《人際溝通技巧》講師手冊
人際溝通技巧
授課方式 講授、活動(dòng)、測試、研討、發(fā)表 授課時(shí)數(shù) 300分鐘
授課目的 1、 使學(xué)員樹立正確的溝通理念；
2、 進(jìn)一步提高學(xué)員溝通的技巧。

課 程 大 綱 一、 溝通的功能
1.1.溝通的定義
1.2溝通的功能
二、 溝通的陷阱
2.1.溝通的要素
2.2.造成溝通障礙的因素
2.2.1 主體
2.2.2 內(nèi)容
2.2.3 媒介
2.2.4 客體
三、 溝通的技巧
3.1 聽
3.2 說
3.3 讀
3.4 寫
3.5 看
四、 如何提升溝通的效果
4.1 認(rèn)識自己
4.2 塑造自己
4.3 重視對象
授課資料 講師手冊、投影片、隨堂資料
教學(xué)用具 學(xué)員手冊、投影儀、手提電腦、白報(bào)紙、彩色筆、雙面膠
注意事項(xiàng) 講師要全情投入；注意烘托教室氣氛。
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