核心提示語： 中國旅游業(yè)需要什么樣的旅游企業(yè)？旅游企業(yè)集團在旅游產業(yè)中的地位、作用和使命，如何培育具有國際競爭力的大型旅游企業(yè)集團？

中國港中旅集團公司作為多要素的中央旅游企業(yè)，不斷思考的課題之一是：中國旅游業(yè)需要什么樣的旅游企業(yè)？旅游企業(yè)集團在旅游產業(yè)中的地位、作用和使命，如何培育具有國際競爭力的大型旅游企業(yè)集團？


　　一、旅游強國需要強大的具有國際競爭力的旅游企業(yè)集團


　　中國旅游業(yè)正經歷著從世界旅游大國向世界旅游強國的轉變。過去10年，中國旅游業(yè)已經跨越了起飛階段，成為世界第四大旅游發(fā)展經濟體。旅游業(yè)已經成為關系億萬“民生”的大產業(yè)，培育和提升著國家和地區(qū)的“軟實力”，對于推動國民經濟和社會發(fā)展、提高人民生活幸福指數具有重要意義。“十一五”期間，中國旅游產業(yè)還將保持快速增長的勢頭，到2015年將邁入世界旅游強國行列。


　　旅游強國不僅要有獨特的資源、相應的產業(yè)規(guī)模，還要有強大的旅游企業(yè)集團。綜觀世界旅游強國，一批實力雄厚、規(guī)模龐大、模式領先、管理先進的旅游集團正引領著旅游產業(yè)與行業(yè)的發(fā)展。美國運通“旅游＋金融”的運作模式，造就了遍布全球130多個國家1700多家營業(yè)網點，年營業(yè)收入360億美元，利潤40多億美元，資產總額2000億美元的全球最大的旅游企業(yè)。德國途易集團（TUI）是世界上最大的縱向一體化旅游企業(yè)，旅游產業(yè)鏈條完整，業(yè)務廣泛，能夠為旅游者提供全程旅游服務產品，發(fā)揮了綜合性旅游集團的品牌、規(guī)模、渠道和網絡優(yōu)勢。它擁有3500家分銷旅行社，超過120架飛機，279家酒店（分布在28個國家，擁有163萬個床位），年接待人數超過2200萬，營業(yè)額超過200億歐元，資產總額超過130億歐元。日本交通公社（JTB）作為專注于“傳統(tǒng)旅游業(yè)務”的旅行社，采取橫向一體化的方式，以其2500家分支機構形成的經銷網絡和覆蓋全球的旅游分銷系統(tǒng)的規(guī)模和實力，同樣進入了世界500強的行列。


　　縱觀這些國際一流的旅游企業(yè)，普遍具有四個特點：一是資產規(guī)模大，營銷渠道健全、暢通，市場占有率高，對區(qū)域市場或要素市場具有壟斷能力；二是縱向或橫向一體化程度高，產業(yè)鏈及價值鏈完整緊密，盈利模式獨特，資源掌控能力和獲利能力強；三是與資本市場深度結合，甚至在旅游保險、旅游金融方面獨樹一幟，具備強大的投資、并購、整合能力；四是具有很高的品牌知名度、很強的品牌感召力，客戶具有忠誠度。正因為這樣，它們才能夠引領和帶動旅游行業(yè)發(fā)展方向與標準，是支撐起旅游強國的重要因素。培育和造就具有國際競爭能力的大型旅游企業(yè)集團，也將是我國成為旅游強國的重要標志。從某種意義上可以說，一個產業(yè)的強大離不開若干個領袖和標桿企業(yè)，而旅游強國也不能沒有世界一流的旅游企業(yè)。


　　中國旅游業(yè)自改革開放以來，在旅游需求和資源開發(fā)的拉動下實現了強勁增長，但發(fā)展模式單一、產業(yè)形態(tài)落后，產業(yè)集中度低，行業(yè)秩序混亂，產品質量不高等一系列深層結構問題依然存在。我們認為，這與大型和超大型旅游企業(yè)的缺位密切相關，從長遠看將不利于我國旅游業(yè)的持續(xù)增長。旅游業(yè)是一個完全競爭性行業(yè)。與它類似的我國的家電行業(yè)以及商業(yè)百貨行業(yè)，在市場完全開放的環(huán)境下，經歷了跨地區(qū)、跨領域、多形式，大大小小無數次的并購重組、市場擴張、組織流程再造、管理模式更迭，打造出了以海爾、長虹和蘇寧、華聯(lián)為代表的一批資金實力雄厚、管理相對規(guī)范、抗風險能力強的知名品牌企業(yè)。在此過程中所創(chuàng)新、發(fā)展形成的經營管理模式和技術服務規(guī)范對行業(yè)產生了積極影響，也促進了整個產業(yè)健康、有序和持續(xù)的發(fā)展。


　　旅游業(yè)要成為國民經濟中的支柱產業(yè)，提高為建設小康社會和增強我國綜合國力的貢獻度，應當加快培育旅游強企的步伐，盡快形成能夠進入世界500強，在旅游產業(yè)中發(fā)揮影響力、帶動力，起到規(guī)范行業(yè)秩序、引領行業(yè)發(fā)展方向作用的世界一流大型旅游企業(yè)。
　　二、探索多種途徑和方法培育具有國際競爭力的旅游企業(yè)集團


　　旅游企業(yè)要由大做強，關鍵在于培育和打造具有國際競爭力的企業(yè)核心優(yōu)勢，走“產業(yè)集團、集約經營、質量品牌、資本運作、改革創(chuàng)新”的科學發(fā)展道路。從我國旅游企業(yè)的現狀及所處的制度背景出發(fā)，并結合港中旅集團發(fā)展旅游主業(yè)的一些思路和經驗，我們認為，當前可以著重從以下四個方面強化和培育旅游企業(yè)的競爭優(yōu)勢。


　?。ㄒ唬┩晟坡糜萎a業(yè)鏈條，對產業(yè)集群實行集團化集約化經營，是培育大型旅游企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎


　　旅游業(yè)的行業(yè)特點和市場競爭環(huán)境，決定了大型旅游企業(yè)必須通過集團化經營達到規(guī)模效益，通過集約化運作實現協(xié)同效應。旅游企業(yè)的發(fā)展規(guī)模越大，質量越強，效益也越優(yōu)。因此，培育旅游企業(yè)的競爭能力，要在鞏固、加強旅游要素的專業(yè)化經營能力和服務質量的基礎上，整合、集成專業(yè)化公司之間的資源，進行合理組織和流程再造，形成合理布局的產品營銷網絡和服務體系，有效擴大市場占有率和品牌覆蓋范圍，從而逐步確立起行業(yè)規(guī)范和標準，發(fā)揮行業(yè)主導作用。也就是說，旅游產業(yè)鏈的各細分要素必須具備一定的規(guī)模和網絡布局，形成產業(yè)集群。


　　在產業(yè)集群的基礎上，大型旅游企業(yè)有能力實行旅游資源集約化，產業(yè)組織集團化，在全球范圍內延伸、完善旅游產業(yè)鏈條，創(chuàng)新旅游發(fā)展模式。例如，可以利用跨行業(yè)的互動開發(fā)，建立生態(tài)旅游示范區(qū)、旅游文化基地、宜居城鎮(zhèn)等，對旅游景區(qū)資源和城鎮(zhèn)區(qū)域環(huán)境實施轉化、優(yōu)化，實現資源最大限度的價值發(fā)現和價值提升；可以為旅游者設計、提供更為豐富的消費產品、新鮮體驗和優(yōu)質服務，如主題公園、遠洋郵輪、溫泉度假、專項特色旅游等，充分激發(fā)旅游者的消費潛力；可以利用企業(yè)的品牌與市場影響，開發(fā)諸如旅游保險、旅游金融、旅游規(guī)劃設計、旅游投資咨詢等相關多元業(yè)務，占領廣泛的市場。“旅游+地產”、“旅游+體驗”、“旅游+金融”等多種模式，都將是大型旅游企業(yè)積極探索的路徑。


　　2007年，港中旅集團在重組中國中旅集團后，通過整合和完善旅游產業(yè)要素，擴大和強化了旅游產業(yè)集群，旅游主業(yè)競爭優(yōu)勢開始顯現。比如，中國旅行社總社與香港中國旅行社合并后，港中旅在旅行社行業(yè)的影響力和“龍頭”地位得到鞏固和加強。港中旅酒店公司通過“維景”和“旅居”兩個品牌系列的擴展，將成為中國名列前茅的酒店集團。景區(qū)業(yè)在世界之窗、錦繡中華、民俗文化村、珠海海泉灣溫泉度假區(qū)、龍佑赤壁溫泉度假區(qū)的示范性效應基礎上，將建設完成10個左右國家級旅游休閑度假基地，初步形成全國布局和港中旅自有的精品線路，成為中國最大的景區(qū)度假區(qū)經營管理集團。通過跨地區(qū)的橫向網絡拓展與跨要素的縱向產業(yè)鏈條延伸，能夠強化原有傳統(tǒng)旅游板塊公司的實力和規(guī)模，提升整個集團旅游產業(yè)鏈條的價值。


　　（二）服務質量和優(yōu)質品牌是旅游企業(yè)競爭優(yōu)勢的重點


　　旅游企業(yè)的競爭力強弱主要是由產品、服務體現，競爭優(yōu)勢歸根結底來自企業(yè)為客戶所創(chuàng)造的價值高低，在于顧客對于品牌的認可程度。在優(yōu)質質量保證基礎上的品牌優(yōu)勢對旅游企業(yè)而言是至關重要的，國內旅游企業(yè)和國際旅游企業(yè)主要的差距也在于此。長期以來，我國旅游企業(yè)規(guī)模比較小，普遍沒有達到最低經濟規(guī)模（MES），由此帶來長期成本過高，經營不經濟，無法產生規(guī)模效益，對服務質量和標準缺乏規(guī)范和標準，這成為制約我國旅游企業(yè)國際化發(fā)展的主要瓶頸。國際領先的旅游集團能保持高額的利潤，除了先進的管理經驗、雄厚的資金實力、強大的營銷網絡和豐富的人力資源外，強大的品牌效應是重要的原因。中國的旅游企業(yè)應通過企業(yè)的發(fā)展擴張來提升和豐富品牌的價值和內涵，同時，高知名度、高美譽度的品牌能夠降低市場擴張成本，促進集團化發(fā)展，也可以使中國旅游企業(yè)擺脫長期低端價格競爭的局面，為企業(yè)帶來高額的效益。


　?。ㄈ┵Y本運作、戰(zhàn)略合作是大型旅游企業(yè)實現跨越式發(fā)展的必經之路


　　資金是支持旅游企業(yè)發(fā)展和擴大的基礎，強大的現金流后盾、完善的資產創(chuàng)收體系、高附加值旅游內容和模式的開發(fā)，將是塑造資本優(yōu)勢的關鍵所在。資本市場的介入不僅提供給企業(yè)一個良好的融資渠道，同時也有利于理順企業(yè)產權關系，整合資源，建立現代企業(yè)制度。建立起資本平臺的大型旅游企業(yè)，才有可能參與更大范圍、更廣深度的產業(yè)資本的并購、整合；才能在更多的層面引入戰(zhàn)略合作者，實現與旅游強企的大聯(lián)合、大發(fā)展；才能實現產品網絡和品牌效應的快速擴張。


　　借助于資本市場，可以加快大型旅游企業(yè)集團發(fā)展的步伐。例如，可以通過旅游優(yōu)質資產和業(yè)務的持續(xù)注入，提高旅游主業(yè)上市公司的資產盈利能力，挖掘企業(yè)價值，擴展成長空間；可以借助國家鼓勵央企整體上市的政策條件，選擇適當的時機，以整體上市配售、發(fā)行債券以及其他財務資金運作方法籌集旅游主業(yè)發(fā)展資金；也可采取分拆旅行社、酒店、旅游景區(qū)等專業(yè)板塊上市或者其他融資手段來擴充集團資本實力，增強主業(yè)的快速發(fā)展能力。借助于同國內、國際伙伴的戰(zhàn)略合作，也可以彌補旅游企業(yè)產業(yè)資源鏈條和經營管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，調整、優(yōu)化企業(yè)結構，改善運行機制，迅速接近國際大型旅游企業(yè)的經營管理標準。


　　港中旅集團采用“投資+兼并+資本運作”的模式，向香港上市公司注入了大量優(yōu)質旅游資產，融集100多億元的資金重點用于旅游景區(qū)和休閑度假基地、兩大品牌系列酒店、全球旅游銷售和服務網絡布局、品牌管理體系和發(fā)展模式創(chuàng)新的投資與建設。正在實施與南方航空、建設銀行、中國電信等大型企業(yè)和相關產業(yè)資本的戰(zhàn)略合作，并將與途易集團（TUI）等跨國旅游企業(yè)在資本層面實施戰(zhàn)略投資的引入。這將是港中旅旅游主業(yè)跨越式、超常規(guī)發(fā)展的有效途徑。


　　（四）抓住產業(yè)發(fā)展機遇，利用好政策、體制上的有利條件，創(chuàng)新增長模式


隨著國有企業(yè)改革的深化和旅游產業(yè)的調整，打造具有國際競爭力的旅游企業(yè)集團是產業(yè)發(fā)展的一項重要舉措，也促使旅游資產向優(yōu)勢企業(yè)集中,實現資源的最優(yōu)配置。在此過程中，有實力、有條件的旅游企業(yè)應當在國家和地方政府的支持下，抓住國有企業(yè)改革重組和旅游產業(yè)資本調整過程中的有利時機，接收、并購有價值的旅游資產，積極參與對旅游產業(yè)的整合。近幾年來，港中旅先后取得中遠集團、招商集團旗下旅行社資產并購、劃轉，中國石化集團旗下酒店資產剝離注入的意向，特別是中國中旅集團整體合并重組等重大發(fā)展機會。隨著中央企業(yè)結構和布局調整力度的加大，中央企業(yè)之間的資產重組,非主業(yè)資產向主業(yè)突出的企業(yè)流動集中將成為趨勢。我們認為，對旅游資產和業(yè)務的整合、并購、重組能力，應成為大型旅游企業(yè)的競爭能力之一。這種持續(xù)的、大規(guī)模資本和業(yè)務的調整重組，是大型旅游企業(yè)集團在中國旅游產業(yè)調整和國有企業(yè)改革時期快速實現跨越式發(fā)展的特有模式。


　　三、對培育具有國際競爭力旅游集團的建議


　　旅游產業(yè)日益成為國民經濟中的重要增長點，旅游企業(yè)也成為經濟生活中越來越活躍的市場主體，它們在科學發(fā)展、建設和諧社會的發(fā)展道路上的地位和作用正在得到發(fā)揮。培育具有國際競爭能力的大型旅游企業(yè)需要國家和有關方面給予更多的引導和扶持。我們有以下幾點建議：
　?。ㄒ唬┙ㄗh國務院和省級地方政府重視旅游立法工作，對旅游業(yè)在國民經濟與社會發(fā)展中的地位、作用、方向予以明確；同時，制定和完善旅游產業(yè)政策，修訂“十一五”規(guī)劃，強化和突出旅游企業(yè)對產業(yè)發(fā)展的地位和作用，對優(yōu)勢大型企業(yè)的發(fā)展給予指導意見和政策扶持。
　　（二）建議各級政府在旅游資源開發(fā)和市場開放方面，打破地域、行政區(qū)劃、企業(yè)所在地的局限，促進和推動旅游資源、行業(yè)市場和開發(fā)方式的開放，營造公平競爭環(huán)境，這將有利于實現資源效益、市場利益的最大化。
　?。ㄈ┙ㄗh國家旅游局及國家相關部門對有條件、有優(yōu)勢的旅游企業(yè)的產業(yè)延伸發(fā)展予以支持，鼓勵旅游企業(yè)實現與金融、保險、土地開發(fā)等相關行業(yè)的協(xié)同關聯(lián)發(fā)展。最好能出臺相關政策，支持、扶持具有品牌優(yōu)勢和規(guī)模實力的旅游企業(yè)進行試點。港中旅集團將積極參與該項工作。

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