雪鐵龍生產(chǎn)現(xiàn)場管理輔助部門對UEP的支持功能
雪鐵龍生產(chǎn)現(xiàn)場管理輔助部門對UEP的支持功能 UEP的正常運行需要得到其他各部門的支持：維修、物流、質(zhì)量、現(xiàn)生產(chǎn)平臺、工藝、人 事、管理。 這些輔助部門給UEP提供專業(yè)技能及工作方法，他們保證工藝、工作標準及規(guī)則的實施。 Ⅰ、原則 1. 輔助部門的三項基本工作 參與性工作：通過相關人員之間的聯(lián)系，在問題變得嚴重前參與必要的工作。 他們在設計工作中，應與使用者建立聯(lián)系，以便使用者能夠盡可能早地介入到這些項目 及其發(fā)展變化中去。 標準工作：建立工作標準，并保證其實施（培訓、信息、支持等）。推動工作標準的實 施（審核、評價等），并收集相關經(jīng)驗。實施適合于自己的工作標準。 支持工作：在出現(xiàn)困難、危機或新情況時提供其專業(yè)方面的幫助。 2. 輔助部門與UEP是合作伙伴的關系 在這個方面，所有合作者的期望和需求都是合理的。為了達到最高的效率，輔助部門在 需要時幫助UEP實現(xiàn)其需求。在有必要實施共同改進計劃時，雙方共同協(xié)商。 3. 輔助部門給UEP提供服務和技能以幫助他們完成任務。 他們提供服務的是一種幫助。 他們參與實現(xiàn)UEP目標的工作，因此UEP的目標也是他們的工作目標。 4. 輔助部門的建立是為了對UEP提出的要求給予迅速有效地滿足。 為此，他們特別要： - 工作地點設在工廠內(nèi)，盡可能靠近UEP，以便能更好了解UEP的需求，及時參與解決 （效率和快速反應是首先通過班長和輔助部門的對口人之間的直接聯(lián)系來實現(xiàn)的 ）。 部門的機構設置是和UEP的設置相對應的，特別是要為每一個 - 班長和工段長都指定一個相應的對口人 5. 輔助部門給UEP帶來的服務是非常專業(yè)化，而且是直接有效的 具體的說就是： - 他們負責把被批準的解決方案具體化，而且在實施過程中進行跟蹤確保其實施。必 要時，他們要制定改進計劃以實現(xiàn)確定的目標。 - 他們提供的服務受他們所從事的專業(yè)的限制，但是要實用而且便于實施。 Ⅱ.共同改進計劃 一份共同改進計劃里明確了UEP的成員和其合作伙伴之間各自要進行的工作， 比如：介入的期限，提供有用的信息， 還要確定計劃推進的方式， 比如：召開會議的頻率，要跟蹤的數(shù)據(jù)，牽頭人，各種期限。 在這個共同改進計劃的范圍內(nèi)，班長和他的合作伙伴要： - 處理在日常工作中遇到的問題 - 進行并推動改善措施 一個共同改進計劃可以在出現(xiàn)以下幾種情況時制定： - 碰到一些經(jīng)常性出現(xiàn)的困難和不正常的現(xiàn)象，但又沒有被處理（比如標準、程序、說明 里都沒有規(guī)定，也沒有工作小組或QC小組來解決） - 需要在合作伙伴之間有一個定期的意見交換 - 有主觀愿望去進行一個改善活動 - 出現(xiàn)的問題需要在班組內(nèi)定期介紹進展情況 班長和輔助部門的對口人都可以是發(fā)起者，來共同制定這個計劃。 這個計劃的協(xié)調(diào)和批準由他們各自的上級來保證。 說明： 共同改進協(xié)議可以由各個級別來制定，但是首先要在班長這一級來制定， 比如：信息溝通的制度，滾道的維護等等。 |班長推進聯(lián)絡圖 | | | ----------------------- 工段長 管理部門 物流部門 質(zhì)量部門 人事部門 維修部門 工藝和現(xiàn)生產(chǎn)平臺 技能管理 分工明確的推進計劃 班長 推進手段：共同改進協(xié)議 合作伙伴-輔助部門的對口人 UEP [pic]
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