3、選房細(xì)分工方案(doc)
建信奧林匹克花園持有“運動·家至尊卡”客戶 4月20日選房及認(rèn)購方案 一、時間總體安排 |時間 |工作內(nèi)容 |負(fù)責(zé)人 |配合 | |3月25日|本案4月20日選房、認(rèn)購方案確定 |陶杰 |唐琰　黃素嫻 | |3月21日|二次至尊卡銷售準(zhǔn)備工作完成 |陶杰 |唐琰、曹克洲 | |3月28日|二次至尊卡銷售開始 |陶杰 |唐琰、曹克洲 | |4月18日|樣板房、售樓部投入使用；銷售前準(zhǔn)備工|陶杰 |唐琰、劉致遠(yuǎn)、曹| | |作完成 | |克洲、李明　黃素| | | | |嫻 | |4月18日|18日、19日主要接待至尊卡客戶，促使至|陶杰 | | | |尊卡客戶選房、確定單位、填寫認(rèn)購卡 | | | |4月20日|至尊卡客戶選房、認(rèn)購，簽署認(rèn)購協(xié)議 |陶杰 | | |4月21日|對其他客戶開放認(rèn)購 |陶杰 | | |備注：公司員工、關(guān)系客戶將和普通會員客戶一起選房。 | 二、至尊卡選房、認(rèn)購程序 1、允許選房、認(rèn)購范圍 在劃定的范圍內(nèi)選房（另行協(xié)商確定），如果客戶不愿在此劃定范圍內(nèi)選房，則可 以在以后推出的單位內(nèi)選房，持卡客戶選房認(rèn)購享受的權(quán)利和優(yōu)惠按照確定的《購卡須 知》和《持卡說明書》辦理。 2、選房、認(rèn)購流程 |時間 |工作內(nèi)容 |負(fù)責(zé)人 | |4.1—4.17 |銷售員通知至尊卡客戶4.18參觀樣板房，4.20選房、認(rèn)購及乘車等相 |唐琰 | | |關(guān)事宜；盡量通知客戶于4.18，4.19來現(xiàn)場參觀樣板房，并選擇單位 | | | |，（提醒客戶4月20日攜帶至尊卡、購買至尊卡的收據(jù)、身份證、認(rèn)購| | | |卡等資料） | | |4.18 |銷售中心各項相關(guān)工作準(zhǔn)備就緒，保安，保潔員到位，樣板房對外開 |陶杰 | | |放 | | |4.20 |安排二輛車從民族飯店送員工到達(dá)基地后隨即返回民族飯店接送客戶 |唐琰 | |7：00 | | | |8：30 |民族飯店專車開始出發(fā)，坐滿即走，截止時間9：30；（至少保證6輛 |何流、 | | |大巴，客戶預(yù)計達(dá)600人，因公司車輛有限，需要考慮租車）；送客戶|物業(yè)公 | | |到達(dá)基地后的車輛前往春交會現(xiàn)場 |司 | |10：30 |春交會現(xiàn)場發(fā)往基地第一班車，到達(dá)基地后返回春交會現(xiàn)場 |物業(yè)公 | | | |司 | |11：00 |春交會現(xiàn)場發(fā)往基地第二班車，到達(dá)基地后準(zhǔn)備12：00送客戶返回民 |物業(yè)公 | | |族飯店 |司 | |11：00 |依至尊卡號碼順序，吳明負(fù)責(zé)在門口查驗至尊卡號后，第一組10名客 |陶杰 | | |戶進入銷售中心,其余客戶在銷售中心外休息區(qū)按照至尊卡號碼順序排| | | |隊等候（保安負(fù)責(zé)發(fā)放資料、維持秩序；沒有認(rèn)購卡的客戶到銷售代 | | | |表處領(lǐng)取并在填寫意各單位） | | |11：02 |10名銷售代表在門口一對一迎接客戶，引導(dǎo)客戶到銷控板前確認(rèn)認(rèn)購 |陶杰、 | | |的房屋，并由曹克洲，王玨，謝洪三人在認(rèn)購卡上蓋“已落銷控”章； |唐琰 | | |總銷控臺黃素嫻根據(jù)“認(rèn)購卡”確認(rèn)銷控，并由程靜怡負(fù)責(zé)開具繳款單 | | | |；3、銷控板工作人員根據(jù)總銷控臺指示在銷控板上貼上紅色圓點標(biāo)志| | | |； 4、銷售代表引導(dǎo)客戶到二樓財務(wù)部以購買至尊卡的收據(jù)換取定金 | | | |收據(jù)后可以離開接待下一批客戶 | | |11：10 |1、第2組10名客戶進入銷售中心；2、第1組客戶在銷售代表的引導(dǎo)下 |陶杰、 | | |持身份證、認(rèn)購卡、至尊卡、收據(jù)簽認(rèn)購協(xié)議書，在保安引導(dǎo)下由專 |唐琰 | | |用通道離開。 | | |11：15 |1、財務(wù)部開具的定金收據(jù)顯示金額以至尊持卡銷售價格為準(zhǔn)（即“收 |陶杰、 | | |取定金10000元”）并收回客戶購買至尊卡的收據(jù)；2、嚴(yán)真、郭英俊、| | | |蘭雪、李莉、魏娟檢驗客戶的認(rèn)購卡、至尊卡、定金收據(jù)、身份證準(zhǔn) | | | |確無誤后填寫認(rèn)購協(xié)議書并交客戶簽名（協(xié)議書上注明至尊卡號碼） | | | |；3、簽約人員把認(rèn)購書、認(rèn)購須知、按揭須知、至尊卡、定金收據(jù)等| | | |一并放入專用資料袋后交到客戶手中，認(rèn)購手續(xù)完成。 | | |11：30 |至尊卡客戶循環(huán)以上程序認(rèn)購，直到至尊卡客戶選購?fù)戤叄藭r銷售 | | | |大廳對外開放，其他客戶進行選房。 | | | |通知客戶可以領(lǐng)取午餐點心；第一班車返回成都，隨后坐滿即走。 |物業(yè)公 | |11：40 | |司、何 | | | |流 | |4月30前 |簽定認(rèn)購合同 |陶杰、 | 開盤期人員分工表 時間：2003年4月18日~20日 |地點 |崗位 |人員 |負(fù)責(zé)人 |工作內(nèi)容 | | |總指揮 | |趙總 |全程操控 | |房 |現(xiàn)場協(xié)調(diào) | |徐小亮 |現(xiàn)場整體協(xié)調(diào)，處理突發(fā)事件 | |地 | | | | | |產(chǎn) | | | | | |交 | | | | | |易 | | | | | |中 | | | | | |心 | | | | | | |沙盤講解 |2人 |劉致遠(yuǎn)、吳洪 |站在沙盤邊為客戶講解項目，并做好 | | | |兼職5人|利　夏歡、李 |意向客戶登記，其中三人負(fù)責(zé)舉牌引 | | | | |懿、杜小華、 |領(lǐng)客戶到現(xiàn)場參觀 | | | | |梁瑋、薛泓艷 | | | |資料發(fā)放臺 |3人 |宋　菲 |為一般客戶發(fā)放資料、小禮品。注意 | | | | |方佳媛 |控制發(fā)放節(jié)奏，既要保證現(xiàn)場氣氛， | | | | |李海煙 |也要控制現(xiàn)場秩序，保安在旁協(xié)助。 | | |后勤 |1人 |劉致遠(yuǎn) |負(fù)責(zé)現(xiàn)場資料的及時補足；安排員工 | | | | | |午餐。注意事先與文廟公寓物管處協(xié) | | | | | |調(diào)提取資料事宜，并負(fù)責(zé)安排司機運 | | | | | |送。 | | |攝影 | | |由各大媒體記者抓拍火爆場面 | | |司機 |1人 |物業(yè)公司 |負(fù)責(zé)資料運送或其他安排 | | |保安 |6人 |物業(yè)公司 |負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維持；資料管理。 | |現(xiàn) |現(xiàn)場控制 | |陶杰 |開盤期間銷售中心的管理，人員安排 | |場 | | | |。緊急事件的協(xié)調(diào)處理。 | |銷 | | | | | |售 | | | | | |中 | | | | | |心 | | | | | | |現(xiàn)場協(xié)調(diào)及前 | |何流 |與配合部門的協(xié)調(diào)事宜（備注：提前 | | |期準(zhǔn)備 | | |與物業(yè)公司溝通車輛、就餐、保潔、 | | | | | |服務(wù)事宜及活動前后一切事宜的協(xié)調(diào) | | | | | |。） | | |總控 |2人 |黃素嫻 |黃素嫻負(fù)責(zé)確定總銷控表 | | | | |程靜怡 |程靜怡負(fù)責(zé)填寫繳款通知單 | | |銷控板 |3人 |曹克洲、王玨 |負(fù)責(zé)銷控板粘貼 | | | | |、 | | | | | |謝洪 | | | |接線員 |4人 |周均蓉、葉禮 |負(fù)責(zé)接聽熱線電話，并做好客戶來電 | | | | |丹、龍敏、王 |登記 | | | | |霞 | | | |簽約臺 |4人 |嚴(yán)真、郭英俊 |負(fù)責(zé)為客戶簽定認(rèn)購書、另外配一人 | | | | |、蘭雪、李莉 |負(fù)責(zé)蓋公章 | | | | |、魏娟 | | | |收款處 |4人 |銀行 |負(fù)責(zé)收款，并開付款憑證 | | |財務(wù)處 |2人 |財務(wù)部 |負(fù)責(zé)開收據(jù) | | |未選房登記處 |1人 |龍敏 |到銷控臺外，負(fù)責(zé)登記本次未選定單 | | | | | |位的客戶，以便下次推盤時通知 | | |驗卡處 |1人 |吳明 |驗證客戶卡號是否正確，按秩序安排 | | | | | |客戶進入銷售大廳選房；適當(dāng)控制場 | | | | | |內(nèi)人流量 | | |咨詢臺 | 3人 |律師、工程部 |在二樓負(fù)責(zé)接受客戶咨詢 | | | | |、物業(yè)公司各 | | | | | |一人 | | | |廣播員 |1人 |唐琰 |聲音洪亮，富有激情。每認(rèn)購一套要 | | | | | |高聲呼叫，制造熱銷的氣氛 | | |保安 |6人 |物業(yè)公司 |銷售中心每個入口配兩人 | | |保潔 |9人 |物業(yè)公司 |4人負(fù)責(zé)洗手間清潔，5人負(fù)責(zé)大廳清 | | | | | |潔 | |銷售中|保安 |15人 |物業(yè)公司 |負(fù)責(zé)銷售中心場外、運動城、商業(yè)街 | |心場外| | | |秩序維持；引導(dǎo)車輛停放； | |樣 |兼職銷售人員 |12人 |張童菲、車貞 |每人負(fù)責(zé)一個樣板間的解說； | |板 | | |、梁麗娟、曹 | | |房 | | |瀟月、鐘皎、 | | | | | |楊艷玲、王娟 | | | | | |、潘麗、成艷 | | | | | |、王玉梅、廖 | | | | | |穎、曾錚 | | | |保安 |4人...
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