系列專題：《妙用心理學(xué)的銷售成交技巧：久贏真經(jīng)》

　　有這樣一些人，他們似乎從沒有快樂過：倒霉的日子一天接著一天，糟糕的事情一件接著一件，煩惱無休無止，終日憂心忡忡，煩惱、暴躁影響著親情、友情。多么討厭、多么殘酷的生活！如果恰巧你就是這樣的人，請別氣餒，你能改變這一切，如果你了解并熟練運用"90/10法則"的話!

　　讓我們舉個例子吧。你正在和你的家人吃早餐，你的女兒碰翻了咖啡杯，咖啡弄臟了你潔白的襯衣，接下來發(fā)生的事情就將取決于你的反應(yīng)了。一種反應(yīng)是，你嚴厲地呵責(zé)了女兒，她淚流滿面。你又轉(zhuǎn)向你的"那一位"，埋怨他（她）不該將杯子放在桌子邊上，一場口舌之爭就這樣開始了。你氣沖沖地跑到樓上，換下襯衣，再回到樓上，發(fā)現(xiàn)女兒只顧哭了，沒吃完早飯，也錯過了校車，而這時你的"那一位"也必須馬上去上班，你只好急急忙忙開車送女兒去學(xué)校，因為晚了，開車超速，再延誤了15分鐘，并交了400元違章罰款后，你們到了學(xué)校。20分鐘后，你來到辦公室，你發(fā)現(xiàn)，你忘記帶公文包了。你倒霉的一天就這樣開始了，而且隨著時間的流逝變得越來越糟糕。等你下班回到家中，你發(fā)現(xiàn)，你和你的"那一位"以及女兒之間別別扭扭的。為什么你會有這么糟糕的一天呢？

　　有四個可能原因：A.咖啡；B.女兒；C.交通警察；D.你自己。

　　答案是D。你對咖啡灑了這件事沒有掌控好你的反應(yīng)，你的反應(yīng)導(dǎo)致了你糟糕的一天。

　　不妨換一種反應(yīng)?？Х葹R在了你身上，女兒嚇得快哭出來了。你溫和地說："沒事，寶貝，你下次小心就是了。"隨手拿起一條毛巾，邊擦衣服邊跑到了樓上，換了襯衣，拿上公文包后，你下樓來，看到女兒上了校車。你和你的"那一位"上班之前，親切吻別。你提前5分鐘來到辦公室，你高高興興地跟同事們招呼，你的老板說你將有開心的一天。

　　同樣一件事，卻有完全不同的結(jié)果。為什么？因為不同的反應(yīng)。你控制不了所發(fā)生的10％，但你完全可以通過你的反應(yīng)決定剩余的90％。

　　如果有人說了你一些負面的話，你千萬別像海綿那樣全部吸收，而要讓那些話像玻璃上的水珠那樣自行滾落。"90/10法則"能讓你保持樂觀情緒。

　　如果開車時有人擋住了你的路，你與其大發(fā)脾氣，拍打方向盤，咒罵他，甚至去撞他，不如使用"90/10法則"，保持冷靜，不做過火的事情。

　　如果你突然被解雇了，為什么要失眠或者怒火沖天呢？把你用來憂慮的精力和時間去尋找另外一份工作吧。

　　使用"90/10法則"，你的生活將因此陽光明媚。

　　怎么樣做到"90/10法則"呢？我們看看這兩只貓，一只叫毛里求斯貓，還有一只叫加菲貓。

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