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人格決定績效（6）—寬大效應(yīng)

在進(jìn)行績效評估時(shí)，對于績效評估的組織者或監(jiān)督者來說，評估中經(jīng)常出現(xiàn)的寬大效應(yīng)是一個(gè)令人頭疼的現(xiàn)象。產(chǎn)生寬大效應(yīng)的原因有很多，包括組織文化、評估工具、評估者情感與情緒......等，而且也有許多文獻(xiàn)和著作指出了控制寬大效應(yīng)的方法，在這里我們只是從人格特質(zhì)的角度來進(jìn)行一個(gè)簡單、有趣的討論。

　　Bernardin等人以大五人格模型來對評估者人格特質(zhì)與寬大效應(yīng)之間的關(guān)系進(jìn)行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大五人格模型中的盡責(zé)性、親和性對績效評估的寬大效應(yīng)有著預(yù)測作用。高盡責(zé)性的人常常比其他人設(shè)立了更高的目標(biāo)，也比其他人更努力的實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，具有較強(qiáng)的成就動機(jī)，高盡責(zé)性的人往往也會對被評估者設(shè)定更高的績效標(biāo)準(zhǔn)和更難達(dá)成的目標(biāo)。在大五人格因素中，高盡責(zé)性也是工作績效的最佳預(yù)測指標(biāo)。高親和性的人則表現(xiàn)為信任他人，易于合作，樂于助人以及盡量避免社會沖突。Bernardin等人的研究結(jié)果表明，評估者的盡責(zé)性與評估結(jié)果的寬大效應(yīng)之間存在顯著負(fù)相關(guān)，而評估者的親和性與評估結(jié)果的寬大效應(yīng)之間存在顯著正相關(guān)，高親和性、低盡責(zé)性的評估者導(dǎo)致的寬大效應(yīng)最高，而低親和性、高盡責(zé)性的評估者導(dǎo)致的寬大效應(yīng)最低。

　　從上面的研究結(jié)果中您能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)什么有趣的問題呢？如果是一個(gè)極端的寬大效應(yīng)結(jié)果，對于評估者我們可以認(rèn)為是過高的親和性還是過低的盡責(zé)性呢？

　　在實(shí)際工作情境中，如果某個(gè)出現(xiàn)寬大效應(yīng)的評估被確認(rèn)是由評估者的人格特質(zhì)引發(fā)的，那么應(yīng)該如何進(jìn)行思考和應(yīng)對呢？

　　最后，提醒一下，這只是一個(gè)啟發(fā)新角度的簡單、有趣的討論，并不能簡單的認(rèn)為，評估中存在高的寬大效應(yīng)的評估者就是不合格的，就像我們在本文開篇所指出的產(chǎn)生寬大效應(yīng)的成因是多種多樣的，而且對于不同的工作，對親和性的要求也是不同的，高親和性有可能是必須的，并且同樣也可能是良好工作績效的預(yù)測指標(biāo)。

　　注意：人格并無好壞、對錯之分，如何運(yùn)用取決于您對個(gè)體以及所處環(huán)境的理解。

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