工業(yè)品企業(yè),您營銷顧問了嗎(中)
作者:葉敦明 31
聘請營銷顧問,是一件慎重的事情。營銷顧問是一種運營介入型服務,搞得好就是一條鯰魚,激活了企業(yè)內部眾多的休克魚。弄不好就是一條烏賊,染黑了氛圍、搞亂了秩序,反受其害。
葉敦明認為,營銷顧問與工業(yè)品企業(yè)之間,并非單純的客與主的關系,而是一種相互成就、共同成長的伙伴關系。如果企業(yè)老是抱著我買單、我就是爺?shù)南敕ǎ瑺I銷顧問懷著拿錢辦事的商人心態(tài),那咨詢培訓這種智慧與精神聚合的服務,結出的一定是惡果。
和諧,是雙方的事情。營銷顧問與工業(yè)品企業(yè)之間的互動質量,要從挑選對方開始。從工業(yè)品企業(yè)的角度講,葉敦明認為,適合請營銷顧問的工業(yè)品企業(yè)必須具備以下三種特質:
1、戰(zhàn)略方向基本明確,組織體系較為健全
戰(zhàn)略,應該是企業(yè)家和高管的盤中菜。如果企業(yè)讓外人來告訴自己往哪里走,要么是特別重大且難以取舍的決定,要么就是自己越干越糊涂了。營銷顧問,當然需要對企業(yè)營銷戰(zhàn)略加以指點,但前提是戰(zhàn)略方向基本明確。有些營銷顧問,可能是對自己的能力過于自信,喜歡對企業(yè)營銷戰(zhàn)略指手畫腳,若是企業(yè)欣然接受他們,就可能是盲人騎瞎馬,過程可能high,結果必然sigh。
而且,葉敦明發(fā)現(xiàn),若是一個工業(yè)品企業(yè)的組織體系很不健全,那么營銷顧問的服務價值也會大打折扣。一、二個高層明白怎么干,而營銷團隊不認可、不配合,則大事難成。營銷顧問,不要過于放大自己的作用,當客戶企業(yè)的人心不齊時,莫要輕易趟渾水,否則會被當成活靶子。戰(zhàn)略方向、組織體系,是企業(yè)方應該自行解決的事情,營銷顧問應視之為雷池。
2、 有重大突破的意志、有相對充足的資源
心有多大,舞臺就有多大,這是從精神激勵的角度來說的。企業(yè)的本質是贏利,是一種地地道道的商業(yè)行為,光靠精神是行不通的。意志,必須配合上相對充足的資源,才能放飛企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
3、中高層有學習的動力、有突破的勇氣、又開放的思維
企業(yè)遇到困難的時候,智慧外援求之不得。境況改觀之后,急迫勁兒就會逐漸懈怠。營銷,本質上就是一種微觀經(jīng)濟學,趨利避害是本能。一旦危險警報解除,客戶企業(yè)就會放松警惕。就開始有人覺得營銷顧問的作用不大了,反正我們自己掌舵沒有任何問題了。盲目自信,擅自擴張,導致的問題會有可能比真正的威脅還要大。
一曲高山流水,難覓知音。工業(yè)品企業(yè)的高層若是小成即安,沒有持續(xù)學習的動力,也沒有自我突破的勇氣,營銷顧問就顯得像一個多事的婆婆,總是說些別人討嫌的話、逼迫別人做些暫時不見效益的事兒。老是這樣,那就算了吧。葉敦明覺得,營銷顧問最大的價值,就是幫助企業(yè)高管開放經(jīng)營思維,當他們關上自己的小窗子時,您也就甭費勁啦。
說完了哪些工業(yè)品企業(yè)“有資格”聘請營銷顧問,我們就來看看合格的營銷咨詢師的稟賦吧。葉敦明建議,工業(yè)品企業(yè)可以從三個維度觀察和評價欲合作的營銷顧問。找對人,才能把好事。多放些精力選人,比事后怒目相向要劃算的多。
1、較為扎實的專業(yè)功底與案例積累
也許,你需要的是營銷顧問的一瓢水,而他就必須擁有一池活水。有專業(yè)功底的營銷顧問,最好是紙上談兵精辟、營銷管理實操經(jīng)歷的復合型人才。光說不練的毛病,復合型營銷顧問身上,就會很少出現(xiàn)。
案例積累,也是工業(yè)品企業(yè)客戶看中的。不過,有一點需要提醒。國內的工業(yè)品營銷咨詢業(yè)務剛開始展開,過于苛刻于營銷顧問的案例數(shù)量,就會犯形而上的錯誤。那該怎么辦呢?不看數(shù)量看質量。看看營銷顧問對某個企業(yè)營銷發(fā)展的實質性影響力。葉敦明覺得,三看挺好用:一看該企業(yè)的市場發(fā)展實績,二看營銷顧問的前思后想的自我評述,三看他有沒有考慮該企業(yè)發(fā)展的下一個接口。
2、迅速抓住行業(yè)本質、企業(yè)關鍵點的領悟能力
工業(yè)品企業(yè)的個體與行業(yè)整體的關聯(lián)度很高,個體問題的“答案”,往往蘊含在行業(yè)演變軌跡當中。分清核心資產、核心經(jīng)營活動,是把握行業(yè)發(fā)展先機、避開行業(yè)結構陷阱的兩步必走之棋。然后,對準漸進型、適度型、創(chuàng)新型、激進型等四種演變軌跡的其中一個,并找到更為細節(jié)的發(fā)展階段和關鍵因素,到了這個地步,一個行業(yè)的本質就清晰可見了。
行業(yè)演變軌跡需要較為充足的信息和扎實的分析技術,是沙中淘金的細活。而找準企業(yè)發(fā)展關鍵點,則需要那么一點頓悟的能力。平時修煉是必要條件,而善于突破--結構性思維的束縛,以超越的意識和思維方式,重新構思和構建企業(yè)嶄新的發(fā)展方向和突進,就必須有那么一點經(jīng)營智慧和妙思。葉敦明認為,想別人不敢想、想別人不能想、干別人不愿干、干別人不會干,是檢驗您經(jīng)營領域能力的四項標準。
3、要做四有新人:看的遠、講的清、寫的明、干的準
營銷顧問的能力,除了看得見的專業(yè)技術和經(jīng)驗,還有別人不大在意的內在品質和風格。葉敦明認為,營銷顧問應該具備商人的眼光、企業(yè)家的經(jīng)營思惟、咨詢師的逆向思維、銷售人員的應急能力。這是四種內在的素質,要厚積薄發(fā),為工業(yè)品企業(yè)所用,它們就必須轉換為客戶企業(yè)能夠感知到的四個價值:看的見、講的清、寫的明、干的準,此所謂營銷顧問中的四有新人。
看的遠,有鷹一般的視界,從現(xiàn)實的路出發(fā),一直洞察到未來二三年的發(fā)展軌跡;講的清,有演說家的口才和感染力,凝聚人心、激活斗志;寫的明,為企業(yè)營銷戰(zhàn)略找到按圖索驥般的操作路徑,資源配置、激勵體制、作業(yè)方式都圍繞著一個目標,戰(zhàn)略方能踏實落地;干的準,營銷顧問提供簡練而契合的方法工具,化干勁為貢獻,手起刀落,劍客般灑脫。
情人眼里出西施,工業(yè)品企業(yè)與營銷顧問的戀情,需要知己知彼,一見鐘情講緣分,牽手共進講合拍。郎有情、妹有意,過好日子最實際。那么,雙方如何設定營銷顧問服務的目標呢?敬請關注葉敦明的小文《工業(yè)品企業(yè),您營銷顧問了嗎(下)》。
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