人格決定績效(3)—在乎什么報酬
作者:鄭軼凡 30
我們常常會碰到這樣兩種員工,一種是不論出了什么問題都將原因歸咎于外在的因素,否認自己的過錯;另一種則不論什么問題總會說是自己做得不夠好,即使那是客觀的因素。您會喜歡哪一種員工呢?我想大部份的人都會選擇后者。那么對于這兩種不同的人,他們會分別在乎什么,應該怎樣去進行激勵呢?
上面所說的這兩種人,我們可以將他們分別稱為外控和內(nèi)控特質(zhì)的個體。內(nèi)外控人格特質(zhì),最早是由Rotter 提出, Rotter 認為內(nèi)外控人格特質(zhì)是一種概化的期望,是個體對他的行為及行為所產(chǎn)生的后果強化后所得的信念。如果一個人認為事件的發(fā)生,是個人的能力和屬性所造成,是可以由自己加以控制或預測,則被稱為內(nèi)控者。相反,如果一個人認為事件的發(fā)生,不是他本人行為的后果,而是由運氣、機會、命運所造成,或者個人認為周圍的環(huán)境太過復雜,致使它無法預測事件的后果,則被稱為外控者。
研究表明,內(nèi)控者比較重視內(nèi)在報酬因素(例如對工作的喜愛、參與感、滿足感、被認同感),而外控者則比較重視外在報酬(例如金錢、獎勵、升遷)。同時,內(nèi)控者對外控者對工作有更強的整體滿意度。
請思考:
做為管理人員,您是希望選擇一名內(nèi)控者還是外控者呢?如何來區(qū)分他們?
您周圍的人,哪些是內(nèi)控者哪些是外控者呢?哪種人居多?
您周圍的內(nèi)控者和外控者對您的工作分別產(chǎn)生了什么影響?
在面對不同的員工時您是怎么進行激勵的呢?
我們可以把內(nèi)控和外控視為一個連續(xù)體,事實上,這個世界上只有少部份人是屬于內(nèi)控或者外控的兩個端點,大部份人是在內(nèi)控和外控兩個端點之間的。
注意:人格并無好壞、對錯之分,如何運用取決于您對個體以及所處環(huán)境的理解。
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