外顯的管理制度與內(nèi)隱的企業(yè)價值
作者:佘慧璟 488
而在實際開展企業(yè)文化建設(shè)過程中,有些企業(yè)會覺得很容易,有些企業(yè)會覺得很難,不同企業(yè)的感受完全不同。之所以產(chǎn)生這兩種截然不同的感受,主要在于不同企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)不同,對企業(yè)文化的理解不同,建設(shè)企業(yè)文化的方法和手段也不同。
根據(jù)天強管理顧問長期對眾多勘察設(shè)計企業(yè)的接觸和研究,我們認(rèn)為現(xiàn)階段勘察設(shè)計企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)把握住以下幾個重點:
1、樹立正確的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)
一般來說,企業(yè)提出企業(yè)文化建設(shè)會有以下幾個層面的意圖:
第一層面:形成一套精煉、系統(tǒng)、易宣傳的企業(yè)口號,提升企業(yè)的對外形象。
第二層面:將企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的想法和要求通過企業(yè)文化傳遞給員工,進(jìn)一步明確管理思想,便于管理。
第三層面:形成一支方向統(tǒng)一、行為一致的團(tuán)隊,建立一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的價值觀體系。
應(yīng)該說對于處于不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)而言,這三種層面意圖的存在都有著它的原因,但是對于勘察設(shè)計企業(yè)而言,無疑應(yīng)該定位于第三個層面。這主要是因為隨著體制改革、勘察設(shè)計行業(yè)全面放開、企業(yè)業(yè)務(wù)差異化發(fā)展等近年來勘察設(shè)計行業(yè)的一系列變化,簡單延續(xù)原有的價值理念和做事方式已經(jīng)很難適應(yīng)未來發(fā)展,必須要從深層次上進(jìn)行企業(yè)文化的重塑。例如,越來越多的設(shè)計院實施項目管理制,要求員工具有更強的協(xié)作精神和協(xié)作能力來滿足矩陣化運作的需要;人員流動機制的變化,要求企業(yè)具有更強的包容性來接納外來人才;行業(yè)格局的變化,要求設(shè)計產(chǎn)品更貼近市場、貼近客戶來滿足客戶需求。因此,目前勘察設(shè)計企業(yè)需要的并不是上述第一層面定位的寫幾句標(biāo)語、口號,而是確實需要從深層次上挖掘行業(yè)發(fā)展變化對企業(yè)價值觀變化的要求。
另一方面,由于勘察設(shè)計行業(yè)智力密集的基本屬性,如果采用單純的從上而下的強制宣貫式,是不符合知識分子管理特點的,必須要考慮上下互動的特點,因此第二層面的定位也是不適合勘察設(shè)計企業(yè)的。
2、準(zhǔn)確理解企業(yè)文化內(nèi)涵
在企業(yè)文化內(nèi)涵的理解上有兩方面要注意:
一方面,企業(yè)文化的三層面論大家都耳熟能詳,但是在真正建設(shè)企業(yè)文化時,很多企業(yè)會走向兩個極端。要么是“過實”,只注重物質(zhì)層面和制度層面,理念層面停滯建設(shè);要么是“過虛”,只注重理念層面,物質(zhì)層面、制度層面與理念層面相脫節(jié)。
在勘察設(shè)計企業(yè)過去的發(fā)展中,更多是會陷入“過實”的誤區(qū),制定了很多制度,但由于缺乏理念層面的提煉,導(dǎo)致制度永遠(yuǎn)跟不上管理的要求;而在新一輪的企業(yè)文化建設(shè)熱潮中,則要警惕陷入“過虛”的誤區(qū),就是在提煉好企業(yè)的理念后,別忘了對企業(yè)相應(yīng)的制度做一次系統(tǒng)梳理,以確保三個層面的相統(tǒng)一。只有虛實結(jié)合,讓外顯的管理制度與內(nèi)隱的員工價值觀相統(tǒng)一,企業(yè)文化的建設(shè)才能真正有效。
另一方面,要注意不存在沒有企業(yè)文化的企業(yè),只有不同企業(yè)文化的企業(yè)。也許大部分勘察設(shè)計企業(yè)現(xiàn)在才剛開始提出企業(yè)文化建設(shè),但事實上在過去的發(fā)展中我們早已形成了自己各具特色的企業(yè)文化,只是當(dāng)時處于無意識的建設(shè)階段。因此在新時期企業(yè)文化的建設(shè)前,首先要準(zhǔn)確認(rèn)識過去的企業(yè)文化特點,并據(jù)此來制定今后的發(fā)展方向,且不可簡單照搬照抄其它企業(yè)的企業(yè)文化成果,要注意保持企業(yè)文化的個性化特點。
3、有效選擇企業(yè)文化建設(shè)方式
相比較其它方面的管理變革,企業(yè)文化建設(shè)有著一定的特殊性。
在選擇企業(yè)文化建設(shè)方式上,企業(yè)首先需要明確的一個概念就是“企業(yè)文化是一把手工程”。從某種程度上來說,轉(zhuǎn)變員工的觀念必須首先要轉(zhuǎn)變一把手的觀念。對于勘察設(shè)計企業(yè)而言,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的定位在改制前后是有一定不同的,從對外的市場意識到對內(nèi)的管理方式都是需要做出一定調(diào)整的。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在推行企業(yè)文化的過程中親力而為,才可能讓員工接受企業(yè)文化。
其次,企業(yè)文化建設(shè)是一項長期性的工程,不可能一朝一夕就“舊貌換新顏”,更不可能通過咨詢公司的短期咨詢徹底解決問題,關(guān)鍵是要靠企業(yè)在實際管理中的不斷強化和堅持推行。咨詢公司的作用主要是客觀、獨立地辨別過去文化中的精髓和糟粕,提出未來文化建設(shè)的方向,企業(yè)要善于用咨詢公司的力量,與咨詢公司形成有效的分工和合作,才可能實質(zhì)性推動企業(yè)文化建設(shè)。
最后是企業(yè)文化的建設(shè)必須要與企業(yè)的具體管理活動相結(jié)合。不少企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的手段主要是舉辦各類活動,這當(dāng)然是一種方式,但更為重要的是,在日常管理活動中堅持即定的價值觀才是企業(yè)文化建設(shè)的最好手段。有些企業(yè)平常把價值觀掛在嘴上、貼在墻上,不過一旦遇到一些決策難題時,就會猶豫,甚至拋棄即定的價值觀,殊不知,只有在面臨決策難題時,才是真正考驗企業(yè)價值觀的時候。
不同的勘察設(shè)計企業(yè)在具體的企業(yè)文化建設(shè)手段上可以有不同,但以上三個原則都應(yīng)該堅持。
總而言之,企業(yè)文化建設(shè)并不是勘察設(shè)計企業(yè)管理中的新事物,但如何從無意識的建設(shè)階段進(jìn)入有意識的建設(shè)階段則是廣大勘察設(shè)計企業(yè)下一階段需要面對的新課題。它是一項未必急迫卻很重要的工作,抓住了企業(yè)文化的管理,則能超越一切具體的管理制度,把握住企業(yè)的總方向。
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