營(yíng)銷咨詢師的春天里

 作者:葉敦明    25

每遇到營(yíng)銷咨詢新人,總是忍不住問(wèn)一句:你干啥非選營(yíng)銷咨詢這行當(dāng)?得到的回答大體如此:接受挑戰(zhàn),超越自我。文藝青年的熱情,不到一年大多偃旗息鼓。以學(xué)習(xí)的名義抄襲,轉(zhuǎn)載別人的思想,已然成了一種時(shí)髦的活兒。

把咨詢當(dāng)成一塊磨刀石,敏銳自己的眼光、犀利自己的判斷,也許是選擇的初始動(dòng)機(jī),這個(gè)沒(méi)錯(cuò)。葉敦明認(rèn)為,營(yíng)銷咨詢是洞察人性、尊重人性和滿足人性的工作,以智慧為舞臺(tái),以經(jīng)濟(jì)為道具,一場(chǎng)場(chǎng)企業(yè)與客戶的恩愛(ài)大戲,我們總是扮演著幕后導(dǎo)演的無(wú)名角色??鞓?lè)恩仇,也只是在公司內(nèi)部或者坊間的段子而已。

激動(dòng)、激憤、激情。見(jiàn)多識(shí)廣,激動(dòng)不已,是信息的量級(jí)變化。激憤,則是看到民族企業(yè)的落后,奮起直追的雄心壯志勃然而起。而激情,則是把咨詢當(dāng)成人生起點(diǎn)和終點(diǎn)的持久態(tài)度。咨詢,是一輩子的選擇,總是會(huì)被當(dāng)成一段子的經(jīng)歷。是選擇者的錯(cuò)誤,還是咨詢行業(yè)本身的悲哀呢?

中國(guó)市場(chǎng)的特殊性,專業(yè)、智慧、人情世故的混合體,是中國(guó)式營(yíng)銷咨詢的吃飯本錢??瓢喑錾淼臓I(yíng)銷咨詢新人,書(shū)本上的專業(yè)知識(shí)基本具備,還需要融通各種跨專業(yè)的知識(shí)體系,比如哲學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等關(guān)聯(lián)學(xué)科。如此,才能算是初通專業(yè)。有了專業(yè),就可以當(dāng)咨詢老人的徒弟了,干干資料搜集、做做會(huì)議記錄、偶爾發(fā)點(diǎn)聲響,在具體工作中鍛煉自己、表現(xiàn)自己,才是更好的工作姿態(tài)。

以配角的身份,做了幾個(gè)像樣的營(yíng)銷咨詢案子,總算是積攢了一點(diǎn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn),從菜鳥(niǎo)變成了行內(nèi)人。再往上發(fā)展,就需要智慧的幫助了。一眼能看穿行業(yè)的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn),是一等高人;能看清別人看不清的,算是優(yōu)秀人士;做別人做不到的普通事兒,則是執(zhí)著人士。有沒(méi)有慧根,決定能否在咨詢土壤中扎得更深。一次次春天里的陶醉,總是伴隨著不期而遇的秋風(fēng)蕭瑟。因?yàn)椋瑺I(yíng)銷咨詢師的成敗,是由客戶說(shuō)了算、市場(chǎng)業(yè)績(jī)干了看的。自我的感覺(jué),必須與客觀實(shí)際在同一個(gè)調(diào)性上。悲喜交加的咨詢?nèi)松?,沒(méi)有智慧的化解,會(huì)郁悶死人的。君不見(jiàn):來(lái)的都是笑臉人,走的都是傷心客,營(yíng)銷咨詢界的頻繁流動(dòng),流淌著多少辛酸與眼淚。

咨詢催人老,如何青春保?葉敦明認(rèn)為:?jiǎn)渭兊男?、?fù)雜的腦袋、融通的智慧,營(yíng)銷咨詢師青春常駐的三件寶。單純的心,不容易脆弱,在嚴(yán)寒的冬日里,也能發(fā)現(xiàn)左手溫暖右手的力量。目標(biāo)單純,動(dòng)機(jī)單純,敢為理想執(zhí)著地行動(dòng)。單純的人,他的眼睛是純凈的,他的內(nèi)心是安靜的。人生的一切風(fēng)暴,他總是當(dāng)成茶杯里的潮起潮涌,超然的感受,能夠讓人在如今浮躁的社會(huì)中走的更遠(yuǎn)。

單純的心,摒棄了絕大多數(shù)無(wú)謂的干擾??墒且龅母?,還需要一顆復(fù)雜的腦袋。分析、決策能力,是營(yíng)銷咨詢師的基本功。發(fā)現(xiàn)、反思、領(lǐng)悟與超越,則是營(yíng)銷咨詢師的高境界。畢竟,賣的是智慧,平時(shí)日就要生產(chǎn)和儲(chǔ)存大量的專業(yè)、行業(yè)和商業(yè)智慧。營(yíng)銷咨詢干了10年以上的老鳥(niǎo),則開(kāi)始領(lǐng)會(huì)到融通智慧的重要性。自己與客戶、企業(yè)與對(duì)手、企業(yè)與顧客的辯證關(guān)系,是超越專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與咨詢智慧的開(kāi)放心態(tài),自己如同一滴水,融入到善意社會(huì)的江河海洋,在更為廣博的天地里,找到了自我的大歸宿。

辛苦了幾十年,奉獻(xiàn)與營(yíng)銷咨詢事業(yè),那么,它能跟隨自己一生,成為養(yǎng)老的營(yíng)生嗎?這是一個(gè)大問(wèn)題。人老珠黃之際,營(yíng)銷咨詢師突然發(fā)現(xiàn)自己失業(yè)了。自己曾經(jīng)的“學(xué)生”,功力早已超過(guò)自己,連對(duì)話的機(jī)會(huì)恐怕都不多了,何談販賣專業(yè)智慧。除了行業(yè)的殘酷,營(yíng)銷咨詢師的保鮮期過(guò)短,也是問(wèn)題的要害。國(guó)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)員,30歲就算是高齡了,而歐美運(yùn)動(dòng)員則要長(zhǎng)很多。乒乓球的游擊隊(duì)長(zhǎng)老瓦,干到40多歲已然英姿勃發(fā),職業(yè)與人性的修為是內(nèi)因。葉敦明感覺(jué),我們的營(yíng)銷咨詢師,如同我們的運(yùn)動(dòng)員,技巧的訓(xùn)練遠(yuǎn)重于人性的磨練,一旦體力下滑,心也就隨之沉沒(méi)。

專業(yè)恒常心,人性融通力,是職業(yè)保鮮期長(zhǎng)短的決定因素。積極有為的營(yíng)銷咨詢師們,常懷老無(wú)所依之痛,把它作為年輕時(shí)奮斗的集結(jié)號(hào)。咨詢,實(shí)在大智慧叢中修煉自己的人生,大隱隱于市的變通,必不可少。如果有一天,我老無(wú)所依,請(qǐng)回顧一下青春的盲動(dòng)。營(yíng)銷咨詢師,請(qǐng)以冬天的悲情之態(tài),用好現(xiàn)在的春天里。

葉敦明
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