我們需要什么樣的管理

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中國(guó)的企業(yè)界陷在各種看似新穎的管理觀念之中。從學(xué)習(xí)杰克·韋爾奇,到追求基業(yè)長(zhǎng)青、創(chuàng)造偉大的公司,再到提高戰(zhàn)略執(zhí)行能力……企業(yè)界流行一輪又一輪的風(fēng)潮。當(dāng)然,媒體在這一過(guò)程中推波助瀾。各種觀念、神話、傳說(shuō)、故事在流傳,但依然存在一個(gè)重要問(wèn)題:我們真正需要的是什么? 

引進(jìn)來(lái)的西方管理觀念廣泛流行,這大部分得歸功于這些觀念是以輕松易懂的風(fēng)格寫(xiě)作的,并且緊貼時(shí)代精神,譬如吉姆·柯林斯描述公司最佳運(yùn)作的《基業(yè)長(zhǎng)青》。“基業(yè)長(zhǎng)青”的說(shuō)法暗合了這幾年來(lái)中國(guó)一些曾經(jīng)輝煌的企業(yè)突然隕落、許多優(yōu)秀企業(yè)面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的大局勢(shì)?! ?

姜汝祥所著的《差距》同樣觸動(dòng)了中國(guó)企業(yè)家們最敏感的神經(jīng),這本書(shū)的副題是:“中國(guó)一流企業(yè)離世界一流企業(yè)有多遠(yuǎn)?”他將中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)群體和世界一流企業(yè)分別作對(duì)比,探討海爾與GE的差距、聯(lián)想與戴爾的差距、波導(dǎo)與摩托羅拉的差距等等。他的設(shè)問(wèn)大多是企業(yè)家們最為關(guān)注的大問(wèn)題:如果沒(méi)有戰(zhàn)略,企業(yè)將會(huì)怎樣?如何管理高速發(fā)展的公司?公司變革為什么少數(shù)成功,多數(shù)失???驀然回首,百年持續(xù)背后的機(jī)理到底是什么? 

他將問(wèn)題最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)家身上:目前中國(guó)公司在持續(xù)發(fā)展問(wèn)題上面臨的主要矛盾,是依靠某個(gè)人獲得繁榮、還是依靠制度、贏利模式和戰(zhàn)略體系獲得持續(xù)增長(zhǎng)之間的矛盾。他說(shuō),“中國(guó)的大部分企業(yè)家都是絕頂聰明,他們非常了解在這樣的一個(gè)環(huán)境里面,怎么選擇一條非常便捷的道路獲得成功。但在他們獲得暫時(shí)的利益之后,對(duì)這種成功的盲目歌頌可能葬送企業(yè)成長(zhǎng)最基本的東西,也就是根本的‘理’——企業(yè)成長(zhǎng)的基本鐵律。” 

路長(zhǎng)全的觀點(diǎn)同樣得到企業(yè)界的共鳴:如果說(shuō)西方企業(yè)是體格龐大的駱駝的話,中國(guó)企業(yè)最多是一只小兔子,我們不能使用管理駱駝的方法管理兔子。他是一位營(yíng)銷專家,有著豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),曾任伊利集團(tuán)、遠(yuǎn)大集團(tuán)的營(yíng)銷副總裁。成功的本質(zhì)在于找到“基于現(xiàn)實(shí)條件上的解決方案”,他說(shuō),“駱駝前進(jìn)需要穩(wěn)健,因?yàn)樗墓羌艽?,不能跑得太快,太快了就散架了,所以跨?guó)企業(yè)談營(yíng)銷戰(zhàn)略管理,談市場(chǎng)占有率,談大投入大產(chǎn)出;而兔子需要速度和靈活,所以中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作應(yīng)更注重策略,應(yīng)該談利潤(rùn)。”他所敘述的自己的成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的說(shuō)服力并不弱于世界知名企業(yè)的案例?!?

姜汝試圖通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)管理的普遍原理,路長(zhǎng)全則試圖解決中國(guó)企業(yè)當(dāng)前的生存問(wèn)題,而《長(zhǎng)大》作者范棣和曹建偉則給出了一種戰(zhàn)略選擇:中國(guó)企業(yè)應(yīng)選擇長(zhǎng)大的道路。盡管這種戰(zhàn)略選擇存在爭(zhēng)議,但正如“基業(yè)長(zhǎng)青”這種選擇一樣,它的方法同樣值得研究?!?

“我希望中國(guó)公司有‘長(zhǎng)大的態(tài)度’”,曹建偉認(rèn)為這種選擇最重要的在于態(tài)度。“長(zhǎng)大”在中國(guó)企業(yè)語(yǔ)境中容易被誤解,他因此進(jìn)一步解釋,“我絕對(duì)不認(rèn)為長(zhǎng)大是意味著更大的規(guī)模、更多的收入、更多的員工,而是更大的權(quán)威、更大的業(yè)內(nèi)影響力、更大的社會(huì)責(zé)任承受力、更大的稀缺性、更大資源配置能力。”中國(guó)企業(yè)需要什么? 

中國(guó)企業(yè)需要什么?現(xiàn)在問(wèn)企業(yè)家這個(gè)問(wèn)題,回答“戰(zhàn)略”、“執(zhí)行”的都會(huì)有,但可能都未真正理解它們的真正含義。姜汝祥認(rèn)為,“在中國(guó)企業(yè)環(huán)境里面,戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)帶來(lái)真正的收益并沒(méi)有明確感受的例證,這就使得很多神話和故事在流傳。” 

但毫無(wú)疑問(wèn)的是,戰(zhàn)略正凸顯其重要性。長(zhǎng)江商學(xué)院曾鳴教授認(rèn)為,中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)階段:尋租階段、一招鮮階段、全面競(jìng)爭(zhēng)階段?!?

姜汝祥認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略方面出現(xiàn)問(wèn)題的原因之一是,中國(guó)的企業(yè)家太優(yōu)秀了,“中國(guó)企業(yè)家執(zhí)行能力太強(qiáng),導(dǎo)致企業(yè)組織能力沒(méi)有了”。戰(zhàn)略本質(zhì)來(lái)講是組織性,如果戰(zhàn)略與組織性的能力不結(jié)合,這個(gè)戰(zhàn)略是沒(méi)有用的。中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的特點(diǎn),就是企業(yè)家太強(qiáng)了?!?

曾鳴教授顯然認(rèn)為中國(guó)企業(yè)家并不太需要“長(zhǎng)大”。

他說(shuō),中國(guó)企業(yè)家很大的毛病就是急躁,這時(shí)候如果鼓勵(lì)做大、做快,就可能是助長(zhǎng)那種心態(tài)。他說(shuō),我們問(wèn)中國(guó)企業(yè)家想做什么?他們總是說(shuō)做大、做強(qiáng),加上基業(yè)長(zhǎng)青,就變成“做大、做強(qiáng)、做久”,這本身隱含一個(gè)戰(zhàn)略選擇。因?yàn)榧却笥謴?qiáng)只是一種理想狀況。只有做強(qiáng)是根本,做大和做久是企業(yè)成功的結(jié)果。剛開(kāi)始就追求做大、做久,是典型的舍本逐末。 

戰(zhàn)略很大程度上是談未來(lái),中國(guó)企業(yè)還需要解決的是,現(xiàn)在怎么辦?袁岳有一個(gè)比較理論化的說(shuō)法,他認(rèn)為管理有兩個(gè)核心的維度,一個(gè)是對(duì)當(dāng)前事物的控制能力,第二個(gè)是對(duì)未來(lái)趨向的規(guī)劃能力。兩個(gè)維度形成四個(gè)象限,不同象限的企業(yè)有不同的活法。不過(guò),路長(zhǎng)全肯定認(rèn)為對(duì)當(dāng)前事物的控制能力更為重要,因?yàn)樗鼪Q定企業(yè)現(xiàn)在的生存:“在我的經(jīng)歷中,每時(shí)每刻我和企業(yè)都面臨快速提升企業(yè)銷售的現(xiàn)實(shí)的殘酷的壓力。如果在短期內(nèi)一些企業(yè)提升不了銷售的話,這些企業(yè)就沒(méi)有了。這就是中國(guó)企業(yè)面臨的巨大而現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。” 

中國(guó)企業(yè)的困境在于,面臨強(qiáng)大的跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,現(xiàn)在怎么辦?路長(zhǎng)全提到宜家的例子,宜家在中國(guó)獲得了“巨大的成功”,店內(nèi)人流洶涌,但研究后發(fā)現(xiàn),宜家的成功中國(guó)企業(yè)學(xué)不了,“宜家的營(yíng)銷四年來(lái)一直不盈利。”“宜家認(rèn)為解決在中國(guó)所面臨的問(wèn)題(解決消費(fèi)者的抱怨、在中國(guó)獲取利潤(rùn)等等)的惟一途徑是:在中國(guó)不斷地發(fā)展更多的宜家商店。”他問(wèn)道:“有哪一個(gè)中國(guó)企業(yè)能這樣做營(yíng)銷?如果連續(xù)四年虧損,中國(guó)的企業(yè)還存在嗎?”中國(guó)的管理智慧在什么地方? 

在企業(yè)戰(zhàn)略層面,究竟存在不存在“中國(guó)的智慧”? 

“中國(guó)的企業(yè)家很樸素,他可能沒(méi)有總結(jié)出來(lái),沒(méi)有講得很透。”曾鳴教授說(shuō),管理研究者的任務(wù)是要把這些道理總結(jié)出來(lái)。在達(dá)文波特所著的《商業(yè)思維》一書(shū)中,他認(rèn)為管理學(xué)者們是這樣做的,“他們看到或聽(tīng)到某人的做法很有意味,就會(huì)在更大的背景下對(duì)之進(jìn)行詮釋解說(shuō),并編入書(shū)中供他人了解。” 

袁岳說(shuō),中國(guó)企業(yè)家最有價(jià)值的地方,是在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中間的試錯(cuò)和體驗(yàn),而只有這個(gè)體驗(yàn)才是未來(lái)激勵(lì)中國(guó)產(chǎn)生較好的戰(zhàn)略管理模式的資源。今天我們體驗(yàn)得到的東西,不管是正面、負(fù)面的,價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前為止還留在書(shū)本上或者課堂上的東西。在這個(gè)意義上,我們要對(duì)中國(guó)企業(yè)家所進(jìn)行的戰(zhàn)略實(shí)踐抱著贊許和鼓勵(lì)的態(tài)度。姜汝祥承認(rèn),他批評(píng)中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)比較嚴(yán)厲,這是因?yàn)椋?ldquo;當(dāng)所有的人都在說(shuō)你好話的時(shí)候,換句話說(shuō),我說(shuō)重一點(diǎn),不然你記不住。” 

我們劇變的商業(yè)環(huán)境容易造就贏家,也很容易把贏家推向深淵,譬如秦池酒業(yè)、愛(ài)多VCD、鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng),研究這些失敗者的著作有不少有極大的影響,譬如吳曉波所著的《大敗局》和方向明所著的《研究失敗》。相對(duì)而言,對(duì)贏家的研究則容易流于表面,不是獨(dú)立的研究,一些企業(yè)傳記甚至不能反映企業(yè)真實(shí)的發(fā)展歷程。在國(guó)內(nèi),經(jīng)濟(jì)學(xué)家們依然主導(dǎo)著宏大層面上企業(yè)管理的發(fā)言權(quán),他們會(huì)對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題提供個(gè)人的洞見(jiàn),然后將話題引向他們更為擅長(zhǎng)的體制、制度、產(chǎn)權(quán)等等?!?

對(duì)中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)真正的成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),并將之提升到更大的背景下可能是我們最缺乏的。誠(chéng)然,正如姜汝祥一再?gòu)?qiáng)調(diào),商業(yè)界需要一種理性的精神,“我們隨處可見(jiàn)一些完全錯(cuò)誤的東西正在被當(dāng)成真理在傳播”。 

中國(guó)的管理智慧在什么地方?只要稍微轉(zhuǎn)換一下視角,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),家電業(yè)可能是中國(guó)管理智慧的主要源泉之一。如果一家企業(yè)利用產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì),在5年內(nèi)獲得了幾倍的投資回報(bào)率,然后在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)入衰退期的時(shí)候順利退出(并且沒(méi)有留下隱含的問(wèn)題),在它短短的生命周期內(nèi)它是不是一個(gè)成功的企業(yè)?中國(guó)家電業(yè)或許沒(méi)有這么完美的例子,但如果變換視角,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)家電企業(yè)有價(jià)值得多。江浙活躍的中小企業(yè)特別值得研究,它們?cè)诜浅*M窄的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)做強(qiáng)做大。

臺(tái)灣地區(qū)的企業(yè)有類似的特點(diǎn),當(dāng)然它們的規(guī)模比浙江的中小企業(yè)要大上幾個(gè)數(shù)量級(jí)。
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