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人格決定績效（8）—團隊配置

　　公司運營出現(xiàn)了一場危機，總經(jīng)理將各部門的負責(zé)人都召集起來討論解決的方法，然而會議開了整整一天，卻依然亂麻一堆，這些性格外向、麻利能干的經(jīng)理們陷進了眾多解決方案的爭吵之中，每一個人都堅持著自己的觀點，絲毫不肯讓步。這是什么原因呢？

　　或許我們可以歸結(jié)為會議的主持方法不良、這些經(jīng)理缺乏傾聽或同理心......等許多的原因，然而當我們從團隊的整體人格特質(zhì)角度來觀察時，就會發(fā)現(xiàn)問題的原因在于：這是一個高度同質(zhì)性的團隊。

　　Belbin將一個團隊的成員分成9種角色：完成者、資源調(diào)查員、智多星、監(jiān)督評估者、塑造者、協(xié)調(diào)員、貫徹者、團隊工作者、專家。一個團隊的整體績效取決于每個團隊成員所扮演的角色，而這些角色都與個體的人格聯(lián)系在了一起。

　　在組建一個團隊時，應(yīng)該努力使互補的團隊角色實現(xiàn)最佳的組合，這樣才能實現(xiàn)有效的協(xié)作。然而事實上，又存在著一個矛盾，當進行團隊組合時，每位團隊成員都傾向于希望與同類型的人一起工作，因為他們了解和認可這些人，這樣就容易形成過于失衡的高同質(zhì)性團隊，從而發(fā)生團隊故障，就像我們在文章開頭的例子。

　　但是團隊的異質(zhì)性也是一把雙刃劍，過高的異質(zhì)性同樣會產(chǎn)生巨大的障礙。Barry在利用大五人格對自我管理團隊進行研究時就發(fā)現(xiàn)，在解決創(chuàng)造性問題上，外傾性與團隊工作績效呈倒“U”關(guān)系，即團隊成員中性格外向者過多或過少都不利于團隊績效的提高。

　　因此，團隊人員配置的考慮具體需要根據(jù)團隊的任務(wù)類型、使命來保持平衡。

　　請回顧一下：

　　您是否曾經(jīng)遇到過類似的團隊問題？您認為是什么原因形成了這樣的狀況？

　　我們在過去的系列文章中也提到了不同的人格理論，那么要平衡團隊角色的問題，我們還可以用哪些理論來解決呢？

　　下次再組建團隊的時候，您會考慮怎么去做？

　　注意：人格并無好壞、對錯之分，如何運用取決于您對個體以及所處環(huán)境的理解。

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