制造資源計(jì)劃原理與實(shí)施-2
第三章 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在MRPⅡ?qū)嵤┖瓦\(yùn)行管理中的作用
3．1 高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是十分重要的
企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先必須管理好自己各方面的資源，并能對(duì)市場(chǎng)變化迅速及時(shí)地作出正確的反應(yīng)。然而，在過去卻沒有有效的工具。這種情況恰如依靠感官來駕駛飛機(jī)一樣，很難明了自己所處的情況，隨時(shí)處于危機(jī)之中。成功的MRPⅡ系統(tǒng)可以為企業(yè)提供整體管理的工具，恰如飛機(jī)上的各種儀表設(shè)備，使駕駛員可以迅速準(zhǔn)確地了解飛行狀況，并采取正確的措施。
作為企業(yè)整體管理的工具，MRPⅡ系統(tǒng)可以使企業(yè)中從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般員工的每個(gè)人都能把工作做得更好。但是，必須強(qiáng)調(diào)，MRPⅡ系統(tǒng)不是一個(gè)單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的人的系統(tǒng)。在這一點(diǎn)上，人的作用如何強(qiáng)調(diào)都不會(huì)過分。要使MRPⅡ系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須涉及到人的認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。這里不但涉及到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變，更涉及到人的工作習(xí)慣和方式的轉(zhuǎn)變：要學(xué)會(huì)并習(xí)慣于使用工具來進(jìn)行管理，而不再是憑感覺和經(jīng)驗(yàn)。
這樣，就必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識(shí)：要下決心成功地實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)，并把它作為企業(yè)整體管理的工具。要有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。這是十分困難的。正是在這個(gè)意義上，J.C.HORROCK在１８９０年說：“在一個(gè)制造企業(yè)中尋求改變，或許是人類文明史上最困難的事情。”這種情況在今天并沒有根本的改變。
要克服這樣的困難，使MRPⅡ系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)行管理獲得成功，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是十分重要的。經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)MRPⅡ系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是MRPⅡ系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。
３．２ 形成企業(yè)整體的共識(shí)
為了轉(zhuǎn)變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)，形成企業(yè)整體的共識(shí)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須做好以下五件事：
１． 教育和培訓(xùn)
在實(shí)施和管理MRPⅡ系統(tǒng)的過程中，教育和培訓(xùn)工作十分重要的。由于MRPⅡ?yàn)槠髽I(yè)的各個(gè)層次提供了管理的工具，而這些工具往往是企業(yè)從來不曾有過的，所以，必須通過教育讓人們?cè)黾又R(shí)并改變?cè)械墓ぷ髁?xí)慣和方式。教育需要投資，而這部分投資是最具有杠桿作用的。
教育并不意味著高層領(lǐng)導(dǎo)去教育一般員工，而是要求企業(yè)中包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工都要受到教育。今天，關(guān)于MRPⅡ的實(shí)施和管理已經(jīng)有了一整套可靠的經(jīng)驗(yàn)，或稱為行之有效的路線（PROVEN PATH）。按著這條行之有效的路線，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)接受先行教育，了解什么是MRPⅡ？成本如何？效益如何？如何實(shí)施？如何管理等等一系列重要問題。然后是企業(yè)各部門的經(jīng)理必須接受關(guān)于他們的先行教育，即五天課程。接著是對(duì)廣大員工的教育和培訓(xùn)，包括計(jì)算機(jī)軟件的使用方法。而且，在MRPⅡ系統(tǒng)的實(shí)施和管理過程中，這樣的教育和培訓(xùn)工作必須繼續(xù)下去，不能間斷。經(jīng)驗(yàn)表明，MRPⅡ系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行管理中出現(xiàn)的許多問題，歸根結(jié)底往往是教育和培訓(xùn)的問題。因此，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)教育和培訓(xùn)工作給予高度的重視并切實(shí)做好。
２． 落實(shí)責(zé)任
MRPⅡ系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)的大事，涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和所有的員工，必須要有專人負(fù)責(zé)。
在組織上，要成立MRPⅡ的項(xiàng)目實(shí)施小組和指導(dǎo)委員會(huì)。前者負(fù)責(zé)具體的項(xiàng)目實(shí)施并解決MRPⅡ?qū)嵤┻^程中在操作級(jí)上出現(xiàn)的問題。后者則協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)方面，各個(gè)環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)解決MRPⅡ?qū)嵤┻^程中在決策級(jí)上出現(xiàn)的問題，并對(duì)MRPⅡ系統(tǒng)的成功實(shí)施負(fù)最終的責(zé)任。除此之外，還應(yīng)明確各個(gè)部門的職責(zé)。
項(xiàng)目實(shí)施小組和指導(dǎo)委員會(huì)在MRPⅡ系統(tǒng)的整個(gè)實(shí)施過程中都是必須存在的。在系統(tǒng)實(shí)施獲得成功之后，這兩個(gè)組織仍不撤消，但要轉(zhuǎn)變職能。這在第十六章中還將詳細(xì)討論。
３． 確定目標(biāo)和策略
這里的目標(biāo)包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃目標(biāo)和生產(chǎn)規(guī)劃及主生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行目標(biāo)。同時(shí)也包括執(zhí)行MRPⅡ系統(tǒng)所必須的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性目標(biāo)，如庫存記錄的準(zhǔn)確性，物料清單的準(zhǔn)確性，等等。
生產(chǎn)規(guī)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃的目標(biāo)要符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃目標(biāo)。在第六章和第十六章，將詳細(xì)討論。MRPⅡ的實(shí)施和運(yùn)行對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有著標(biāo)準(zhǔn)的要求，一般來說，無須另外設(shè)定。在第五章將詳細(xì)討論。
策略則包括生產(chǎn)規(guī)劃策略，主生產(chǎn)計(jì)劃策略以及工程改變和新產(chǎn)品引入的策略。在第六章和第十四章中將詳細(xì)討論。
４． 搞好企業(yè)各部門之間的協(xié)作
在大多數(shù)制造企業(yè)里，市場(chǎng)人員、生產(chǎn)計(jì)劃人員、機(jī)械設(shè)計(jì)師和工人都認(rèn)為庫存管理是其他人的事情。生產(chǎn)控制人員、財(cái)務(wù)人員都認(rèn)為質(zhì)量控制是其他人的事情。計(jì)算機(jī)程序員、電話接線員都認(rèn)為為用戶服務(wù)是銷售人員的事情。各部門相互競(jìng)爭(zhēng)，而不是為了統(tǒng)一的目標(biāo)相互配合。
如何搞好庫存管理？如何搞好質(zhì)量控制？真正的庫存管理專家和真正的質(zhì)量控制專家都會(huì)認(rèn)為這涉及到企業(yè)的每一個(gè)人，從高層領(lǐng)導(dǎo)到每一個(gè)員工。關(guān)鍵的問題是協(xié)作。這是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。
日本豐田汽車公司一年中可有25次甚至更多的庫存周轉(zhuǎn)，這在工業(yè)發(fā)達(dá)的美國(guó)也引起了極大的關(guān)注。他們所以能達(dá)到如此高的庫存周轉(zhuǎn)率，關(guān)鍵在于協(xié)作的精神和實(shí)踐。然而，就日本人來說，協(xié)作精神也不屬于他們固有的性格，而是教育的結(jié)果。他們確信集體的目標(biāo)是最重要的，集體中的每個(gè)人都有必須為實(shí)現(xiàn)集體的目標(biāo)而努力奮斗。這是日本人在第二次世界大戰(zhàn)之后采取的做法，這幫助了他們從戰(zhàn)敗的廢墟中迅速發(fā)展起來。
MRPⅡ作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的工具為他們提供了無限的機(jī)會(huì)，但最大的機(jī)會(huì)在于使用這樣的工具，在共同協(xié)作的基礎(chǔ)上建立一個(gè)好的總體計(jì)劃。這也正是日本獲得成功的關(guān)鍵。
５． 監(jiān)督和檢測(cè)
建立了目標(biāo)、明確了職責(zé)之后仍然是不夠的。還必須對(duì)照所建立的目標(biāo)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，只有這樣，才能不斷地改進(jìn)。在MRPⅡ系統(tǒng)的實(shí)施過程中需要這樣做，在MRPⅡ系統(tǒng)的管理過程中也需要這樣做。
３．３ 管理生產(chǎn)規(guī)劃
生產(chǎn)規(guī)劃是制造企業(yè)最基本的管理和控制手段。主生產(chǎn)計(jì)劃和更進(jìn)一步的明細(xì)計(jì)劃都有要由它導(dǎo)出。高層領(lǐng)導(dǎo)必須有效地管理好生產(chǎn)規(guī)劃。
生產(chǎn)規(guī)劃為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提供了可見的控制手段。通過有效地管理生產(chǎn)規(guī)劃，可以使企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)看到問題的焦點(diǎn)，并帶來選擇的機(jī)會(huì)。例如，對(duì)某公司來說，冬天是其產(chǎn)品的銷售旺季。于是，在春天，他們因擔(dān)心庫存過多而減產(chǎn)，到秋天又為了應(yīng)付銷售旺季的到來而加班增產(chǎn)。然而，每年的銷售旺季，他們都遇到產(chǎn)品交貨不及時(shí)的問題。對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)來說，頻繁地改變生產(chǎn)率水平有很多弊端，而且也不是總能做到的。全年的生產(chǎn)率水平應(yīng)和生產(chǎn)能力水平相適應(yīng)。如果在一年當(dāng)中的某一段時(shí)間，生產(chǎn)率低于銷售率，那么在一年當(dāng)中的的另一段時(shí)間則必須使生產(chǎn)率高于銷售率。
通過編制生產(chǎn)規(guī)劃，可以提前發(fā)現(xiàn)問題。有時(shí)，最明顯的問題就隱藏在各處的角落之中，但如果沒有正規(guī)的生產(chǎn)規(guī)劃功能，人們卻難以發(fā)現(xiàn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)時(shí)，或已鑄成錯(cuò)誤的事實(shí)了。
生產(chǎn)規(guī)劃會(huì)議應(yīng)每月召開一次，這是完善生產(chǎn)規(guī)劃的關(guān)鍵。生產(chǎn)規(guī)劃的制訂和管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。制訂生產(chǎn)規(guī)劃的過程要由高層領(lǐng)導(dǎo)者主持，會(huì)議要討論市場(chǎng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和工程等各方面的問題，討論各種可能的方案，解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的問題。
上節(jié)談到，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)建立生產(chǎn)規(guī)劃策略和主生產(chǎn)計(jì)劃策略。這些策略覆蓋了市場(chǎng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和工程等各個(gè)部門處理事務(wù)的一些原則。當(dāng)然，這些事務(wù)中的大多數(shù)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)的低層獲得解決。僅當(dāng)這些問題不能在低層得到解決時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)者才進(jìn)行干預(yù)。MRPⅡ不會(huì)把問題隱藏起來，相反地要使之顯露出來。它使高層領(lǐng)導(dǎo)者了解它們的影響。所以，生產(chǎn)規(guī)劃必須得到很好的管理。如果在生產(chǎn)規(guī)劃中容忍不現(xiàn)實(shí)的東西，那么，在由此導(dǎo)出的主生產(chǎn)計(jì)劃以及進(jìn)一步的細(xì)節(jié)計(jì)劃中，這種不現(xiàn)實(shí)性必定蔓延開來。由此所產(chǎn)生的后果將是災(zāi)難性的。管理好了生產(chǎn)規(guī)劃也就控制了主生產(chǎn)計(jì)劃以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。正是在這個(gè)意義上說，生產(chǎn)規(guī)劃為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)提供了基本的管理和控制手段。
制造資源計(jì)劃原理與實(shí)施-2