客戶服務(wù)部月業(yè)績回顧表

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客戶服務(wù)部月業(yè)績回顧表
客戶服務(wù)部 月業(yè)績回顧

一、衡量批標(biāo):
項目 指標(biāo) 年度
目標(biāo) 一
月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一
月 十二月
客戶服務(wù) 客戶服務(wù)水平
庫存天數(shù)
庫存記錄準(zhǔn)度
訂單管理 合格訂單率
訂單滿足率
運輸管理 準(zhǔn)時發(fā)貨率
滿載率
及時提貨率
倉庫管理 殘損數(shù)量
倉庫能力
其他指標(biāo) 退貨數(shù)量
生產(chǎn)率

—問題分析:

—行動計劃:
項目 計劃 責(zé)任人 完成時間

注:問題分析可附相關(guān)單據(jù)或報表。

P 175

客戶服務(wù)部月業(yè)績回顧表
 

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