鐘海濤 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 通用管理 中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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鐘海濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講客觀/科學(xué)認(rèn)識80后后與90后員工一、80后后與90后的概念㈠80后后與90后概念的內(nèi)涵㈡80后后與90后的群體稱謂二、80后后與90后心理發(fā)展的基本特征三、理性評價(jià)80后后與90后的心理發(fā)展特征——對80后后與90后的多維評價(jià)⒈網(wǎng)絡(luò)對80后后與90后的評價(jià)⒉社會對80后后與90后的評價(jià)⒊媒體對80后后與90后的評價(jià)⒋老師及長輩眼中的80后后與90后后⒌80后后與90后的自我評價(jià)四、80后后與90后的優(yōu)點(diǎn)和長處五、80后后與90后問題的成因分析六、企業(yè)對80后后與90后教育的缺失第二講面對80后后與90后,重新認(rèn)識管理——管理的內(nèi)涵與原則一、一線主管的角色轉(zhuǎn)型⒈從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)型⒉一線
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真實(shí)案例：案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)90后員工上班時(shí)玩手機(jī)上QQ……思考：如果你是賴經(jīng)理，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？案例研究：妻子把餃子包大了，你該如何與妻子溝通？講：跨部門溝通為什么難一、跨部門溝通障礙的負(fù)面作用二、跨部門溝通為什么難1、來自溝通者個人方面的障礙⑴溝通漏斗⑵人際溝通中的七大障礙2、來自企業(yè)組織方面的障礙溝通能力測試三、關(guān)于合作與競爭1、合作與競爭的作用與意義2、競爭的內(nèi)涵3、競爭的四個功能第二講：上/下行溝通的原則/技巧一、對工作關(guān)系的認(rèn)識1、思考：企業(yè)人士完成工作的實(shí)質(zhì)是什么？2、企業(yè)內(nèi)大部分的工作您都要和別人共同完成工作關(guān)系之重要——職場成功主要靠哪
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案例研究：兩位美國人買畫講：談判中必備的高級商務(wù)禮儀一、握手的禮儀二、致意的禮儀1、微笑致意的禮儀2、鞠躬致意及其運(yùn)用三、與人同行的禮儀四、與人乘車的禮儀五、名片使用的禮儀六、落座的禮儀七、西餐的禮儀第二講：不打無準(zhǔn)備之仗一、商務(wù)談判的概念㈠商務(wù)談判的定義㈡談判的類型二、商務(wù)談判的兩種模式情景案例：兄妹分蛋羔三、談判的仨要素力量的15種表現(xiàn)形式案例研究：客戶堅(jiān)持只有你公司的總經(jīng)理出面，才愿意繼續(xù)與你們談判，請問你會……四、雙贏談判的三大策略案例研究：工程師和老板的糾紛五、談判準(zhǔn)備工作的八項(xiàng)主要內(nèi)容六、談判易犯的16種錯誤七、商務(wù)談判的三個階段第三講：談判的開局一、入場禮儀的四種樣式二、談判的場
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講：管理者的角色認(rèn)知管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的管理人員，可能從未受過正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過準(zhǔn)備工夫，更沒能認(rèn)清自己在企業(yè)所扮演的多重角色。而角色決定行動，本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識自己的多重角色與管理工作的內(nèi)容。一、管理的概念⒈管理的定義⒉管理的真諦二、管理方格理論⒈五種典型類型的管理⒉兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)類型⒊四種類型的領(lǐng)導(dǎo)⒋員工的成長規(guī)律⒌四種類型領(lǐng)導(dǎo)下員工的成長軌跡小組研討：⑴描述你心目中所期待的上司;⑵描述你心目中所期待的下屬三、角色認(rèn)知⒈從員工到管理者角色的六大轉(zhuǎn)變⒉管理者的 “三個代表”第二講：管理者的職業(yè)素養(yǎng)-上一、遵守職業(yè)道
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講輔導(dǎo)篇【上】：員工輔導(dǎo)及其策略一、什么是輔導(dǎo)1、輔導(dǎo)的定義2、培育輔導(dǎo)部屬的仨途徑及其責(zé)任歸屬3、輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別二、輔導(dǎo)下屬為什么重要三、主管實(shí)施輔導(dǎo)面臨的轉(zhuǎn)變1、主管在職輔導(dǎo)面臨的三大問題2、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色3、管理者須完成的角色轉(zhuǎn)變四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之一——認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律1、成人輔導(dǎo)的三大特點(diǎn)2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“金科玉律”四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之二——明確輔導(dǎo)下屬的兩個維度四、實(shí)施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之三——情景領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中作用重要五、主管的輔導(dǎo)策略1、建立伙伴關(guān)系2、激發(fā)承諾3、提供技能4、堅(jiān)持不懈5、塑造環(huán)境第二講輔導(dǎo)篇【下】：輔導(dǎo)的方法與技巧一、輔導(dǎo)部屬的四個
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講：認(rèn)識情緒/壓力/EQ情商一、認(rèn)識情緒1、情緒究竟是什么2、心理活動的三大構(gòu)成構(gòu)成要件3、人的7種基本情緒二、認(rèn)識壓力1、壓力的定義2、現(xiàn)代人壓力的種類3、識別現(xiàn)代人壓力的等級三、認(rèn)識EQ情商1、智力的內(nèi)涵2、情商的定義3、情商的作用4、情商內(nèi)涵的五大能力測測你的EQ情商第二講：情緒自治的“三步曲”一、體察自己的情緒案例研究：當(dāng)你因?yàn)楫?dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會遲到而對他冷言冷語時(shí)你該怎么辦二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒情景案例:與朋友約會的你三、妥善管理自己的情緒1、勇敢的面對,仔細(xì)思考2、情緒疏導(dǎo)的四種主要方法情景案例：智慧中的智慧第三講：化解壓力的技巧與策略一、壓力的主要來源二、造成工作壓力的三大因素三、