課程大綱：1、認(rèn)識(shí)人的本性個(gè)體的人性1)人的本性的構(gòu)成2)人的本性的變化社會(huì)化3)人性的異化4)人的需求精品游戲：人的本性測(cè)試2、認(rèn)識(shí)群體的“人性”　1)群體規(guī)范、群體文化對(duì)個(gè)體的影響　2)人的個(gè)體行為和群體的關(guān)系3)工作中的人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的影響4)如何進(jìn)行群體的文化建設(shè)精品案例：工作中不開心的小盧3、人性假設(shè)與管理發(fā)展的演進(jìn)1)國(guó)外的“人性假設(shè)”2)中國(guó)的“人性假設(shè)”3)中外的企業(yè)管理演進(jìn)和人性假設(shè)4)如何用正確的人性假設(shè)進(jìn)行管理精品視頻：摩登時(shí)代4、如何對(duì)個(gè)體員工實(shí)施人性化管理1)分析員工的性格特點(diǎn)2)掌握員工的個(gè)體需求3)建立正確的人性假設(shè)4)從外在管理轉(zhuǎn)變到內(nèi)在管理5)做人性的管理者6

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三、課程大綱部分：對(duì)管理的認(rèn)知？(1.5H)1、管理的內(nèi)涵2、管理的四大目的3、管理的五大職能4、管理者的五商5、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)組織的使命與目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)與部門職能職能分解與目標(biāo)體系崗位職責(zé)描述法組織管理的基本原則問(wèn)題討論：新接任一個(gè)部門，步工作如何“邁步”？6、組織管理六步法sup2;步：診斷梳理組織（部門）職能和任務(wù)sup2;第二步：謀劃確立組織（部門）的使命與目標(biāo)sup2;第三步：設(shè)計(jì)規(guī)劃組織（部門）結(jié)構(gòu)與部門職能sup2;第四步：分解到崗將職能與目標(biāo)分解落實(shí)到崗sup2;第五步：職責(zé)描述起草、會(huì)審、書面發(fā)布各崗位職責(zé)目標(biāo)sup2;第六步：職責(zé)認(rèn)知組織、發(fā)動(dòng)部下學(xué)習(xí)職責(zé)目標(biāo)，使其清晰

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課程大綱：一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)1.企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系3.如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀4.企業(yè)貫徹團(tuán)隊(duì)文化的途徑與方法5.如何統(tǒng)一個(gè)人與團(tuán)隊(duì)組織的價(jià)值觀6.分享：我心目中的理想團(tuán)隊(duì)二、溝通的基本知識(shí)1.溝通本質(zhì)2.溝通目的3.溝程模式4、溝通失效之障礙5、如何有效表達(dá)6、如何有效傾聽7、如何有效反饋三、團(tuán)隊(duì)的溝通技巧1.溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)合作重要性2.有效地團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵3.高效溝通的基本步驟4.如何與平級(jí)進(jìn)行溝通5.如何與上級(jí)進(jìn)行溝通6.如何與下級(jí)進(jìn)行溝通7.如何化解沖突8.角色扮演：團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)戰(zhàn)演練四、跨部門溝通之痛—八大病因1、缺乏對(duì)公司

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（一）認(rèn)識(shí)人——認(rèn)識(shí)影響人的行為的因素性（1H）1、人性的本能2、人性的天性3、人性與人性的社會(huì)性4、人的氣質(zhì)與個(gè)性5、人的價(jià)值觀6、人的需求7、人與社會(huì)環(huán)境的相互關(guān)系（二）、認(rèn)識(shí)管理管理的進(jìn)步與人性假設(shè)（1H）1、科學(xué)管理與人性假設(shè)把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人、當(dāng)工具2、行為科學(xué)管理與人性假設(shè)把人當(dāng)社會(huì)人、重視人的社會(huì)心理需要　3、管理的叢林理論與人性假設(shè)把人當(dāng)自我實(shí)現(xiàn)人，重視激勵(lì)與塑造環(huán)境4、企業(yè)文化管理階段把人可信任人、可依賴人、個(gè)性和自主的人，重視文化管理5、柔性化管理與人性假設(shè)（三）、人本管理的三要素和四原則（.5H）1、人本管理三要素：尊重、接納、同理心2、人本管理的四原則：公平原則、剛性原則、時(shí)

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【課程大綱】章、管理者的自我定位和認(rèn)知引子案例：千古完人的自我定位案例解讀：作為職業(yè)人之前，人首先是人，如果作為自然人的自我沒有規(guī)劃，無(wú)論如何是作不好職業(yè)人的。因此首先是對(duì)自我有清晰的定位。1．我要的是什么反省自己的追求與動(dòng)機(jī)2．我要成為什么澄清正確的自我概念3．我應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么認(rèn)清自己的社會(huì)角色4．我要讓別人看到怎的我塑造個(gè)人行為方式和樹立個(gè)人品牌5．實(shí)操練習(xí)：為自己塑形—規(guī)劃未來(lái)的自己第二章、管理者的職責(zé)和角色定位引子案例：聽“世界經(jīng)理人”韋爾奇如何描述自己的角色。案例解讀：企業(yè)普遍存在下屬“向上委托角色”和上司“向下擠占角色”的混亂現(xiàn)狀；您存在嗎？1.管理的三大含義2.管理的四大任務(wù)3.德

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章七個(gè)好習(xí)慣的概念1、七個(gè)好習(xí)慣是什么2、七個(gè)好習(xí)慣的成功模型第二章個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立習(xí)慣一：積極主動(dòng)我是一切的根源1、反省自我—我夠積極主動(dòng)嗎？成功的人的特點(diǎn)積極心態(tài)助你成功2、積極主動(dòng)與消極主動(dòng)的成因分析3、如何做到積極主動(dòng)—積極主動(dòng)的四維模型自覺想象力良知獨(dú)立意識(shí)4、從語(yǔ)言改變—讓積極語(yǔ)言取代消極語(yǔ)言5、主動(dòng)出擊—變被推動(dòng)為主動(dòng)掌控6、擴(kuò)大自己的影響圈7、做轉(zhuǎn)型人—成為積極主動(dòng)的人的五步法習(xí)慣二：以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)的原則1、價(jià)值觀導(dǎo)向的目標(biāo)管理Oslash;什么是價(jià)值觀？Oslash;價(jià)值觀決定個(gè)人使命宣言O(shè)slash;使命宣言的益處Oslash;什么是目標(biāo)？Oslash;目標(biāo)對(duì)于

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