班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，而在班組管理中扮演至關重要的角色便是班組長。班組長作為"兵頭將尾"，是貫徹落實制度、措施的橋梁紐帶，承擔著組織生產(chǎn)、安全監(jiān)督、技術指導、相互協(xié)調和勞務分配等工作，也是傳達企業(yè)各級指示精神的中間樞紐。為此，如何發(fā)揮班組長的核心骨干作用，打造出一支過硬的班組長隊伍，以增強班組的工作活力，是班組管理工作的必然要求，且具有十分深刻的意義。

　　一、班組長管什么

　　概括起來，班組管理無非是管人和管事， 班組長管理能力也體現(xiàn)在這兩個方面。作為班組長，要掌握科學先進的管理理念，依靠制度化的管理方法來具體貫徹落實企業(yè)的各項決策。

　　1、管人。所有的事情都是由人來做的，所有的制度都是由人來制定并執(zhí)行的，所謂“事在人為”就是這個道理?！肮苋恕奔窗讶恕肮堋焙昧?，才能把事情做好。因此， 作為一名班組長， 管好人的前提是如何“看人” ，如何“對人”。

　　(1)如何看人。管理者選人用人都講究德才兼?zhèn)??？匆粋€人首先要看“德”，這是起碼的原則，誰都不愿意和無德的人打交道。這個“德”，對員工而言就是基本的工作態(tài)度。當然，一個人如果缺乏基本的勞動技能，仍然不行。所以宋代司馬光說： “德者，才之帥也，才者，德之資也?！?2)如何對人。作為一個管理者，一是對人應該做到“兩容”， 即容人和容事。對各種性格的人都要包容，對各種事都要拿得起、放得下，以提高自身的心理承受能力和應對各種事件的能力。應注重與員工溝通，只有了解人才能理解人，理解之后才能夠真正做到諒解，諒解之后才能處好彼此關系，達成和解。要容忍別人的短處，就要認識其短處，了解其成因，對其缺點也就不足為怪了。二是要學會“欣賞”。在你賞識下屬的同時，實際也是對自己的肯定。往往有人總是希望等著別人來贊美自己，甚至習慣于不斷地發(fā)現(xiàn)別人的缺點，這種人能力再強，最終也只能落個孤家寡人的下場。三是要注意批評方式方法。應該注意盡量少在公開場合指責自己的下屬。必要的公開批評，甚至一次措辭嚴厲的訓斥是需要的，但不宜經(jīng)常使用。

　　2、管事。“管事” ，就是要全面統(tǒng)籌現(xiàn)場工作，保證均衡有序生產(chǎn)，保質、保量、按時完成上級下達的任務。

　　(1)質量管理。班組長一定要把宣傳、堅持、執(zhí)行“質量第一”理念放在顯要位置。要帶頭學習，并抓好貫徹執(zhí)行，推動工作質量上水平。要發(fā)揮班組成員之間的互教互幫作用，進行技術交流和操作培訓，提高班組成員技能水平。

　　(2)經(jīng)濟核算。班組基礎資料的記錄、統(tǒng)計和管理工作是搞好班組核算的關鍵，沒有很好的基礎工作就無法進行嚴謹?shù)暮怂悖?也就難以明確經(jīng)濟責任和確定經(jīng)濟效果。

　　(3)安全管理。安全管理的目的是識別風險， 減少和控制危害，減少事故發(fā)生，降低損失。安全管理內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法制管理、安全檢查、生產(chǎn)工藝技術安全管理、作業(yè)環(huán)境管理、物料安全管理、人員及責任制的落實、規(guī)章制度的執(zhí)行、培訓教育等。

　　(4)績效考核?？冃Э己税ㄈ齻€主要步驟： 首先要確定工作目標(即明確工作本身的要求)，班組長應該和班組成員在工作職責和工作標準方面達成共識；其次要評價實際的工作績效，利用績效評估工具，將班組成員的實際工作績效和工作標準進行比較；最后提供反饋。

　　(5)現(xiàn)場管理。班組現(xiàn)場管理涉及八大生產(chǎn)要素，即： 人員、設備、材料、環(huán)境、能源、信息、方法和時間。通過開展現(xiàn)場管理，達到以下基本要求：

　?。ㄒ唬┵|量優(yōu)良：充分掌握下工序及用戶的質量需求，工序過程得到有效識別，影響質量的各種因素得到全面分析和有效控制，工序控制能力、實物質量、服務質量不斷提高，員工牢固樹立質量優(yōu)先、質量誠信理念，認真履行崗位質量職責，積極參與質量改進活動。

　　（二）設備完好：設備運行狀態(tài)受控，設備的功能和精度滿足品種、質量、環(huán)境安全要求，設備精確率、完好率、作業(yè)率穩(wěn)定提高。

　?。ㄈ┥a(chǎn)均衡：生產(chǎn)組織均衡穩(wěn)定，生產(chǎn)條件準備充分，生產(chǎn)作業(yè)計劃能嚴格執(zhí)行，產(chǎn)能得到充分發(fā)揮，非生產(chǎn)時間及各類事故得到有效控制。

　?。ㄋ模┪锪饔行颍含F(xiàn)場實物流動科學有序，現(xiàn)場庫存合理，狀態(tài)清晰，庫存時間受控。各類物品分區(qū)，擺放整齊有序，物資儲存、運輸過程中的防護措施到位，標識齊全。

　?。ㄎ澹┏杀臼芸兀含F(xiàn)場物資儲備及消耗有標準、有臺賬，成本管理有計劃、有分析，各項成本指標達到目標，并能保持和超越同行先進水平。

　?。┬畔蚀_：各類數(shù)據(jù)、記錄清晰、完整和準確，能充分利用信息自動化系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學分析，指導現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)，改進各專業(yè)管理。

　?。ㄆ撸┘o律嚴明：“有章可循，違章必究”，嚴格遵守公司勞動紀律、工藝紀律、安全紀律以及各項規(guī)章制度。

　?。ò耍┉h(huán)境整潔：作業(yè)現(xiàn)場和廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境符合職業(yè)健康安全和環(huán)保要求，符合國家法律法規(guī)要求，符合保證產(chǎn)品質量的要求，并長期保持整潔、美化，實現(xiàn)人與環(huán)境的和諧。

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