招聘甄選
如何招聘
面試招聘的重要意義
招聘的誤區(qū)
專業(yè)化的面試招聘程序
角色演練
重要意義
公司發(fā)展的基礎(chǔ)
銷售增長的原動力
招聘的誤區(qū)
重表面，輕本質(zhì)
重介紹，輕聆聽
重表現(xiàn)，輕探詢
“面試與反面試”
專業(yè)化的面試招聘程序
1、填寫應(yīng)聘表格
詳細 正規(guī)
2、面試的座位安排
3、有目的的開場白
消除驚張感 自我介紹
4、做面試筆記
面試所需審查的能力：
1、 說服力/銷售能力/溝通能力
定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計劃、活動或產(chǎn)品獲得肯定與接收。
行為指標：
~確定客戶的需求和決策的關(guān)鍵。
~選擇恰當?shù)氖址?
~明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求
~了解被拒絕的原因，做恰當?shù)幕卮稹?
~了解客戶的顧慮。
~切實采取有利的行動。
~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。
~正確用語，表達簡明扼要。
問題 ：
--談?wù)勀憬鼇碜畲蟮目蛻簦闶侨绾未俪珊献麝P(guān)系的？
--作為一名銷售人員，你比其他銷售人員的優(yōu)勢在哪里？為什么？
--請你講述一個你成功說服別人按照你的想法去做的實例。
--談?wù)勀闳绾问巩a(chǎn)品在激烈的競爭中脫穎而出的實例。
--談?wù)勀阒車娜藢δ愕脑u價。
--我們都遇到過固執(zhí)的人，請舉例說明你是如何處理別人的拒絕的？
--你認為一個成功的銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？
--工作中你通常和什么人或部門打交道，請講你一次比較困難的情況。
2、誠實度/可信性
定義：誠實可信，所提供的情況完全屬實。
行為指標：
~了解做人的重要原則。
~明確自己的實際情況。
~回答問題直接、明確。
~對于不利的因素勇于承認。
問題：
--談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點。
--請講一件你很有成就感的事例。
--我們都有過說謊的經(jīng)歷，請你談?wù)動洃浬羁痰囊淮握f謊經(jīng)歷。
--應(yīng)聘這個職位，你認為自己的不利因素是什么？
如何招聘優(yōu)秀人才
3、主動性
定義：主動積極采取行動，已達到目標或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會依賴指示才去作出行動。
行為指標：
~工作態(tài)度積極進取。
~想出改善的辦法。
~不等別人要求就會主動把握機會。
~爭取自我改善的機會，不止做該做的事量。
問題：
--請你講述一個采取行動，改善本身的技能或工作表現(xiàn)的實例。
--你是如何獲得在——的工作的？
--請講述一個你決定立即采取行動的解決問題，而不等他人接手的實例。
--當發(fā)現(xiàn)所從事的工作不適合你時，你采取了什么行動？
--你在——期間，最大的成就是什么？你是如何達到的？
--請你舉一個你工作表現(xiàn)特殊的實例。
4、學習能力
定義：短時間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運用到工作當中。
行為指標：
~勇于發(fā)文，以獲得新知。
~閱覽相關(guān)的資訊。
~善于觀察，以增加技能。
~勤于練習，以熟練技能。
~很快便懂得運用新知和技能。
問題：
--請講述一個你掌握一門技巧的實例。
--進入新的領(lǐng)域，那些東西你掌握的快一些，那些東西掌握的慢一些？
--你在學校中的成績?nèi)绾?？為什么?
5、分析/問題評估的能力
定義：善于思考，能對問題或?qū)嵤伦龀鲇幸罁?jù)的判斷。
行為指標：
~善于掌握相關(guān)實事。
~能夠抓住問題關(guān)鍵。
~學習外延知識
問題：
---請你談?wù)剬χ袊t(yī)藥改革的看法。
---你是如何看待“回扣”問題的?
---蘇州市有多少輛自行車？為什么？
6、堅持度/韌性
定義：承受壓力的能力
行為指標：
~良好的心理素質(zhì)
~自信心強，
問題：
--我認為你的——方面欠缺，你認為如何？
--我認為你以往的業(yè)績很一般，錄用你我感到信心不足。
7、工作動力與工作特點的配合程度
定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強烈的成就感。
問題：
--談?wù)勀阕钭院赖囊患隆?
--請你談?wù)剬﹀X或薪資的看法 。
8、個人的領(lǐng)導(dǎo)能力
定義：對自己有較高的期望，對事件的進展有前瞻性，開闊的思維能力。較強的判斷力和決策力。
問題：
--三年后你想干什么？
--談?wù)勀憬M織的最成功的一次活動。
9、形象與身體狀況
體檢
結(jié)束面試的程序
~重溫筆記，看是否有不清楚的問題。
~介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。
~請應(yīng)聘人提出問題。
~結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。
~解釋以后的程序。
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