分粥的學(xué)問——管理決策當(dāng)務(wù)之急是什么
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日子久了,和尚們有意見了:一是粥有稠與稀,二是粥有多與少,用了多種方法也沒能解決人人平等的分配問題。最后決定,沙彌燒好粥后由比丘們輪值分粥,但你多我少的局面依
舊天天輪回。
這天,新主持要改變這種不公平局面,邀請(qǐng)了寺里三位高僧出招。
第一位法凈說(shuō):“在于測(cè)量,先測(cè)量每個(gè)僧人所用碗之大小,再測(cè)量每次所用之粥的厚薄與多少,最后測(cè)量輪值分粥的僧人是否心如止水。”
第二位智平說(shuō):“僧人之心,如不如止水,其修為測(cè)也難矣。應(yīng)該是教而化也,使之明白公平意義,批判以權(quán)謀私的分粥者,逐漸培養(yǎng)起他們高尚的境界和習(xí)慣,才是根本辦法。”
第三位惠葉說(shuō):“仍由比丘們輪流分粥,只是需改變兩點(diǎn):一是分粥者最后取粥,二是和尚們的飯碗每次統(tǒng)一領(lǐng)取使用。”
新主持深悟這三計(jì):法凈愛技術(shù),智平愛教化,惠葉愛管理控制。終極之法,當(dāng)屬智平提出的培養(yǎng)高尚境界和習(xí)慣,但是遠(yuǎn)水不解近渴;至于法凈的技術(shù),它無(wú)法測(cè)量人心,看來(lái)不可高估僧人之心性;采取惠葉的控制管理之法,那僧人們又究竟修為什么?
看來(lái)決策天天做,可天天難做。
做決策,對(duì)于企業(yè)家和各級(jí)主管們來(lái)說(shuō),幾乎是每天必須面對(duì)的。無(wú)論是日常行為還是突發(fā)事件,管理者所從事的每一件工作都離不開決策??梢哉f(shuō),在世界未被完全量化或者公式化之前,決策將一直在經(jīng)營(yíng)管理工作中占有絕對(duì)的主導(dǎo)地位。
面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,讓一個(gè)管理者時(shí)刻都保持敏銳的觀察性,并及時(shí)做出正確、合理、有效的決策,確實(shí)勉為其難,就是對(duì)擁有絕對(duì)決策權(quán)的經(jīng)營(yíng)者本身來(lái)說(shuō),也常常是一籌莫展。
還有這樣一則故事,話說(shuō)有一企業(yè)家,隨著事業(yè)發(fā)展,手下人馬日增,人多嘴雜主意多,逢事必爭(zhēng)個(gè)不分高下。企業(yè)家不知聽誰(shuí)的好,根本無(wú)法做出決策,企業(yè)運(yùn)行陷入癱瘓。企業(yè)家郁郁寡歡,整日閉門看報(bào)學(xué)經(jīng)。這日,見報(bào)上介紹一個(gè)新產(chǎn)品,名曰"決策機(jī)",立即買來(lái)一臺(tái),并嚴(yán)格按照使用說(shuō)明進(jìn)行操作。這一來(lái),凡有需決策之事,他就進(jìn)小黑屋叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)陌磶紫聶C(jī)器,便起身答復(fù)"行"或"不行"。手下人不知原因,直夸老板變得果斷英明。一日,企業(yè)慶功,企業(yè)家酒后吐真言,真英明者乃"決策機(jī)"也。手下聞之大喜,既如此,我們何不把這個(gè)英明的鋼鐵家伙拆開來(lái)研究研究,仿制了來(lái)賣?說(shuō)干就干,切割機(jī)開始工作,切開一層又一層,厚厚的彩色鋼板終于被切開,核心部件露出真面目——硬幣一枚,一面寫著YES,另一面寫著NO。
決策是什么?
決策,絕不只是在一些不同的方案中尋找一個(gè)或幾個(gè)可行性答案那么簡(jiǎn)單。它的本質(zhì)是讓現(xiàn)實(shí)與期望狀態(tài)變得相同,即每一次決策都是為了使企業(yè)或者個(gè)人的某種期望變成現(xiàn)實(shí),以滿足其需要。
既然談到期望狀態(tài),也就是說(shuō),在整個(gè)決策過程中,最重要且最首要的問題就是正確的識(shí)別問題,也就是要找到組織或者個(gè)人所期望的狀態(tài)。但不得不承認(rèn)的是,這是一個(gè)看似簡(jiǎn)單,卻非常復(fù)雜,而又及其容易被人們忽略的問題。
和尚們計(jì)較粥之厚薄多少,只不過讓人們不可高估僧之心性,先管理再教化之即可。在企業(yè),教化之說(shuō),遠(yuǎn)水不解近渴,管理決策乃當(dāng)務(wù)之急。
但在企業(yè)中,我們很少聽到類似于“我需要一支筆嗎?”這么淺顯的問題,即便是分粥這樣看似簡(jiǎn)單的問題,我們也終難找到一個(gè)萬(wàn)全之策。事實(shí)是,發(fā)生在我們身邊的常是:你覺得今年的職員流失率超過了30%,是什么原因?或者,這個(gè)月的銷售額下降了10%,你認(rèn)為問題出在哪?但我們需要考慮的是,在決策中,這是問題?還是只是一種現(xiàn)象的征兆。是否是管理不當(dāng)或者廣告的預(yù)算不足?是否是企業(yè)正常的戰(zhàn)略調(diào)整……
可糟糕的是,我們卻經(jīng)常忽略事實(shí)的背后,一頭栽進(jìn)決策的怪圈。于是,便多了那些在企業(yè)的大會(huì)小會(huì)上議而不決的問題。
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