系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》

　　尊重與信任

　　美國心理學家做了一個所謂的未來發(fā)展測驗。測驗結(jié)束后，他們發(fā)了一份名單，說是從中發(fā)現(xiàn)的最有前途的人，只不過智力有待老師開發(fā)而已。實際上，這些學生完全是隨機選的，并沒有數(shù)據(jù)說明他們是天才。然而有意思的是，學期結(jié)束時，這些學生的成績要好得多。原因是教師對心理學家的測試結(jié)果深信不疑，于是喚起了他們對這些學生的期待。而這種期待不自覺地從老師的言行中表現(xiàn)出來，而這些學生從老師的唇邊眼角、和藹的語氣、鼓勵的目光中增強了自尊心和上進心，從而取得了更好的成績。心理學上把它叫做“皮格馬利翁效應(yīng)”。

　　尊重與信任能夠加強或者滿足人們普遍具有的自尊和渴望獲得信任的心理需要，比如，即使別人工作中有一些差錯，如果跟他說：這次雖然沒有完成任務(wù)，但是你具有干好工作，完成任務(wù)的潛力，只要你好好努力，相信你絕不會干得比別人差。這種寓批評于尊重、肯定之中的話，就容易讓他充滿信心，干勁倍增。

　　我在上海演講時正好是下雨天，留的作業(yè)就是讓大家找個機會贊美一下別人。一個大集團的副總裁中午開車回到公司，門衛(wèi)同往常一樣站在雨中為來往的車輛開門關(guān)門，副總裁打開車窗，對門衛(wèi)說：“雨天為我們開門，你辛苦了！”門衛(wèi)受寵若驚，趕緊說沒關(guān)系，分內(nèi)的工作。副總裁離開很遠了，通過倒車鏡看到那個門衛(wèi)還在望著他。副總裁想：“那個門衛(wèi)今天一定有一份好心情。”一句話送給別人一天的好心情，多好的禮物！何樂而不為呢？

　　刺猬與狐貍

　　狐貍很聰明，知道很多事情；而刺猬只知道一件重要的事情。狐貍策略也很多，是一種狡猾的動物，能夠設(shè)計出無數(shù)復雜的策略偷偷向刺猬發(fā)動進攻，狐貍從早到晚在刺猬巢穴的周圍徘徊，尋找機會吃掉刺猬。狐貍行動迅速，皮毛光滑，動作敏捷，陰險狡猾，看上去準是贏家。

　　當刺猬不小心碰到狐貍的時候，狐貍閃電般撲上去。刺猬立刻蜷縮成一個圓球，渾身尖刺，指向四面八方。狐貍遇到這種防御，只好停止進攻。

　　狐貍回到森林以后，又開始策劃新的進攻方案。

　　狐貍和刺猬之間的這種爭斗每天都要發(fā)生，但是盡管狐貍比刺猬聰明，刺猬總是屢戰(zhàn)屢勝。

　　我們把環(huán)境比做狐貍，把自己比做刺猬。盡管環(huán)境總在變化，而且變化復雜難以預測，但如果我們能夠成為一只刺猬，有一技之長就能夠?qū)Ω董h(huán)境的變化。一技之長也可以叫做核心能力，所以要締造自己的核心能力。

　　核心能力是一種獨特的技能，這種技能只有我有，或者只有少數(shù)人有，能夠給自己帶來很好的價值。有了這種能力，在與環(huán)境的競爭當中，就能夠任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船。就會充滿自信，不會每天憂心忡忡，擔心明天的面包在哪里。

吳維庫  

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