萬(wàn)丈高樓平地起”，做好企業(yè)人力資源管理首先必須正確認(rèn)識(shí)和妥善分析企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)。老子《道德經(jīng)》是一部豐富的智慧之書，包含深刻的管理思想，積極借鑒《道德經(jīng)》對(duì)確立代企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　一 確立以人為本的思想

　　《道德經(jīng)》認(rèn)為“道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。”(第25章) 將人與天地并列，相信人只要充分發(fā)揮自己的聰明才智，便可贊天地之化育，輔萬(wàn)物之自然。中國(guó)古代管理思想都把人視為萬(wàn)物之靈，如儒家以天、地、人為“三才”，孔子提出：“為政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。仁者人也，親親為大。義者宜也，尊賢為大。”(禮記.中庸) 從西方現(xiàn)代管理學(xué)的角度看，企業(yè)就是個(gè)人的集合體，企業(yè)的效益取決于其內(nèi)在每個(gè)員工的行為，企業(yè)最重要資源是人力資源，企業(yè)管理的核心是對(duì)人力資源的管理，企業(yè)管理必須以人為本，即必須重視和依靠每一位員工。這都明確了人是管理的載體，人是管理活動(dòng)的核心，企業(yè)管理必須以人為本。傳統(tǒng)人本管理思想可謂發(fā)源于中國(guó)，而現(xiàn)代的人本管理理論則成就西方。

　　二 重視人尊重人

　　尊重人的地位、價(jià)值與尊嚴(yán)是人本管理思想的前提條件之一?！兜赖陆?jīng)》第39章講“故貴以賤為本，高以下為基”，第36章講“魚不可脫于淵”，第49章講“圣人無(wú)常心，以百姓之心為心”，這里“貴”、“高”、“魚”、“圣人”可意為企業(yè)人力資源管理者，與之相對(duì)應(yīng)或理解為企業(yè)普通員工。普通員工是構(gòu)成企業(yè)的基礎(chǔ)，如果缺少了這個(gè)基礎(chǔ)，高層管理者也就成為無(wú)根之木，無(wú)源之水。所以企業(yè)人力資源管理者必須密切聯(lián)系每一位員工，尊重每一位員工，視每一位員工的正當(dāng)需要為企業(yè)需要，這樣才能保證“魚在淵中”，才能使得企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。人力資源管理需要良好制度，制度第一條應(yīng)規(guī)定尊重員工，如果把第一條規(guī)定做好了，一切也就好辦了（王成，2001）?！兜赖陆?jīng)》尊重人的思想，正是體現(xiàn)了以人為本的思想，也進(jìn)一步說(shuō)明企業(yè)每一員工是成就企業(yè)組織的基礎(chǔ)，每一員工所從事的事業(yè)是成就企業(yè)偉業(yè)的根本。

　　三 正確的人性假設(shè)

　　管理的本質(zhì)是“治人”，管理的方式是“人治”，管理的原則是“人倫”，管理的關(guān)鍵是“得人”，管理的前提是“人性”的把握。著名管理心理學(xué)家蘇東水(2002)也認(rèn)為，管理上若不注意研究人性，必然忽略人的重要作用，不去鼓勵(lì)人與物的配合，而犯了偏重物而約束人的錯(cuò)誤。所以，必須正確把握人性，正確運(yùn)用人性，才能充分發(fā)揮人的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值。西方管理學(xué)家對(duì)人性的假設(shè)有“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”、“自動(dòng)人”等。《道德經(jīng)》并沒(méi)有對(duì)人性直接進(jìn)行界定，但從老子的論述可以看出老子對(duì)人性的認(rèn)識(shí)。在老子看來(lái)，人的欲海難填，總是無(wú)止境地追逐名利財(cái)貨，老子指出：五色使人目盲，馳騁田獵使人心發(fā)狂，難得之貨使人之行方，五味使人之口爽，五音使人之耳。”（第12章）老子認(rèn)識(shí)到，聲色犬馬，本是人的需要，過(guò)分放縱了人性，必然會(huì)帶來(lái)惡果，說(shuō)明人性有惡的一面。有惡必有善，在《道德經(jīng)》第18章指出：故大道廢，案有仁義；智慧出，案有大偽；六親不和，案有孝慈；邦家昏亂，案有貞臣。這說(shuō)明人性有善的一面。當(dāng)然，老子所追求的人性最高境界則是純樸自然、無(wú)爭(zhēng)無(wú)邪，在當(dāng)時(shí)是不可能存在，今天的人性要達(dá)到老子追求的理想境界可能還需要很長(zhǎng)時(shí)間，從老子對(duì)人性的論述，可得出當(dāng)代企業(yè)人力資源管理的人性假設(shè)：人性是善與惡的綜合體。只有正確把握人性，人力資源管理中才能更好實(shí)施懲惡揚(yáng)善，甚至導(dǎo)惡為善，賞罰并舉，最終使得企業(yè)管理工作更好地開(kāi)展。

　　四 重視人力資源細(xì)節(jié)

　　對(duì)于企業(yè)人力資源建設(shè)而言，《道德經(jīng)》認(rèn)為“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累（“艸”與“累”字相加）土；千里之行，始于足下。”（第64章）做好企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)、從小事開(kāi)始，不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)。生物學(xué)家研究表明，人類人DNA與大猩猩99%相同，差異只有1%，那么人與人之間差異就更小了，就是這小小差異決定了每個(gè)人的獨(dú)一無(wú)二的特性，同類企業(yè)之間的人力資源管理有差異，或其產(chǎn)品與服務(wù)也是有差別的，可以學(xué)習(xí)借鑒，然而沒(méi)有兩家企業(yè)的人力資源管理是一樣的，且最終企業(yè)的命運(yùn)是不一樣的，所以必須重視差異管理，這差異恰恰體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，“企業(yè)就是細(xì)節(jié)”（王有琨，2003），企業(yè)人力資源管理不能忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，它都可能對(duì)企業(yè)的命運(yùn)產(chǎn)生重大影響。“圖難乎其易也，為大乎其細(xì)也，天下之難作于易，天下之大作于細(xì)”（第63章），考慮難辦的事情要從簡(jiǎn)易處著眼，實(shí)行大的計(jì)劃要從細(xì)微處入手，人力資源管理體系也是量到質(zhì)的變化過(guò)程，從細(xì)節(jié)、從容易做起，非孰通細(xì)節(jié)難以見(jiàn)微知著；又要跳出細(xì)節(jié)，不沉湎于細(xì)節(jié)才能有閑暇時(shí)間看路，才能做到由舉輕若重到舉重若輕的轉(zhuǎn)變，最終建立良好企業(yè)人力資源體系。

　　五 重視防患未然

　　所謂防患勝于救災(zāi)，企業(yè)人力資源危機(jī)處理基礎(chǔ)也須見(jiàn)微知著。防患未然對(duì)企業(yè)而言非常重要，所謂“其安也，易持也。其未兆也，易謀也。其脆易判，其微易散。為之乎其未有，治之乎其未亂。”（第64章）人力資源管理穩(wěn)定時(shí)容易維持，管理危機(jī)未出現(xiàn)征兆時(shí)容易對(duì)付，脆弱時(shí)容易消解，微小時(shí)容易清除，即在處理人力資源危機(jī)要在其還沒(méi)發(fā)作時(shí)處理它，要在局勢(shì)還沒(méi)動(dòng)亂時(shí)治理它，這樣就不會(huì)出重大的人力資源問(wèn)題。如企業(yè)人力資源管理者不能忽視每一小的勞資糾紛，若是未能及時(shí)妥善處理，可能導(dǎo)致最終勞資關(guān)系惡化，企業(yè)職員罷工、訴訟、甚至其他過(guò)激行為，最終損害企業(yè)的利益。

　　總之，正確認(rèn)識(shí)和做好企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)工作，是成就企業(yè)人力資源管理成功的關(guān)鍵。所以，企業(yè)必須以人為本，重視人尊重人，正確把握人性，從細(xì)節(jié)做起，才能建立良好的企業(yè)人力資源體系，為企業(yè)管理工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)（本文系國(guó)務(wù)院僑辦社科基金項(xiàng)目成果）。

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