工業(yè)企業(yè)營銷戰(zhàn)略:基礎(chǔ)贏利模式?jīng)Q定生存力(上)
作者:葉敦明 31
1990年2月,遠(yuǎn)東電纜的創(chuàng)始人蔣錫培自籌資金180萬,當(dāng)年銷售收入462萬元,2010年,遠(yuǎn)東電纜以113.6億元的銷售業(yè)績位居中國500強企業(yè)的第495位,儼然成為中國民營企業(yè)的杰出代表。他們起家的產(chǎn)品主要以建筑、民用電纜等普通電纜為主,抓住了1990-2005年的國內(nèi)建設(shè)的第一波高潮,廣建銷售渠道,利用品牌優(yōu)勢與競爭對手展開價格與品牌的雙重競爭,短期內(nèi)實現(xiàn)了翻番增長,銷售額依據(jù)突破50億。然而此時的遠(yuǎn)東電纜,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與競爭對手相差無幾,電纜行業(yè)競爭混亂,雖然銷售規(guī)模上去了,但利潤卻不盡如人意。塔基市場厚實,但同質(zhì)化程度高,從塔基向塔尖發(fā)展,成了遠(yuǎn)東電纜的重大戰(zhàn)略決策。
技術(shù)升級帶動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級,遠(yuǎn)東核心競爭力的產(chǎn)品為輸變電電網(wǎng)用電纜、特種電纜等高技術(shù)產(chǎn)品,客戶也變成了各大電站、電網(wǎng)、軌道交通等大客戶。遠(yuǎn)東此時實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,將著重點放在這些大項目的招標(biāo)采購上,遠(yuǎn)東進(jìn)入了大客戶營銷的時代,僅2010年2月的一個風(fēng)力項目訂單就高達(dá)5.8億元。遠(yuǎn)東電纜在光伏電纜、耐熱鋁合金導(dǎo)線、交聯(lián)聚乙烯絕緣電力電纜、耐扭耐寒阻燃軟電纜、核電站用電纜等產(chǎn)品方面,已經(jīng)處于行業(yè)領(lǐng)先地位,形成了優(yōu)勢明顯的塔尖市場。
遠(yuǎn)東電纜以塔基產(chǎn)品廣建網(wǎng)絡(luò)、做大銷量,與競爭對手形成貼身肉搏戰(zhàn),很多實力不強的對手在此處就已經(jīng)精疲力竭。在網(wǎng)絡(luò)大銷售有效牽制競爭對手的同時,遠(yuǎn)東電纜的塔尖產(chǎn)品則以直銷為主,開發(fā)國家電網(wǎng)、國內(nèi)重大項目工程等優(yōu)質(zhì)大客戶,主要競爭對手則為國內(nèi)外為數(shù)不多的高端企業(yè)。既有客觀的現(xiàn)金流量,又有不菲的利潤,遠(yuǎn)東電纜的戰(zhàn)略選擇開始變得從容不迫,他們一方面以規(guī)模壓制低端對手的攪局,另一方面也用自己的核心產(chǎn)品奠定大客戶營銷的實力和地位。更為深遠(yuǎn)的是,他們開始嘗試“實業(yè)+基金”的混合式經(jīng)營方式,產(chǎn)業(yè)格局變得愈發(fā)開闊明朗。
2、基礎(chǔ)產(chǎn)品模型:先予后取、細(xì)水長流
老鼠拖木掀、大頭在后面,基礎(chǔ)產(chǎn)品模型頗有點細(xì)水長流的味道。工業(yè)企業(yè)首先建立一個可以擴展的基礎(chǔ)性產(chǎn)品架構(gòu),然后通過售后服務(wù)讓客戶持續(xù)購買該產(chǎn)品,或者該產(chǎn)品的派生產(chǎn)品。電梯是基礎(chǔ)產(chǎn)品,電梯維護(hù)業(yè)務(wù)是后續(xù)產(chǎn)品;軟件系統(tǒng)是基礎(chǔ)產(chǎn)品,系統(tǒng)維護(hù)和升級是增值產(chǎn)品;凈化水系統(tǒng)是基礎(chǔ)產(chǎn)品,而化學(xué)處理藥劑則是后續(xù)產(chǎn)品。
此種模型的關(guān)鍵點,就是如何建立最具潛力的基礎(chǔ)產(chǎn)品,形成自己相對的“壟斷優(yōu)勢”,以便帶來源源不斷的后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,薄利在前,厚利在后,玩的是“先舍后得”的持久戰(zhàn)。
金融衍生產(chǎn)品最為豐富,基礎(chǔ)產(chǎn)品與后續(xù)產(chǎn)品的組合變化--無窮。一個看似普通的基礎(chǔ)產(chǎn)品,其價值是建立與客戶持續(xù)交易的基礎(chǔ)平臺,而衍生產(chǎn)品則是產(chǎn)生合理利潤的不竭源泉
工商金融服務(wù)(B2B)是匯豐中國的主營業(yè)務(wù),基礎(chǔ)產(chǎn)品是銀行賬戶服務(wù),每家企業(yè)都需要一整套完備、周到的銀行賬戶服務(wù),以確保財務(wù)管理高效靈活、業(yè)務(wù)掌控穩(wěn)健全面。這是一種簡單的窗口式服務(wù),可以賺取的利潤微乎其微。
匯豐中國的后續(xù)產(chǎn)品豐富多樣,主要包括:①貿(mào)易及供應(yīng)鏈服務(wù),提供重要文件的順利處理,以及全程無所不在的財務(wù)支持;②資金管理,提供全國性、全系統(tǒng)的支付清算服務(wù);③電子銀行,分為電子賬單、公司網(wǎng)上銀行、財資網(wǎng)、電話銀行等業(yè)務(wù),快速安全;④投資理財,為企業(yè)度身訂制投資理財方案,有效增加企業(yè)利潤;⑤商業(yè)貸款,應(yīng)收賬款融資、貿(mào)易融資、定期貸款、賬戶透支和房屋貸款等商業(yè)貸款服務(wù),為企業(yè)度身制定靈活融資方案,擺脫資金束縛;⑥國際銀行服務(wù),由超過8000名客戶經(jīng)理所建立的環(huán)球網(wǎng)絡(luò),在超過60個國家及地區(qū)獲得匯豐的商業(yè)建議與金融支持。這些林林總總的后續(xù)產(chǎn)品,針對不同客戶的需求,收費方式靈活多變,客戶在得到個性化增值服務(wù)的時候,一般都不會對價格斤斤計較,匯豐中國的業(yè)務(wù)利潤率自然就水漲船高。
匯豐銀行(中國)有限公司推出的一個國際銀行服務(wù)的細(xì)分項目—“匯豐工商金融專屬客服服務(wù)”,它通過為本地企業(yè)和投資內(nèi)地的港澳臺企業(yè)客戶配備專屬的客戶經(jīng)理,充分利用匯豐在大中華區(qū)的服務(wù)平臺,統(tǒng)一協(xié)調(diào)并滿足其兩岸三地的跨境金融需求,并為大中華地區(qū)日益繁榮的經(jīng)貿(mào)活動提供更為高效、便捷的金融支持。三個地方,一個統(tǒng)一交易平臺,“金融專屬客服”這個后續(xù)產(chǎn)品,確實為不少企業(yè)帶來了巨大的便利性。
六種基礎(chǔ)贏利模式,本文限于篇幅,只闡述了產(chǎn)品金字塔和基礎(chǔ)產(chǎn)品等兩個模型,后續(xù)的四個模型,請關(guān)注葉敦明即將推出的《工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略:基礎(chǔ)贏利模式?jīng)Q定生存力(下)》。
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