《人力資源開發(fā)與管理》期未考題
MBA《人力資源開發(fā)與管理》期未考題 12/6/02
班級：0101 學(xué)號： 姓名： 得分：

一、問答題（閉卷部分,滿分55分）
1、 職務(wù)分析在人力資源管理中有什么作用？（12分）

2、 人力規(guī)劃涉及哪些方面的內(nèi)容？它們之間有什么聯(lián)系？（12分）

3、 制定企業(yè)薪酬管理應(yīng)遵循哪些基本原則？設(shè)計一個企業(yè)的薪酬體系，必須考慮哪些方面的影響因素？（12分）

4、 未來人力資源經(jīng)理應(yīng)扮演哪些重要角色？（12分）

5、 假設(shè)你是一名人力資源部經(jīng)理，現(xiàn)擬招聘一名薪酬經(jīng)理，請試擬出招聘廣告（7分）


二、案例部分（滿分45分）
案例內(nèi)容純屬虛構(gòu)，特此說明。

[案例一]（20分）
韓國三星公司成立于1938年，短短幾年內(nèi)它由小雜貨店躍居韓國企業(yè)之首的關(guān)鍵就在于三星的用人之道。
從1957年開始三星就實施嚴格的人才選拔制度，選擇職工的標準是“具有智能，誠實和健康的人”。在把符合條件的人招為企業(yè)職工之后，公司會不惜花費大筆資金，把他們培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展有用的人才，包括嚴格的選拔、有效的培訓(xùn)以及安排合適的崗位等。
三星的選拔工作貫穿于整個實際工作中，立足于實際工作能力。對于實際業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)出來的人才，三星一定會予以提升。此外，允許優(yōu)秀人才犯錯誤也是三星人事管理的又一個重要原則。前提是盡職盡責的工作。而對于那些因工作懈怠、以己之利而損公司之利的人，公司必將嚴懲不貸。這種人才選拔制度使三星公司人才輩出。
三星不但重視人才選拔，更重視人才培養(yǎng)，它以一套獨特而系統(tǒng)的培訓(xùn)制度著稱。人才是企業(yè)競爭之本，三星公司在人才培訓(xùn)上可謂不遺余力。每年用于職員立志培訓(xùn)的費用就高達1億美元之多。新職員要經(jīng)過24天的集訓(xùn)才可上崗，以培養(yǎng)他們同心協(xié)力的三星精神。對原有職工，公司也提供很多進修機會，并明文規(guī)定，從董事到員工，每人每年至少受訓(xùn)兩周，使大家及時掌握新經(jīng)貿(mào)知識和政治經(jīng)濟形勢。
三星在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了管理能力部門，業(yè)務(wù)知識部門和精神狀態(tài)部門等三大職能教育機構(gòu)對職工進行有針對性的教育培訓(xùn)，聘著名專家開辦講座，派部分人員駐外進修，培養(yǎng)他們的海外工作能力。為更好適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營的需要，從1991年公司正式實施國際化人才培訓(xùn)制度，選出一些優(yōu)秀員工派駐國外，通過一年的駐外生活體驗，掌握當?shù)氐慕?jīng)濟運作方式和法律規(guī)范條件，了解當?shù)仫L土人情和文化習(xí)俗，以通曉當?shù)貒槊袂榈娜耍瑸槿菍戆l(fā)展服務(wù)。
三星還十分重視人才的自我提高。三星總是積極地創(chuàng)造條件，主要采取崗位教育、集體研討和自我總結(jié)的方式，使員工通過自學(xué)自省，不斷進步。隨著三星集團日益走向國際化經(jīng)營，三星制定了一系列政策來迅速獲得海外的先進技術(shù)和當?shù)貎?yōu)秀人才。
正是因為三星集團的人才政策使三星既能有效的吸引和培訓(xùn)人才，又能合理的任用和提高人才，從而真正實現(xiàn)人才濟濟，各盡其能。

請扼要回答：
1) 你對三星集團的“允許優(yōu)秀人才犯錯誤”這一人事管理的原則有什么看法？（5分）

2) 結(jié)合案例談一談三星集團的人才培養(yǎng)的做法有什么好處？（4分）

3) 在企業(yè)步入國際化階段時，如何獲得所需的人才呢？三星公司給了我們哪些借鑒？
（6分）

4) 結(jié)合案例，為什么三星在人員培訓(xùn)方面進行很大的投入？（5分）


[案例一]（25分）
小劉畢業(yè)于天津某所大學(xué)，專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與管理。小劉在校期間幾乎包攬了所有獎學(xué)金，但北京人才濟濟，幾個月下來，仍沒有什么著落。
終于機會來了，小劉萬萬沒有想到，她能找到這份較滿意的工作，起到關(guān)鍵性作用的竟是她一年前寫的一篇有關(guān)老城建設(shè)的獲獎?wù)撐?。事情是這樣的，經(jīng)過兩輪面試，小劉的競爭者只剩下其他兩個北京名校的畢業(yè)生，一男一女。從學(xué)校上來比，小劉想自己肯定沒戲了。沒料到，公司通知她立刻來公司，并給她一個月的考核期來決定是否最終拍板。原來，總經(jīng)理看了小劉的論文，剛好與他想建一所老年城的構(gòu)想有些不謀而合。于是經(jīng)理決定聘用小劉。給她一個月的機會考察公司情況，并重新遞交一份更切合本公司實際情況的老年城建設(shè)構(gòu)想論文。小劉感到壓力挺大，但不能不說，這是一個機會，首先公司是一家國有大中型企業(yè)，可以給她解決北京戶口，這是一個大問題；其次，住房可以解決，有單身公寓；薪水在小劉看來雖然不高，但還算可以，專業(yè)基本對口，公司規(guī)模也不小，再加上老板的賞識，小劉決定把握機會，好好表現(xiàn)。
小劉在公司的第一個月，主要忙于作論文、上網(wǎng)、電話咨詢專家，挺忙。有時有了疑問，由于公司里其他人并不十分了解這個項目，一切還只是個想法，所以，總也得不到確切答案。小劉感到挺無助，不好意思問經(jīng)理，只好自己想了。
工程處負責人對小劉的到來并不高興。因為他們認為，現(xiàn)在公司最緊缺的是工程技術(shù)人員，經(jīng)營策劃之類的事完全可以交給專門的策劃公司。再說，老年城計劃還只不過是個設(shè)想，但他們沒有聘用的權(quán)利，只好當做個牢騷向主任發(fā)發(fā)，也就再沒說什么。
一個月后，小劉完成了任務(wù)。并簽訂了三方協(xié)議。除了前兩輪面試她見到了人力資源辦公室的有關(guān)人員，再就到了簽協(xié)議時，她進了一次人力資源辦，再沒有和人力資源辦公室的人打過交道。

請扼要回答：
1) 倘若你是這家企業(yè)的經(jīng)理，你會因為一篇論文而決定一名員工的聘用嗎？（6分）

2) 你可否推測該企業(yè)的人力資源管理仍處在那個階段？人力資源辦公室應(yīng)發(fā)揮哪幾方面的作用？（6分）

3) 如果你是人力資源部新員工招聘工作的負責人，你會如何安排小劉的這一個月考核期，使之效用最大化。（4分）

4) 通過這個案例，你能看出國有企業(yè)人力資源管理上存在的普遍問題是什么嗎？（9分）
《人力資源開發(fā)與管理》期未考題