XX集團(tuán)員工績(jī)效管理辦法

第一條 績(jī)效管理是企業(yè)提高員工績(jī)效和增加創(chuàng)造價(jià)值的基本管理手段。為了加強(qiáng)員工績(jī)效管理，激發(fā)員工的工作熱情和潛能，促進(jìn)員工個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。
第二條 員工績(jī)效管理應(yīng)遵循以下原則：
1、服從和服務(wù)于東宇企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、全面貫徹東宇企業(yè)價(jià)值觀。
3、有助于員工自身的全面發(fā)展。
4、有利于形成積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
5、績(jī)效管理必須做到公平、公正和公開。
6、績(jī)效管理必須與獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)措施相結(jié)合。
必須明確，員工是績(jī)效的創(chuàng)造者，在績(jī)效管理中處于中心地位。尊重和愛護(hù)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是東宇集團(tuán)績(jī)效管理中應(yīng)遵循的基本原則。
第三條 員工績(jī)效管理由設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 、績(jī)效跟蹤和考評(píng) 、績(jī)效考評(píng)結(jié)果
的反饋和應(yīng)用三個(gè)步驟組成。
第四條 本辦法適用于集團(tuán)公司所有中高層管理人員和員工的績(jī)效管理。各企業(yè)內(nèi)部的員工績(jī)效管理由企業(yè)根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
第五條 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)并實(shí)行目標(biāo)管理是東宇企業(yè)績(jī)效管理最重要的環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理服從、服務(wù)于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。目標(biāo)管理的主要方法是通過對(duì)一定績(jī)效期內(nèi)（一般是一年）企業(yè)總目標(biāo)的層層分解，落實(shí)到各級(jí)組織、責(zé)任人身上，明確他們應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、工作內(nèi)容、目標(biāo)和進(jìn)度等要求，并且把它們轉(zhuǎn)化為一系列可以定量化或能以行為衡量的重要指標(biāo)--稱作關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），作為績(jī)效考核期期滿時(shí)對(duì)組織、責(zé)任人全面績(jī)效考評(píng)和進(jìn)行獎(jiǎng)罰的依據(jù)。
第六條 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則
1、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定必須服從、服務(wù)于東宇企業(yè)的價(jià)值觀、愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和階段總目標(biāo)的要求。
2、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定或分解必須符合SMART原則，即：
目標(biāo)必須盡可能是具體的、明確的和容易理解的（Specific）；目標(biāo)必須是
可以度量的，員工自己就知道如何衡量工作結(jié)果（Measurable）；目標(biāo)經(jīng)過努力是可以達(dá)到的（Attainable）；目標(biāo)必須是寫實(shí)的（Realistic），即準(zhǔn)確反映實(shí)際情況，員工可以證明和觀察得到；目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是有時(shí)間限制的（Time-bound）。
3、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)應(yīng)盡可能采取管理者與員工共同討論和協(xié)商一致的做法，這既體現(xiàn)管理上的透明和公開，更有利于把實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)化為員工自覺的行動(dòng)。
4、要有全局觀念。 員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)必須與其所在組織整體績(jī)效緊密聯(lián)系。根據(jù)總目標(biāo)分解而設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)只是對(duì)員工的基本要求，要允許并鼓勵(lì)員工在規(guī)定的績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)之外提出新的目標(biāo)，為組織的整體績(jī)效做出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。
第七條 績(jī)效目標(biāo)的結(jié)構(gòu)：
1、績(jī)效目標(biāo)在管理上分為三個(gè)層次：
東宇集團(tuán)總體目標(biāo)：由集團(tuán)總裁根據(jù)東宇集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，提出集團(tuán)公司的年度經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)，經(jīng)股東代表大會(huì)審議通過后，在全集團(tuán)進(jìn)行層層分解，落實(shí)責(zé)任，組織實(shí)施。
成員企業(yè)及集團(tuán)公司各職能部門目標(biāo)：由成員企業(yè)或職能部門負(fù)責(zé)人根據(jù)東宇集團(tuán)總體目標(biāo)有關(guān)的項(xiàng)目，結(jié)合本企業(yè)業(yè)務(wù)或部門職責(zé)進(jìn)行分解，確定本企業(yè)或部門的年度目標(biāo)，并分別組織實(shí)施。
員工個(gè)人目標(biāo)：企業(yè)或部門為了實(shí)現(xiàn)其年度目標(biāo)，必須將目標(biāo)分解落實(shí)到企業(yè)或部門內(nèi)部各級(jí)組織和責(zé)任人身上，直至每個(gè)員工都明確本崗位的年度工作目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。在有利于總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，在個(gè)人績(jī)效目標(biāo)中允許員工自己增加新的目標(biāo)，并在績(jī)效考核中承認(rèn)員工自己額外多做的工作和貢獻(xiàn)。
2、績(jī)效目標(biāo)在時(shí)間上分為年度、季度和月三種時(shí)間跨度：即東宇集團(tuán)內(nèi)部無論哪級(jí)組織和個(gè)人，不僅要明確自己的年度工作目標(biāo)，而且為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要把年度目標(biāo)按季、按月進(jìn)行分解，使每一個(gè)責(zé)任人或員工知道自己每月、每季應(yīng)完成的工作目標(biāo)和應(yīng)達(dá)到的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。為了管理上的需要，規(guī)定高層管理人員應(yīng)把目標(biāo)分解到季，中層管理人員根據(jù)其崗位職責(zé)特點(diǎn)分解到季或月，普通員工分解到月。
第八條 簽訂年度績(jī)效合約書、誠信經(jīng)營(yíng)承諾書和價(jià)值觀承諾書。
為了保證東宇集團(tuán)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須把目標(biāo)和責(zé)任以契約的形式規(guī)定
下來，為此，東宇集團(tuán)全體員工均要簽訂《東宇集團(tuán)年度績(jī)效合約書》和《東宇集團(tuán)價(jià)值觀承諾書》；中高層管理者還要簽訂《東宇集團(tuán)誠信經(jīng)營(yíng)承諾書》。以上"三書"見附件一、二、三。
以上"三書"于每年的一月份簽訂，并作為勞動(dòng)合同的副本。"三書"一式三份（人力資源部、員工主管、員工個(gè)人各一份）。拒絕簽訂"三書"之一的，視為放棄任職資格，公司將予解聘。
第九條 年度績(jī)效合約書中的主要內(nèi)容是《東宇集團(tuán)年度績(jī)效指標(biāo)卡》，分
為A、B兩種。A卡適用于企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人，其目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)定要從整個(gè)企業(yè)或部門的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)或工作任務(wù)出發(fā)，涵蓋經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、面向顧客、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)與提高（創(chuàng)新）四個(gè)方面，也可以根據(jù)本單位的特點(diǎn)增加其他重要的績(jī)效內(nèi)容。B卡適用于員工個(gè)人，包括中高級(jí)管理人員（適用表A的人員除外），其目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)定主要應(yīng)根據(jù)分解的目標(biāo)及其所承擔(dān)崗位的職責(zé)范圍（包括常規(guī)業(yè)務(wù)和日常工作），采取做什么考核什么的寫實(shí)方法確定。
第十條 績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)一旦確定之后，不允許自行修改，必須按本辦法第六條原則確定進(jìn)行目標(biāo)修改。如果遇有業(yè)務(wù)目標(biāo)出現(xiàn)或經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重大變化而導(dǎo)致原計(jì)劃目標(biāo)需要調(diào)整時(shí)，責(zé)任人應(yīng)及時(shí)與主管或績(jī)效目標(biāo)主管部門溝通，經(jīng)確認(rèn)后，按績(jī)效管理流程規(guī)定的程序進(jìn)行。
第十一條 各單位的人力資源管理部門負(fù)責(zé)本單位員工簽訂"三書"的組
織管理工作，包括進(jìn)行必要的培訓(xùn)和具體指導(dǎo)。集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)總部高、中級(jí)管理人員及各企業(yè)首席經(jīng)營(yíng)者簽訂"三書"的組織管理工作，并對(duì)各企業(yè)和部門"三書"工作進(jìn)行指導(dǎo)。
三、績(jī)效跟蹤和考評(píng)
第十二條 為了保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行績(jī)效跟蹤，即各級(jí)人力資源
管理部門以及企業(yè)、部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)主管，要對(duì)其管轄的人員在執(zhí)行年度計(jì)劃和完成全年預(yù)定目標(biāo)和指標(biāo)的過程中進(jìn)行跟蹤檢查，經(jīng)常了解工作進(jìn)展情況，定期進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。并且建立與員工面談的制度，對(duì)他們?nèi)〉玫某煽?jī)予以鼓勵(lì)，對(duì)他們的不足及時(shí)，并給予熱情幫助，并且切實(shí)地幫助他們解決在工作和生活中遇到的困難和問題。
第十三條 績(jī)效考評(píng)卡
績(jī)效跟蹤的重要手段是定期進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，為此需要建立績(jī)效考評(píng)卡。即各
級(jí)各類人員不僅要有明確的年度工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)，而且還要根據(jù)每個(gè)員工的年度工作目標(biāo)、崗位職責(zé)和實(shí)際情況確定其階段性（季或月）的分目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并為每一項(xiàng)指標(biāo)確定可定量化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將這些內(nèi)容記載于績(jī)效考評(píng)卡中，據(jù)此進(jìn)行按季或按月的檢查、考評(píng)。東宇集團(tuán)員工績(jī)效考評(píng)卡分兩種，即《東宇集團(tuán)經(jīng)理人季度績(jī)效考評(píng)卡》和《東宇集團(tuán)員工月績(jī)效考評(píng)卡》。前者適用于中高層管理人員，后者適用于普通員工和部分中級(jí)管理人員（如部門業(yè)務(wù)主管）。各類績(jī)效考評(píng)卡都有統(tǒng)一的格式（見附件四和附件五），每種考評(píng)卡一式三份，分別由員工本人、其直接領(lǐng)導(dǎo)及人力資源管理部門保存。
第十四條 績(jī)效考評(píng)是指根據(jù)各級(jí)各類人員績(jī)效合約書所設(shè)定的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理工具，定期對(duì)企業(yè)、部門或員工的績(jī)效水平進(jìn)行客觀的考核、評(píng)價(jià)的管理過程，包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中存在的問題，提供建設(shè)性的反饋意見，以促進(jìn)企業(yè)、部門與員工的業(yè)績(jī)和能力不斷提高。
第十五條 對(duì)員工績(jī)效的考核分為過程考核和結(jié)果考核兩部分。
過程考核是指根據(jù)《東宇集團(tuán)經(jīng)理人季度績(jī)效考評(píng)卡》或《東宇集團(tuán)員工月績(jī)效考評(píng)卡》，按季或按月對(duì)員工進(jìn)行的階段性工作績(jī)效考核、評(píng)價(jià)過程。
結(jié)果考核主要是指在績(jī)效期期末對(duì)員工進(jìn)行的年度全面績(jī)效考評(píng)。
第十六條 過程考核主要采取由上級(jí)主管對(duì)下屬人員考核的方式。
1、普通員工績(jī)效實(shí)行月考核制。每月初，由員工的主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)本單位當(dāng)
月工作目標(biāo)、員工的年度績(jī)效指標(biāo)卡及其崗位職責(zé)范圍的規(guī)定，和員工共同討論、協(xié)商確定其本月的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，填寫月績(jī)效考評(píng)卡。月末，采取員工自我評(píng)價(jià)和主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)相結(jié)合的方法，對(duì)績(jī)效考評(píng)卡上規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行考核和評(píng)分，并將結(jié)果填入考評(píng)卡?？荚u(píng)中，主管應(yīng)與被考評(píng)人進(jìn)行溝通或面談。對(duì)考評(píng)結(jié)果應(yīng)有主管和被考評(píng)人的簽字。
2、集團(tuán)公司的中高層管理人員實(shí)行季度考核制。每季度初，由責(zé)任人的
主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)本單位年度和季度工作目標(biāo)、責(zé)任人的績(jī)效合約書中規(guī)定的年度績(jī)效指標(biāo)及其崗位職責(zé)范圍，與責(zé)任人討論確定其本季度的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，填寫季度績(jī)效考評(píng)卡。季度末，采取責(zé)任人自我評(píng)價(jià)和主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)相結(jié)合的方法，對(duì)季度績(jī)效考評(píng)卡上規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行考核和評(píng)分，并將結(jié)果記入考評(píng)卡。考評(píng)過程中，主管應(yīng)與責(zé)任人進(jìn)行溝通或面談。對(duì)考評(píng)結(jié)果應(yīng)有主管和被考評(píng)人的簽字。
3、各企業(yè)的首席經(jīng)營(yíng)者實(shí)行以經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)為主要內(nèi)容的季度考核制，同時(shí)實(shí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃月跟蹤制。季度考核和月跟蹤工作由集團(tuán)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，審計(jì)部負(fù)責(zé)審核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。集團(tuán)公司根據(jù)實(shí)際情況定期或不定期召開經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，聽取各企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況的匯報(bào)，研究解決經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到的問題。
4、企業(yè)的其他高層管理人員實(shí)行季度考核制。每季度初，由企業(yè)首席經(jīng)營(yíng)者依據(jù)企業(yè)年度和季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、責(zé)任人的績(jī)效合約書中規(guī)定的年度績(jī)效指標(biāo)及其崗位職責(zé)范圍，與責(zé)任人討論確定其本季度的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，填寫季度績(jī)效考評(píng)卡。季度末，采取責(zé)任人自我評(píng)價(jià)和首席經(jīng)營(yíng)者考評(píng)相結(jié)合的方法，對(duì)季度績(jī)效考評(píng)卡上規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行考核和評(píng)分，并將結(jié)果記入考評(píng)卡。考評(píng)過程中，首席經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與責(zé)任人進(jìn)行溝通或面談。對(duì)考評(píng)結(jié)果應(yīng)有主管和被考評(píng)人的簽字。
第十七條 年度全面績(jī)效考評(píng)
1、年度全面績(jī)效考評(píng)是指對(duì)員工工作績(jī)效表現(xiàn)、價(jià)值觀表現(xiàn)和工作能力表現(xiàn)三個(gè)方面（簡(jiǎn)稱"三項(xiàng)表現(xiàn)"）的全面考察和綜合評(píng)價(jià)。
2、對(duì)集團(tuán)公司總裁全面績(jī)效考評(píng)方法 ：
對(duì)總裁的全面績(jī)效考評(píng)由東宇集團(tuán)董事會(huì)負(fù)責(zé)，其主要步驟是：
（1） 董事會(huì)聽取總裁本人的述職報(bào)告。
（2） 集團(tuán)人力資源部通過召開座談會(huì)或個(gè)別訪談的方式征求集團(tuán)內(nèi)部員工
的意見，并適當(dāng)收集外部對(duì)東宇集團(tuán)的反映或看法，整理成材料后向董事會(huì)反饋。
（3）董事會(huì)召開會(huì)議對(duì)東宇集團(tuán)全年的工作及總裁的述職報(bào)告進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)，總裁應(yīng)出席會(huì)議并參加討論。
（4）董事會(huì)秘書整理出東宇集團(tuán)董事會(huì)"關(guān)于本年度集團(tuán)公司及總裁工作的評(píng)價(jià)意見"，交董事會(huì)討論、修改并通過。
（5）總裁述職報(bào)告提綱要求如下：
全集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、工作目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況；貫徹東宇企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化建設(shè)取得的進(jìn)展；企業(yè)變革、管理進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新方面的主要成績(jī)和重大進(jìn)展；個(gè)人所付出的努力和創(chuàng)新、存在的問題與不足以及體會(huì)與反思；對(duì)當(dāng)前企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部情勢(shì)的分析、判斷以及對(duì)東宇集團(tuán)今后走勢(shì)的估量和建議；對(duì)下年度企業(yè)變革和經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)、目標(biāo)的安排建議等。
3、對(duì)集團(tuán)其他中高層管理人員年度全面績(jī)效考評(píng)方法：
（1） 被考評(píng)人根據(jù)自己的"三書"中規(guī)定的工作任務(wù)、目標(biāo)、指標(biāo)和要求，
以及前四個(gè)季度本人的《東宇集團(tuán)經(jīng)理人季度績(jī)效考評(píng)卡》，填寫《東宇集團(tuán)經(jīng)理人述職報(bào)告書》，并經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意和簽字?！稏|宇集團(tuán)經(jīng)理人述職報(bào)告書》樣式見附件六。
（2）人力資源部組織進(jìn)行對(duì)被考評(píng)人"三項(xiàng)表現(xiàn)"的群眾測(cè)評(píng)，形成《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告》。群眾測(cè)評(píng)的方法見第二十條規(guī)定。
（3）將被考評(píng)人的《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告》提交C會(huì)議進(jìn)行審議。"C會(huì)議"見第十九條規(guī)定。
（4）根據(jù)C會(huì)議審議意見，人力資源部對(duì)被考評(píng)人的《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告》中有關(guān)評(píng)價(jià)和評(píng)分結(jié)果進(jìn)行修正，形成最終的考評(píng)結(jié)果。被考評(píng)人及其主管領(lǐng)導(dǎo)同意并簽字后即完成考評(píng)。
4、對(duì)一般員工的全面績(jī)效考評(píng)方法是：
（1） 被考評(píng)人根據(jù)自己的《東宇集團(tuán)年度績(jī)效合約書》和《東宇集團(tuán)價(jià)值
觀承諾書》中規(guī)定的工作任務(wù)、目標(biāo)和指標(biāo)，以及前十二個(gè)月本人的《東宇集團(tuán)員工月績(jī)效考評(píng)卡》，填寫《東宇集團(tuán)員工述職報(bào)告書》。《東宇集團(tuán)員工述職報(bào)告書》樣式見附件七。
（2）群眾評(píng)議：在員工述職報(bào)告書的基礎(chǔ)上，被考評(píng)人的主管領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人在本單位范圍內(nèi)組織群眾評(píng)議會(huì)，就被考評(píng)人的三項(xiàng)表現(xiàn)進(jìn)行群眾評(píng)議。并將評(píng)議結(jié)果記載于述職報(bào)告書中，并對(duì)"三項(xiàng)表現(xiàn)"的考評(píng)結(jié)果以6：2：2的權(quán)重分配計(jì)算出最終考評(píng)得分。
（3）主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)群眾評(píng)議情況審核被考評(píng)人的述職報(bào)告書，確定有關(guān)考核項(xiàng)目的組織考評(píng)結(jié)果和評(píng)分，并寫出評(píng)語，被考評(píng)人及其主管領(lǐng)導(dǎo)同意并簽字后即完成考評(píng)。
5、對(duì)企業(yè)首席經(jīng)營(yíng)者全面績(jī)效考評(píng)方法：
（1） 首席經(jīng)營(yíng)者根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和自己的"三書"中規(guī)定的經(jīng)營(yíng)管
理目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以及前四個(gè)季度本人的《東宇集團(tuán)經(jīng)理人季度績(jī)效考評(píng)卡》，填寫《東宇集團(tuán)經(jīng)理人述職報(bào)告書》。
（2） 在C會(huì)議之前，人力資源部組織進(jìn)行對(duì)首席經(jīng)營(yíng)者"三項(xiàng)表現(xiàn)"的
群眾測(cè)評(píng)，形成《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告》，提交給C會(huì)議進(jìn)行審議。
（3） 首席經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)全年工作進(jìn)行全面總結(jié)，寫出工作報(bào)告。
（4） C會(huì)議聽取首席經(jīng)營(yíng)者工作總結(jié)并對(duì)企業(yè)全面工作和首席經(jīng)營(yíng)者的全
面績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)議。
（5） 根據(jù)C會(huì)議審議意見，人力資源部對(duì)全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告有關(guān)評(píng)價(jià)和評(píng)分結(jié)果進(jìn)行修正，形成最終的考評(píng)結(jié)果。被考評(píng)人及集團(tuán)公司總裁同意并簽字后即完成考評(píng)。
（6） 首席經(jīng)營(yíng)者工作總結(jié)報(bào)告提綱要求如下：
A 全年工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)完成情況的分析評(píng)價(jià)（建立集團(tuán)統(tǒng)一的、以價(jià)值觀為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系），特別是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的詳細(xì)分析，有哪些最突出的成績(jī)，重要的進(jìn)步和創(chuàng)新，又有哪些目標(biāo)沒有完成，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和體會(huì)。
B 全年在貫徹東宇企業(yè)價(jià)值觀方面做了哪些工作，效果如何；目前員工的思想面貌和精神狀態(tài)如何；作為首席經(jīng)營(yíng)者，在貫徹以人為本、誠實(shí)守信、特別是在尊重和愛護(hù)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性方面做得怎樣。
C 在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平方面取得了哪些明顯的進(jìn)步，有哪些重要?jiǎng)?chuàng)新和突出成績(jī)，還存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)目前企業(yè)管理狀況的分析評(píng)價(jià)，今后努力的方向和計(jì)劃。
D 在發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，提升員工能力，推行科學(xué)化的人力資源管理方面做了哪些工作，有哪些重要?jiǎng)?chuàng)新和突出成績(jī)，又存在哪些問題；對(duì)現(xiàn)有干部和員工隊(duì)伍狀況的分析，以及當(dāng)年評(píng)選出的優(yōu)秀干部和員工名單。
E 對(duì)下一年度企業(yè)工作目標(biāo)的初步設(shè)想，重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、技術(shù)創(chuàng)新和管理變革的主要目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)和重大措施。
6、對(duì)企業(yè)其他高管人員全面績(jī)效考評(píng)方法：
（1） 被考評(píng)人根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和自己的"三書"中規(guī)定的工作任
務(wù)、目標(biāo)和指標(biāo)，以及前四個(gè)季度本人的《東宇集團(tuán)經(jīng)理人季度績(jī)效考評(píng)卡》，填寫《東宇集團(tuán)經(jīng)理人述職報(bào)告書》，并經(jīng)首席經(jīng)營(yíng)者審核同意和簽字。
（2） 集團(tuán)C會(huì)議前，由集團(tuán)人力資源部和企業(yè)的人力資源管理部門共同
對(duì)被考評(píng)人"三項(xiàng)表現(xiàn)"組織群眾測(cè)評(píng)，形成《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告》，提交給C會(huì)議進(jìn)行審議。
（3）根據(jù)C會(huì)議審議意見，集團(tuán)人力資源部對(duì)全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告有關(guān)評(píng)價(jià)和評(píng)分結(jié)果進(jìn)行修正，形成最終的考核結(jié)果。被考評(píng)人及企業(yè)首席經(jīng)營(yíng)者同意并簽字后即完成考評(píng)。
7、對(duì)集團(tuán)公司除總裁以外的其他中高層管理人員、企業(yè)除首席經(jīng)營(yíng)者以外的高管人員，在考評(píng)其年度工作績(jī)效表現(xiàn)時(shí)，必須與整個(gè)集團(tuán)公司或企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況、特別是主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況聯(lián)系在一起。例如，如果本人工作績(jī)效表現(xiàn)得分100，但企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)只完成60%，則本人工作績(jī)效得分應(yīng)修正為60 。
第十八條 C會(huì)議
1、"C會(huì)議"的名稱引自GE公司，其內(nèi)容主要是：
（1）對(duì)集團(tuán)公司所屬企業(yè)，以年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為重點(diǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面工
作進(jìn)行聯(lián)合檢查、考核、評(píng)價(jià)和總結(jié)。從績(jī)效管理的角度， C會(huì)議是對(duì)企業(yè)及其首席經(jīng)營(yíng)者全面績(jī)效考評(píng)的重要環(huán)節(jié)和主要方式。
（2）對(duì)集團(tuán)公司高管人員和部門的工作進(jìn)行綜合檢查、考核和評(píng)價(jià)。
（3）對(duì)中高層管理人員進(jìn)行全面績(jī)效的考評(píng)。它是C會(huì)議的一個(gè)重要內(nèi)容，與C會(huì)議同時(shí)平行進(jìn)行。
2、 C會(huì)議每年召開一次（2002年為過渡階段，召開兩次C會(huì)議；從2004年開始，每年召開一次C會(huì)議），時(shí)間在12月上旬。C會(huì)議內(nèi)容不僅注重于企業(yè)、部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、重點(diǎn)工作任務(wù)（目標(biāo)）和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況，對(duì)中高層管理人員的年度全面績(jī)效考評(píng)，還要對(duì)部門或企業(yè)的全面工作--例如貫徹企業(yè)價(jià)值觀、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理、干部隊(duì)伍狀況、員工培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、"六西格瑪"等工作，乃至部門工作和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中遇到的各種重要問題和新情況進(jìn)行匯報(bào)、檢查、總結(jié)和研討。同時(shí)還要研究部署下一年度工作。
3、發(fā)揮集團(tuán)職能部門的作用。在C會(huì)議上對(duì)企業(yè)工作進(jìn)行檢查考核時(shí)，不僅企業(yè)首席經(jīng)營(yíng)者要做全面的總結(jié)匯報(bào)，各職能部門將根據(jù)其職責(zé)范圍對(duì)企業(yè)各方面的工作做出認(rèn)真負(fù)責(zé)的評(píng)價(jià)。這就要求他們?cè)谄綍r(shí)能經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)查研究，了解情況，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題 。
4、為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高C會(huì)議的權(quán)威性，會(huì)議期間集團(tuán)公司成立C會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組，由集團(tuán)公司總裁任組長(zhǎng)。C會(huì)議的具體組織、準(zhǔn)備工作由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)。
第十九條 全面績(jī)效考評(píng)中的群眾測(cè)評(píng)方法
1、群眾測(cè)評(píng)是對(duì)集團(tuán)除總裁以外的中高層管理人員和企業(yè)高管人員進(jìn)行全面績(jī)效考評(píng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。群眾測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容是被測(cè)評(píng)人員的"三項(xiàng)表現(xiàn)"。其中，價(jià)值觀表現(xiàn)和工作能力表現(xiàn)測(cè)評(píng)的工具是《東宇集團(tuán)經(jīng)理人價(jià)值觀測(cè)評(píng)表》和《東宇集團(tuán)經(jīng)理人工作能力測(cè)評(píng)表》，測(cè)評(píng)的結(jié)果以記分方式表達(dá)。同時(shí)，要按照"360度"測(cè)評(píng)的原則，通過座談會(huì)和個(gè)別談話的方式征求群眾對(duì)被測(cè)評(píng)人"三項(xiàng)表現(xiàn)"乃至其他方面的意見和評(píng)價(jià)，據(jù)此形成對(duì)被測(cè)評(píng)人綜合評(píng)價(jià)結(jié)論和評(píng)語。最后由人力資源部綜合形成《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告》，該報(bào)告應(yīng)全面、客觀、公正地反映被考評(píng)人"三項(xiàng)表現(xiàn)"的基本情況，除對(duì)被測(cè)評(píng)人表現(xiàn)做出定性的全面評(píng)價(jià)外，并以記分的方式定量表示綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。計(jì)分時(shí)，工作績(jī)效表現(xiàn)、價(jià)值觀表現(xiàn)與工作能力表現(xiàn)三個(gè)方面以6：2：2的權(quán)重分配計(jì)算總分。
群眾測(cè)評(píng)具體工作由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施?！稏|宇集團(tuán)經(jīng)理人價(jià)值觀測(cè)評(píng)表》、《東宇集團(tuán)經(jīng)理人工作能力測(cè)評(píng)表》和《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告》的樣式見附件八、附件九和附件十。
2、群眾測(cè)評(píng)程序
（1） 由人力資源部或經(jīng)理人學(xué)院組織對(duì)參加測(cè)評(píng)人員和被測(cè)評(píng)人員進(jìn)行
培訓(xùn)，以統(tǒng)一掌握評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)評(píng)方法。
（2） 向參加測(cè)評(píng)人員發(fā)放測(cè)評(píng)表格和介紹被測(cè)評(píng)人的相關(guān)資料（前四個(gè)季度的績(jī)效考評(píng)結(jié)果和述職報(bào)告書，以及其他有關(guān)情況）。
（3） 參加測(cè)評(píng)人員根據(jù)測(cè)評(píng)表要求項(xiàng)目對(duì)被測(cè)評(píng)人打分。
（4） 人力資源部按照"360度"測(cè)評(píng)的原則，組織座談會(huì)或個(gè)別訪談進(jìn)一步征求參加測(cè)評(píng)人員對(duì)被測(cè)評(píng)人的評(píng)價(jià)和意見。
（5）人力資源部綜合被測(cè)評(píng)人員本人的《東宇集團(tuán)經(jīng)理人述職報(bào)告書》、季度績(jī)效考評(píng)卡以及群眾民主測(cè)評(píng)結(jié)果，填寫《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告》，對(duì)被測(cè)評(píng)人做出全面評(píng)價(jià)結(jié)論和評(píng)語，給出考評(píng)得分結(jié)果，以此作為提交給C會(huì)議進(jìn)行審議的全面績(jī)效考評(píng)原始材料。
四、績(jī)效結(jié)果反饋與應(yīng)用
第二十條 年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果等級(jí)的確定
（1）對(duì)于集團(tuán)中高層管理人員和企業(yè)高層管理人員，根據(jù)其《東宇集團(tuán)經(jīng)理人全面績(jī)效表現(xiàn)考察報(bào)告》中 "三項(xiàng)表現(xiàn)"年度績(jī)效考評(píng)得分結(jié)果分為五等：
杰出（90%-100%）；
優(yōu)秀（80%-90%）；
良好（70%-80%）；
及格（60%-70%）；
不及格（60%以下）。
（2） 對(duì)于員工，根據(jù)其《東宇集團(tuán)員工述職報(bào)告書》中"三項(xiàng)表現(xiàn)"年度績(jī)效考評(píng)得分結(jié)果分為五等：
杰出（90%-100%）；
優(yōu)秀（80%-90%）；
良好（70%-80%）；
及格（60%-70%）；
不及格 （60%以下）。
（3） 同時(shí)，對(duì)以上兩類人員都要繪制以績(jī)效表現(xiàn)和價(jià)值觀表現(xiàn)為兩軸的"九方格圖"，并確定其在"九方格圖"（圖略）上的位置。
（4） 績(jī)效表現(xiàn)得分為"杰出"或"優(yōu)秀"，同時(shí)又在"九方格圖"上處于
A1位置的管理者或員工即可確定為杰出或優(yōu)秀干部或員工。
（5） 員工績(jī)效管理"九方格圖"
A1紅色區(qū)域?yàn)榻艹龊蛢?yōu)秀的員工，應(yīng)鼓勵(lì)、重獎(jiǎng)他們；
A2 A3類（黃色區(qū)域）人員：屬于企業(yè)的模范員工和核心員工，是企業(yè)的中
堅(jiān)力量，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)獎(jiǎng)賞他們；
A2 A3 B1類（桔黃色區(qū)域）的人員：屬于企業(yè)的中堅(jiān)力量，企業(yè)既要適當(dāng)
的獎(jiǎng)勵(lì)，又要培養(yǎng)他們，使他們盡快成長(zhǎng)為A1或A類人員；
B1 B2 B3 C1 C2類（藍(lán)色區(qū)域）的人員：是骨干員工，他們對(duì)企業(yè)有較大
的貢獻(xiàn)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)他們工作能力和價(jià)值觀的培訓(xùn)；
B2 B3 C1 C2 D類（綠色區(qū)域）的人員：是企業(yè)應(yīng)該淘汰的人員，因?yàn)樗麄?
的業(yè)績(jī)或價(jià)值觀表現(xiàn)的都很差。
第二十一條 考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
（1） 管理人員的季度績(jī)效考評(píng)、員工的月績(jī)效考評(píng)結(jié)果與績(jī)效薪資的關(guān)系
按《東宇集團(tuán)薪資管理辦法》規(guī)定辦理。
（2） 管理人員年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果與績(jī)效薪資的關(guān)系按《東宇集團(tuán)薪資管理
辦法》規(guī)定辦理。
（3） 企業(yè)超額完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)時(shí)，獎(jiǎng)金的分配必須與管理人
員及員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果掛鉤，論功行賞。
（4）對(duì)杰出或優(yōu)秀干部或員工應(yīng)當(dāng)給予各種形式的激勵(lì)。具體部分按《東宇集團(tuán)員工激勵(lì)手冊(cè)》規(guī)定辦理。
第二十二條 員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的申訴與處理
1、無論是過程考核還是結(jié)果考核的過程中，如果被考評(píng)人對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可在被正式告知考評(píng)結(jié)果后的三日內(nèi)可向上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)申訴。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在三日內(nèi)答復(fù)處理。如經(jīng)協(xié)調(diào)不能取得一致意見時(shí)，由集團(tuán)總裁或企業(yè)首席經(jīng)營(yíng)者裁決。
2、C會(huì)議確定的考評(píng)結(jié)果是最終考評(píng)結(jié)果。
第二十三條 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
1、每年績(jī)效考評(píng)工作結(jié)束時(shí)，集團(tuán)公司或企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行一次干部和員工素質(zhì)分析，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才、加強(qiáng)干部和員工隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)員工自身事業(yè)發(fā)展和能力提高提供依據(jù)。
2、對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果優(yōu)異的部門或個(gè)人，各級(jí)人力資源部負(fù)責(zé)及時(shí)總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)在集團(tuán)推廣。
3、不斷改進(jìn)東宇集團(tuán)績(jī)效管理水平。各級(jí)人力資源管理部門要經(jīng)常向員工征求對(duì)公司績(jī)效管理工作和績(jī)效考評(píng)方法的意見，認(rèn)真總結(jié)績(jī)效管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的人力資源管理理論和方法，使東宇集團(tuán)績(jī)效管理真正成為貫徹"以人為本"的企業(yè)理念，提高員工績(jī)效水平和促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的有力手段。
五、其 他
第二十四條 各成員企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)將員工的績(jī)效考評(píng)資料管理，統(tǒng)一存檔。
第二十五條 此辦法由集團(tuán)公司總裁辦公會(huì)討論通過，于二OO三年三月起執(zhí)行。
XX集團(tuán)員工績(jī)效管理辦法