1月13日，上海尊心教育益西EAP心理幫扶中心《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》順利舉行！團(tuán)體輔導(dǎo)式體驗(yàn)課程分享:職業(yè)情商提升技巧，管理能力自我測評，團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)，現(xiàn)場解疑答惑，優(yōu)秀管理者頭腦風(fēng)暴分享管理智慧，氛圍輕松熱烈，感恩大家積極互動(dòng)參與，課程花絮如下：

    情緒與情商、職業(yè)情商有著什么樣的關(guān)系呢？情緒，是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)；情商是一個(gè)人可掌控自已和他人情緒的能力。而職業(yè)情商更側(cè)重對自已和他人情緒的掌握和了解及如何處理職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒表現(xiàn)。

    郭老師通過案例：關(guān)于“猴子的實(shí)驗(yàn)”，很好地給大家說明了情緒對我們的影響，情緒影響認(rèn)知、人際交往、生理健康等。

    情商所包含的能力有五個(gè)維度：覺察力、管理力、調(diào)整力、同理力、整合力，郭老師讓學(xué)員通過情商自測表來進(jìn)行自我評估，并展開討論分享，大家就自己工作生活各抒己見，更加深入了解自我。有位高分者學(xué)員分享：“自己永遠(yuǎn)都往好的地方想，因?yàn)樾膽B(tài)不一樣，工作狀態(tài)也不一樣”。

    人的情商并無明顯的先天差別，主要是在后天人際互動(dòng)中培養(yǎng)的。不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長歷程也不一樣。善于豁達(dá)待人、學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)微笑、學(xué)會(huì)低調(diào)做人、學(xué)會(huì)傾聽和說話、學(xué)會(huì)稱贊別人是高職業(yè)情商的良好表現(xiàn)。

    郭老師分享“艾利斯情緒ABC理論”，激發(fā)事件A（activating event 第一個(gè)英文字母）只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence的第一個(gè)英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個(gè)體對激發(fā)事件A的認(rèn)知和評價(jià)而產(chǎn)生的信念B(belief的第一個(gè)英文字母），即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果（C），不是由于某一激發(fā)事件（A）直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對它不正確的認(rèn)知和評價(jià)所產(chǎn)生的錯(cuò)誤信念（B）所直接引起，錯(cuò)誤信念也稱為非理性信念。所以重要的不是事情本身，而是自己對事情的看法。

    臨近中午，學(xué)員有些累了，郭老師現(xiàn)場教學(xué)“站樁”，保心養(yǎng)神，鍛煉形骸，健強(qiáng)腦力，增加體力，調(diào)整狀態(tài)。

學(xué)習(xí)“站樁”

    在下午的課程開始前，郭老師就學(xué)員的壓力困擾、失眠等問題作了10分鐘左右簡單的“一對一咨詢”，運(yùn)用水晶球技術(shù)，讓學(xué)員想象自己最開心放松的狀態(tài)，尋找自身的壓力源。

    作為公司管理者，應(yīng)掌握團(tuán)隊(duì)中的5P要素：“目標(biāo)、人、計(jì)劃、定位、權(quán)限”，郭老師分享“赫茲伯格雙因素理論”：引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是激勵(lì)因素，二是保健因素。只有激勵(lì)因素（肯定、成長、價(jià)值感等）才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素（工作環(huán)境、人機(jī)關(guān)系、福利等）只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。人們對于鼓勵(lì)和贊美的需求，有時(shí)候遠(yuǎn)超過金錢。

    領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的程度就越高，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。

接下來，優(yōu)秀管理者們進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，以下為學(xué)員分享自己實(shí)用管理技巧：
1、給下屬成長的機(jī)會(huì)，讓強(qiáng)者更強(qiáng)
2、及時(shí)鼓勵(lì)與表揚(yáng)下屬
3、分配瑣事給下屬時(shí)，使對方感到有價(jià)值感和成就感，通過責(zé)任不是太大的小事情提高員工的自信心與團(tuán)隊(duì)凝聚力，例如會(huì)議中報(bào)幕等
4、獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)有儀式感，頒發(fā)證書等
5、給予員工輔導(dǎo)時(shí)，告訴對方好處，并讓對方列出目標(biāo)
6、人崗匹配，確定合適的人做合適的事
7、同事間建立信任，員工提出不同意見時(shí)可以“安全的被不喜歡”，論事不論人
8、用現(xiàn)實(shí)的工具去了解每個(gè)人的短板
9、發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的需要（職業(yè)興趣或個(gè)人興趣）
10、組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享與頭腦風(fēng)暴
11、主動(dòng)傾聽團(tuán)隊(duì)成員對部門或領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的建議，虛心學(xué)習(xí)
12、明確員工的成績及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，放大優(yōu)點(diǎn)，縮小缺點(diǎn)
13、提供員工培訓(xùn)與提升機(jī)會(huì)（企業(yè)成長，個(gè)人也需要不斷成長）
14、及時(shí)給員工肯定，樹榜樣
15、通過會(huì)議發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的人才
16、發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)并贊揚(yáng)對方
17、組織員工生日會(huì)，培養(yǎng)感情，促進(jìn)交流
18、讀懂員工，知道對方的想法
19、給員工一個(gè)預(yù)期管理
20、正向激勵(lì)員工，激發(fā)其使命感
21、作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)與員工多溝通，得到反饋后并調(diào)整完善自己不足的地方
22、工作中遇到問題時(shí)，先讓員工自己獨(dú)立思考，給自己匯報(bào)，再提出解決方法
23、看人看長處，私下可和對方說有什么不足的地方
24、給員工制定目標(biāo)，并定期進(jìn)行績效面談
25、給予員工培訓(xùn)和提升考核
26、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整不同員工的心態(tài)
27、激勵(lì)員工團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的榮譽(yù)感，激發(fā)工作動(dòng)力
28、對員工多分享正能量的案例，激發(fā)起對方的成就感及價(jià)值感，提升自己，深入面談
29、設(shè)置同崗不同酬制度，激發(fā)其主動(dòng)給自己設(shè)置目標(biāo)，提供晉升通道
30、組織員工關(guān)愛活動(dòng)，使員工覺得公司氛圍比較溫馨

    所謂“芳華”，就是有一群志同道合的伙伴，奔著同一個(gè)目標(biāo)，共同奮斗，實(shí)現(xiàn)理想。作為公司管理者，在管理員工時(shí)需要使用些“小技巧”，不妨嘗試讓人感到尊重的溫柔溝通法： 把“謝謝”改成“謝謝你”把“隨便”改成“聽你的”；把“我不會(huì)”改成“我可以學(xué)”；把“聽明白了嗎？”改成“我說明白了嗎”。祝愿各位管理者們能夠職場春風(fēng)得意，生活幸福美滿！

 

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