績(jī)效考核為什么不能成功
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?。ㄒ唬?組織方面
在考核過(guò)程中,難免造成情緒上主觀的評(píng)價(jià),一旦形諸筆墨,便成為長(zhǎng)久記錄,影響員工資歷至為深遠(yuǎn),難怪主管常避之唯恐不及。
另外,組織常運(yùn)用考核結(jié)果作多方面用途,如獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒員工(部分組織運(yùn)用極惡劣之考評(píng)來(lái)迫使表現(xiàn)不如人意之員工自卷鋪蓋),主管基于這些顧慮,往往措辭委婉,不愿確實(shí)考核。通常一項(xiàng)考核事件的曝光頻率愈高,主管所遭受的壓力也愈大,困擾也愈多。
最后,考核工作一不謹(jǐn)慎,往往落人口實(shí),甚至訴諸法律。若工作過(guò)程中不小心牽涉與工作無(wú)關(guān)之個(gè)人,如性別、種族、宗教等,則考核文件必然擔(dān)負(fù)法律責(zé)任,主管更敬而遠(yuǎn)之。
?。ǘ?主管方面
大多數(shù)主管都不愿扮黑臉,作反面評(píng)量,因此只要草與頭痛人物,便設(shè)法延緩評(píng)估工作,幻想問(wèn)題會(huì)自行消失。對(duì)員工而言,延緩考核似乎等于認(rèn)可其偏差的表現(xiàn),導(dǎo)致他因偏差行為而洋洋得意,更誤導(dǎo)他人。
有些主管還顧慮另一問(wèn)題:被評(píng)為劣等表現(xiàn)會(huì)對(duì)員工造成負(fù)面回饋、打擊工作信心和士氣。在主管人員如此不甘愿的心態(tài)下,所做的考核必定是含糊混淆,無(wú)法對(duì)員工造成正面、有效的導(dǎo)引作用。
?。ㄈ?員工方面
主管之偏見(jiàn)可使員工成為犧牲品。由于主觀的成見(jiàn)或無(wú)心之小差錯(cuò),都足以產(chǎn)生績(jī)效考核的錯(cuò)誤。就員工本聲而言,多數(shù)認(rèn)為績(jī)效考核過(guò)程不夠周密,往往自己最好的一面難有機(jī)會(huì)以常態(tài)呈現(xiàn)給主管。因此,他們常認(rèn)為中等評(píng)價(jià),如"普通"、"差強(qiáng)人意"、"合乎標(biāo)準(zhǔn)"等,只不過(guò)是應(yīng)付了事,令人泄氣的評(píng)語(yǔ)罷了。
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