對(duì)于那些在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的公司來(lái)說(shuō)，在人力資源管理方面，困擾它們的依然是一些“傳統(tǒng)”問(wèn)題。
　　傳統(tǒng)的慣性

　　今天，這個(gè)國(guó)家的年輕人早已習(xí)慣了可樂(lè)與漢堡，迷戀互聯(lián)網(wǎng)和游戲，緊跟國(guó)際流行時(shí)尚，但中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響依然不可忽視，“幾千年的文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代文明的沖突和融合，產(chǎn)生了獨(dú)特的價(jià)值觀，影響了企業(yè)員工，也影響了企業(yè)的人力資源管理理念和實(shí)踐”。

　　在人力資源管理方面，許多中國(guó)企業(yè)的機(jī)制還不健全。而更大的問(wèn)題或許在于，“雖然制度健全，也僅僅是‘擺設(shè)’”——“沒(méi)有真正落實(shí)并及時(shí)更新，無(wú)論是人才聘用、薪酬激勵(lì)還是提拔，主要還是由領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論和簽字決定，決策過(guò)程很不透明”。

　　在這種情況下，“關(guān)系”對(duì)任何員工都非常重要。決定企業(yè)員工前途的各種要素，依次是“情、理、法”，而不是“法、理、情”。

　　而“大鍋飯”現(xiàn)象仍然存在。“不患寡而患不均”，這種觀念使優(yōu)秀人才很難得到應(yīng)有的承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)，他們的積極性和潛能因此很難激發(fā)出來(lái)。

　　在對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，很少有管理人員對(duì)下屬進(jìn)行“面對(duì)面”的考評(píng)。“面子”問(wèn)題還是顯得過(guò)于重要了，管理者很難面對(duì)面地說(shuō)“不”。

　　這一切往往會(huì)導(dǎo)致一個(gè)后果，在中國(guó)企業(yè)，你很難見(jiàn)到“個(gè)人英雄”。許多企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，傾向于“部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)”——而部門(mén)內(nèi)部的獎(jiǎng)金基本上是“見(jiàn)者有份”。如果想要給某個(gè)個(gè)人特別的“紅包”，那么，老板只能是“偷偷摸摸地”。

　　當(dāng)然，“傳統(tǒng)”對(duì)于中國(guó)各類(lèi)企業(yè)的影響并不完全相同，因?yàn)樗鼈冋幵谝粋€(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，面臨各自不同的問(wèn)題。

　　那些長(zhǎng)期處于保護(hù)傘下的國(guó)有大中型企業(yè)，面臨著“成熟甚至衰退”的市場(chǎng)環(huán)境；而雄心勃勃的民營(yíng)企業(yè)，需要重獲活力的跨國(guó)公司，則“面臨新興或者成長(zhǎng)型市場(chǎng)的考驗(yàn)”。

　　對(duì)發(fā)展得比較成熟的國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，“轉(zhuǎn)型與改革迫在眉睫”。但人力資源管理“規(guī)范化”的落后，卻成為最大制肘：人力資源結(jié)構(gòu)不合理；企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)仍然采取“任命制”；員工的年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)老化；人員配置和流動(dòng)機(jī)制不合理。

　　而民營(yíng)企業(yè)，雖然創(chuàng)業(yè)初期成長(zhǎng)迅速，但多數(shù)帶有家族特色。它們一般“人力資源結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，在人員招聘、選拔以及薪酬設(shè)計(jì)方面有很大的靈活性”。不過(guò)，“管理常常帶有權(quán)威性和獨(dú)斷性，高層管理者習(xí)慣于按照個(gè)人意志支配企業(yè)的發(fā)展”。

　　跨國(guó)企業(yè)同樣面臨挑戰(zhàn)。雖然，跨國(guó)公司的人力資源管理一般比較規(guī)范，但“決策通常依賴于公司總部或者董事會(huì)，中國(guó)分公司的人力資源決策權(quán)利相對(duì)較弱”，常常表現(xiàn)出“僵硬，難以適應(yīng)變化”的情況。它們的挑戰(zhàn)在于，“通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的本地化來(lái)適應(yīng)中國(guó)的文化特色”。

　　“卑微”的HR

　　長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的企業(yè)，在人力資源管理上的問(wèn)題集中表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

　　一方面，“許多人力資源管理部門(mén)在企業(yè)的定位低下，無(wú)法統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的人力資源，支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的人力資源部門(mén)缺乏對(duì)企業(yè)的運(yùn)作和走向的洞察力，因此僅僅扮演”被動(dòng)的人事行政角色“。”在中國(guó)許多企業(yè)中，人力資源部門(mén)的工作普遍停留在招聘、薪酬發(fā)放等人事管理的事務(wù)上。

　　問(wèn)題的解決之道在于，實(shí)現(xiàn)“從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變”——關(guān)注企業(yè)組織的有效性，例如職位勝任特征模型的開(kāi)發(fā)等。

　　在此基礎(chǔ)之上，需要解決另一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)員工應(yīng)該被視為“人才資產(chǎn)”而不僅僅是“人力成本”。

　　“人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。”但，“有多少公司把人才當(dāng)作資產(chǎn)來(lái)管理？”IBM的表明調(diào)查，許多中國(guó)的企業(yè)仍然“把對(duì)薪酬、培訓(xùn)及人力資源管理本身的投入看成是不得已的消費(fèi)，能省則省”。




　　當(dāng)然，中國(guó)的人才市場(chǎng)對(duì)身處其中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，這里“既人滿為患，又人才奇缺”。

　　“從大學(xué)生這個(gè)人才輸送途徑來(lái)看，中國(guó)每年有大量的本科生、研究生畢業(yè)，但是能夠滿足企業(yè)的需求、具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生是短缺的”。“中國(guó)的教育體制落后于高速發(fā)展的企業(yè)及市場(chǎng)需求，造成大學(xué)生理論知識(shí)豐富，動(dòng)手能力較弱”。

　　而從高端管理人才來(lái)看，中國(guó)的企業(yè)急需“既具有國(guó)際視角又了解本地市場(chǎng)的本地人才”，不僅僅是跨國(guó)公司，那些走向國(guó)際化的國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。而現(xiàn)實(shí)的狀況是，企業(yè)“通?；ㄙM(fèi)高額成本”引入一些國(guó)際人才，同時(shí)，還要努力避免他們“與本地員工產(chǎn)生文化沖突”。

　　除此之外，就人力資本評(píng)估來(lái)看，中國(guó)大部分企業(yè)缺乏完善的系統(tǒng)來(lái)評(píng)估“員工和企業(yè)的績(jī)效”，“跨國(guó)公司比國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)實(shí)施得更好”。

　　而中國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核問(wèn)題主要在于：考核制度方面的職位分類(lèi)不到位、考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏細(xì)化與具體化、考核責(zé)任制不完善；考核過(guò)程中的主觀色彩較濃、缺乏公平性和監(jiān)督機(jī)制、對(duì)考核結(jié)果運(yùn)用不當(dāng)；考核方法缺乏定量分析。

　　“國(guó)有企業(yè)對(duì)‘工作業(yè)績(jī)’和‘員工出勤’要求的最高”，而“外資企業(yè)對(duì)人員績(jī)效考核內(nèi)容表現(xiàn)出一種均衡的考慮，對(duì)‘員工技能’和‘工作態(tài)度’的選擇合計(jì)接近30%”。

　　特別值得一提的是，在全球，只有少數(shù)公司已經(jīng)將人力資本評(píng)估與高層管理者的獎(jiǎng)金“掛鉤”。“中國(guó)企業(yè)也存在同樣的問(wèn)題，它們普遍還沒(méi)有讓高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)起人才管理和發(fā)展的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)層的薪酬很少受‘人才發(fā)展’方面的影響”。

　　企業(yè)戰(zhàn)略資源

　　中國(guó)企業(yè)的人力資源距離“成為企業(yè)戰(zhàn)略資源”的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。“多數(shù)企業(yè)的人力資源市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，不重視人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立，缺乏動(dòng)態(tài)化人力資源管理體系，管理模式僵化，信息技術(shù)應(yīng)用水平低下”，而這直接導(dǎo)致了“企業(yè)內(nèi)外部員工流動(dòng)性差，員工滿意度低，并且，員工技能跟不上企業(yè)發(fā)展要求”。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在成長(zhǎng)型市場(chǎng)中的企業(yè)，人力資源戰(zhàn)略比較靈活，而一旦市場(chǎng)確定并日趨成熟，人力資源將變得更加制度化。“許多外資企業(yè)在國(guó)際上已經(jīng)是夕陽(yáng)工業(yè)，而在中國(guó)卻面臨新興的市場(chǎng)，因此，由總部推行的策略，包括人力資本管理戰(zhàn)略，存在著與中國(guó)本地實(shí)際情況不協(xié)調(diào)的地方。”

　　對(duì)于中國(guó)發(fā)展較成熟的國(guó)有企業(yè)而言，也存在著“市場(chǎng)成熟的威脅”——人力資源管理僵化；員工靈活性不高，技能培訓(xùn)不完善，升遷基于年齡或資歷，崗位提升、獎(jiǎng)金制度缺乏明確定義。

　　在“與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合”的人力資源管理制度建設(shè)及執(zhí)行方面，中國(guó)的企業(yè)還有很多工作要做。

　　中國(guó)的跨國(guó)公司、國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)都在不同程度上遇到人才瓶頸，但他們的做法各有不同，他們比較一致的選擇是：高層內(nèi)部培養(yǎng)、低層外部引進(jìn)。

　　就人才引進(jìn)程度來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)人才市場(chǎng)化程度最強(qiáng)，跨國(guó)企業(yè)次之、國(guó)有企業(yè)排在最后。

　　因?yàn)槿狈α己玫娜瞬排囵B(yǎng)機(jī)制，民營(yíng)企業(yè)以人才引進(jìn)為主；而國(guó)有企業(yè)，人才與市場(chǎng)接口不順暢，無(wú)法靈活地引進(jìn)人才，“高管人員主要由上級(jí)或行業(yè)機(jī)構(gòu)任命的比例高達(dá)70.4%”；跨國(guó)企業(yè)有較好的人才培養(yǎng)機(jī)制，一般只在企業(yè)內(nèi)部缺乏合適人才時(shí)，才考慮外部招聘。

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