員工滿意度調(diào)查表
員 工 滿 意 度 調(diào) 查 表
一、工作滿意度 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1. 我對(duì)我目前的工作滿意度 1 2 3 4 5
2. 我的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)能力，對(duì)我目前工作有幫助 1 2 3 4 5
3. 我對(duì)我目前的工作有成就感 1 2 3 4 5
4. 我覺(jué)得我目前的工作對(duì)公司有實(shí)際貢獻(xiàn) 1 2 3 4 5
5. 從整體而言我對(duì)公司的滿意度 1 2 3 4 5
6. 我覺(jué)得公司在工作安全與衛(wèi)生方面的成效 1 2 3 4 5
二、溝通
7. 我經(jīng)常可以自由的與直接主管溝通而不用擔(dān)心有不良結(jié)果 1 2 3 4 5
8. 我覺(jué)得如有溝通不良時(shí)可以越級(jí)報(bào)告而不必?fù)?dān)心有不良結(jié)果 1 2 3 4 5
9. 我信賴管理階層所發(fā)布之信息 1 2 3 4 5
10. 我認(rèn)為部門績(jī)效是員工意見(jiàn)之交流與溝通的結(jié)果 1 2 3 4 5
11. 我認(rèn)為管理階層的主管樂(lè)意接受員工的建議 1 2 3 4 5
12. 我有足夠的信息與資料來(lái)完成我的工作 1 2 3 4 5
13. 我認(rèn)為任何的政策或流程的改變均有充分的說(shuō)明 1 2 3 4 5
14. 填此問(wèn)卷表是將我的想法告訴管理階層的好方法 1 2 3 4 5
15. 你可以從管理階層獲得目前公司經(jīng)營(yíng)情況的信息 1 2 3 4 5
三、員工發(fā)展
16. 你覺(jué)得公司內(nèi)部能提供較好工作職務(wù)機(jī)會(huì) 1 2 3 4 5
17. 你覺(jué)得公司的升遷渠道如何 1 2 3 4 5
18. 從事目前工作所需的教育訓(xùn)練已經(jīng)足夠 1 2 3 4 5
19. 在公司可獲得更好的工作發(fā)展遠(yuǎn)景 1 2 3 4 5
20. 一般而言我滿意自己在公司的生涯發(fā)展 1 2 3 4 5
21. 我在工作上常有機(jī)會(huì)來(lái)改善我的工作績(jī)效 1 2 3 4 5
22. 我的直屬主管會(huì)幫助我完成個(gè)人生涯目標(biāo) 1 2 3 4 5
四、領(lǐng)導(dǎo)
23. 我有信心做好我份內(nèi)的工作 1 2 3 4 5
24. 我認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)但較小成功機(jī)率比沒(méi)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)好 1 2 3 4 5
25. 我的直屬主管會(huì)做正確的組織變革管理 1 2 3 4 5
26. 我的部門所做的決策均是具有時(shí)效性的 1 2 3 4 5
27. 我的部門所做的決策均是經(jīng)過(guò)理智的考慮 1 2 3 4 5
28. 我的部門所做的決策均經(jīng)充分的溝通與說(shuō)明 1 2 3 4 5
29. 我可以預(yù)期管理層的決策而來(lái)規(guī)劃執(zhí)行計(jì)劃 1 2 3 4 5
30. 為追求更高效率公司常做必要性的改變 1 2 3 4 5
31. 我的直屬主管對(duì)員工在適應(yīng)工作環(huán)境上提供很大的幫助 1 2 3 4 5
五、經(jīng)營(yíng)管理
32. 公司以公平合理方式對(duì)待員工 1 2 3 4 5
33. 公司主管關(guān)心員工福利與工作情況 1 2 3 4 5
34. 公司主管創(chuàng)造一個(gè)公開(kāi)及信任的管理環(huán)境 1 2 3 4 5
35. 我認(rèn)為身為公司的一員是很有價(jià)值的 1 2 3 4 5
36. 我有充分的自由與權(quán)限可以做有效性的決策 1 2 3 4 5
37. 我有權(quán)停止一件可能有瑕疵之產(chǎn)品服務(wù)或流程 1 2 3 4 5
38. 我常受到鼓勵(lì)以更好的方式處理事情 1 2 3 4 5
39. 部門內(nèi)那些對(duì)工作有影響的決策你的參與滿意度如何 1 2 3 4 5
六、績(jī)效管理
40. 我很清楚我要如何做好一件工作 1 2 3 4 5
41. 管理階層經(jīng)常獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人績(jī)效 1 2 3 4 5
42. 管理階層經(jīng)常獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體績(jī)效 1 2 3 4 5
43. 我清楚了解績(jī)效評(píng)估的方法 1 2 3 4 5
44. 我清楚了解我對(duì)工作上的承諾 1 2 3 4 5
45. 在我的部門員工的報(bào)酬是根據(jù)個(gè)人績(jī)效來(lái)評(píng)比 1 2 3 4 5
46. 在我的部門中薪資報(bào)酬與工作績(jī)效成正比 1 2 3 4 5
七、團(tuán)隊(duì)合作精神
47. 我和同事共同合作將事情作好 1 2 3 4 5
48. 在我的部門內(nèi)同事間的意見(jiàn)溝通良好 1 2 3 4 5
49. 我的工作部門在必要時(shí)常常得公司其它部門的協(xié)助 1 2 3 4 5
50. 公司內(nèi)各部門、不同車間、科室常能進(jìn)行有效的溝通 1 2 3 4 5
51. 我知道如何將我部門工作與其它部門做良好配合 1 2 3 4 5
52. 我的直屬主管能夠傾聽(tīng)我的建議與意見(jiàn) 1 2 3 4 5
53. 我的直屬主管能夠考慮及處理我的建議與意見(jiàn) 1 2 3 4 5
54. 我和直屬主管間互信互敬 1 2 3 4 5
55. 整體而言你對(duì)直屬主管的工作能力與表現(xiàn)認(rèn)為如何 1 2 3 4 5
八、客戶滿意情況
56. 我認(rèn)為公司對(duì)于客戶提供了良好的服務(wù)品質(zhì) 1 2 3 4 5
57. 我清楚了解那些使用公司產(chǎn)品/服務(wù)之客戶需求 1 2 3 4 5
58. 我部門能收到客戶對(duì)本公司產(chǎn)品/服務(wù)所反應(yīng)的意見(jiàn) 1 2 3 4 5
59. 我部門收到客戶抱怨后能夠?qū)?服務(wù)品質(zhì)有所改善 1 2 3 4 5
60. 我部門有具體的目標(biāo)與有效的服務(wù)方法 1 2 3 4 5
61. 你認(rèn)為客戶對(duì)于公司的評(píng)價(jià)如何 1 2 3 4 5
九、品質(zhì)觀念
62. 我的工作品質(zhì)是我工作績(jī)效中非常重要的一部份 1 2 3 4 5
63. 我的直屬主管非常重視品質(zhì) 1 2 3 4 5
64. 我的直屬主管鼓勵(lì)我們持續(xù)做好品質(zhì)改善 1 2 3 4 5
65. 我所屬部門的工作與決策均是以品質(zhì)作為第一優(yōu)先考慮的 1 2 3 4 5
66. 以品質(zhì)作為衡量基準(zhǔn)幫助我提升了工作品質(zhì) 1 2 3 4 5
67. 管理階層常能提供公司情況與競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)的信息 1 2 3 4 5
68. 你對(duì)你所屬部門的工作品質(zhì)評(píng)價(jià)如何
a公司產(chǎn)品品質(zhì)與同業(yè)產(chǎn)品比較，你的評(píng)價(jià)如何 1 2 3 4 5
b和同業(yè)相比較你認(rèn)為公司對(duì)客戶服務(wù)情形，你的評(píng)價(jià)如何 1 2 3 4 5
c和同業(yè)相比較，你認(rèn)為公司產(chǎn)品價(jià)格如何 1 2 3 4 5
d和同業(yè)相比較你認(rèn)為公司的產(chǎn)品技術(shù)革新如何 1 2 3 4 5
十、工作環(huán)境
69. 你對(duì)于整體工作環(huán)境的滿意度 1 2 3 4 5
70. 公司對(duì)年齡、性別等公平就業(yè)機(jī)會(huì)的政策與執(zhí)行均能遵循 1 2 3 4 5
71. 管理階層對(duì)于我們執(zhí)行工作提供必要的資源與支持 1 2 3 4 5
72. 我對(duì)于工作場(chǎng)所的安全性覺(jué)得滿意 1 2 3 4 5
73. 我對(duì)于自己目前工作量的看法是
□非常的多 1 2 3 4 5
□很多 1 2 3 4 5
□剛好 1 2 3 4 5
□太少 1 2 3 4 5
□可協(xié)調(diào) 1 2 3 4 5
十一、公司形象
74. 和其它公司相比較你認(rèn)為公司廠房地理位置如何 1 2 3 4 5
75. 我了解公司的信譽(yù)對(duì)公司的重要性 1 2 3 4 5
76. 公司在員工及所在地具有良好的信譽(yù) 1 2 3 4 5
77. 我很自豪的認(rèn)為我能在公司工作 1 2 3 4 5
78. 整體而言你目前對(duì)任職于公司的滿意度如何 1 2 3 4 5
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