EHRM人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證教案
前言：撥云驅(qū)霧 直面真諦 （第一天上午 第一段）
——人力資源概述┈┈┈┈┈┈┈┈┈3-10
一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展┈┈┈┈┈┈┈┈┈4
二、人力資源在企業(yè)的地位┈┈┈------┈┈┈5
三、人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的比較┈┈5
四、人力資源工作在企業(yè)的使命┈┈┈┈┈┈┈5
五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系┈┈┈┈┈┈5-6
六、我國(guó)人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)┈┈┈┈┈┈6-7
七、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源工作中的弊端------7
八、建設(shè)卓越的人力資源部門(mén)的關(guān)鍵------┈┈7-9
九、人力資源大系統(tǒng)關(guān)系圖┈┈┈┈┈┈┈┈┈10

第一篇：萬(wàn)丈高樓 始于基礎(chǔ) （第一天上午 第二段）
——工作分析與工作設(shè)計(jì)------------------------11-30
一、關(guān)于工作分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈12
二、關(guān)于職務(wù)說(shuō)明書(shū)------------------------------------13
三、工作分析與職務(wù)說(shuō)明書(shū)的變化趨勢(shì)與操作要點(diǎn)┈13
四、工作分析的主要方法、工具及其使用---------14-21
五、職務(wù)說(shuō)明書(shū)及范例---------------------------------22-25
六、企業(yè)中工作分析工作的組織與實(shí)施--------26-28
七、工作分析在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新法┈┈┈┈┈29-30

第二篇：運(yùn)籌帷幄 慧眼識(shí)英 （第一天 下午）
——人力資源診斷規(guī)劃與招募面試------------31-56
一、正確的用人原則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈--┈32
二、企業(yè)人力資源需求診斷與規(guī)劃模型┈┈┈┈32-33
三、組織評(píng)價(jià)與人力資源梯隊(duì)模型技術(shù)┈┈┈┈34
四、招募途徑的選擇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈34-35
五、內(nèi)部招聘運(yùn)作管理實(shí)務(wù)---------------------------36-37
六、外招運(yùn)作管理實(shí)務(wù)---------------------------------38-48
七、三種有效面試方法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈49-54
八、外招后續(xù)工作┈┈┈--------------------55-56

第三篇：明察秋毫 持續(xù)改進(jìn) （第二天 上午）
——能績(jī)考評(píng)與績(jī)效管理----------------57-80
一、能績(jī)考評(píng)概述┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈58
二、關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問(wèn)題------┈┈┈┈┈┈┈58-64
三、關(guān)于考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)與權(quán)重運(yùn)用------┈┈┈65-67
四、不同考核類型的不同考核結(jié)構(gòu)┈┈┈┈┈┈67
五、五種實(shí)用的考核體系┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈67-80

第四篇：去偽存真 前瞻未來(lái) （第二天 下午）
——素質(zhì)測(cè)評(píng)與生涯規(guī)劃的制定--------------81-103
一、素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈82
二、素質(zhì)測(cè)評(píng)概述┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈83-86
三、素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容及其設(shè)計(jì)方法------------------87-91
四、常用素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目及其測(cè)評(píng)尺度┈┈┈┈┈91-93
五、幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型---------------94
六、素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范及演練┈┈┈┈┈┈┈┈┈95-100
七、如何撰寫(xiě)職業(yè)規(guī)劃書(shū)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈101-103

第五篇：華山論劍 公平當(dāng)?shù)?（第三天 上午）
——薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)系統(tǒng)---------------104-125
一、“薪酬與激勵(lì)機(jī)制”的真相┈┈┈┈┈┈┈┈105-106
二、薪酬的范疇與功能---------------------------------106-107
三、薪酬管理、薪酬制度及相關(guān)法規(guī)┈┈┈┈┈108-111
四、薪酬設(shè)計(jì)的技術(shù)環(huán)節(jié)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈112-114
五、薪酬體系的財(cái)務(wù)效益統(tǒng)計(jì)與評(píng)估┈┈┈┈┈115
六、結(jié)構(gòu)工資制度設(shè)計(jì)與制訂------------------------116
七、職能工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂┈┈┈┈┈117-125

第六篇：挖掘潛能 共同成長(zhǎng) （第三天 下午）
——員工培訓(xùn)系列┉┉┉┈┈┈┈┈┈┈-126-155
一、企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈127-129
二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題┈┈┈┈┈┈┈129
三、培訓(xùn)部門(mén)的職能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)┈┈130-131
四、培訓(xùn)的范疇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈132-133
五、培訓(xùn)需求征詢、調(diào)查與確認(rèn)┈┈┈┈┈┈┈134-139
六、培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃與企劃┈┈┈┈┈┈┈┈┈140-146
七、培訓(xùn)項(xiàng)目操作管理實(shí)務(wù)┈┈┈┈┈┈┈┈┈147-152
八、培訓(xùn)結(jié)果管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈153
九、培訓(xùn)結(jié)果管理--------------------------154-155

第七篇：專業(yè)領(lǐng)域 蘊(yùn)育精英

——依德倫公司服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介┈┈┈┈---156-158





前言 撥云驅(qū)霧 直面真諦——人力資源概覽

本篇主題——

一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展
二、人力資源在企業(yè)的地位
三、人力資源與人事管理的比較
四、人力資源在企業(yè)的使命
五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系
六、我國(guó)人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)
七、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源工作中的弊端
八、人力資源大系統(tǒng)觀

本篇主要解決以下問(wèn)題——

中國(guó)有著悠久的“人學(xué)”歷史和博大精深的“人學(xué)”學(xué)說(shuō)，為什么“人力資源”卻發(fā)端與產(chǎn)生于美國(guó)？
HR在企業(yè)體系里究竟要扮演什么角色？
人力資源管理與人事管理的根本區(qū)別是什么？
人力資源部門(mén)與直線經(jīng)理是怎樣分工合作的？
為什么說(shuō)人力資源是企業(yè)最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
中國(guó)企業(yè)在HR領(lǐng)域遭遇的最主要挑戰(zhàn)有那些？
什么是人力資源大系統(tǒng)觀？








一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的演變
 八十年代以前：
 八十——九十年代：
 九十年代以后：
案例：美國(guó)通用CEO杰克 • 韋爾奇
啟示：

2、人力資源產(chǎn)生的歷史背景
問(wèn)題：我們中國(guó)有著豐富而又深厚的“人學(xué)”歷史，但
為什么“人力資源”的學(xué)說(shuō)與實(shí)踐體系卻產(chǎn)生于美國(guó)？
原因：
 工業(yè)革命運(yùn)動(dòng)
 科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)
 早期工業(yè)心理學(xué)
 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)
 行為科學(xué)

3、人力資源發(fā)展史
六十年代以前，日本的“終身雇傭制”和“年功序列制”
較好地體現(xiàn)了舊時(shí)代的人力資源理念。
現(xiàn)代企業(yè)人力資源的理念與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)產(chǎn)生與發(fā)展則在美國(guó)。
且看美國(guó)人力資源理念演變歷程：
 90年代前：崇尚個(gè)人英雄主義。
 90年代后：推崇學(xué)習(xí)型組織。

4、人力資源與人力資本
 人力資源：
 人力資本：



二、人力資源在企業(yè)的地位





三、人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的比較

項(xiàng) 目 人事管理 人力資源管理
規(guī) 劃 缺乏規(guī)劃，解決局部所需 重視整體規(guī)劃
工作目標(biāo) 滿足企業(yè)即時(shí)需要 解決員工即時(shí)問(wèn)題 滿足企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略需求
理 念 信任度低（以規(guī)章制度為主，X理論） 信任度高
執(zhí)行者 人事部門(mén) 全員參與
部門(mén)功能 辦事員、服務(wù)部 規(guī)劃制訂、輔導(dǎo)教育
地 位 執(zhí)行者、中層 決策者、高層
結(jié)論：人事管理只需要 ；
人力資源則需要 。

四、人力資源工作在企業(yè)的使命
概言之，為企業(yè)發(fā)展的各個(gè)不同階段為企業(yè)提供相應(yīng)的員工隊(duì)伍；
為員工提供最好的職業(yè)發(fā)展通路。
具體來(lái)說(shuō)，人力資源是——
企業(yè)戰(zhàn)略決策的
企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的
企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程的
各部門(mén)發(fā)展的




五、 人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系
人力資源——管理體系
人力資源——企業(yè)文化
人力資源——直線經(jīng)理
人力資源——企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力
問(wèn)題：1、HR部與直接經(jīng)理的關(guān)系？
企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)外而言是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐過(guò)程。
對(duì)內(nèi)而言，其實(shí)是人力資源實(shí)踐過(guò)程，
是圍繞市場(chǎng)表現(xiàn)的人力資源實(shí)踐過(guò)程。




2．為什么說(shuō)人力資源是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？







六、 我國(guó)人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)
1、“硬環(huán)境”的挑戰(zhàn)
中/日/美人力資源狀況比較
中國(guó) 日本 美國(guó)擁有全世界
高級(jí)技工 3．5% 32% 本科生1/2
中級(jí)技工 22．5% 43% 碩士生1/3
初級(jí)技工 74% 25% 博士生1/4
大專以上 3% 33%
高中 16% 87%
初中 81% 10%

2、“軟環(huán)境”的挑戰(zhàn)
■ 傳統(tǒng)價(jià)值觀
■ 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的慣性
■ “轉(zhuǎn)型時(shí)期”的迷失

3、警示
在中國(guó)企業(yè)從事人力資源工作的挑戰(zhàn)



七、 當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源工作中的弊端
1、操作層面
■ 缺乏需求預(yù)測(cè)和整體規(guī)劃
■ 招募準(zhǔn)確度差
■ 人員選拔手段落后或不系統(tǒng)
■ 人員考核與評(píng)價(jià)感覺(jué)化、片面化、零散化
而非理性化、全面化、系統(tǒng)化
■ 人員配置隨意化、經(jīng)驗(yàn)化
■ 人才激勵(lì)單調(diào)化、低檔化
■ 人員培訓(xùn)零碎化、即時(shí)化、表面化、局部化，
而非系統(tǒng)化、全過(guò)程化、深入化、全員化。

2、戰(zhàn)略層面









八、 如何建設(shè)卓越HR部門(mén)
1、 企業(yè)人力資源部門(mén)績(jī)效不佳的原因
■ 環(huán)境：“硬件”和“軟件”的挑戰(zhàn)
■ 層級(jí)：HR在企業(yè)地位不佳
■ 關(guān)聯(lián)：領(lǐng)導(dǎo)不懂、同級(jí)不支持、員工不參與



2、 建設(shè)卓越的人力資源部門(mén)的關(guān)鍵





3、 HR職業(yè)經(jīng)理人的綜合素養(yǎng)





請(qǐng)寫(xiě)出：人力資源部的部門(mén)職能






本篇學(xué)習(xí)心得：




九、人力資源大系統(tǒng)關(guān)系圖









































第一篇 萬(wàn)丈高樓 始于基礎(chǔ)——工作分析與工作設(shè)計(jì)

本篇研討主題——

一、關(guān)于工作分析
二、關(guān)于職務(wù)說(shuō)明書(shū)
三、工作分析與職務(wù)說(shuō)明書(shū)的變化趨勢(shì)與操作要點(diǎn)
四、工作分析的方法、工具及其使用
五、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)
六、企業(yè)中工作分析工作的組織實(shí)施
（案例：某公司工作分析《項(xiàng)目建議書(shū)》）
七、工作分析在企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新運(yùn)用

本篇解決實(shí)操這中的以下問(wèn)題——

■明了工作分析與職務(wù)說(shuō)明書(shū)的深刻意義
不同企業(yè)和企業(yè)發(fā)展不同階段對(duì)工作分析的不同要求
工作分析工作應(yīng)該如何開(kāi)展——是不是人力資源部或
請(qǐng)外部專家做出來(lái)就行了？
工作分析工具的有效運(yùn)用及巧妙運(yùn)用
各層級(jí)、各崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)要訣
工作分析工作有效展開(kāi)的創(chuàng)新方法










一、關(guān)于工作分析
1、概念：
是指完整確認(rèn)工作整體，全面收集和綜合分析有關(guān)于該項(xiàng)工作
各種信息的一系列活動(dòng)。又稱為崗位分析或職務(wù)分析。
2、對(duì)象：
崗位的工作范圍、職責(zé)，所需技能、工作強(qiáng)度、環(huán)境，工作心理及
崗位在組織中的關(guān)系。
工作分析從七個(gè)W展開(kāi)
who 責(zé)任者
what 工作內(nèi)容
when 工作時(shí)間
where 工作崗位
how 如何操作
why 為什么這樣做
for whom 為了誰(shuí)
3、結(jié)果：工作描述、職務(wù)（崗位）說(shuō)明書(shū)

4、工作分析與工作設(shè)計(jì)
4.1工作分析是對(duì)現(xiàn)有工作（職務(wù)）的客觀描述。
4.2工作設(shè)計(jì)是對(duì)現(xiàn)有職務(wù)規(guī)范的認(rèn)定、修改和對(duì)新設(shè)
職務(wù)的完整描述。
5、相關(guān)術(shù)語(yǔ)：
（1）、任務(wù)：指為達(dá)至某一具體目標(biāo)而進(jìn)行的具體工作。
（2）、職責(zé)：指由一人擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)所組成的活動(dòng)。
（3）、職位：組織中的某個(gè)位置，又稱崗位。
（4）、職系或職種：性質(zhì)為同類但分工、要求不同的一系列職位
的集合,是一個(gè)職位升遷系統(tǒng)。
（5）、職組和職門(mén)：若干相似的職系的集合。
（6）、職級(jí)：指同一職系中職責(zé)要求及任職條件相似的職位集合。
（7）、職等：跨職系的職級(jí)的比較。
（8）、工作 = 職務(wù)


EHRM人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證教案