單元：班組長角色的認知Oslash;體驗班組中的正能量Oslash;班組案例的分析與思考；Oslash;班組長的角色定位；Oslash;班組長行為、動機、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；Oslash;塑造卓越班組的8個方面（班組建設(shè)模型）第二單元：高效的管理溝通溝通技巧提升Oslash;溝通的重要性O(shè)slash;溝通中普遍存在的誤區(qū)Oslash;什么是有效溝通Oslash;提升溝通效果的原則Oslash;溝通有效性的障礙在哪里Oslash;如何規(guī)避有效溝通的障礙Oslash;溝通中的四個關(guān)鍵要素組織層面的管理溝通實踐Oslash;與上級溝通的方法與技巧n如何高效的進行工作請示n如何高效的進行工作匯報n如何準

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單元：高效能激勵與輔導(dǎo)中管理者的心智與角色?團隊管理者的心智；?團隊管理者激勵與輔導(dǎo)時的角色；?團隊管理者行為、動機、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；第二單元：團隊激勵與輔導(dǎo)的困惑?傳統(tǒng)激勵與輔導(dǎo)方式的致命缺陷；?團隊三個基礎(chǔ)功能的發(fā)揮；?精細化進程中管理者的工作難點；?提升激勵與輔導(dǎo)效果的杠桿在哪里；第三單元：全員參與的高效能激勵與輔導(dǎo)模式?“全員、全方位、全過程”高效能管理模式分析；?實現(xiàn)“三全”的兩個基礎(chǔ)工作；?“三全”管理中領(lǐng)導(dǎo)必須完成的三個轉(zhuǎn)變；?如何得到員工背后的“工作驅(qū)動力”?對于團隊“基于過程的激勵和輔導(dǎo)”與“基于結(jié)果的激勵和輔導(dǎo)”的靈活應(yīng)用；?對于不同特征的員工所應(yīng)用的激勵與輔導(dǎo)方式；?“

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單元：“教練”與教練型管理者的心智?“教練”是什么？?教練的哲學(xué)簡介?教練型對話的特點；?教練型管理者的心智模式；?教練型管理者行為、動機、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；?教練中轉(zhuǎn)變心智模式的8種方法第二單元：教練型管理者的關(guān)鍵性技術(shù)?關(guān)鍵技術(shù)的構(gòu)成?積極傾聽的技術(shù)、階段特征與常識；?提問的技術(shù)與常識；?開啟思考提問的特點；?教練與教導(dǎo)的組合應(yīng)用；?教練與教導(dǎo)之后的再次教練；?反饋的技術(shù)與常識；?積極性反饋與發(fā)展性反饋的要領(lǐng)?教練的態(tài)度轉(zhuǎn)變；?傾聽、提問與反饋技術(shù)的實習(xí)；第三單元：高實效“教練”的主體流程?高實效“教練”的5階段流程；?點狀教練與流程教練的靈活應(yīng)用；第四單元：教練效果不佳的瓶頸與困惑?傳統(tǒng)

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單元：班組長角色的認知?體驗團隊中的正能量；?團隊案例的分析與思考；?管理者的角色定位；?管理者行為、動機、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；第二單元：一線主管技能提升（TWI）TWIJI工作教導(dǎo)?何謂督導(dǎo)人員?督導(dǎo)人員必備的五個條件?工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念?傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）?工作教導(dǎo)的四階段法?教導(dǎo)前的準備事項?工作分解表制作方法?三種特殊的教導(dǎo)方法ü冗長的工作教導(dǎo)ü感覺的教導(dǎo)ü吵雜環(huán)境的教導(dǎo)原則?TWI—JI評價表?工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？TWIJR工作關(guān)系?工作分派時應(yīng)考量的原則?教導(dǎo)人員的工作關(guān)系?描述你心中所期待的上司?描述你心中所希望的部屬?研修問題解決四階段法的目的?督導(dǎo)人員

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前 言：課程概述及邏輯框架的解讀?企業(yè)班組建設(shè)管理模型（8維度分析）?職業(yè)快速發(fā)展應(yīng)該關(guān)注的八個關(guān)鍵節(jié)點21、目標設(shè)定22、自我關(guān)懷與價值23、尋找歸屬與自我激勵24、利益的理性獲取25、能力提升與實踐26、學(xué)會與團隊互動27、加入學(xué)習(xí)型團隊28、習(xí)慣利用工具方法?八要素之間的內(nèi)在關(guān)系?從八要素中凝練執(zhí)行，獲得團隊認可單元：班組長角色認知與管理思維升級?新形勢下企業(yè)發(fā)展中面臨的機遇與挑戰(zhàn)；?及管理者在企業(yè)未來的發(fā)展中的重要性；?班組中的正能量（情景式體驗）?班組案例的分析與思考；?案例分析：管理者常見的五種誤區(qū)21、任勞任怨的劉力（班組管理導(dǎo)向）22、嚴格管理的張軍（班組制度規(guī)范）23、說一不

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單元：“教練”與教練型管理者的心智?“教練”是什么？?教練的哲學(xué)簡介?教練型對話的特點；?教練型管理者的心智模式；?教練型管理者行為、動機、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；?教練中轉(zhuǎn)變心智模式的8種方法第二單元：教練型管理者的關(guān)鍵性技術(shù)?關(guān)鍵技術(shù)的構(gòu)成?積極傾聽的技術(shù)、階段特征與常識；?提問的技術(shù)與常識；?開啟思考提問的特點；?教練與教導(dǎo)的組合應(yīng)用；?教練與教導(dǎo)之后的再次教練；?反饋的技術(shù)與常識；?積極性反饋與發(fā)展性反饋的要領(lǐng)?教練的態(tài)度轉(zhuǎn)變；?傾聽、提問與反饋技術(shù)的實習(xí)；第三單元：高實效“教練”的主體流程?高實效“教練”的5階段流程；?點狀教練與流程教練的靈活應(yīng)用；第四單元：教練效果不佳的瓶頸與困惑?傳統(tǒng)

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