會(huì)和她打一場(chǎng)網(wǎng)球?!?/p>

  崔龍沮喪地說道:“我們公司費(fèi)半天勁也做不進(jìn)山東那家電信運(yùn)營(yíng)商,原來是這么回事。”

付遙
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