2、總經理助理，規(guī)范化管理的“空想家”

她來自一家大型房地產公司，對規(guī)范化管理非常推崇，也是一個不大不小的官家出身，對于宏觀事物和規(guī)范性制度有著天生的熱愛。公關能力強，辦事利索，半年前被富總從市區(qū)的房地產公司挖到這個縣城開發(fā)區(qū)，一開始主要負責公司技術專利申報和政策基金申請，經過一番閃轉騰挪，她的工作進展相當不錯，得到了總經理的認可。于是，從項目專員提升到總經理助理，也是對她工作的一種認可。

剛進入總助的角色不久，關小姐就連連叫苦。這位富總在上海、合肥、蕪湖、南京等幾個地方跑動式辦公，每次都是通過電話遙控公司管理層。富總有一個習慣，講話比較空，有點像政客，不是很容易搞清楚他真正的意思，你說什么他都會回答好的好的。再有，在總經理和總助之間，還有一個生產總監(jiān)兼任的副總經理。過一段時間，還要增加一個總經理秘書，總助除了跑項目，內部管理的事情上，感覺政出多門、左右為難。她很有些抱怨地訴說到，要是這個所謂的高技術公司能有哪怕有房地產公司一半水平的正規(guī)化管理，也不至于高層之間的溝通還形同躲貓貓。抱怨歸抱怨，規(guī)范化管理這件事也是上梁不正下梁歪?？偨浝淼膽?zhàn)略迷失和管理散漫習慣，中高層管理者的隊伍不齊，地處偏僻帶來的人才匱乏，都會是這個總助夢想成真的攔路虎。

3、副總經理，管理者的邊緣處境

?？偙O(jiān)，生產部負責人，臨時兼任副總經理。他來自上海一家大型同行企業(yè)，對生產管理非常熟悉，目前混亂的管理狀態(tài)很是讓他頭疼不已。不僅如此，人員管理等瑣事，也讓他游走在管理邊緣，樣樣都抓，但卻心有余而力不足，加之總經理經常出差無法拍板，很多事情都被掛起來了，企業(yè)在規(guī)模不大的時候就顯得拖沓、無效率。

就拿公司辦公樓的裝修來說，這個純粹的公司內務，也受到了當?shù)亻_發(fā)區(qū)和縣政府領導的熱情關懷。一個裝修方案內部剛剛定稿，就可能接到這些領導的幾通電話，一番委婉的希望就會得到富總的首肯，然后就是方案的修改了。裝修還算是小事，最難的則是招人。公司主體從上海搬到安徽有1年多了，質檢、研發(fā)等部門主管還是找不到，連銷售人員也只能矮子頭上選將軍。好不容易培養(yǎng)一批新人，就有近30%因為地處偏僻的緣故揚長而去。一個副總經理，在生產管理上的精力非常有限，絕大部分時間去忙領導接待、人員招聘、駐廠人員生活安排等事務性工作，工作職能當然越來越邊緣化了。

4、工程部經理，忙于工藝完善，無力新品研發(fā)

王經理，工程部負責人，來自中原大地，專業(yè)嚴謹，為人謹慎。他認為必須先把現(xiàn)有的產品工藝解決，才能批量生產。而且，目前的工程師只能負責工藝改進，對于新產品研發(fā)根本給不上力。同時，對于公司的核心技術也不了解，認為可能都是裝在老板一個人的腦袋里。所謂的新技術方案，連他自己都沒有正兒八經地看到過圖紙，只不過是內部開會或者外部匯報時的紙上文章而已。

王經理嘴里不說，心里卻是反對公司大干快上的做法，現(xiàn)有產品質量不穩(wěn)定，一旦用到客戶生產現(xiàn)場，就會麻煩不斷，信譽也會嚴重受損。同時，現(xiàn)有的工程師的人數(shù)和能力都只能應付工藝改進和質量穩(wěn)定等棘手問題，根本沒有能力執(zhí)行總經理的新技術研發(fā)和新產品試制。但他沒有辦法擋住總經理的熱情洋溢，所以再怎么加班加點，還是完不成月初布置的任務。

5、銷售總監(jiān)，生意人的管理短板

老板的弟弟，忍辱負重型。對于企業(yè)從貿易型驟然擴大到大規(guī)模生產，很不以為然，一來資金全依仗貸款，自己多年的積蓄也搭進去了，每個月只拿3000元工資，在上海養(yǎng)一大家，真是很難；二來，對于哥哥的雄心沒有多少底氣，認為事情被搞復雜了、夸大了。

瘦小的身型，忙碌的身影，讓人從心里為他的身體狀態(tài)捏把汗。上海的一攤子業(yè)務難題已經讓他喘不氣，安徽的銷售團隊組建和人馬培育，還需要他費心費力。但他只是一個有些生意經驗的人，對公司戰(zhàn)略、營銷策略和人員管理都是有心無力，覺得原來的小本生意挺好的，干嘛被攪進這個貌似強大的新公司的爛攤子，很委屈。

五個核心管理者，有著五種不同的心態(tài)。當然，從表面上看，他們都還是向著一個目標去的：做大做強，成為行業(yè)的新秀乃至領導者。然而，很多管理者說出的話顯然言不由衷，像是在背誦事前準備好的發(fā)言稿。威卡特高層訪談的各說各話，并不是一個特例，值得工業(yè)企業(yè)管理者深思和反省。那么，這其中的原因又是什么呢？作為工業(yè)企業(yè)營銷咨詢人士，我們又該如何做好這次深度訪談，并為緊接著的戰(zhàn)略診斷做好準備呢？限于篇幅，未完成部分請繼續(xù)關注葉敦明即將推出的《工業(yè)企業(yè)訪談：威卡特重工的各說各話（下）》。

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